物業(yè)投標文件

1第二章前期物業(yè)管理特點及管理措施21首先，十分榮幸能參與“***項目（新政家園）前期物業(yè)管理”項目的前期物業(yè)管理服務投標工作。我公司將依托自身的專業(yè)管理實力，結(jié)我們將以***公司嶄新的物業(yè)管理服務理念，再結(jié)合國家政策法規(guī)和哈爾濱地方實際需要的前提下，憑借黑龍江聚仁物業(yè)管理有限公司務招標文件要求，結(jié)合我公司的企業(yè)服務理念及標準，經(jīng)我公司考察研我方同意一旦中標，投標書中的所有承諾，招標方有權(quán)要求寫入物業(yè)管理委托合同，否則，招標方可以在中標候選單位中重新確定中標單2再次感謝哈爾濱棚戶區(qū)改造投資有限責任公司給予我們這次合作的機***項目坐落于哈爾濱市道里區(qū)，東起道里東西道街；西至顧新街；南起鄉(xiāng)政街；北至康安家園。占地面積3第二章前期物業(yè)管理特點及管理措施一、住宅小區(qū)的特點及難點4.規(guī)劃建設(shè)合理配套設(shè)施齊全居住方便。加強住宅小區(qū)的管理，改革現(xiàn)行的管理體制，針對住宅小區(qū)產(chǎn)權(quán)多元化的客觀實際，變各自為政的多家管理為統(tǒng)一管理，變單一的行政管理為多層次的綜合管理，大力發(fā)展社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理模式二、住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點4文化程度、道德水準、經(jīng)濟收入水平等等決定了他們對居住環(huán)境要求和居住行為的差異。業(yè)主在物業(yè)小區(qū)內(nèi)買了房子用于居住，這個房子對于業(yè)主來說便是一個家，家對于每一個人來說應該是溫馨美滿、寧靜舒適的。業(yè)主一天內(nèi)最起碼有三分之一的時間是在小區(qū)內(nèi)度過的。因此，業(yè)主對居住小區(qū)的要求便是舒適且能在緊張的工作之后放松下來。正因為居住小區(qū)內(nèi)的業(yè)主有了這樣的要求，居住小區(qū)的物業(yè)公司就有了工作上的著重點。要想做好住宅小區(qū)物業(yè)管理服務工作，應該明確這樣的指導思想，而且住宅小區(qū)物業(yè)管理還帶有相當?shù)膹碗s性與其自身所具有的特點它的管理必然具有很強的社會性。小區(qū)內(nèi)居住著各行各業(yè)的人員，居住的人口結(jié)構(gòu)十分復雜，產(chǎn)生社會化現(xiàn)象。物業(yè)管理公司應爭取住宅小區(qū)居民及社會各方面力量的支持與幫助。例如，生活小區(qū)的治安狀況與整個社會的治安狀況緊密相關(guān)，社會治安狀況的大環(huán)境必然對小區(qū)的小環(huán)境產(chǎn)生巨大的影響。所以，在小區(qū)的治安管理工作中應加強與所在地公安部門的溝通。為了做好住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作，保證住宅小區(qū)內(nèi)的公共秩序和全體居民的利益，住宅小區(qū)物業(yè)管理公司應制定一些物業(yè)管理規(guī)章制度，禁止居民有違背公共利益的住用行為。為了讓小區(qū)居民遵5守這些制度，物業(yè)管理公司要采取寓管理于服務中，將物業(yè)管理的專業(yè)化管理服務與居民的自治管理相結(jié)合，要向住宅小區(qū)居民及社會各界做好宣傳、溝通等工作讓小區(qū)居民自己制定業(yè)主公約,形成自我管理的約束機制，這樣容易達到小區(qū)居民滿意、政府滿意、物業(yè)管理公司也滿住宅小區(qū)內(nèi)部的各個組成部分形成一個整體如果仍然采用傳統(tǒng)的房屋管理模式進行管理各自為政其弊端顯而易見。因此,對小區(qū)內(nèi)的房屋整修等進行統(tǒng)一的管理是現(xiàn)代小區(qū)物業(yè)管理的主要特點之一，既可保證有效成本的控制，又能提高綜合服務質(zhì)量使業(yè)主直接享受到物業(yè)物業(yè)管理企業(yè)應該強化服務意識，本著服務至上的宗旨為居住在小區(qū)內(nèi)的人們提供到位的服務。從事住宅小區(qū)管理的物業(yè)管理公司通過向居住在小區(qū)內(nèi)的人們提供優(yōu)質(zhì)的服務，達到管理的目的。同時，不僅要提供物業(yè)管理服務委托合同范疇內(nèi)的基本服務還要結(jié)合小區(qū)內(nèi)的特點、業(yè)主6主要體現(xiàn)在居民的構(gòu)成復雜對物業(yè)管理服務內(nèi)容和標準要求不一,房屋產(chǎn)權(quán)具有多元化的特點,使得管理難度增大在住宅小區(qū)的物業(yè)管理實施過程中經(jīng)常涉及市政管理、水電氣暖供應、公安、街道辦事處等多個部門和單位,需要協(xié)調(diào)關(guān)系明確職責由于居民的收入水平和物業(yè)管理消費意識差別較大，目前住宅小區(qū)物業(yè)管理服務費用收繳工為了使住宅小區(qū)的環(huán)境幽雅、整潔美觀，給居住在小區(qū)內(nèi)的人們提供一個良好的生活、休息和學習的環(huán)境，物業(yè)管理公司應注意從藝術(shù)的角度對環(huán)境的管理加以美化。例如，強化小區(qū)的綠化管理，使人們感受到大自然的魅力，加強小區(qū)內(nèi)的整修管理，禁止私搭亂建，維護小區(qū)整體風貌的藝術(shù)性，加強小區(qū)內(nèi)園林藝術(shù)小品的維護，美化人們的視覺，三、住宅小區(qū)物業(yè)管理的指導思想7四、住宅小區(qū)物業(yè)管理的難點和問題物業(yè)管理是隨著國家房地產(chǎn)業(yè)，尤其是住宅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的。當人們的生活水平逐步提高后，人們就更關(guān)注生活的質(zhì)量，關(guān)注居住環(huán)境的日常保養(yǎng)和維護，盡可能使住宅小區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)雅、生活便利、安全不受侵害。根據(jù)政府關(guān)于物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，新建小區(qū)五、住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標概括起來就是要通過科學的管理手段和專業(yè)化管理技術(shù)來實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。結(jié)合先進的現(xiàn)代計算機技術(shù)、現(xiàn)代控制技術(shù)建立一個整個小區(qū)的綜合服務中心為住戶提供一個安全、舒適、便捷、節(jié)能、高效的生活環(huán)境。實現(xiàn)以家庭智能化為主的、可持續(xù)發(fā)展的、具有二十一世紀的住宅小區(qū)物業(yè)管第二節(jié)擬采取的管理方式及管理服務措施物業(yè)管理中心管理業(yè)務流程設(shè)計始自我公司中標，并簽訂物業(yè)管理委托合同后，組建物業(yè)管理中心其后管理中心依照項目管理本身的規(guī)律、特點，依次開展項目的管理業(yè)務，且每項業(yè)務工作均嚴格依照公司8行政主管部門是市、區(qū)房屋土地管理部門，與管理中心形成行業(yè)指導和監(jiān)督關(guān)系；業(yè)務主管部門指市、區(qū)各級政府業(yè)務部門，以業(yè)務指導和行我公司于成立之初就建立了公司自己的質(zhì)量保證體系，通過在所管理服務的項目實際運作和持續(xù)改進，質(zhì)量保證體系已日趨完善和穩(wěn)定，并具有較強的可操作性。質(zhì)量保證體系已成為我們提供規(guī)范化、標準化物業(yè)管理服務的基石。在***項目（新政家園）物業(yè)管理的實施過程中，我們將一如既往地推行全員質(zhì)量管理，并根據(jù)該項目的實際情況和特色制定適用的品質(zhì)控制方案，在日常管理服務中加以完善，并不斷摸索，使***項目（新政家園）的物業(yè)管理不斷朝著專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、人9物業(yè)管理是市場活動，物業(yè)管理公司受用戶委托提供用戶所需要的管理服務，作為企業(yè)物業(yè)管理公司是必須有盈利能力的，沒有收支平衡控制能力的管理和服務無論對企業(yè)還是用戶來說都肯定不是好事情。從物業(yè)管理行業(yè)的特點來看，節(jié)約和控制成本對企業(yè)來說是必然的，低廉的服務價格對用戶來說也是有利的；但是，我們清楚的看到，控制成本與保證質(zhì)量不應該是矛盾的，以犧牲質(zhì)量為基礎(chǔ)的成本控制不是解決問題的根本辦法，惟有在保證質(zhì)量的前提下談成本控制才有意義。我公司公司通過與關(guān)鍵崗位負責人簽訂目標管理責任書，把服務質(zhì)量和成本控制作為考核工作業(yè)績的兩項最重要的指標，且兩者是“或”與“否”的關(guān)系。通過“質(zhì)量、成本雙否決”的運作，我們獲得了用戶滿意率持續(xù)穩(wěn)步上升、管理成本逐步下降的良好成果。我們將進一步結(jié)合（新政家園）的管理特點和難點，把這一套運行機制用于該項目的管理實踐中，力求在“服務質(zhì)量”和“成本控制”之間找到更準確的結(jié)合整，即服務的層次、內(nèi)容和方向做出相應變化，其中一項關(guān)鍵問題就在于對員工持續(xù)不斷的培訓。在實踐中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調(diào)崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務知識、技能與服務需求達到動態(tài)***項目（新政家園）周邊緊鄰多個已建的小區(qū)，這將成為我們不可或缺的一項管理資源，我們可以充分借助這個有利條件實現(xiàn)資源共享，以便更好地滿足廣大用戶的服務需求。***項目（新政家園）與周邊項目雖然在物業(yè)類型、建設(shè)周期、服務定位等方面存在差異，但為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的目標是一致的，雙方可在競爭的基礎(chǔ)上充分開展合作，如管理三者關(guān)系若協(xié)調(diào)不好，必將演化為阻礙小區(qū)物業(yè)管理水平提高的一種阻力。為此，在小區(qū)我們倡導和強調(diào)開放式的管理服務，明確上述三者之間的分工及配合，即：物業(yè)管理人專業(yè)服務、業(yè)主委員會自治管理與街道社區(qū)管理。對于管理處，我們通過要求其按時公布財務賬目、定期提系電話等措施，自覺接受業(yè)主的監(jiān)督；對于業(yè)主委員會，我們將在小區(qū)入伙并達到規(guī)定的條件后依法成立，并從保護業(yè)主權(quán)益及提高自身管理水平出發(fā)，不斷增強業(yè)主委員會自治管理的意識和能力，使之能真正代表全體業(yè)主行使監(jiān)督和審核的權(quán)力。對于街道社區(qū)，我們將盡力協(xié)助其搞好業(yè)主的宣傳教育、民事糾紛調(diào)解、擁軍優(yōu)屬、扶貧幫困、計劃生育等工作，同時在管理信息資源上予以有效支持。我們深信：只要從服務業(yè)主的根本目標出發(fā)，三方的合作一定能成為推動社區(qū)管理水平提高的物業(yè)管理中一個重要內(nèi)容就是共用設(shè)施、設(shè)備的管理和維護。共用設(shè)施、設(shè)備運行狀態(tài)的良好程度將直接影響到（新政家園）共用設(shè)施、設(shè)備的管理分為三個養(yǎng)護；以消除各種運行隱患，保證設(shè)施、設(shè)備性能得以充分發(fā)揮為目的在***項目（新政家園）共用設(shè)施、設(shè)備的管理和維護上，我們致力于憑借自身的管理經(jīng)驗，對其進行持續(xù)的循環(huán)改進和功能擴展，逐步實現(xiàn)對共用設(shè)施、設(shè)備的集中監(jiān)控和一體化管理，最終實現(xiàn)物業(yè)的保值和社會的環(huán)境時時在變，用戶的需求亦時時在變，始終沿用舊有的管理模式和服務方式是無法滿足用戶不斷增長的服務需求的。我公司非常升。其精髓將在于持續(xù)地不間斷地進行流程再造，對日常一些已經(jīng)相對固定化的思維方式、服務理念以及具體的作業(yè)流程進行重新分析和改造，使其能夠更加符合廣大用戶的真實的需求，從而為廣大用戶提供真正實用的服務。經(jīng)過在目前管理項目的推行，流程再造最大限度的利用既有資源提升服務品質(zhì)和管理水平，取得了較好的效政家園）的物業(yè)管理中，我們?nèi)詫⒗^續(xù)推進此項工作，并運用流程管理的思想指導日常的具體工作。致力于用新型的“以客戶為中心、以流程為導向”的運作取代傳統(tǒng)的“以企業(yè)為中心、以職能為導向”運作，實在小區(qū)服務社會過程中，我們將規(guī)范小區(qū)所有的經(jīng)營服務項目的管理，我們將從如下方面努力：一方面，將以深度市場調(diào)研來了解業(yè)主的服務需求，并以此來設(shè)定居住區(qū)內(nèi)的服務體系結(jié)構(gòu)，另一方面將在工商部門的指導和開發(fā)商的推薦下，積極引入有品牌、有資質(zhì)、信譽高、服務好的商家參與小區(qū)服務，堅決杜絕片面追求階段性的商業(yè)利益而犧牲第三章對本項目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量。通過我們的在合同期內(nèi)，全身心為業(yè)主服務，成為業(yè)主的好保姆、好管家、好您——業(yè)戶、發(fā)展商、行政主管部門、相關(guān)專業(yè)部門滿意——成為業(yè)戶的好保姆、好管家、好朋友成為發(fā)展商的好參謀、好幫手、好朋友成為大家認可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友％，第一節(jié)綜合管理***項目（新政家園）住宅小區(qū)的前期物業(yè)管理，是指的物業(yè)管理，其主要目的是：及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備的遺留問題，為日后物業(yè)的順利運作打好基礎(chǔ)，進行溝通渠道、管理架構(gòu)和相關(guān)資源準備，確保業(yè)主順利進駐以及正式進駐后的良好管理效果。黑龍江聚仁物業(yè)管理有限排，擬在黑龍江聚仁物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理平臺的支持下，從客戶關(guān)系、制度管理、技術(shù)資料管理三個環(huán)節(jié)入手，制定出完善、高效、科學的（一）建立***項目（新政家園）住宅小區(qū)項目管理部的溝通渠道。與同人置業(yè)良好的溝通是***項目（新政家園）住宅小區(qū)管理成功與否的關(guān)鍵，物業(yè)公司將建立公司、管理處、現(xiàn)場三個層次的溝通渠道。在項目要求，結(jié)合現(xiàn)場實際情況，對各項管理方案進行調(diào)整，使之更加適合業(yè)求的***項目（新政家園）住宅小區(qū)物業(yè)服務中心程序文件及作業(yè)指導（五）建立良好的外部公共服務系統(tǒng)和服務網(wǎng)2、同街道、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事案、文本檔案）管理，并對重要資料進行備份以及規(guī)定相應的保存時在長期的物業(yè)管理實踐中積累了豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗，我們將在總結(jié)過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，協(xié)助作好***項目（新政家園）住宅業(yè)主入住及相關(guān)手（八）清潔開荒工作。***項目（新政家園）住宅小區(qū)入住前，方將負責進行初次全面清潔工作，物業(yè)管理公司將給予全面配合，在進行開荒過程中，特別注意外搶、石材地板、瓷磚地板、不銹鋼表面的清潔。注意不使用有腐蝕作用的清洗液，防止腐蝕后造成損失及后續(xù)管理物業(yè)情況，對影響今后使用功能的工程問題提出整改合理化建議，制定操作性強的物業(yè)管理方案。通過詳細查看各專業(yè)設(shè)備系統(tǒng)的設(shè)計技術(shù)參數(shù)，結(jié)合設(shè)備隨機技術(shù)文件，了解掌握各專業(yè)設(shè)備的技術(shù)性能參數(shù)、安裝基礎(chǔ)、標高、位置和方向以及維修拆卸空間尺寸、動力電纜連接等技術(shù)問題。在符合設(shè)計規(guī)范、技術(shù)設(shè)計要求的前提下，應使設(shè)備及系統(tǒng)的巡視操作便利、易于維修保養(yǎng)，設(shè)備系統(tǒng)容量容易調(diào)節(jié)匹配，系統(tǒng)管線布置和流程控制更趨于合理，各系統(tǒng)的功能、功能流量輸出應便于計量管理，便于經(jīng)濟核算。黑龍江聚仁物業(yè)管理有限公司物業(yè)公司將就這些裝工程的分部分項工程驗收、隱蔽工程的驗收和設(shè)備安裝工程的綜合驗收。熟悉樓宇各設(shè)備系統(tǒng)安全經(jīng)濟運行的狀態(tài)參數(shù)，掌握設(shè)備系統(tǒng)的調(diào)節(jié)控制方法、緊急情況的處理措施，提出設(shè)備系統(tǒng)運行管理方面的整改第二節(jié)房屋及公共設(shè)施、設(shè)備維修養(yǎng)護制訂砌體、鋼筋混凝土、鋼結(jié)構(gòu)支架、防水、玻璃幕墻、裝飾、門窗等結(jié)構(gòu)工程以及公用設(shè)施的詳細維修養(yǎng)護計劃和實施細則。定期進行房***項目（新政家園）項目，位于哈爾濱市道里區(qū)，東起道里東西道連為一體。結(jié)構(gòu)類型：高層住宅為部分框支剪力墻結(jié)構(gòu)，商服為框架結(jié)我們對***項目（新政家園）房屋本體和公用設(shè)施維修養(yǎng)護的目標是：保證房屋的使用功能和安全，維護房屋外觀完好，延長房屋使用壽命，充分發(fā)揮房屋的使用價值，實現(xiàn)物業(yè)的保值增值，房屋及配套設(shè)施為做好***項目（新政家園）的房屋和公共設(shè)施的維護保養(yǎng)，我們采重視***項目（新政家園）房屋本體和公共設(shè)施的日常檢查和養(yǎng)護工作，采用計劃性保養(yǎng)與日常檢查監(jiān)督相結(jié)合的預防性保養(yǎng)策略，根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實際狀況和老化周期，制定詳細的檢查計劃，通過檢查及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，化被動為主動，保障房屋公共設(shè)施的完好，延長其使用我們將重視技術(shù)的引進和開發(fā)工作，防止因技術(shù)不足影響正常維修與定期對房屋和公用設(shè)施屋面、外墻、地下室以及門窗防水工程的完好情況和防水性能等進行針對性的檢查養(yǎng)護。針對性地制定養(yǎng)護措施和計劃，及時做好房屋和公用設(shè)施外墻、基礎(chǔ)、屋面和勒腳等維修養(yǎng)護工作。如夏季來臨前及時做好天面、窗戶和外墻等防水修補，消除墻面和金屬漆面起泡、脫漆、開裂、窗戶接縫不嚴等現(xiàn)象，保證房屋和公用設(shè)質(zhì)量專業(yè)控制；采用多重保障制度，日常維護、定期保養(yǎng)、日常巡查和來一致的材料，確保外墻、金屬部件外表飾面的零星修補與整體色澤和大理石日常重點檢查，定期清潔、維護，更要注意在清潔、維護中，要使用適當?shù)乃巹?，禁止使用對這些大理石有破壞的清潔、維護材料和工房屋本體維修養(yǎng)護范圍是：承重結(jié)構(gòu)部位（包括柱、梁、樓蓋、屋頂央空調(diào)、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、中央空調(diào)水質(zhì)處理、上下水管道等公用設(shè)施維修養(yǎng)護范圍：規(guī)劃紅線內(nèi)的道路、室外管網(wǎng)、化糞池、溝序號1地基基礎(chǔ)每季每年次數(shù)維修養(yǎng)護內(nèi)容1．檢查地基有無超過允許范圍的不均勻沉降。一2．檢查基礎(chǔ)有無開裂、破損，勒腳有無破損。1．適時安排白蟻的防治和消殺工作，走訪用戶，了解一其辦公室內(nèi)有無發(fā)現(xiàn)白蟻，檢查公共部位有無白蟻。1．檢查房屋基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)性能是否完好以及地基沉降總量一每季每年每季每年每季每年每季每年維修養(yǎng)護內(nèi)容號維修養(yǎng)護內(nèi)容1．檢查整體結(jié)構(gòu)性能是否完好。1．檢查有無彎曲變形、裂縫、腐蝕。承重承重1．檢查有無傾斜，變形、裂縫、腐蝕。1．檢查整體結(jié)構(gòu)性能是否完好。1．檢查有無孔洞、裂縫、腐蝕。1．檢查整體結(jié)構(gòu)性能是否完好。備注：對于承重結(jié)構(gòu)各部件，若出現(xiàn)因設(shè)計或不可抗拒因素引起的嚴重損壞，我們委托專家進行分析、計算，擬訂維修方案，由專業(yè)公司實施處理。446等6一一每月每年一一一每季一一每年一一每季一一每年一一每周一一每半年一1．檢查墻體是否平直、有無裂縫、孔洞、風化等缺陷。2．檢查墻體結(jié)構(gòu)性能是否完好。1．檢查樓地面是否平整完好，有無空鼓和破裂。2．檢查地面飾面材料有無松脫、空鼓、破損，發(fā)現(xiàn)問題3．更換大面積松脫、破損的地面飾面材料。1．檢查樓地面面結(jié)構(gòu)功能的完好性。1．檢查樓地面是否平整完好，有無空鼓和破裂。2．檢查地面飾面材料有無松脫、空鼓、破損，發(fā)現(xiàn)問題3．更換大面積松脫、破損的地面飾面材料。1．檢查樓地面面結(jié)構(gòu)功能的完好性。1．檢查地面有無起砂、空鼓、開裂、松脫；發(fā)現(xiàn)異常及2．公共通道及門廳的墻面有無污跡和剝落，發(fā)現(xiàn)異常隨1．檢查扶手、踏步有無損壞，發(fā)現(xiàn)異常隨時修復。石每年一每周一每半年一每年一每月一每半年一1．修補外墻飾面裂縫、脫落部分。2．更換破碎的玻璃外墻飾面，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理。1．結(jié)合外墻清洗作業(yè)，一并檢查外墻面的使用狀況。2．特別注意檢查玻璃幕墻的玻璃是否有松動跡象。1．雨季時期對用戶窗臺進行密封維護檢查，杜絕雨水侵2．對于外墻面大面積滲漏久修無效的，局部翻新以防止1．臺風暴雨天氣及時發(fā)布信息，提醒用戶關(guān)好、鎖好門2．大風、臺風、暴雨過后及時進行巡查。3．外墻清洗選用適宜的清潔劑。4．更換外墻飾面應按原設(shè)計要求進行。3．建議每25年翻新外墻面一次。1．檢查有無擦、劃、刮、踏壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時修補。2．加強防水、防腐、防裂、防脹、防霉變工作，發(fā)現(xiàn)有水浸、腐爛、脹裂、霉變的部分及時修復。1．檢查木門門扇有無松動、下垂、翹曲變形、霉變和腐朽，發(fā)現(xiàn)總問題及時處理。2．門轉(zhuǎn)軸或摩擦磨損部位加潤滑油。1．更換門窗的易磨損部件。序號1234567路面路基路燈及線路停車場溝渠池井雕塑、建筑公共標識標牌等設(shè)施每周每日每周每季每半年每日每月每周每季每周每周每半年每日每周每半年一一一一一一一一一一一一一一一維修養(yǎng)護內(nèi)容2．檢查道路路面有無起殼、地鼓、裂縫。4．發(fā)現(xiàn)異常及時處理或修復。1．檢查燈具完好情況，即壞即修。2．有無金屬燈架松脫現(xiàn)象。1．檢查路燈線路有無漏電、短路燒毀現(xiàn)象。3．發(fā)現(xiàn)異常即時處理或修復2．檢查路燈線路有無老化現(xiàn)象。3.油漆燈具線管一次。2．檢查停車場地面有無起殼、地鼓、裂縫。4．檢查行車指示標志是否正常。5．發(fā)現(xiàn)異常即時處理或修復。1．檢查停車線、行車指示線是否清晰、完整。2．限速牌、指示牌是否齊全、完整。1．檢查溝、渠有無堵塞現(xiàn)象，如有異常及時疏通。1．檢查井底及池底是否有污物沉積，如有沉積及時2．檢查井壁有無裂縫及塌陷，如有異常及時修復。3．檢查溝、渠是否完好，如有異常及時修復。5．檢查井蓋完好程度，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復或更換。2．檢查有無破損，如有異常及時修復。3．檢查有無亂刻亂劃現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。1．保證標識清晰、無污跡、無脫落、無破損，發(fā)現(xiàn)2．檢查牢固程度，如有松脫，及時恢復。2．檢查管線固定支架的松緊情況。1．管道刷漆。2．檢查或更換管網(wǎng)。3．發(fā)現(xiàn)異常及砌體結(jié)構(gòu)大量分布于房屋建筑的墻體，它們在不良的環(huán)境和不利的工作條件下容易遭受侵蝕、開裂等損壞，導致透水、滲漏，不僅影響建筑物的外部觀感，對房屋的正常使用、維護、管理都會有不利的影響，嚴相關(guān)的技術(shù)處理和措施，對于這些部位墻體的維修和加固，除了保證墻砌體裂縫的修繕，一般應在裂縫穩(wěn)定以后進行，以免維修后又很快出現(xiàn)新的裂縫。維修沉降裂縫和溫度裂縫時，應首先考慮消除產(chǎn)生裂縫的隱患，避免反復多次的修補。對強度裂縫則應采取整體加固或拆除重根據(jù)砌體裂縫的大小和范圍，我們可以采用高分子防水材料水泥混合對腐蝕的砌體進行維修前，首先將已腐蝕的墻面、呈酥松的粉狀腐蝕然后用壓力水沖洗，根據(jù)受損程度，主要采用剔砌、掏砌等方法維修已可能出現(xiàn)開裂、腐蝕、變形，對經(jīng)鑒定已達到危險程度的構(gòu)件，我們將根據(jù)砌體結(jié)構(gòu)的損壞程度，可采用增大墻和柱的截面、對原砌體局部外包鋼筋混凝土或型鋼等方法，提高砌體的強度，維護房屋建筑的穩(wěn)定為防止砌體結(jié)構(gòu)受損，我們將做好如下養(yǎng)護和管理工作，保證磚砌體衛(wèi)生間等，我們將著重加強對防水層、給排水設(shè)施的維護，發(fā)現(xiàn)問題及（5）禁止在墻上隨意開洞直接排放污水或改變其使用功能或更新改造，要先進行結(jié)構(gòu)驗算，需進行加固時要做加鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的常見缺陷和損壞是結(jié)構(gòu)構(gòu)件中出現(xiàn)蜂窩、麻面、孔鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)構(gòu)件，在房屋建造和使用過程中遭到破壞、侵蝕，引起表面受損，根據(jù)損壞程度，我們采取涂刷水泥漿和環(huán)氧樹脂配合劑等方法對其予以修復，防止進一步風化、侵蝕和鋼筋銹蝕，以免損壞結(jié)構(gòu)當混凝土結(jié)構(gòu)部件的損壞深度已超過了混凝土保護構(gòu)件的有效截面，并且鋼筋砼內(nèi)的鋼筋暴露在空氣中引起銹蝕，影響構(gòu)件的強度和結(jié)構(gòu)使用的可靠性。我們采用環(huán)氧混凝土或較原混凝土高一個強度等級的細石混凝土修補、嵌填、噴注混凝土結(jié)構(gòu)部件的蜂窩、孔鋼筋銹蝕尚不嚴重時，混凝土表面僅有細小裂縫，或者個別破損較當鋼筋混凝土梁、板、柱承載力不足或經(jīng)鑒定成為請具備資質(zhì)的專業(yè)公司，通過對構(gòu)件或結(jié)構(gòu)的變形、損壞程度的檢查和采取增加板厚、配筋和增加支承點等方法，提高原構(gòu)件強度，實現(xiàn)鋼筋鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)是房屋的重要組成部分，直接關(guān)系到房屋的使用安進行定期檢查。發(fā)現(xiàn)腐蝕、滲漏、開裂和垃圾雜物等情況即時處理。對在混凝土結(jié)構(gòu)上任意開鑿孔洞的違章使用行為及時予以制止。對易受碰屋室內(nèi)環(huán)境中存在侵蝕性介質(zhì)或相對濕度較大時，可以采取加強通風的措施，并在構(gòu)件處表面涂抹耐腐蝕層（如瀝青漆、過氧乙烯漆、環(huán)氧樹等維護工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免和減小由此對結(jié)構(gòu)帶來的不利影隨著使用年限的增加，玻璃墻面防水層在使用過程中裂、破損、起鼓和剝離等損壞，引起滲漏水。在日常維護工作中，我們對于防水材料的裂縫、局部破損、起鼓和粘結(jié)不牢的缺陷的處理，可①加強對屋面玻璃、防水伸縮縫、天窗、天溝、落水管和落水口的檢框與墻體接觸間縫的密封不嚴或密封材質(zhì)差，飾面材料局部脫落、開裂，或者墻體結(jié)構(gòu)的開裂導致飾面遭受破壞，外墻防水的第一道防線將我們采用高彈性軟體高分子防水材料嵌縫、密封、壓力灌漿法修復；外墻門窗框與洞口側(cè)壁嵌填不嚴引起滲漏，采用高分子防水密封材料嵌填的方法進行修繕；施工孔洞、預埋管線處滲漏，用墻體一般開裂的維修③合理施工。禁止隨意在墻體上釘釘子、打洞等破壞墻體整體結(jié)構(gòu)的地下室滲漏，一般情況下，大多是水壓較小的慢滲漏水，對于孔洞和裂縫滲漏，先找出滲漏源，采用直接堵漏法進行修補；對于水壓較大的慢滲或快滲裂縫滲水采用下線堵漏法修補；對于水壓較大的急流裂縫滲（3）定期檢查。主要是檢查地下室的防水薄弱房屋裝飾工程包括外裝飾、內(nèi)裝飾、頂棚、樓地面裝飾等。通過對房屋裝飾工程的維護，既可以保持房屋的美觀，創(chuàng)造良好環(huán)境，又可以起到隔熱、隔音、防潮以及減緩外界不良環(huán)境的侵蝕，延長房屋的有效使損、脫落和開裂。同時搞好用戶正確合理使用的宣傳工作，不在塊料飾面上釘釘子、隨便打洞。確需打洞時，由專業(yè)人員操作，以免損壞飾面。嚴禁因硬物碰撞飾面，搬抬家具、重物可能碰撞飾面時，先對飾面有色液體倒在大理石板上，液體將會通過大理石板的微細毛孔滲入到大理石內(nèi)層，使大理石變色，并且無法擦洗干凈，因此，建議施工方先用環(huán)保防護劑進行處理，使有色液體無法進入大理石板內(nèi)層，保證大理石現(xiàn)象，有無蟲、蟻、鼠患，及時消除隱患，確保安全。注意保持良好的通風條件，不要讓吊頂長期受潮，特別注意檢查木面板的防潮、防蟻及公共設(shè)施的維修和養(yǎng)護，主要以加強日常巡視檢查，及時處理小的損通過房屋查勘工作，可以全面地了解房屋建筑的完損狀況，確定房屋將對房屋進行定期查勘和季節(jié)性查勘工作，掌握第一手技術(shù)資料，及時房屋二次裝修和改造主要影響到房屋結(jié)構(gòu)、荷載的改變。不合理的裝修和不科學的施工方法，直接危害到房屋建筑的安全性。同時，盲目選我們在房屋的管理工作中，重視對二次裝修和改造的審批、監(jiān)督、追蹤物業(yè)管理處將嚴格執(zhí)行哈爾濱市政府物業(yè)主管部門的裝修管理的相關(guān)（新政家園）節(jié)約運行成本。重大會議、活動，早準備、早落實，***項目（新政家園）是綜合性較強的現(xiàn)代化物業(yè)，其機電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)較為復雜，運行時間長，而且各系統(tǒng)大量運用現(xiàn)代高新技術(shù)，自動化程度高。作為政府公益性物業(yè)，其設(shè)備運行安全正常是保證整***項目（新政家園）的機電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)主要由地下通風系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)及保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施等組成，整個機電設(shè)備系統(tǒng)的特點主要體4、機電設(shè)備容量大，運行時間長，運行費用高，節(jié)能降耗是本物業(yè)2、***項目（新政家園）是商業(yè)性物業(yè)，各區(qū)域能耗時間不同，這給3.1.1預防為主，堅持日常保養(yǎng)與計劃性維3.1.6規(guī)范供配電設(shè)備設(shè)施運行與維修保養(yǎng)管理3.1.7推行科技型物業(yè)管理模式，采用科學的管理方取冗余策略，即在設(shè)備備件儲備、技術(shù)支援服務等方面實現(xiàn)冗余，以備通過經(jīng)常性養(yǎng)護與及時性維修，使設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運行狀態(tài)，延長設(shè)備設(shè)施使用壽命，提高物業(yè)的運作效益，確保機電設(shè)備完好2、預先檢查各系統(tǒng)的運行情況，對會議、活動中涉及①與供電部門聯(lián)系，將工作聯(lián)系函件親自送與供電部門，強調(diào)會議或活動的重要性，并與屬同一供電線路上的外部單位協(xié)調(diào)，避免會議或活動期間進行電力負荷試驗，盡量停止對其供電線路的改造工作，同時提②與自來水公司聯(lián)系并派發(fā)工作聯(lián)系函，指出會議或活動期間避免進發(fā)現(xiàn)故障及時排除，并做好記錄。操作人員每班至少巡視兩次，維修人2、一級保養(yǎng)。維修人員對設(shè)備進行局部解體，進行清潔調(diào)整，每季5、大修。對設(shè)備全部解體，更換主要部件或修理不合格2、利用先進的監(jiān)控設(shè)備，推行例行巡視抄表檢配備移動電話等通訊工具，在24小時內(nèi)隨叫隨到，以便于開展應急搶修4、積極實現(xiàn)與公司技術(shù)委員會在技術(shù)指導和質(zhì)量監(jiān)督、信息反饋等方關(guān)部門溝通，提前了解有關(guān)活動、會議、展覽的安排時間，充分做好各項6、組建一支由專業(yè)技術(shù)人員組成的應急維修隊伍，制定應急程序和方?jīng)r良好，遇有事故，維修人員及時到場搶修，供水系統(tǒng)功能正常，排水潔，有封閉措施；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合當接到市電計劃停電通知后，立即檢查備用電源系電源的準備工作。并立即將停電信息反饋給用戶，使用戶對工作進行適當安排，盡量減小停電所造成的影響。同時，立即向供電部門了解停電原因和可能影響的時間，及時將信息反饋給用戶，并協(xié)助用戶解決因停（4）根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，關(guān)閉相關(guān)的供水設(shè)故原因，能自行處理的應及時排除故障，恢復機組正常工作，不能處理3.2制冷機組附屬設(shè)備（如冷卻水泵、冷凍水泵空調(diào)運行人員立即啟動備用設(shè)備，工程部及時組織人員維修，恢無論是停電或電梯自身發(fā)生故障造成意外停梯，還是因為消防系統(tǒng)報火警引起電梯迫降，都給乘梯人員帶來極大不便，甚至使乘客受到驚查清報警點位置和數(shù)量，電話通知保安值班人員急赴現(xiàn)場查看，同時用對講電話提醒乘客保持鎮(zhèn)靜?，F(xiàn)場確認發(fā)生火災時必須立即通知管理處組織人員滅火救災，同時停止電梯運行。若系誤報，盡快排除故障，恢4.2突發(fā)性停電或電梯自身故障引起電梯停止通過對講電話告訴乘客不要驚慌失措，不可將身體任何部位探出轎廂確定轎廂所在位置，在解救被困人員離開轎廂前，應先切斷故障電梯電0.5米時，用專用外門鑰匙開啟外門，同時用力緩慢打開轎廂門，協(xié)助乘態(tài)，應先將其完全關(guān)閉或開啟，然后通過手動盤車使轎廂就近平層，用（3）手動盤車時，至少兩人進行，一人雙手抓牢盤車輪，另一人撬開抱閘，每松開抱閘一次，盤車一次，進行間斷操作。若轎廂停于最高或最低層候梯廳門口以上或以下位置時，應在松開報閘的同時把握緊盤車輪，用人力盤車使轎廂向正確方向移動，嚴禁松閘后讓轎廂自行移明事故原因，消除隱患，如不能自修，必須盡快通知電梯維修專業(yè)人員建立完善的機電設(shè)備運行值班制度、交接班制度及設(shè)備操作人員的崗位責任制。每臺大型的機電設(shè)備，都要由專人負責管理，隨時了解機電設(shè)備的運行狀況，保證設(shè)備設(shè)施時刻處于完好狀態(tài)，杜絕設(shè)備帶病運行，以免引起大的機電設(shè)備事故，導致維修成本的提高，影響設(shè)備的經(jīng)對設(shè)備實行三級保養(yǎng)（即日常維護保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)）和設(shè)備點檢，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，減少、避免突發(fā)故障，提高設(shè)備的完好率，使設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，延長設(shè)備的大修周期和使用年限，從而避免因設(shè)備更新過快而引起過多的資金投入，其結(jié)果是降低了運行成根據(jù)我們管理政府物業(yè)的經(jīng)驗，維修養(yǎng)護好的設(shè)備，其壽命可以延長②采用先進的操縱控制技術(shù)（如微機控制、并聯(lián)控制、群控控制、智在很多情況下，水泵提供的流量、壓力與實際需要的流量、壓力不同，不是偏大就是偏小，造成水電的浪費。水泵運行效率的高低除了與其自身的技術(shù)性能有關(guān)外，關(guān)鍵在于運行工位點是否合理。采用微機控制變頻恒壓節(jié)對水泵進行控制能保證水泵的工位點保持在高效區(qū)，實現(xiàn)水泵的高效經(jīng)濟運行。因此，充分利用變頻控制技術(shù)，對功率較大、運行時間長的水泵進行技術(shù)改造，加強水泵的日常管理，對節(jié)能效果影響在運行中，當單臺水泵全速運行不能保證供水壓力時，系統(tǒng)將變頻運行的泵轉(zhuǎn)為工頻運行，變頻器起動另一臺水泵變頻運行；當多臺水泵并聯(lián)運行水壓偏高時，系統(tǒng)能自動切除一臺工頻運行的水泵；當單臺變頻水泵運行且運行頻率達到下限頻率時，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)入小泵運行狀態(tài)，自動將變頻泵切除，并在管網(wǎng)水壓達到下限設(shè)定時自動將變頻泵重新投入空調(diào)系統(tǒng)存在大量的換熱設(shè)備，傳熱性能是影響高效運行的關(guān)鍵因素。循環(huán)水系統(tǒng)中的污垢是惡化傳熱性能的首要因素，定期投放水處理藥劑，進行除垢、阻垢處理，能提高傳熱性能。如在空調(diào)設(shè)備運行階段每月取冷卻水樣和每季取冷凍水樣進行水質(zhì)檢測，然后依據(jù)檢測結(jié)果向水系統(tǒng)中投加藥劑；每周定期排污一次，以免系統(tǒng)中的礦物鹽成倍增制冷量衰減，應定期對冷卻/冷凍水用化學清洗劑進行除銹，另外還要進為了延長設(shè)備的使用壽命，降低能耗，在接管物業(yè)后，立即對空調(diào)系空調(diào)設(shè)備水系統(tǒng)進行預膜處理對設(shè)備使用壽命影響對照表組5組5理68．04．0性和避免二次結(jié)垢，在空調(diào)水處理時，我們采用高分子多元聚合物復合水除大力提倡節(jié)約用水，防止供水設(shè)備及管路滲水、漏水外，能卓越的節(jié)水器具與設(shè)備，是實現(xiàn)節(jié)約用水的重要措施和途徑。采用先進的節(jié)水設(shè)備，雖然會增加設(shè)備初期的資金投入，但從長遠考慮，可以②物業(yè)管理處水電及保安人員時常巡視，發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏的③限定水池、水箱水位。在供水蓄水池中采用液位控制，避免水池溢水造成水資源浪費。在大、小便器水箱中根據(jù)需要設(shè)定合適的水位，可④推廣使用停水自閉水龍頭，避免因供水系統(tǒng)壓力不足或不穩(wěn)定引起管路“停水”等假象，造成用戶未適時關(guān)上水龍頭，在管路供水恢復正⑤使用延時自閉水閥。在大便器和小便器沖洗系統(tǒng)中采用延時自閉水閥，根據(jù)需要調(diào)節(jié)延時關(guān)閉的時間，用較少的水量就可達到滿意的沖洗效果。如果采用感應式延時自閉水閥，更可收到節(jié)水和衛(wèi)生的雙重效⑥合理布置安裝減壓閥和使用節(jié)水水龍頭。減壓閥是將管路較高的水壓減至閥后管路所需的壓力水平，保證供水系統(tǒng)中各用水管獲得適當?shù)乃畨汉土髁?。由于水的漏失率和浪費程度幾乎同供水系統(tǒng)的水壓成正行工況和潛在節(jié)水作用。使用節(jié)水水龍頭，也可以減少因水龍頭流量過（1）供冷系統(tǒng)設(shè)備是主要的耗能設(shè)備，可在供（3）配電系統(tǒng)中發(fā)揮無功負荷的補償作用非常大，采用優(yōu)質(zhì)高效的節(jié)能燈具，加強該系統(tǒng)啟停時間的控制，以對安全管理是物業(yè)管理的重要組成部分，在安全管理方面，我們將充分運用公司管理各類物業(yè)的豐富經(jīng)驗，利用現(xiàn)代化的管理手段，依靠各種先進技術(shù)設(shè)備與工具，科學組織，精心安排，提供高水平、高水準、全***項目（新政家園）三面商服是一個廣泛對外開放的場所，接待人***項目（新政家園）對消防等級要求高。因其整個小區(qū)全部是高層小區(qū)的安全管理，不但是對商業(yè)使用物業(yè)的管理，同時還有大量的業(yè)4．突發(fā)事件迅速得到解決（1）治安管理：防盜、防聚眾鬧事、防各響工作人員身心健康和工作、娛樂休閑環(huán)境的行為。保證日常辦公、娛樂休閑環(huán)境井然有序，重大活動順利進行，人身安全不受侵犯，財產(chǎn)不（3）交通管理：維護***項目（新政家園）交通秩序，安全管理的方式以閉路電視監(jiān)控、消防監(jiān)控系統(tǒng)等綜合安保系統(tǒng)為主；輔之以保安門崗、流動崗哨、機動應急人員，建立一個嚴密、可靠目（新政家園）實際情況，設(shè)置門崗、外圍巡邏崗、樓內(nèi)巡邏崗、地下層的巡邏崗以及定點伏擊崗等；流動崗按指定路線或非指定路線流動巡查。一般情況下的安全管理，按規(guī)定班次、時間、人員、崗位、工作性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務，特殊情況下的安全管理，則按事件的性質(zhì)采取管制，并在大樓的安全管理工作中，設(shè)定緊急事件和突發(fā)性事件處理預車輛疏導指揮訓練，部門、公司定期組織安第一印象點，作為保安人員，我公司要求其不但要負責日常安全防范事時每天每周每月每半年每年間接班前時前二十分鐘后十分鐘23：00，7：00，周一月底星期天第六個月底訓練、學習班前安全會班務會業(yè)務知識學習體能訓練技能訓練部門考核公司考核公司考核各種規(guī)章制度、安全整裝，準備接班換崗儀式傳達公司、管理處精神；本周工作安排。法律常識與案例分會操業(yè)務知識綜合知識（專業(yè)技能、業(yè)務知識、相關(guān)法規(guī)等）綜合知識（專業(yè)技能、業(yè)務知識、相關(guān)法規(guī)等）地點樓內(nèi)各崗位管理處值班室管理處值班室適時決定適時決定適時決定適時決定適時決定參加人員接班保安交接班保安非值班保安非值班保安非值班保安非值班保安全體保安全體保安全體保安4)建立崗位記事本，對異常情況，及時記錄備案，并做好換崗和交接2)維持門口交通秩序，指揮和疏導進出車輛，引導要及時，手勢要規(guī)3)遇有運輸車輛出入，詳細記錄車輛來源與事由。放行時須手續(xù)完備4)引導前來學習、參觀的物業(yè)使用人，為不太熟悉本物業(yè)的市民提供3)密切注意閉路監(jiān)控屏幕和紅外報警系統(tǒng)的情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點跟蹤錄像，在大廳、客梯、辦公區(qū)及其它要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和錄像措施，并通知巡邏保安人員前去詢問盤查，同時向管理4)監(jiān)控中心人員嚴守秘密，不得泄漏***項目（新政家園）小區(qū)監(jiān)控5)對閉路監(jiān)控、報警系統(tǒng)等每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知工程部派工程維修人員對閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)控系統(tǒng)進行維修和養(yǎng)保證錄像圖片的質(zhì)量，在發(fā)生某些事件時，能根據(jù)錄像資料找到有價值2)維持門口交通秩序，指揮和疏導進出車輛，引導要及時，手勢要規(guī)3)遇有運輸車輛出入，詳細記錄車輛來源與事由。放行時須手續(xù)完備5)定時巡視車庫，防止用戶粗心而造成損失，發(fā)現(xiàn)車輛報警立即趕赴2)巡視范圍包括***項目（新政家園）小區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)、各機房、各3)按巡邏路線巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇重大問題告知主管5)巡視時有禮有節(jié)，認真回答樓內(nèi)工作人員和其他物業(yè)使用人的詢6)接到治安、火警報警信息，及時趕到現(xiàn)場了解情況，做出正確處7)為了營造大樓環(huán)境安靜、祥和，采取正裝巡邏方式，樓內(nèi)巡邏人貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的工作方針，實行人防、技防的有效結(jié)合。以消防監(jiān)控室為指揮中心，借助先進的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備消防管理工作必須常抓不懈，通過各種形式，加強物業(yè)使用人和員工的消防意識，提高員工消防技能，保證優(yōu)良素質(zhì)。組建一支反應迅速、技術(shù)過硬的義務消防隊，按時對消防系統(tǒng)進行聯(lián)動測試和消防設(shè)施、器材檢查，定期進行消防演習，提高物業(yè)使用人和員工的防火、滅***項目（新政家園）小區(qū)消防監(jiān)控系統(tǒng)由報警控制柜、手動聯(lián)動控制柜、緊急廣播疏散系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)等構(gòu)成，主要對大樓的消防設(shè)①消防監(jiān)控中心值班員24小時對大樓的消防系統(tǒng)進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)報警立刻通知相關(guān)崗位到現(xiàn)場查看確認，防止超長時間報警，確屬火警則按火警處理程序進行處理，屬誤報警的，查明原因，消除故障，恢復系②發(fā)生火警使電梯迫降時，立即用監(jiān)控室的對講電話通知電梯內(nèi)乘③定期對消防系統(tǒng)進行巡視檢查、檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，保證llllllllllll⑤嚴格執(zhí)行交接班制度，加強消防監(jiān)控室管理，杜絕閑雜人員隨意①管理處經(jīng)理為大樓防火負責人，負責組建義務消防隊，不定期檢④做好消防培訓工作，使所有員工都具備相應的消防知識，能夠熟⑤做好消防宣傳工作，利用網(wǎng)絡、宣傳欄等媒體宣傳有關(guān)消防及逃生知識，組織消防知識競賽，使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識。加強對義務消防員的消防知識和業(yè)務技能的培訓，定期進行消防實戰(zhàn)演習，內(nèi)容包括：人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災分區(qū)均設(shè)有防火責任人，加強監(jiān)控中心的監(jiān)控和日常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)事局部發(fā)熱量較大，是重點的防火區(qū)域。按多個防火分區(qū)設(shè)置責任人，定時、定期檢查、保養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施和其他電氣設(shè)備，杜絕電器設(shè)備超負荷運行，避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生。防火區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙，在醒目位置懸掛各類防火標示牌?；顒舆M行前，管理人員提前到位，對設(shè)備設(shè)施進行全面檢查；活動進行中，管理人員與設(shè)備維護人員堅守現(xiàn)場，確保消防通道暢通無阻；活動結(jié)束后，及時全面清理，對不必要使用的用電設(shè)備一4)機房：為消防重點防火區(qū)域，設(shè)置專門消防責任人，定時、定期避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生。機房內(nèi)嚴禁吸煙，在醒目位置懸掛各類防火標公共衛(wèi)生管理是通過預防和控制疾病、傷害、殘障來促進大眾健康及l(fā)l健全的公共衛(wèi)生管理體系應該包括建立疾病防治預警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、疫情信息報告體系、社區(qū)防控體系的建設(shè)等多方面內(nèi)容。而一個充滿活力的公共衛(wèi)生防疫體系就應該是一個實施疾病監(jiān)測、救災防病、處l如何建設(shè)一支實踐經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬、訓練有素的疾病控制預防隊伍，來應對突如其來的疫病、險情的挑戰(zhàn)呢？我公司認為，捷徑只有一公共衛(wèi)生安全管理是安全管理的重要內(nèi)容，也是物業(yè)公司各部l格實施清潔和消毒工作規(guī)程，嚴格做好消毒防疫工作，預防在傳染性較強的疾病發(fā)生特殊時期，首先在物業(yè)內(nèi)加大相關(guān)知l識的宣傳力度，增強使用人對各類傳染病的了解，思想上引起高度重視，提高使用人的預防意識。同時，政家園）小區(qū)物業(yè)管理主管部門采取各項預防措施，動員業(yè)主、使用人積極配合物業(yè)管理處的工作，共同參與物業(yè)管理處組織的各項預防工作中；物業(yè)管理處將對來訪人員進行嚴格檢查，有效控制外來人員將傳染病菌帶入物業(yè)；對物業(yè)內(nèi)及周邊業(yè)內(nèi)其他區(qū)域每周至少進行兩次全面消毒；除采用對各傳染病有針對性的消毒藥品進行消毒外，特別對人流較多、空氣流動相對較差的電梯每兩小時用消毒水進行一次滅菌清潔；加大物業(yè)內(nèi)其他清潔保潔工作的力度，縮短物業(yè)內(nèi)各垃圾桶、箱的垃***項目（新政家園）小區(qū)每天的人流量大，素質(zhì)良參差不齊，為防止出現(xiàn)盜竊、破壞等問題，我們將充分利用***項目（新政家園的閉路監(jiān)控系統(tǒng)，密切注意營業(yè)場所的異常情況，對可疑人員進行重點監(jiān)視。并利用出入口處設(shè)置的防盜安全門，交替巡邏，關(guān)門時，協(xié)助工作人員清理現(xiàn)場，采取人防與技防相結(jié)合的方法，制定一套行之有效的消防工作是各項管理工作重中之重，一旦發(fā)生火災，其損失將是和技能培訓,對大樓消防系統(tǒng)和內(nèi)部消防設(shè)施定期聯(lián)動測試。冬春兩季氣候干燥，是火災高發(fā)期，需特別注意防火，我們將制定嚴格的消防管理制度，結(jié)合現(xiàn)場的具體情況制定切實可行的滅火方案，在出入等標示牌，禁止租戶和外來人員攜帶易燃、易爆物品進入樓內(nèi)，在入抓不懈。經(jīng)常舉辦消防知識和意識的講座，加強消防意識培訓和技能培訓，在宣傳欄加強消防知識宣傳，建立義務消防隊，消防系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施每月聯(lián)動測試一次，每年至少進行兩次消防演習，提高員工防火、滅火技能。采取的具體措施為（5）每天檢查消防設(shè)施，定期檢測消防設(shè)施的性能，發(fā)現(xiàn)問題及時整我們將***項目（新政家園）小區(qū)報警的應急處理納入安全狀態(tài)控制管理。將報警信息分成兩類：非確切報警信息、確切報警信息。根據(jù)報警信息反映的不同事件，定義了四種狀態(tài)：一級狀態(tài)、二級狀態(tài)、三級狀態(tài)、四級狀態(tài)。建立以監(jiān)控中心為指揮調(diào)度中心，相關(guān)部長為分狀態(tài)、分階段現(xiàn)場指揮的指揮體系，針對不同的狀態(tài)，調(diào)動不同的應急反應力量，采取相應的處理程序，分級應對，限時到位。通過完善各狀態(tài)應急處理的調(diào)動、組織、協(xié)調(diào)，保證及時、快速、有效地處理各類異常情況，為***項目（新政家園）小區(qū)提供快速反應、保障有力的安全服各類反應人員監(jiān)控中心值班人員一級反應力量二級反應力量三級反應力量四級反應力量當班維修人員接到通知至趕到現(xiàn)場的最長時間1分鐘（包括報警定位，報告值班負責人）3分鐘趕到現(xiàn)場狀態(tài)類別狀態(tài)類別一級狀態(tài)二級狀態(tài)三級狀態(tài)監(jiān)控中心指揮值班人員保安部主管（管理處經(jīng)理戒管理處經(jīng)理現(xiàn)場指揮相關(guān)部門部長反應力量類別一級力量上陣二級力量戒備二級力量上陣三級力量戒備必要時四級力量戒備（值班人員密切監(jiān)視）管理處經(jīng)理義務消防隊負責初期火災的撲救；安全管理部負責治安、交通事件的處并報告安全管理部長，通知監(jiān)控室，同時向物業(yè)管理處經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導助警察將犯罪分子制服。監(jiān)控中心對現(xiàn)場進行全方位監(jiān)控、錄像，以備對聚眾鬧事者，保安人員要通過疏導、勸說或與事件代表交涉，協(xié)商解決問題的方法，調(diào)解沖突，控制事件擴大，以保證嚴重程度向公安機關(guān)報警，請求援助，嚴防局面失控，造成混亂。同②對檢查出的可疑物品交管理處處理，必要時移交公安機關(guān)進一步審A.應急工具齊備（排水設(shè)備，水帶等）性能良好，防災設(shè)施落實到B.及時進行檢查及填報暴風驟雨損毀報告；以最快速度保證災后系統(tǒng)4)記錄肇事車輛車牌號碼、車型和顏色，通知前方攔截，并及時報警報則查明原因，排除故障恢復正常監(jiān)控狀態(tài)。如發(fā)生火災，立即利用現(xiàn)（新政家園）住宅小區(qū)綠化服務方面除了進行日常的服務外，作中，本著以顧客為中心的原則，將根據(jù)不同空間功能特點、客戶需要在對***項目（新政家園）住宅小區(qū)項目的綠化服務中，我們將充分考慮到項目服務的特殊化，我們將全方位引入本公司“隱性管理”的管理概念。其主旨是在保證綠化工作及時性的同時，服務行為不影響正常生活為前提；在花卉長勢不良時及時進行更換，且花卉的更換只能在非工作時間進行，并嚴格遵守用戶的有關(guān)規(guī)定和制度，如遇到大型節(jié)日或用戶大型活動時需增加花卉擺放時，在接到后立即將所需花卉擺放到根據(jù)***項目（新政家園）住宅小區(qū)物業(yè)功能要求，對綠化服務要高A、構(gòu)筑與***項目（新政家園）住宅小區(qū)綠化相適應的高品位、高質(zhì)B、導入先進、科學、規(guī)范的管理制度、程序和標準，量身質(zhì)量管理體系、工作目標、工作計劃、工作程序、服務準則和規(guī)章制選用身高年齡相近、形象良好的綠化管理人員，統(tǒng)一工作著裝，佩帶工牌，統(tǒng)一規(guī)范員工的行為方式、言談舉止。在服務工作中做到語言文A、采用多重服務保障策略，實現(xiàn)服務人員、技術(shù)、措施、物資的多重保障，培養(yǎng)員工的全員綠化服務意識，每一個綠化員不僅要保持自己B、實行三級檢查（主管抽查、班長定檢、綠化員自檢）和品質(zhì)部人員巡時間、定地點、定質(zhì)量、定任務實施綠化專業(yè)作業(yè)，強化綠化服D、實行上崗資格認證和人員再培訓工程，根據(jù)不同階段的各種變化和服務質(zhì)量要求，組織綠化員工進行針對性再培訓，促進綠化員工不斷提高作的人員實行嚴厲的處罰，凡對操作程序不熟悉的人員一律下崗接受再理顧客意見、建議和投訴；建立快速的投訴處理和回訪體系，推行首問責任制和限時處理制，對于顧客反映的每一個投訴綠化問題將以快捷的綠化服務范圍：紅線內(nèi)所有綠化的養(yǎng)護（不包括室內(nèi)、屋面的花卉綠化服務內(nèi)容：室外綠化、庭院綠化的光照管理、溫度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病蟲害防治以及節(jié)日花卉的布二、擬設(shè)立的綠化管理規(guī)章制度及綠化檔案資料的建立與管理——負責部門因綠化而引起的不合格服務、緊急事件、各類投訴的糾正——負責綠化改造策劃、病蟲害防治指導、綠化技術(shù)、蚊蟲消殺技術(shù)與——負責引進在綠化、環(huán)境方面的新技術(shù)、新方法、新材料，并推廣運——負責綠化環(huán)境改造工作的管理，審核綠化改造工程項目負責有關(guān)圖——熟悉所管轄范圍內(nèi)的綠化布局，苗木的品種、數(shù)量、種植季節(jié)、生——經(jīng)常巡視綠化地，制止踐踏草地、亂清倒垃圾或在樹干上曬衣物等——對造型樹木、花蘺、花球、花叢要及時修剪，保持良好的造型，發(fā)——對缺土、缺肥、缺水、有病蟲害植物要及時培土、施肥、除病蟲——學習科學養(yǎng)護方法、園藝栽培技巧和造型技藝，不斷提高業(yè)務素公司管理：品質(zhì)部是環(huán)境質(zhì)量管理的總負責部門，將定期和不定期的檢查其服務質(zhì)量，不斷策劃新的管理流程和方法，協(xié)助和監(jiān)督管理處管理處經(jīng)理：環(huán)境管理第一負責人，負責綠化、綠化消殺工作定期環(huán)境主管：負責保潔、綠化和消殺工作的組織、安排、實施專業(yè)知識的培訓，制定合理的工作流程，并定期檢查各項工作效果，同時不斷周檢：環(huán)境主管每周至少組織一次全面的檢查，對各崗位人員的工季檢：公司品質(zhì)部每季度至少對環(huán)境各崗位進行全面檢查一次，進月檢：部門經(jīng)理或助理每月至少進行一次全面的檢查，同時組織日半年檢：公司每半年會進行一次大型的各項服務質(zhì)量檢查活動，對半年的工作進行總結(jié)；并根據(jù)質(zhì)量運作體系進行內(nèi)部質(zhì)量審核，檢查所有服務的操作狀態(tài)，督促管理處按照規(guī)范的體系進行運作，最大限度的公司品質(zhì)部組織每個月至少一次對顧客的滿意程度的抽查，了解顧客對綠化養(yǎng)護狀況、保潔保養(yǎng)情況和消殺服務情況的認同程度或可能存在的公司組織每半年至少一次對顧客的滿意程度的調(diào)查，及時對管理處半年的綠化養(yǎng)護、消殺服務和保潔保養(yǎng)工作進行總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)過不斷的整改，并把調(diào)查的結(jié)果納入部門的年終考核，以加強管理的計劃：主管每周召開周例會，并填寫周信息，對上周工作進行總結(jié)，對記錄：部門主管、管理處經(jīng)理、品質(zhì)部的月度評估，以及日常抽檢記記錄：管理處、品質(zhì)部季度評估，以及抽查記錄二器2112管進設(shè)案治；要求利用周末或下班時間噴藥，不允許使用刺激性強或中等毒以上枝、下垂枝、病蟲枝、交叉枝、扭傷枝、枯枝、爛頭等，并對樹冠適當整形保持形狀；對造型樹木應每兩個月修剪一次外形，以保持形狀；棕以上時應剝除，修剪時應嚴格保護主干頂芽不受損傷；棕櫚科灌木及時治。要求利用周末或下班時間噴藥，不允許使用刺激性強性防治。要求利用周末或下班時間噴藥，不允許使用刺激性強或中等毒剪1次。治。要求利用周末或下班時間噴藥，不允許使用刺激性強或中等毒以上治。要求利用周末或下班時間噴藥，不允許使用刺激性強或中等毒以上五、確保綠化服務質(zhì)量達標所采取的具體實施措施渠井蓋、各類通道、管道、連廊、走道、地下車庫等所有公共區(qū)域及公共設(shè)施、物業(yè)辦公室、會議室、休息室等相關(guān)設(shè)施的清潔、保潔及垃圾收管理服務范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清；合理調(diào)整果殼操作規(guī)范化、管理科學化；適時、及時、準時進行保潔服務，包括蟲害滅殺；愛護物業(yè)各項設(shè)施及財物；及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地蠅及白蟻等有害生物。通過“清潔、改造、消殺、隔離”等步驟，使內(nèi)外“六不”：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃“六凈”：路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水溝井凈、樹坑墻根②景觀水池的管理，定期保潔、殺菌、除塵，保證水質(zhì)清澈、無異④加強外圍環(huán)境清潔衛(wèi)生管理。業(yè)主下班期間，安排多名清潔工進行巡查、清潔。管理人員要經(jīng)常巡查，確保外圍的環(huán)境衛(wèi)生位置小區(qū)范圍建筑物內(nèi)部序號12燈具燈具綠化帶欄桿污水井及井蓋車庫、崗亭345678地面、墻面地面、墻面排煙風口天花燈飾玻璃門樓梯消防設(shè)施123456作業(yè)要求清潔項目每周每月全面清潔每日清掃多次每周每月全面清潔每日清掃多次擦抹二次清抹燈罩清理多次清抹一次清掃或清抹一次清洗一次公布欄、宣傳欄清洗一次用不銹鋼油擦抹燈柱一次清理一次沖洗一次用清潔劑清抹一次全面清理一次用清潔劑清抹一次清拖二次地面清拖二次地面，清抹一次墻面清抹一次清抹一次清洗一次用清潔劑清抹一次清掃二次清洗打臘一次清抹一次清抹一次清掃二次地面，清抹一次扶手用清潔劑用清潔劑清抹一次每季清潔標準物、無污漬干凈光亮無雜物干凈、無污漬確保通暢，無異物、異味干凈、無污漬無明顯污痕斑跡光滑明亮、無漬、無水漬干凈、無塵干凈、無蜘蛛干凈、無污漬干凈明亮、無干凈明亮、無789123456789671234垃圾桶管道井管道設(shè)備衛(wèi)生間地面墻面桌、椅飾物天花燈飾垃圾箱、簍空調(diào)系統(tǒng)各地毯設(shè)備房地下室衛(wèi)生間不銹鋼表面轎箱地面轎箱內(nèi)地腳線飾、廂頂清抹二次清抹一次每半小時巡視清潔一次清拖一次清抹一次清抹一次清抹一次上午、下午吸塵殺蟲一次清掃一次清拖二次沖洗若干次用不銹鋼油清抹若干次清洗地氈一次清抹一次清抹一次用清潔劑清抹一次清掃二次用清潔劑清抹一次用清潔劑清洗二次清洗地氈一次清掃一次用清潔劑清抹一次用清潔劑清抹一次用清潔劑清抹一次清掃一次清洗一次清洗一次用清潔劑清洗二次用清潔劑清抹一次清潔一次物、無污塵干凈無蜘蛛網(wǎng)無灰塵干凈、無污漬無污水無雜物、無污漬、無水漬無污漬無塵、無污漬無污漬無塵、無污漬干凈、無蜘蛛網(wǎng)無過夜垃圾無塵、無污漬無塵、無污漬水、無蜘蛛網(wǎng)無污水光潔明亮、無干凈、無雜物干凈、無塵干凈、無灰塵序號位置蚊、蠅藥物消殺安排每周每月用家蟲清、奮斗吶懸浮劑噴灑一次于老鼠經(jīng)常出沒之地幾種鼠藥輪換投放工作標準2345通道間溝井站蚊、蠅蚊、蠅10%愛克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到蟑螂藏10%愛克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到蟑螂藏身的、洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次。用家蟲清、奮斗吶懸浮劑噴灑一次10%愛克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到蟑螂藏身的、洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次。于老鼠經(jīng)常出沒之地幾種鼠藥輪換投放用球形芽孢噴灑兩次于老鼠經(jīng)常出沒之地幾種鼠藥輪換投放1．實行員工崗位的目標責任制，劃分工作責任區(qū)，提高員工工作的責任3．加強員工培訓工作，提高員工的技術(shù)水平和思想素質(zhì)，從而提高工作5．建立良好的采購機制，確保綠化管理所需機械物資等材料的保質(zhì)、保車方向；道路轉(zhuǎn)彎處及大門口設(shè)置交通禁令、禁示、禁鳴、限速等標2、行車道路兩邊側(cè)石油漆黃色標志，表示禁止4、對進入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應予以引導，并的管理制度，確保***項目（新政家園）小區(qū)文明、有序的工作、學習、安全有序，以完善細致的管理，進行安全有序的服務，防止亂停亂放現(xiàn)5、貫徹技防為主、人防為輔的原則，做好輛停放登記制度，嚴防被盜事件發(fā)生，同時，停車場防止無關(guān)人員進入關(guān)閉車窗車門。并檢查車輛狀況，如發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況應立即提示4、小區(qū)地面可提供臨時停車服務的地段，執(zhí)行限額發(fā)證制度，先到先2、對收費的非機動車庫實行出入調(diào)牌制度為保證“***項目（新政家園）小區(qū)的高雅性和統(tǒng)一性及領(lǐng)先于同檔單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復印件到管理處填寫《住宅裝修申請理處審批合格后，并辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時出入2、管理處經(jīng)理助理協(xié)同保安主管向業(yè)戶和施工隊介紹3、現(xiàn)場跟蹤：保安部主管和領(lǐng)班必須每天到裝修戶施4、裝修完畢后，經(jīng)保安主管或設(shè)備部主管驗收后，在裝修申請表上5、跟蹤時，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共利益的行7、對于材料進出、施工人員辦證、施工工具的管理料搬運出小區(qū)時，必須由業(yè)主親自到管理處辦理出門證，簽字認可，否則任何人一律不準把材料帶出小區(qū)。辦理臨時施工人員出入證和工具出立即告知業(yè)主、施工單位對方案進行修改，直至修改合格后，方準予施4、施工負責人帶好施工人員身份證或暫住證到業(yè)的保值升值，在裝修過程中，請業(yè)主和施工單位在裝修前仔細地閱讀每戶的裝修資料必須齊全，每戶裝修資料與入伙資料放在一起，一資料中的所有文字，按規(guī)范填寫，表格和責任書需打印，更正內(nèi)容業(yè)戶裝修結(jié)束，設(shè)備主管或保安主管驗收房屋合格后，在申請表上【相關(guān)表式及告知性文件】注冊地址注冊地址公司名稱法人代表工地負責人為了共同維護本物業(yè)的房屋完好、環(huán)境整潔、優(yōu)美，維護廣大業(yè)主的利益，甲、乙雙方根據(jù)《××市居住物業(yè)管理條例》和《住宅使用公一、甲方作為本物業(yè)的管理單位，有責任對業(yè)戶的裝修工作進加項目，改變施工圖紙，不得擅自變動戶內(nèi)原有的設(shè)備及設(shè)施，嚴禁損七、管理處的服務人員有權(quán)查驗施工人員的出入證和身份證，如發(fā)1、在外墻上開門、窗，在承重墻上鑿、拆、打洞，擴大承重墻上樓內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備，不損壞、污染樓梯、臺階、扶手欄桿，如有違十三、遵守甲方制訂的電梯使用規(guī)定，甲方發(fā)現(xiàn)乙方在電梯中裝運十四、甲方有責任向乙方提供在業(yè)戶房屋內(nèi)預埋水、電暗管的走向，十五、乙方須告知裝修施工隊，嚴禁電源線直接接在漏電開關(guān)上，嚴禁用電爐做飯，施工（木工、油漆）現(xiàn)場不許抽煙，需動用明火作業(yè)十七、甲、乙雙方應共同遵守《××市居住物業(yè)管理條例》和××市十八、甲方有權(quán)停止違規(guī)施工人員的裝修工作，因此產(chǎn)生的誤工，由十九、甲、乙雙方應共同遵守本協(xié)議，如有違反，應承擔相應的法律為了確保物業(yè)管理區(qū)域的公共設(shè)施的安全和施工安全，維護轄區(qū)的寧靜、安全和外貌，本施工單位在為業(yè)戶室內(nèi)裝修時嚴格遵守下列規(guī)有關(guān)安全生產(chǎn)、消防工作的方針、政策，嚴格執(zhí)行有關(guān)勞動保護法規(guī)、條二、負責進行對施工人員安全生產(chǎn)進場教育，督促施工人員遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施，負責日常的三、嚴格按經(jīng)管理處備案的裝修方案作業(yè)，自覺接受管理處對裝修過五、施工現(xiàn)場不準亂潑水、亂扔垃圾，不準亂堆物、亂接電線，管理六、施工期間要保持樓層公共設(shè)施的清潔、完好，如有損壞，須照價七、嚴格執(zhí)行防火、防爆制度，室內(nèi)放有易燃物品時及木工、油漆階段的現(xiàn)場不準吸煙、動明火，嚴禁使用電爐。在電焊、氣割等動火作業(yè)八、因裝修施工造成管道堵塞、漏水、漏電、墜落等事故，需負責修如有違反以上規(guī)定的行為，本施工單位愿意接受管理處的處理，并承住戶姓名住戶姓名施工單位名稱經(jīng)營范圍法人代表裝修項目人員登記出入證收發(fā)日期性別年齡籍貫身份證號注冊地址企業(yè)資質(zhì)工地負責人施工時間工本費姓名地址地址產(chǎn)權(quán)人地址產(chǎn)權(quán)人要求完工日期整改內(nèi)容要求完工日期管理處確認業(yè)主驗收管理處每月對空關(guān)房的管理情況進行抽查，督促管理處做好空關(guān)房的日常安全巡視及停電、停水管理，實施空關(guān)房日常維護，確保能隨時4、空關(guān)房巡視中發(fā)現(xiàn)問題一般情況三天內(nèi)予以解決，特殊情況安排計隨著人民生活水平的提高和社會的發(fā)展，小區(qū)業(yè)主渴居住面積的增加,更重要的是環(huán)境設(shè)施的配套及生活質(zhì)量(包括精神生活質(zhì)量)的提高,社區(qū)文化的建設(shè)已不容忽視。社區(qū)文化作為物業(yè)管理的重要特征之一，是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品味的重要手段，是實施物業(yè)管理工作的潤滑劑。一個安全、文明的物業(yè)小區(qū)，離不開社區(qū)文化建設(shè)，而積極、健康、向上的社區(qū)文化反映了小區(qū)的生命力，不僅可***項目（新政家園）住宅小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)不僅僅是組織老年秧歌隊和舞舞扇子等簡單的形式，社區(qū)文化活動不局限于傳統(tǒng)的單一形式，而是以網(wǎng)上文化、體育文化、健康文化、金融文化、生活文化等多種文化活動形式穿插進行，極大豐富小區(qū)業(yè)主的生活，又增進業(yè)主間的相互了解，促進感情交流，只有日趨完善的社區(qū)服務功能，才能滿足小區(qū)業(yè)主日益增長的物質(zhì)和文化需求，既體現(xiàn)了黑龍江聚仁物業(yè)管理有限公司以人為本、服務業(yè)主的宗旨，又使小區(qū)業(yè)主得到了看得見、摸得著信息交流：隨著網(wǎng)絡的普及運用，網(wǎng)絡給忙碌的業(yè)主提供了一個交流的資源共享：業(yè)主在交流感情的同時，也提供很多重要信息，比如有關(guān)就業(yè)、道義援助、義務幫助、協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難的作用業(yè)主體育運動會：每年，黑龍江聚仁物業(yè)管理有限公司都會舉行業(yè)主體育運動會，設(shè)有撲克牌、象棋、乒乓球、羽毛球、籃球5個活動項文體俱樂部：結(jié)合業(yè)主的喜好，以帶有培訓的性質(zhì)開辦各類文體協(xié)每半月租借專業(yè)場地聚會一次，業(yè)主間可互相切磋，增進技藝、增強體在小區(qū)康體設(shè)施方面，配備戶外的公共設(shè)施設(shè)備，分布上盡量面面俱到，不過于集中，有意識的引導人流分向。業(yè)主走出院外就有活采用三三制經(jīng)營會所，滿足業(yè)戶大眾體育健身的需要，也使經(jīng)營成本降衛(wèi)生宣傳活動：在周末，由黑龍江聚仁建筑工程有限公司聯(lián)合專門醫(yī)療保健服務：小區(qū)設(shè)醫(yī)療保健服務站，為業(yè)主提供日常的健服務；定期組織小區(qū)業(yè)主進行常規(guī)身體檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)隱藏疾病，保證身體健康；特設(shè)亞健康咨詢中心，專門為業(yè)主提供調(diào)整“亞健康”狀態(tài)的咨詢、恢復服務，為業(yè)主生理、心理的健康提供全方位服在環(huán)境保障中的安防方面，建立完善的監(jiān)控系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)，并進救助措施，物業(yè)公司員工四分鐘到達緊急集合地點，并在第一時間與社加強防范意識，物業(yè)公司定期對業(yè)主進行防范意識的宣傳，提倡業(yè)金融機構(gòu)上門服務，各種金融機構(gòu)主動走出柜臺，方便了業(yè)主合理但根據(jù)本項目的實際需要將全面重新制定，使***項目（新政家園）住宅燈光照明：對小區(qū)地面及立面的燈光照明制定一套全年的管理方案。如室外照明的開啟關(guān)閉時間、燈光亮度要求；外立面燈光使用方案節(jié)日氛圍的烘托：針對每個節(jié)日（主要包括元旦、春節(jié)、元宵、五迎新年主要用中國結(jié)、紅燈籠等布置，圣誕節(jié)則以圣誕樹等來布置，并文教氛圍的烘托：在小區(qū)入口等人流集中醒目的地段設(shè)置“小區(qū)信的好人好事，小區(qū)在校學生榮獲嘉獎的情況，小區(qū)業(yè)主家中的喜事等信息，在取得業(yè)主認可的情況下進行公布，并可視情況給與獎勵（特別是根據(jù)節(jié)日的不同（主要包括春節(jié)、元宵、三八婦女節(jié)、中秋、圣誕節(jié)日都會給業(yè)主帶來驚喜，提升***項目（新政家園）住宅小區(qū)物業(yè)的凝“中秋之夜”晚會：以社區(qū)為主要演出單位，舉行一場“中秋賞月”文藝晚會，晚會點出月圓花好倍思親的主題。業(yè)主們邊賞月邊品月元宵節(jié)：舉辦一個“歡天喜地鬧元宵”的游園會，辦一些套圈、摸周末聯(lián)誼舞會：每周末利用小區(qū)場地舉辦業(yè)主聯(lián)誼活動，達到休友好聯(lián)誼會：在平時利用休息日開展各種各樣的聯(lián)誼活動，增進業(yè)社區(qū)板報：定期提供家居美化、飲食、美容、保健等時尚居家概***項目（新政家園）住宅小區(qū)項目將倡導“人人齊獻力，愛心滿家園”的文化理念，通過精彩紛呈的社區(qū)文化活動，促進物業(yè)管理人與業(yè)主之間以及業(yè)主與業(yè)主之間的正常溝通，使“長幼有序，睦鄰親善”的往來”的遺憾，形成“與善人居，如入芝蘭之室”的人居理想境界。我卓有成效的社區(qū)文化建設(shè)是一門高超的管理藝術(shù)。為了多角度深層次滿足社區(qū)居民的文化需求，我們建立了三個“結(jié)合”兩點“要求”的指導方針：堅持大中小規(guī)模的結(jié)合，老中青少的結(jié)合，高雅與通俗的結(jié)社區(qū)文化建設(shè)不是空中樓閣，業(yè)主不斷變化的需求是它生長發(fā)育的肥沃土壤。走業(yè)主路線，才能做業(yè)主所想，娛業(yè)主所樂。我們將會在小區(qū)入伙過程中展示“***項目（新政家園）住宅小區(qū)年度社區(qū)文化活動計長沙市有關(guān)物業(yè)管理的財務管理規(guī)定，依法建帳，依法管理，確保物業(yè)業(yè)務指金批預批督管理處下設(shè)財務管理部，并設(shè)會計、出納和收款員等專、兼職財務人物業(yè)管理處財務工作定期進行檢查，并每半年對財務帳目進行一次審較大金額需報告物業(yè)公司領(lǐng)導外，一律由物業(yè)管理處經(jīng)理簽字審批后方4、物業(yè)管理處每半年向廣大業(yè)主公布一次收支帳目，接受業(yè)主的質(zhì)物業(yè)管理收費與其他行業(yè)比較而言相對較低，收入來源較少，如何節(jié)約每一分錢顯得十分重要。為此，我們將充分發(fā)揮財務管理在成本管理和成本控制方面的職能，從加強計劃、統(tǒng)計、成本考核等入手，減少各種不必要的開支和浪費，在保證管理服務質(zhì)量的同時有效降低管理成三、管理服務費及代收代繳費的收取及各項代收代繳費用的收取。對于部分在上班時間交費有困難的客我們將采取節(jié)假日照常辦公、預約上門服務的形式，方便客戶交費，提（二）在費用收取方式上，我們初期采用人工發(fā)催款通知單的形式進行催交，必要情況下物業(yè)管理處經(jīng)理進行上門拜訪或在小區(qū)公告欄中予以公布，敦促其交費。對于拒不交納的客戶，我***項目（新政家園）住宅小區(qū)公共本體維修基金的管理由黑龍江更新改造時由物業(yè)提出申請，經(jīng)批準后由物業(yè)組織進行維修、所產(chǎn)生的第五章物質(zhì)裝備計劃計劃與控制是保障管理績效的兩個核心問題，黑龍江聚仁建筑工程有限公司非常重視工作計劃的制定與有效實施，良好的管理服務計劃必須在有效的控制手段下，才能得以順利實現(xiàn)。以下是黑龍江聚仁物業(yè)管如我公司能成為***項目（新政家園）項目的物業(yè)管理者，將根據(jù)項跟進施工過程，保證順利交接在交付前先作驗收，并向客戶匯報一切安裝工程上所未達設(shè)計規(guī)格及要在對物業(yè)實施管理之前，我們將根據(jù)物業(yè)項目的特點設(shè)計度身定制管理模式，制訂相應的規(guī)章及草擬有關(guān)文件、印制各種證件，以及進行在項目接管前，先行聘用基本管理員工，參與制訂物業(yè)管理相關(guān)管理制度。為各級員工安排短期入職培訓課程，令他們能充分認識本身應負的責任及工作范圍，同時灌輸正確的物業(yè)管理概念及知識。培訓課程我公司對物業(yè)進行現(xiàn)場查勘，力爭在工程建設(shè)收尾階段從物業(yè)管理的角度提出改進或布置措施，配合準備接管驗收所需要準備的資料及其在和甲方進行物業(yè)的交接驗收中，由我公司提出接管驗收所需要的所有書面資料（驗收標準參照建設(shè)部頒布的《房屋接管驗收標準》和北整改單，在一定期限內(nèi)由施工單位整改修復，再由我公司驗收合格后接受。另一方面，做好開荒保潔工作，進入日常工作狀態(tài)；安全護衛(wèi)人員要熟悉小區(qū)情況；設(shè)備維修人員做好檢查工作，保證公共設(shè)備設(shè)施的完依據(jù)建設(shè)部物業(yè)管理條例的規(guī)定，以及結(jié)合***項目（新政家園）項11111把把把把把883套8885531套1個1個1個2雙1支1支2雙1個