新世界汽車文化公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽書2

編號(hào)：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)第五屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽參賽申報(bào)表參賽作品名稱：新世界汽車文化服務(wù)公司參賽作品類別：A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、其他參賽團(tuán)隊(duì)名稱：六月花創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系人姓名：鄒熾導(dǎo)學(xué)院專業(yè)年級(jí)：05級(jí)車輛碩士研究生最佳聯(lián)絡(luò)方式他聯(lián)系方式：38294610Email：zcd83@163二○○七年六月商業(yè)構(gòu)想（作品）名稱新世界汽車文化服務(wù)公司參賽團(tuán)隊(duì)名稱六月花創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)參賽團(tuán)組情況姓名性別出生年月所在院系、年級(jí)、專業(yè)特長(zhǎng)和小組分工陸華忠男工程學(xué)院，教授，副校長(zhǎng)董事長(zhǎng)，顧問劉仲國(guó)男工程學(xué)院，車輛系主任，教授董事、總顧問洪添勝男工程學(xué)院院長(zhǎng)，博導(dǎo)董事，顧問黎鋒男工程學(xué)院，車輛實(shí)驗(yàn)室主任董事，顧問鄒熾導(dǎo)05級(jí)車輛碩士研究生CEO許曉薇女經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院04會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)企業(yè)俱樂部管理和團(tuán)隊(duì)進(jìn)程管理莫秋霞女經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院04會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)公司財(cái)務(wù)分析及公司財(cái)務(wù)管理周楚洛女經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院04會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)自駕車游和人力資源管理勞欣怡女經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院04會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查及市場(chǎng)分析麥麗芳經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院05經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)企業(yè)策劃作品所屬領(lǐng)域A、產(chǎn)品□B、服務(wù)：①專有技術(shù)服務(wù)□②信息技術(shù)服務(wù)□③其他服務(wù)□C、其他□專有產(chǎn)品（技術(shù)）來源A、我?？蒲谐晒魾、學(xué)生科研成果□C、其他□作品構(gòu)想隨著轎車的保有量的不斷增加，汽車文化相關(guān)產(chǎn)業(yè)不斷興起，開展汽車文化服務(wù)具有光明的前景。新世界汽車文化公司由工程及經(jīng)貿(mào)等學(xué)院在校大學(xué)生組成，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)較高。公司以汽車文化為主線，開展汽車自駕車游（主要通過加盟形式整合自駕游市場(chǎng)及相關(guān)服務(wù)行業(yè)），汽車廣告策劃，汽車文化俱樂部，汽車物業(yè)管理，汽車藝術(shù)節(jié)，汽車行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)等。本公司不需要大量的固定資產(chǎn)，但對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求較高，需要成員有良好專業(yè)知識(shí)，合作能力，溝通能力，市場(chǎng)洞察能力，策劃能力等，較適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。本隊(duì)策略可行性高，因?yàn)殡S著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，人們對(duì)汽車消費(fèi)的要求越來越高，人均擁有汽車的增長(zhǎng)率達(dá)到10%以上，如果市場(chǎng)潛力巨大，如果能好好把握汽車消費(fèi)的規(guī)律與人們的消費(fèi)心理，必定能闖出一片天空。專家（學(xué)者或企業(yè)家）推薦意見學(xué)院團(tuán)組織（參賽團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人所在學(xué)院）推薦意見（蓋章）年月日備注新世界汽車文化服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一背景改革開放以來，我國(guó)汽車工業(yè)得到了較快發(fā)展，形成了比較完整的汽車產(chǎn)品系列和生產(chǎn)布局，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明。2005年我國(guó)全年汽車產(chǎn)銷累計(jì)570.77萬輛和575.82輛萬輛，同比分別增長(zhǎng)12.56%和13.54%。其中，乘用車產(chǎn)銷393.07萬輛和397.11萬輛，同比分別增長(zhǎng)19.73%和21.4%；商用車產(chǎn)銷177.7萬輛和178.71萬輛，同比分別下降0.6%和0.75%。在汽車產(chǎn)銷走高的同時(shí)，我國(guó)的車型結(jié)構(gòu)卻悄然發(fā)生了變化。產(chǎn)銷總規(guī)模的快速增長(zhǎng)幾乎是在依賴轎車單一車型支撐，其他車型增速大幅下降，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。乘用車型的快速增長(zhǎng)、商用車型市場(chǎng)占有率的下降，表明我國(guó)傳統(tǒng)的以生產(chǎn)資料為消費(fèi)目的的汽車產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到重大調(diào)整。中國(guó)的汽車消費(fèi)進(jìn)入快速增長(zhǎng)時(shí)期，包括汽車制造業(yè)和汽車服務(wù)業(yè)在內(nèi)的汽車產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇。但是，中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與其巨大的發(fā)展前景之間存在巨大的差距，這一點(diǎn)在汽車服務(wù)業(yè)方面表現(xiàn)尤甚！特別是汽車文化服務(wù)，隨著汽車保有量的增加和人們生活水平的提高，人們對(duì)汽車需求不僅停留在交通工具層面上，對(duì)汽車的文化功能要求也不斷增，比如汽車的旅游，汽車相關(guān)的文化功能。同時(shí)經(jīng)銷商也希望有一個(gè)了解顧客需求的公司為他們做相關(guān)的策劃，和宣傳。新世界汽車文化適應(yīng)市場(chǎng)的需求，有廣闊的前景。二公司簡(jiǎn)介新世界公司主要以“汽車文化，汽車消費(fèi)”為主題，以軟性服務(wù)為主體，能根據(jù)產(chǎn)品商或者客戶的需求，具有相當(dāng)?shù)膲艛嘈院酮?dú)創(chuàng)性、科技含量高，提供各個(gè)方面的周到的服務(wù)，同時(shí)能設(shè)身處地為客戶著想，提供相關(guān)服務(wù)，充分滿足廣大汽車愛好者的一切需求。如為產(chǎn)品商提供一些產(chǎn)品的營(yíng)銷策略，宣傳調(diào)研等多項(xiàng)活動(dòng)，并為其產(chǎn)品作推廣宣傳工作，同時(shí)每年舉辦汽車文化大型會(huì)展，邀請(qǐng)大型汽車企業(yè)參加。另外我們還可以提供汽車行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)，如汽車營(yíng)銷，汽車模特培訓(xùn)等。而對(duì)于車主來說，我們可以為其提供周到的有關(guān)汽車各方面的代理車務(wù)問題，代理理賠，汽車保險(xiǎn)，二手車中介等。同時(shí)，我們還為廣大有車一族提供自駕車旅游服務(wù)，我們將會(huì)為旅客們精心地設(shè)計(jì)出多條旅游線路，提供沿途汽車保養(yǎng)維護(hù)，飲食住宿，景點(diǎn)參觀等全方位服務(wù)，只要你帶上行李，駕上心愛的小車就可以輕松地去游玩各大旅游勝地。另外我們還舉辦汽車俱樂部提供相關(guān)的服務(wù)，如名師講座，汽車相關(guān)技能比賽，車迷集會(huì)等，讓你體會(huì)到高品位的生活。本公司提供的服務(wù)比較全面，能充分利用現(xiàn)有社會(huì)企業(yè)的資源，進(jìn)行整合，從而提高公司的收益率和競(jìng)爭(zhēng)力，也能為廣大顧客提供更優(yōu)惠的服務(wù)。三．公司的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)附表：財(cái)務(wù)部技術(shù)部總經(jīng)理財(cái)務(wù)部技術(shù)部總經(jīng)理專家顧問部宣傳部業(yè)務(wù)部后勤部旅業(yè)部營(yíng)銷部俱樂部各部門職能描述：總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)，直接領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)，宣傳，業(yè)務(wù)，顧問四個(gè)部門?？偨?jīng)理秘書：協(xié)助總經(jīng)理管理業(yè)務(wù)，管理并分類公司文件，做好上傳下達(dá)作用。財(cái)務(wù)部：管理公司各項(xiàng)財(cái)政，做好成本預(yù)算及總結(jié)。宣傳部：制定業(yè)務(wù)品牌推廣計(jì)劃。與營(yíng)銷部協(xié)調(diào)工作。業(yè)務(wù)部：招攬公司業(yè)務(wù)，下分技術(shù)，旅業(yè)，營(yíng)銷，以及俱樂部四個(gè)部門。a..技術(shù)部:主要由工程技術(shù)人員組成，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支援。b.旅業(yè)部：發(fā)展自駕車旅游業(yè)務(wù)，開拓旅游路線，承包自駕車旅游業(yè)務(wù)。c.營(yíng)銷部:溝通各大媒體，在宣傳部的指導(dǎo)下開展各類市場(chǎng)推廣工作。d.俱樂部：建立會(huì)員制，營(yíng)造汽車俱樂部文化，為車主提供更大樂趣。專家顧問部：聘請(qǐng)客座專家組成，指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。f.后勤部：專門幫客戶事故處理和開一些駕駛技巧的講座。同時(shí)，為客戶進(jìn)行汽車測(cè)評(píng)。四．公司與業(yè)務(wù)介紹（一）旅業(yè)部業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介1、成立目的：如今汽車消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入買方市場(chǎng)，消費(fèi)者成了真正的上帝。汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而消費(fèi)者又大多是第一次購車，他們對(duì)汽車的性能、性價(jià)比并不清楚。汽車經(jīng)銷商在推銷產(chǎn)品時(shí)，喜歡過分吹捧自家產(chǎn)品，同時(shí)隨著人民生活水平的不斷提高，有車一族逐漸擴(kuò)大，人門更向往一種更靈活更刺激的旅游方式：自駕車旅游。正是出于這個(gè)目的，新世界汽車文化公司旅業(yè)部與時(shí)懼進(jìn)，在自駕車旅游方興未艾的今天為愛車朋友們推出了自駕車業(yè)務(wù)，將可為車迷朋友們提供新穎有趣、豐富多彩、便捷優(yōu)惠的駕車旅游、車迷聚會(huì)、汽車使用、知識(shí)講座等活動(dòng)。車迷們可據(jù)此體驗(yàn)、享受自己駕車出游的無限樂趣。2、特色服務(wù)簡(jiǎn)介：（1）針對(duì)不同消費(fèi)群體需要，貼身開發(fā)旅游景點(diǎn)自駕車旅游路線，安排每日行程安排。（2）整合沿線旅游資源，邀請(qǐng)沿線餐飲，住宿，旅游景點(diǎn)，汽車維護(hù)單位加盟，提供車主會(huì)員集吃、住、行、游、購、娛等元素的多彩之旅，并提供相當(dāng)?shù)恼劭鄯e分優(yōu)惠，給車主性價(jià)比最高的自駕車之旅。（3）提供專職的經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游，負(fù)責(zé)帶隊(duì)。主要負(fù)責(zé)引路以及監(jiān)控各車輛狀況，提供必要的指導(dǎo)及技術(shù)支持，讓一些缺乏駕駛經(jīng)驗(yàn)的新手也可盡享樂趣。（4）承包各汽車單位的自駕車旅游業(yè)務(wù)。（5）提供旅游用車租賃服務(wù)，讓尚未購車的愛車一族也可參與其中。（6）本部的服務(wù)對(duì)象分為會(huì)員及非會(huì)員，會(huì)員需交納一定的年費(fèi)，享受更優(yōu)惠的折扣。（7）為客戶提供事故處理咨詢及法律顧問，同時(shí)，也相應(yīng)開展一些關(guān)于駕駛技術(shù)和安全的講座。3、工作任務(wù)流程及計(jì)劃：制定會(huì)員章程，吸引消費(fèi)群體。制定本部規(guī)則，規(guī)范有關(guān)法律條文。制定會(huì)員調(diào)查表，初步確定會(huì)員群體的消費(fèi)能力及消費(fèi)選擇，初步把握市場(chǎng)定位。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，定出路線范圍及線路選擇。聯(lián)系沿線吃、住、行、游、購、娛單位加入優(yōu)惠聯(lián)網(wǎng)，商討折扣范圍，制定折扣卡，初步確定行程費(fèi)用。服務(wù)及技術(shù)支持人員的供給，在成行一周前聯(lián)系技術(shù)部，落實(shí)導(dǎo)游人選。制定常見故障排出方法手冊(cè)，拉取手冊(cè)廣告贊助，壓低成本。經(jīng)營(yíng)模式及盈利手段：經(jīng)營(yíng)模式基于信息積累，器材供給，以及組織經(jīng)費(fèi)。盈利可分為兩個(gè)部分：直接式（費(fèi)用差）：器材批零差。門票批零差：公司抽取相當(dāng)于票價(jià)收入20％的價(jià)錢作為回扣，總價(jià)格控制在相當(dāng)于散客價(jià)85％。住宿批零差：公司抽取相當(dāng)于住宿費(fèi)收入15％的價(jià)錢作為回扣，總價(jià)格控制在相當(dāng)于散客價(jià)90％。飲食回扣：公司抽取餐飲費(fèi)用的5％作為回扣，總價(jià)格控制在相當(dāng)于散客價(jià)90％技術(shù)服務(wù)及救援費(fèi)。專業(yè)導(dǎo)游費(fèi)用以固定價(jià)格收取，約和40元人/天。當(dāng)出行車輛遇到較大故障，需要聯(lián)系沿途加盟汽車維修企業(yè)救援時(shí)，每車收取相當(dāng)于救援維修費(fèi)用10％作為中介利潤(rùn)，總價(jià)格控制在相當(dāng)于散客價(jià)90％的利潤(rùn)完成維修。間接式：旅游用車租賃服務(wù)。承接各類單位汽車自駕車旅游業(yè)務(wù)，賺取差額利潤(rùn)。舉辦各類主題活動(dòng)，拉取贊助商，如可在出游車輛車身設(shè)置車身廣告，壓低營(yíng)運(yùn)成本。出版各類旅行路線指南小冊(cè)子以及自駕車駕駛經(jīng)驗(yàn)指南等刊物，還可于網(wǎng)站汽車欄目搞合作支持，獲得贊助。（二）汽車營(yíng)銷策劃部業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介1、汽車行業(yè)市場(chǎng)分析與研究產(chǎn)品研究：新產(chǎn)品的潛量競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品研究現(xiàn)行產(chǎn)品測(cè)試產(chǎn)品組合研究行業(yè)研究行業(yè)結(jié)構(gòu)研究行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)研究行業(yè)趨勢(shì)分析短期長(zhǎng)期預(yù)測(cè)消費(fèi)研究消費(fèi)者購買行為消費(fèi)者使用習(xí)慣消費(fèi)者態(tài)度品牌市場(chǎng)概念的研究銷售與市場(chǎng)研究目標(biāo)市場(chǎng)的確認(rèn)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分分銷渠道研究促銷活動(dòng)研究2、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)宏觀發(fā)展趨勢(shì)分析年度市場(chǎng)推廣規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃銷售渠道建設(shè)品牌管理7）銷售隊(duì)伍管理3、培訓(xùn)服務(wù)求職技巧培訓(xùn)汽車模特培訓(xùn)營(yíng)銷人員培訓(xùn)4、品牌廣告宣傳品牌傳播表現(xiàn)規(guī)劃品牌傳播方針設(shè)定品牌傳播主題規(guī)范品牌傳播方式界定與應(yīng)用規(guī)范；主題市場(chǎng)推廣運(yùn)動(dòng)階段性促銷策劃階段性公關(guān)策劃標(biāo)準(zhǔn)促銷、公關(guān)活動(dòng)模板設(shè)計(jì)等。5、客戶代理導(dǎo)購服務(wù)：根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)條件及需求選購車型，并代理購買，上牌手續(xù)辦理等一條龍服務(wù)。二手車轉(zhuǎn)讓與評(píng)估：根據(jù)客戶要求評(píng)估檢測(cè)二手車，并負(fù)責(zé)公正的價(jià)格指引和辦理有關(guān)手續(xù)。理賠指導(dǎo)：發(fā)生交通事故時(shí)，可由我公司辦理有關(guān)手續(xù)并維護(hù)客戶權(quán)益。保險(xiǎn)代理：與保險(xiǎn)公司建立伙伴關(guān)系指導(dǎo)客戶進(jìn)行有關(guān)保險(xiǎn)事宜。6、服務(wù)模式：1）全程服務(wù)：采取動(dòng)態(tài)追蹤模式進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)；新世界隨時(shí)關(guān)注客戶所在行業(yè)動(dòng)態(tài)并隨時(shí)建議或根據(jù)企業(yè)方面要求提供上述項(xiàng)目的任一作業(yè)服務(wù)。2）個(gè)案作業(yè)：根據(jù)客戶需要提供上述項(xiàng)目的獨(dú)立模塊作業(yè)服務(wù)或單項(xiàng)作業(yè)服務(wù)。（三）俱樂部業(yè)務(wù)介紹1、市場(chǎng)前景：近年來汽車降價(jià)浪潮不僅激發(fā)出消費(fèi)者空前的購車熱情，也激活了一些與汽車相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，以提供汽車服務(wù)為主業(yè)的汽車俱樂部便是其中之一，旨在為車主提供全方位服務(wù)的汽車俱樂部正迅速崛起成為一個(gè)新興的投資熱點(diǎn)，汽車俱樂部是這塊市場(chǎng)的有效載體，不僅可以涉及維修、保養(yǎng)等汽車領(lǐng)域，還可以涉及餐飲、住宿、旅游、金融等相關(guān)行業(yè)。雖然目前很多消費(fèi)者對(duì)汽車俱樂部的認(rèn)識(shí)還不多，但這種服務(wù)模式正越來越顯現(xiàn)出生命力，和其它企業(yè)不同的是，汽車俱樂部不生產(chǎn)具體的產(chǎn)品，它所提供的產(chǎn)品是一種服務(wù)。對(duì)于一個(gè)綜合性汽車俱樂部而言，這種服務(wù)又分為生產(chǎn)型服務(wù)和生活型服務(wù)。生產(chǎn)型服務(wù)是指俱樂部為會(huì)員提供各種對(duì)車輛和車主本人的有關(guān)車輛的服務(wù)，它的目的便是為廣大會(huì)員解決在使用車輛的過程所產(chǎn)生的實(shí)際困難；而生活型服務(wù)則是以會(huì)員為主體的各種休閑、娛樂和交友服務(wù)。在節(jié)假日期間，俱樂部通過組織自駕車旅游、汽車越野、參觀車展，以及根據(jù)會(huì)員的不同興趣愛好組織的網(wǎng)球聯(lián)誼賽、棋牌比賽、垂釣比賽、企業(yè)管理講座等等多姿多彩的活動(dòng)，極大地豐富了會(huì)員的業(yè)余生活，增加了會(huì)員對(duì)汽車知識(shí)的了解。隨著汽車價(jià)格大幅度走低，越來越多的買車者都是私人用戶，養(yǎng)車掏的是自己的腰包，養(yǎng)車費(fèi)用當(dāng)然是他們最關(guān)注的問題?！百I的起車養(yǎng)不起車”是很多消費(fèi)者對(duì)汽車忘而卻步的主要原因。養(yǎng)車難的主要原因一是稅費(fèi)的問題，二是維修保養(yǎng)的問題。有人戲稱，當(dāng)今世界，只有兩件事需要終身消費(fèi)支出：一個(gè)是孩子，另一個(gè)就是汽車。購車不同于購房或買家電，一旦有了車，就需要為它加油、保養(yǎng)、保險(xiǎn)、美容、維修，繳納各種費(fèi)用，直到汽車報(bào)廢。加入汽車俱樂部可以在很大程度上減輕車主維修保養(yǎng)的負(fù)擔(dān)。一般來說，選擇一個(gè)比較不錯(cuò)的汽車俱樂部，每年交一百八十元會(huì)費(fèi)車主可以享受很多超值服務(wù)。2、市場(chǎng)目標(biāo)：3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手據(jù)了解，目前北京、上海的汽車俱樂部中，除了幾家比較像樣的外，很多是由汽車修理廠改制過來的，一些小俱樂部甚至是車友自發(fā)組織的，會(huì)員只有幾十個(gè)，且服務(wù)種類單一，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，根本滿足不了車主的需要，客觀地說，汽車俱樂部在我國(guó)還是一塊尚未充分開墾的土地。中國(guó)汽車俱樂部的出現(xiàn)始于1995年建立的北京大陸汽車救援中心，即現(xiàn)在的北京恩保大陸汽車俱樂部。這些汽車俱樂部多采用會(huì)員制的形式，向駕車人提供以24小時(shí)公路救援為主，其它綜合性汽車服務(wù)為輔的全方位的汽車保障服務(wù)，目前真正以“汽車俱樂部”命名的企業(yè)或公司共有51家，除了非贏利性質(zhì)的汽車俱樂部，現(xiàn)在更多是用“汽車俱樂部”來招徠生意的。另外，大部分的汽車俱樂部都注重在硬性服務(wù)上，而本公司的汽車俱樂部的“軟性”服務(wù)更有特色和親和力。俱樂部都會(huì)精心組織其會(huì)員在節(jié)假日開展一些自駕車游、會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)，豐富會(huì)員們的生活內(nèi)容，提高車主們的生活品質(zhì),同時(shí)，通過活動(dòng)，擴(kuò)大了人際交流，來自各行各業(yè)的會(huì)員，由陌生變熟悉，以汽車為媒介，以俱樂部為載體，在各自的業(yè)務(wù)范圍和工作領(lǐng)域中，也尋求到了許多新的機(jī)遇。這也是會(huì)員通過汽車俱樂部解決了用車?yán)щy之后所得到的另外一種收獲。4、俱樂部的特色：本汽車俱樂部以軟性服務(wù)為切入點(diǎn)，建立起了以車為中心的服務(wù)體系，凸現(xiàn)了車務(wù)服務(wù)和自駕車旅游等汽車文化個(gè)性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，延伸了汽車俱樂部的服務(wù)功能，豐富了汽車俱樂部服務(wù)元素。提供以"放心服務(wù)、關(guān)心服務(wù)、熱心服務(wù)、愛心服務(wù)、專心服務(wù)"為內(nèi)涵的星級(jí)服務(wù)。5、俱樂部的主要內(nèi)容：我們的會(huì)員分成普通會(huì)員180元，VIP會(huì)員會(huì)費(fèi)為900元。PART1：（面向非會(huì)員與會(huì)員，普通會(huì)員享受八折優(yōu)惠）服務(wù)內(nèi)容包括：1）.代理服務(wù)（1）代繳違規(guī)罰款費(fèi)，需交納服務(wù)費(fèi)。

（2）汽車美容保養(yǎng)、維修、個(gè)性化設(shè)計(jì)汽車外觀

（3）代辦車輛各種證件及協(xié)辦汽車證件遺失補(bǔ)領(lǐng)，需交納服務(wù)費(fèi)。

（4）代購新車及掛牌。（5）代客戶尋找車位（6）出售新型的優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品和流行的汽車書籍。2）.舊機(jī)動(dòng)車交易

（1）協(xié)助會(huì)員辦理舊車交易手續(xù)，提供一條龍服務(wù)。

（2）為會(huì)員車輛提供評(píng)估定價(jià)服務(wù)，折扣優(yōu)惠。

（3）代為會(huì)員寄售汽車，服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)折扣優(yōu)惠（4）代會(huì)員出租閑置的汽車和車位.（5）提供會(huì)員之間交換汽車的平臺(tái)Part2：汽車文化服務(wù)（面向普通會(huì)員和VIP會(huì)員，免費(fèi)享受）

組織會(huì)員活動(dòng)（1）組織會(huì)員參加新車試乘試駕活動(dòng)。（2）定期舉辦各類汽車知識(shí)、常見故障的講座。

（3）舉行車迷聚會(huì)、汽車沙龍活動(dòng)。

（4）組織會(huì)員參加汽車越野、野營(yíng)、自駕車旅游活動(dòng)。

（5）組織會(huì)員觀摩汽車展。

（6）組織娛樂性汽車比賽（7）定期提供最新汽車資訊（可以通過短信和郵箱發(fā)送）（8）定期抽獎(jiǎng)或進(jìn)行汽車知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽，獎(jiǎng)品是免費(fèi)為會(huì)員安排自駕游或是一些汽車用品書籍（9）如會(huì)員在本公司消費(fèi)一定金額，則可換取積分，相應(yīng)的積分可以換取或換購相應(yīng)的服務(wù)或獎(jiǎng)品。（10）免費(fèi)試用新型的汽車產(chǎn)品的樣品，例如：指南針，汽車駕駛員靠背墊（11）免費(fèi)代辦車輛保險(xiǎn)及理賠PART3：（面向VIP會(huì)員，免費(fèi)）（1）若干次數(shù)汽車美容保養(yǎng)維修（2）為會(huì)員提供汽車個(gè)性化設(shè)計(jì)方案（3）代客戶尋找車位（4）免費(fèi)為VIP客戶的一位家庭成員提供駕駛訓(xùn)練（5）免費(fèi)度身定造適合車主本身的保險(xiǎn)方案。

五、市場(chǎng)營(yíng)銷（一）目標(biāo)市場(chǎng)定位策略自駕車游目標(biāo)市場(chǎng)為中青年私家車車主和當(dāng)?shù)芈糜喂?。營(yíng)銷策劃目標(biāo)市場(chǎng)定位于中小型汽車行業(yè)企業(yè)和購車群體。俱樂部目標(biāo)市場(chǎng)定位于當(dāng)?shù)刂械蜋n私家車車主。（二）產(chǎn)品定位產(chǎn)品為汽車行業(yè)商業(yè)性服務(wù)。主要應(yīng)用有：自駕車游路線承包和開發(fā)、汽車行業(yè)營(yíng)銷策劃、理賠保險(xiǎn)代理、導(dǎo)購上牌一條龍服務(wù)、俱樂部實(shí)業(yè)服務(wù)。（三）營(yíng)銷目標(biāo)公司的主要營(yíng)銷目標(biāo)是初期推廣公司業(yè)務(wù)，滲透市場(chǎng)，占據(jù)一定市場(chǎng)份額，建立穩(wěn)定的客戶群體，建立汽車俱樂部。二期完善服務(wù)體系結(jié)構(gòu)，占據(jù)大的市場(chǎng)份額，樹立品牌形象。（四）營(yíng)銷組合策略產(chǎn)品策略：盡客戶所需提供周全的服務(wù)，嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，樹立品牌形象。定價(jià)策略：初期，用成本加成法，多渠道增加客源。成長(zhǎng)期用滲透定價(jià)法，占據(jù)市場(chǎng)份額；成熟期用價(jià)與競(jìng)爭(zhēng)者抗衡。銷售策略定:1、銷售分析：為迅速將我們的服務(wù)業(yè)務(wù)和理念推向市場(chǎng)，并占領(lǐng)一定市場(chǎng)價(jià)額，樹立自己的品牌形象，我們將采取以下銷售策略打開市場(chǎng)：（1）公司用促銷和廣告等方式宣傳業(yè)務(wù)的同時(shí)，采用公司主動(dòng)尋找客源，和客戶主動(dòng)上門相結(jié)合的互動(dòng)方式展開市場(chǎng)。（2）在周邊地區(qū)與潛在顧客進(jìn)行低費(fèi)用的通信交流。（3）與當(dāng)?shù)刂糜喂?，汽車銷售商，汽車修理廠建立良好伙伴關(guān)系，擴(kuò)大客源渠道。（4）以汽車俱樂部形式吸收顧客，穩(wěn)定客戶群體。2、建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)：建立廣泛的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是公司發(fā)展的根本，公司將形成廣州為中心據(jù)點(diǎn)，向珠三角地區(qū)星形輻射的網(wǎng)絡(luò)格局，派業(yè)務(wù)代表在周邊城市建立自己的銷售網(wǎng)點(diǎn)，并建立完善的售后服務(wù)體系。我們的客戶是公司發(fā)展的關(guān)鍵，公司建立穩(wěn)定良好的客戶關(guān)系。配銷活動(dòng)：1、公司將在計(jì)劃時(shí)段以折價(jià)免費(fèi)加盟俱樂部等優(yōu)惠形式開發(fā)業(yè)務(wù)。2、定期派市場(chǎng)調(diào)研人員向客戶了解服務(wù)優(yōu)劣情況，收集意見反饋。廣告和促銷：由于公司處于發(fā)展初期，為降低產(chǎn)品成本，公司將不考慮投入巨額資金進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。但是公司的品牌形象和公司業(yè)務(wù)是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，公司的廣告創(chuàng)意目標(biāo)主要是讓廣大民眾了解我們公司特色業(yè)務(wù)，引發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注，奠定潛消費(fèi)群，因此公司將采取下列形式進(jìn)行廣告宣傳：1、基于產(chǎn)品主要汽車行業(yè)服務(wù)，因此公司主要選擇在國(guó)內(nèi)一些相關(guān)的著名的報(bào)刊雜志上，如《汽車之友》，《中國(guó)汽車報(bào)》，《汽車愛好者》等上夾帶活頁廣告，宣傳公司業(yè)務(wù)。2、公司將根據(jù)時(shí)機(jī)和資金周轉(zhuǎn)情況，有計(jì)劃有針對(duì)性地在電視媒體等進(jìn)行廣告宣傳。3、公司將建立網(wǎng)站，全面宣傳介紹我們公司業(yè)務(wù)和形象，并在知名汽車網(wǎng)戰(zhàn)建立友情鏈接。4、公司將舉辦大型汽車文化展，通過車展、車模競(jìng)賽等系列活動(dòng)宣傳我公司企業(yè)形象。5、公司考慮以郵寄和電子郵件方式將服務(wù)項(xiàng)目針對(duì)性發(fā)送給汽車愛好者等潛在消費(fèi)群體。6、公司將在自駕車游行程中開展宣傳活動(dòng)，進(jìn)行路線流水宣傳。六、公司戰(zhàn)略第一至三年：立足于本公司的業(yè)務(wù)，發(fā)展一批穩(wěn)定的客戶，完善現(xiàn)有的服務(wù)。擴(kuò)大公司在社會(huì)上的知名度，形成一定的品牌效應(yīng)，如在顧客心目中形成“新世界企業(yè)，為新世界不凡的客戶，提供新世界不凡的汽車服務(wù)”。第四至五年：繼續(xù)完善企業(yè)的服務(wù)和公司的制度，形成良好的企業(yè)文化。開始進(jìn)行廣東區(qū)域的發(fā)展，形成在珠三角網(wǎng)絡(luò)完善，在廣東省大城市有較大的影響力。第六年：通過加盟等其他方式在其他省設(shè)立代理點(diǎn)，開始建立覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)體系，從而進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善服務(wù)范圍。提高本公司在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步增強(qiáng)本公司的獲利能力。第七年：繼續(xù)完善公司在全國(guó)范圍的網(wǎng)絡(luò)體系，同時(shí)加強(qiáng)本公司在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。第八年：以文化為主題，繼續(xù)開拓本公司的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，形成多元經(jīng)營(yíng)，發(fā)展?jié)摿^大，獲利空間較大的局面。公司同時(shí)注重公司在社會(huì)上的影響力，通過舉辦和參與一定的社會(huì)活動(dòng)，樹立公司良好的形象。最好的就是贊助一些電視臺(tái)的介紹汽車的欄目，不僅可以增加公司的知名度，而且可以間接免費(fèi)打一下廣告，第三還可以吸引潛在購買者來我們公司消費(fèi)。七、公司文化新世界公司是一家以汽車服務(wù)為主要目的，人員結(jié)構(gòu)主要為年輕人的公司。公司固定資產(chǎn)較少，人力資源對(duì)以公司的發(fā)展極為重要。公司在文化上提倡個(gè)人能力發(fā)揮與團(tuán)隊(duì)精神相結(jié)合，個(gè)人人生職業(yè)規(guī)劃與公司遠(yuǎn)景相結(jié)合。在公司文化上根據(jù)公司的實(shí)際，采用四個(gè)導(dǎo)向。既目標(biāo)導(dǎo)向，創(chuàng)新導(dǎo)向，規(guī)則導(dǎo)向，支持導(dǎo)向。 關(guān)聯(lián)方面文化方面注重方面相關(guān)因素創(chuàng)新導(dǎo)向開放系統(tǒng)學(xué)習(xí)，嘗試，風(fēng)險(xiǎn)，自主，進(jìn)取目標(biāo)導(dǎo)向理性目標(biāo)客戶，指標(biāo)，計(jì)劃，業(yè)績(jī)，價(jià)值規(guī)則導(dǎo)向內(nèi)部過程紀(jì)律，流程，制度，信息。服從支持導(dǎo)向群體關(guān)系團(tuán)隊(duì)，共享，培訓(xùn)，參與，協(xié)作首先公司建立顧客至上的服務(wù)理念，對(duì)員工的工作態(tài)度要求比較嚴(yán)格，提倡微笑服務(wù)。公司鼓勵(lì)員工追求創(chuàng)新，把創(chuàng)新精神作為公司發(fā)展的源泉，設(shè)立一定的鼓勵(lì)措施讓大家積極觀察生活，多做創(chuàng)新。尤其是銷售服務(wù)類型的創(chuàng)新。公司在用人方面強(qiáng)調(diào)用人唯賢，注重的是員工的能力，而不是文憑。能力強(qiáng)的，能為公司多做貢獻(xiàn)的，能得到更多的報(bào)酬和更高的職位，同時(shí)公司盡量創(chuàng)造團(tuán)結(jié)，溫情的環(huán)境讓每一位員工都能盡力工作。銷售人員薪酬方面采取的是基本工資加提成制，因?yàn)槲覀児緲I(yè)務(wù)活動(dòng)靈活性比較強(qiáng)，因此采用寬泛式薪酬等級(jí)制。公司強(qiáng)調(diào)公司公司內(nèi)部上下平等，公司內(nèi)部信息流暢，員工參與到公司相關(guān)部門的決策過程中去，提倡員工的能動(dòng)性。建立越級(jí)報(bào)告的溝通渠道。在制度方面，公司盡量建立完善而且有效的規(guī)章制度，讓內(nèi)部能協(xié)調(diào)工作。公司盡量提供多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)給員工，不定期的舉辦相關(guān)的培訓(xùn)，讓員工不斷進(jìn)步。培訓(xùn)的主要目標(biāo)是提高員工的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作能力和服務(wù)意識(shí)。八、人力資源管理計(jì)劃1、員工招聘與配置制度：因本公司是服務(wù)型企業(yè)，員工的質(zhì)素直接影響公司的服務(wù)和利益。因此，招聘工作的把關(guān)尤其重要：（一）招聘前的工作：1）識(shí)別職位空缺各個(gè)部門主管應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際情況作好下一階段的人手規(guī)劃，保證工作的順利開展進(jìn)行。（二）招聘的途徑：?jiǎn)T工可以推薦自己認(rèn)為可靠的熟人加入公司。如該員工推薦的人得到好評(píng)，員工會(huì)得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)。2.員工績(jī)效考核制度：本公司員工業(yè)績(jī)將直接影響企業(yè)的整體效率，因此特制定本考核計(jì)劃。操作細(xì)則如下：績(jī)效評(píng)分作為該員工薪酬及晉升機(jī)會(huì)的一個(gè)重要參考指標(biāo)。績(jī)效評(píng)分每季季末進(jìn)行，各部門每季績(jī)效評(píng)分最高者為部門之星，下季季初公布各部門之星。并把每員工的績(jī)效分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換成等級(jí)制以書面形式通知該員工。每年評(píng)出年度企業(yè)之星，由總經(jīng)理頒發(fā)獎(jiǎng)狀與獎(jiǎng)金，并把該員工的照片貼在光榮欄上績(jī)效評(píng)定采取自評(píng)與上級(jí)評(píng)述相結(jié)合的形式和顧客評(píng)定兩大部分。上級(jí)評(píng)述包括：技術(shù)員工類：采用技術(shù)員工評(píng)核表（見附表1）。每季季末各部門員工先自評(píng)，其后由部門經(jīng)理審閱，定出分?jǐn)?shù)及綜合評(píng)語后交由秘書處整理，由總經(jīng)理復(fù)審。最終解釋權(quán)歸總經(jīng)理。部門經(jīng)理類：采用干部評(píng)定表格（見附表2），首先由經(jīng)理自評(píng)，然后，秘書處應(yīng)綜合其部門基層員工的意見，整理后交呈總經(jīng)理終審評(píng)核。顧客評(píng)定包括：對(duì)遭受顧客投訴和表揚(yáng)的員工，由該員工的主管核實(shí)后作出書面的意見，作為員工考核的另一個(gè)參考依據(jù)。員工培訓(xùn)制度：包括在職員工培訓(xùn)及新入職員工培訓(xùn)兩部分在職員工培訓(xùn)是以提升員工技能為重點(diǎn)（見附表在職員工培訓(xùn)細(xì)則），新入職員工培訓(xùn)以介紹員工組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和規(guī)章制度為重點(diǎn)。九、財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)假設(shè)：1)根據(jù)我國(guó)汽車的發(fā)展情況來推測(cè)，每年的汽車增長(zhǎng)率為10%以上，假設(shè)每年我們俱樂部客戶增長(zhǎng)率為5%，第一年的收入增長(zhǎng)率為2%，第二年收入增長(zhǎng)率為5%，第三年收入增長(zhǎng)率為10%，第四年收入增長(zhǎng)率為25%，（收入是分為普通會(huì)費(fèi)和VIP會(huì)費(fèi)）。根據(jù)配比原則，變動(dòng)成本也跟隨年收入增長(zhǎng)率呈比例變動(dòng)。2)根據(jù)固定資產(chǎn)投資及籌備費(fèi)用估算表，和公司的日常費(fèi)用支出，設(shè)定本公司的初始投資額為350000元，吸收個(gè)人投資250000元，向銀行借款100000元，假設(shè)年利率為8%，分期付息到期（第四年）一次還本。3)企業(yè)享受“三免兩減半”的優(yōu)惠政策，即第13年免交所得稅，第45年交16.5%的所得稅，以后年份交33%的所得稅。4）估計(jì)固定資產(chǎn)的殘值率為5%，采用直線折舊法，期限為10年。4根據(jù)合理數(shù)據(jù)估計(jì)，本公司的收入和成本按合理幅度增長(zhǎng)，第一年本公司未進(jìn)入正軌利潤(rùn)不大，而隨后由于公司穩(wěn)步發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大，公司獲得的利潤(rùn)也逐步增長(zhǎng)。5）由于本公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在第三年通過加盟等其他方式在其他省設(shè)立代理點(diǎn)，開始建立覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)體系，從而進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善服務(wù)范圍。提高本公司在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步增強(qiáng)本公司的獲利能力。因此從第三年開始本公司有投資收益。6）主要財(cái)務(wù)報(bào)表如下：一）固定資產(chǎn)投資及籌備費(fèi)用估算表投資項(xiàng)金額（元）工商辦證1000房租（一月）4500房屋裝修30000辦公設(shè)備：192000電腦45000打印機(jī)700傳真機(jī)600空調(diào)6000購車100000辦公用桌20000其他8000合計(jì)227500

二）成本費(fèi)用表（元／年）項(xiàng)目營(yíng)業(yè)期年份20072008200920102011工資及福利費(fèi)344,760488,376512,794.8521,864.64547,957.87管理費(fèi)用72,33474,41272,923.7671,465.2972,179.94營(yíng)業(yè)費(fèi)用205,750.67211,660.8207,427.58215,724.68220,039.17其它費(fèi)用30,00031,80031,16431,787.2832,423.03折舊16,368.516,368.516,368.516,368.516,368.5利息支出8,0008,0008,0008,000——合計(jì)677,213.17830,617.3848,678.64865,210.39888,968.51假設(shè)借款100,000元，年利率為8%，第四年到期一次還本。三）資產(chǎn)負(fù)債表編制單位：新世界汽車文化公司2007年12月31日單位：元項(xiàng)目期末數(shù)項(xiàng)目期末數(shù)資產(chǎn)流動(dòng)負(fù)債：流動(dòng)資產(chǎn)：短期借款貨幣資金483390應(yīng)付票據(jù)應(yīng)收票據(jù)應(yīng)付賬款應(yīng)收股利預(yù)收賬款11906.96應(yīng)收利息應(yīng)付工資340000應(yīng)收賬款32600應(yīng)付福利費(fèi)4760減：壞帳準(zhǔn)備293.4應(yīng)付股利應(yīng)收賬款凈額32306.6應(yīng)交稅金267.91其他應(yīng)收款2643.69其他應(yīng)交款預(yù)付賬款5800其他應(yīng)付款2025應(yīng)收補(bǔ)貼款預(yù)提費(fèi)用2000存貨預(yù)計(jì)負(fù)債待攤費(fèi)用1861.57一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期負(fù)債一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期債權(quán)投資其他流動(dòng)負(fù)債其他流動(dòng)資產(chǎn)流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)558895.17流動(dòng)負(fù)債合計(jì)360959.87長(zhǎng)期投資：長(zhǎng)期負(fù)債：長(zhǎng)期股權(quán)投資長(zhǎng)期借款100000長(zhǎng)期債權(quán)投資應(yīng)付債券長(zhǎng)期投資合計(jì)0長(zhǎng)期應(yīng)付債券其他長(zhǎng)期負(fù)債固定資產(chǎn)：長(zhǎng)期負(fù)債合計(jì)100000固定資產(chǎn)原價(jià)172300減：累計(jì)折舊16368.5遞延稅項(xiàng)：固定資產(chǎn)凈值155931.5遞延稅款貸項(xiàng)減：固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備0固定資產(chǎn)凈額155931.5負(fù)債合計(jì)460959.87工程物資在建工程固定資產(chǎn)清理固定資產(chǎn)合計(jì)155931.5無形資產(chǎn)及其他資產(chǎn)：所有者權(quán)益：無形資產(chǎn)1000實(shí)收資本250000長(zhǎng)期待攤費(fèi)用資本公積其他長(zhǎng)期資產(chǎn)盈余公積3708無形資產(chǎn)及其他資產(chǎn)合計(jì)1000其中：法定公益金1158.8未分配利潤(rùn)遞延稅項(xiàng)：遞延稅款借項(xiàng)所有者權(quán)益合計(jì)254866.8資產(chǎn)合計(jì)715826.67負(fù)債和所有權(quán)益合計(jì)715826.67四）、利潤(rùn)表（后附2007年、2008年利潤(rùn)表月報(bào)）利潤(rùn)表年報(bào)編制單位：新世界汽車文化公司20072011年單位：元項(xiàng)目20072008200920102011一、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入655570668681.41702115.48772327.03965408.79減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本331410.02341467.13342232.13348979.43366185.04主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加3277933434.0735105.7738616.3548270.44二、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)291381.49293780.21324777.58384731.25550953.31加：其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)16155294295.30314895.98346385.57398343.41減：營(yíng)業(yè)費(fèi)用205750.67211,660.80207,427.58215,724.68220,039.17管理費(fèi)用7233474,41272,923.7671,465.2972,179.94財(cái)務(wù)費(fèi)用8000800080008000三、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)21452294002.72351322.22435926.86657077.61加：投資收益————540007200085000補(bǔ)貼收入——————————營(yíng)業(yè)外收入6465.196594.496990.167549.388304.31減：營(yíng)業(yè)外支出47414930.795226.635644.766209.24四、利潤(rùn)總額23176.07295666.43407085.75509831.47744172.68減：所得稅——————84122.19122788.49五、凈利潤(rùn)23176.07295666.43407085.75425709.28621384.19注：前三年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)免所得稅，第四、五年減半，按16.5計(jì)算，以后按正常33%計(jì)算。五）、現(xiàn)金流量表編制單位：新世界汽車文化公司2007年12月31日單位：元項(xiàng)目20072008200920102011一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金569906.96635429.4668198.4405737731.6478930121.4973收到的稅費(fèi)返還1638.951671.731705.161739.271774.05收到的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金22620.19300889.80321886.14353934.95406647.72現(xiàn)金流入小計(jì)594166.10937990.93991789.741093405.861338543.27購買、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金136170.24139163.93109788.665114304.755110446.28支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金476520.00488376.00512794.80521864.64547957.87支付的各種稅費(fèi)31140.0531762.3433400.6136877.0846496.39支付的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金31141.0031330.7931626.6332044.7632609.24現(xiàn)金流出小計(jì)674971.29690633.06687610.71705091.24737509.78經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~80805.19247357.87304179.04388314.63601033.50二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：收回投資所收到的現(xiàn)金6000050000取得投資收益所收到的現(xiàn)金54000.0072000.0085000.00現(xiàn)金流入小計(jì)54000.00132000.00135000.00購建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他長(zhǎng)期資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金17230045000507006400085000投資所支付的現(xiàn)金流出小計(jì)1723004500023870012000085000投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~17230045000184700.0012000.0050000.00三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：吸收投資所收到的現(xiàn)金250000借款所收到的現(xiàn)金100000現(xiàn)金流入小計(jì)350000償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金100000分配股利、利潤(rùn)或償還利息所支付的現(xiàn)金8000800080008000現(xiàn)金流出小計(jì)8000800080008000籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~342000800080001080007）主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析本公司初始投資成本為350000元，根據(jù)利潤(rùn)表預(yù)測(cè)，本公司的投資回收期少于三年。以下是本公司的獲利能力分析、短期償債能力分析、營(yíng)運(yùn)能力分析一覽表：20072008200920102011一、獲利能力分析總資產(chǎn)報(bào)酬率11.29%30.85%32.43%34.50%47.77%利潤(rùn)變現(xiàn)率1.91%84.13%86.58%89.08%91.47%成本費(fèi)用利潤(rùn)率3.80%46.52%64.56%79.15%113.03%二、短期償債能力分析流動(dòng)比率155.11%166.93%184.25%206.64%231.51%速動(dòng)比率22.39%65.26%75.71%90.33%129.46%三、營(yíng)運(yùn)能力分析營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)0.291.201.341.311.24總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率次數(shù)0.820.770.680.620.34表格說明：1、獲利能力（融資回報(bào)）分析a、總資產(chǎn)報(bào)酬率=經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流量/總資產(chǎn)。第一年最低，是－11.29％，以后逐年增加，在第五年預(yù)計(jì)會(huì)有47.77％的總資產(chǎn)報(bào)酬率，說明公司發(fā)展比較迅速。b、利潤(rùn)變現(xiàn)率=經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流量/營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。第一年的變現(xiàn)能力比較差，是因?yàn)楝F(xiàn)金都用于籌建企業(yè)，即現(xiàn)金轉(zhuǎn)化為了企業(yè)的固定資產(chǎn)，是資產(chǎn)間的轉(zhuǎn)換。第二年的利潤(rùn)變現(xiàn)率則大大提升，到第五年預(yù)計(jì)會(huì)有91.47％的利潤(rùn)變現(xiàn)率，說明企業(yè)經(jīng)過前幾年的發(fā)展會(huì)進(jìn)入一個(gè)比較穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)期，以后幾年的利潤(rùn)保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)。c、成本費(fèi)用利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/成本費(fèi)用總額。第一年的利潤(rùn)主要用于成本的彌補(bǔ)，所以成本費(fèi)用利潤(rùn)率比較底，但從第二年開始逐年增長(zhǎng)，利潤(rùn)逐漸的與成本費(fèi)用靠近，最后大于成本費(fèi)用，達(dá)到真正意義上的盈利。2、短期償債能力分析a、流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債。表示企業(yè)每一元流動(dòng)負(fù)債有多少流動(dòng)資產(chǎn)作為償還的保證，反映企業(yè)在短期內(nèi)可轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金的流動(dòng)資產(chǎn)償還到期流動(dòng)負(fù)債的能力。一般認(rèn)為，流動(dòng)比率越高，企業(yè)的償債能力越強(qiáng)，但比較適合的流動(dòng)比率是2。本企業(yè)的流動(dòng)比率逐年增長(zhǎng)，而且在2的附近波動(dòng)，說明本企業(yè)的償債能力良好。b、速動(dòng)比率=經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流量/流動(dòng)負(fù)債。表示企業(yè)速動(dòng)資產(chǎn)償還流動(dòng)負(fù)債的能力。一般認(rèn)為速動(dòng)比率為1較為合適。本企業(yè)的速動(dòng)比率也是逐年增加，而且在1左右波動(dòng)，也說明了本企業(yè)速動(dòng)資產(chǎn)的償債能力比較好。3、營(yíng)運(yùn)能力分析a、營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)=銷售收入凈額/平均營(yíng)運(yùn)資金。反映的是流動(dòng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度?？梢灶A(yù)測(cè)本企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)會(huì)越來越快，說明企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力不斷增強(qiáng)。b、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率次數(shù)=銷售收入凈額/平均資產(chǎn)總額。反映總資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度?？梢灶A(yù)測(cè)本企業(yè)的總資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)也越來月快，則企業(yè)的銷售能力會(huì)越來越強(qiáng)，繼續(xù)加強(qiáng)總資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度，可以為企業(yè)帶了利潤(rùn)絕對(duì)額的增加，從而增強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力。十、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析（一）概要隨著人們消費(fèi)水平的提高，中國(guó)汽車市場(chǎng)的擴(kuò)大，人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的消費(fèi)水平跟得上汽車消費(fèi)行業(yè)的水平，對(duì)于汽車文化一系列的服務(wù)的需求越來越強(qiáng)烈；人們追求的一種全新全方位的服務(wù)，故汽車營(yíng)銷市場(chǎng)，包括汽車俱樂部等提供的一條龍服務(wù)是在汽車消費(fèi)行業(yè)中不可缺少的無形產(chǎn)品；隨著旅游業(yè)的日益發(fā)展，人們對(duì)于旅游服務(wù)，例如自駕車旅游服務(wù)的需求越來越大，所以在自駕車旅游中提供必要的服務(wù)，為游客帶來旅游的方便。（二）市場(chǎng)分析1、國(guó)際市場(chǎng)分析國(guó)際通行的汽車營(yíng)銷一般采取集銷售、維修、改裝、配件供應(yīng)為一體的品牌專賣店與汽車交易市場(chǎng)相結(jié)合的模式。隨著信息產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的迅速崛起，近幾年來，汽車文化的服務(wù)越來越趨于成熟，包括各汽車俱樂部的崛起，汽車旅游文化的服務(wù)等。2、市場(chǎng)潛力：中國(guó)是世界上最大的汽車潛在市場(chǎng)之一，并且這個(gè)市場(chǎng)正在逐漸由潛在市場(chǎng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)市場(chǎng)。然而大規(guī)模汽車銷售、汽車維修、配件供應(yīng)的綜合性市場(chǎng)剛剛起步，汽車營(yíng)銷理念、營(yíng)銷戰(zhàn)略以及營(yíng)銷手段難以適應(yīng)汽車工業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，汽車售后服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者需要；我們的營(yíng)銷策略及建立的汽車俱樂部的一系列服務(wù)，正是彌補(bǔ)這一缺漏。自駕車旅游成為今年一種新時(shí)尚。據(jù)了解，周期間，自駕車到各個(gè)景點(diǎn)去的游客與往年相比人數(shù)驟增，且遍布全國(guó)二十多個(gè)省市、自治區(qū)，今后還有遞增的趨勢(shì)。我們就抓住這個(gè)趨勢(shì)，建立自駕車旅游的優(yōu)惠服務(wù)。3、目標(biāo)市場(chǎng)分析：目前，我國(guó)汽車營(yíng)銷已經(jīng)發(fā)生重大的變化，其主要是經(jīng)營(yíng)模式的變化，由過去的“產(chǎn)—供—銷”經(jīng)營(yíng)模式，用指令性計(jì)劃、行政命令、以產(chǎn)定銷的運(yùn)作方式向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的“銷—供—產(chǎn)”經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，故汽車營(yíng)銷的地位越來越高。汽車俱樂部掀起，帶給消費(fèi)者很多利益和方便，而俱樂部的多樣性化，服務(wù)的周全性，在市場(chǎng)的定位上有著很重大的意義。對(duì)于自駕車旅游，在國(guó)內(nèi)這個(gè)發(fā)展空間上，已經(jīng)開發(fā)并推出很多豐富多彩的自駕車旅游路線，且很多成立了自駕車游聯(lián)合體，擴(kuò)大了旅游業(yè)服務(wù)的范疇。據(jù)了解，如長(zhǎng)三角、珠三角等地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人民富裕、旅游資源豐富、交通便利，是最適合開展自駕車旅游的地區(qū)。由于在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展來看，營(yíng)銷服務(wù)、汽車俱樂部服務(wù)、自駕車旅游服務(wù)還存在很多的發(fā)展?jié)摿?，為了彌補(bǔ)現(xiàn)狀存在的問題，及抓住良好發(fā)展趨勢(shì)的機(jī)遇，我公司建立了以汽車文化為主的一系列服務(wù)，來滿足市場(chǎng)的需求，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，并在獲得一定盈利的基礎(chǔ)上，逐步在擴(kuò)大公司在市場(chǎng)上的占有份額。（三）競(jìng)爭(zhēng)分析1、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中國(guó)的汽車工業(yè)大而不強(qiáng)、大而不精，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷服務(wù)來看，與國(guó)外先進(jìn)水平都還存在著較大差距。面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，特別是2005年1月1日汽車進(jìn)口配額管理取消，關(guān)稅進(jìn)一步降低，中國(guó)汽車工業(yè)包括營(yíng)銷服務(wù)在內(nèi)的各種汽車文化服務(wù)都將面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)。在國(guó)外，特別在發(fā)達(dá)國(guó)家存在很多汽車中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)對(duì)此需求也是多樣性的。例如，營(yíng)銷策劃、汽車俱樂部、自駕車旅游服務(wù)等，但把這三種一體化的只有零星小部分。2、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)目前，汽車中介服務(wù)是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)需求多樣化的必然產(chǎn)物，作為一個(gè)新生事物。縱向整個(gè)國(guó)內(nèi)汽車中介服務(wù)市場(chǎng)，中介服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)際上早已介入汽車市場(chǎng)的全過程了。如汽車經(jīng)紀(jì)、牌證代理、信息返饋等；再如新車置換、舊車交易、事故定損等，都必須經(jīng)有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)為車輛做鑒定評(píng)估。這就使得中介服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展越來越蓬勃。然而市場(chǎng)細(xì)分尚處在初級(jí)階段，很多中介服務(wù)機(jī)構(gòu)還不夠完善，存在很多潛在性的問題。而我公司的特點(diǎn)是在維護(hù)好消費(fèi)者的利益下，開發(fā)出具有自身特色的營(yíng)銷策劃服務(wù)，汽車俱樂部會(huì)員優(yōu)惠政策，配合旅游業(yè)搞好汽車旅游業(yè)務(wù)服務(wù)等。3、行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)

據(jù)調(diào)查，深圳市汽車保有量已近60萬輛（車管所最新公布），且仍以每天600輛新車上牌，300余輛舊車過戶的速度增長(zhǎng)。而專業(yè)汽車中介服務(wù)行業(yè)的地位、作用也顯得越來越重要。然而中介服務(wù)還存在很多弊端，如一、管理層認(rèn)識(shí)不夠，曾很長(zhǎng)時(shí)期不予注冊(cè)；二、車商"一條龍"服務(wù)僅限自營(yíng)車型；三、"黃牛黨"暗箱操作；四、宣傳力度、組織力度不夠。后果是經(jīng)營(yíng)企業(yè)成本上升（特別是小公司）；中介市場(chǎng)混亂，常出現(xiàn)欺詐、假證等案件。最終受害人是消費(fèi)者。機(jī)會(huì)與威脅分析機(jī)會(huì)：公司所處行業(yè)是汽車文化服務(wù)行業(yè)，公司的產(chǎn)品是提供汽車的一系列服務(wù)，我們抓住消費(fèi)者對(duì)汽車營(yíng)銷的需求，自駕車旅游的大好發(fā)展趨勢(shì)，努力開發(fā)這些無形的市場(chǎng)新產(chǎn)品。威脅：縱觀國(guó)內(nèi)各汽車中介服務(wù)業(yè)務(wù)，早就介入汽車市場(chǎng)的全過程了，將與我們共同搶占市場(chǎng)份額；隨著中國(guó)加入WTO后，國(guó)外的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將對(duì)我們產(chǎn)生一定的威脅。優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)：公司依據(jù)比較強(qiáng)大的人力資源及外交規(guī)劃優(yōu)勢(shì)，將建立自己強(qiáng)大的研究開發(fā)體系；公司產(chǎn)品的獨(dú)特性、全面性及高技術(shù)性將對(duì)其它競(jìng)爭(zhēng)者構(gòu)成較大的技術(shù)壁壘；公司創(chuàng)始人員的創(chuàng)新精神將是公司競(jìng)爭(zhēng)力的主要優(yōu)勢(shì)；公司產(chǎn)品有很大的投資回報(bào)率；且公司是提供全服務(wù)性，故投資風(fēng)險(xiǎn)小。劣勢(shì)：公司正處于創(chuàng)建初期，對(duì)行業(yè)情況了解不夠，有一定的阻礙；公司成立之時(shí)融資渠道單一，并有一定困難；公司產(chǎn)品現(xiàn)在還未形成較好的品牌形象，需加大力度做廣告宣傳，顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知還需要一定的時(shí)間。4、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獨(dú)特性：我們將提供營(yíng)銷策劃、汽車俱樂部會(huì)員優(yōu)惠政策和自駕車旅游一體化服務(wù)。高信譽(yù)度：公司采取以信為本的原則，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最大限度地滿足顧客的需求，并對(duì)所做的承諾做100%的回應(yīng)；替代性：我們的產(chǎn)品之一自駕車游服務(wù)將力爭(zhēng)代替旅行社的一些服務(wù)，如導(dǎo)游服務(wù)等。低價(jià)位：我們這種服務(wù)性產(chǎn)品成本低，故可以以靈活的定價(jià)方式適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要；高質(zhì)量：我們將聘用高技術(shù)的員工，在各方面達(dá)以全新全方位，高質(zhì)量的汽車文化服務(wù)；多方位：我們的服務(wù)產(chǎn)品在每一個(gè)細(xì)節(jié)上給予滿意的服務(wù)，例如購證、上牌一條龍服務(wù)，汽車?yán)碣r，違章查詢，汽車轉(zhuǎn)讓、保險(xiǎn)等代辦業(yè)務(wù)，加上汽車旅游的一系列服務(wù)活動(dòng)。優(yōu)惠性：我們的技術(shù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是起到普遍為消費(fèi)者提供實(shí)惠的服務(wù)，國(guó)家將對(duì)我們提供更加優(yōu)惠的政策條件。5、競(jìng)爭(zhēng)策略（1）初期市場(chǎng)滲透策略——集中化戰(zhàn)略由于我們正處于產(chǎn)品生產(chǎn)初期階段，即產(chǎn)品導(dǎo)入期；我們的產(chǎn)品針對(duì)并填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白和存在的問題；公司將通過以跑業(yè)務(wù)為主的商業(yè)服務(wù)，做為消費(fèi)市場(chǎng)中的汽車中介機(jī)構(gòu)，實(shí)行全新全方位的服務(wù)，同時(shí)我們將充分利用國(guó)內(nèi)寬松的環(huán)境及我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，迅速打開國(guó)內(nèi)尚處于潛在性的市場(chǎng)，與國(guó)內(nèi)比較具知名度的銷售廠家及旅游沿途的酒家、停車廠等建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在第一個(gè)五年計(jì)劃內(nèi)占領(lǐng)國(guó)內(nèi)較大的市場(chǎng)份額。（2）公司長(zhǎng)期市場(chǎng)戰(zhàn)略——差異化戰(zhàn)略公司的差異化戰(zhàn)略將建立在高質(zhì)量的供應(yīng)商、高技術(shù)含量的產(chǎn)品、高質(zhì)量且固定的客戶和出色的銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上。并以產(chǎn)品自身的特性獲得獨(dú)特的賣點(diǎn)，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額。作為公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，產(chǎn)品的開發(fā)和技術(shù)的創(chuàng)新是我們的首要任務(wù)，我們將利用技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，努力開發(fā)新產(chǎn)品，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；本行業(yè)具有全方位服務(wù)性特點(diǎn)，公司將高質(zhì)量服務(wù)，以至提高公司競(jìng)爭(zhēng)力；長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，公司將進(jìn)行擴(kuò)張性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，努力開發(fā)新的項(xiàng)目；充足的客戶資源是公司發(fā)展的根本，在保證與客戶穩(wěn)定良好的關(guān)系情況下，公司將在第一個(gè)五年計(jì)劃內(nèi)，努力開發(fā)新的項(xiàng)目，如新旅游路線的開發(fā)等；第二個(gè)五年計(jì)劃，進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率，并向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍。十一、市場(chǎng)調(diào)研（一）調(diào)研目的這次對(duì)廣大汽車消費(fèi)者的調(diào)查，旨在了解目前市場(chǎng)上消費(fèi)者對(duì)汽車行業(yè)文化服務(wù)的需求和滿意程度，具體表現(xiàn)在對(duì)營(yíng)銷的中介服務(wù)、汽車旅游服務(wù)的相關(guān)調(diào)查。通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)、結(jié)果的分析與研究，我們基本把握了消費(fèi)者對(duì)該服務(wù)性產(chǎn)品的心理需求狀況，確定了公司在目標(biāo)市場(chǎng)上的合理位置、定價(jià)及營(yíng)銷策略。（二）調(diào)研方式（1）深度訪談我們利用課余時(shí)間，聯(lián)系到駐扎在一汽大眾汽車、廣東永安貿(mào)易，AEC汽車城等汽車銷售點(diǎn)的汽車專家及技術(shù)服務(wù)工作人員，對(duì)他們進(jìn)行深度訪談，了解汽車的銷售情況、售后服務(wù)情況以及對(duì)汽車保養(yǎng)等的建議。（2）實(shí)地調(diào)查我們又來到某些汽車俱樂部，車友會(huì)以及旅行社等，實(shí)地調(diào)查。從中了解公司營(yíng)銷服務(wù)、汽車俱樂部會(huì)員優(yōu)惠政策、自駕車旅游服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展等的可行性，為我們公司設(shè)立營(yíng)銷目標(biāo)確定一個(gè)可行地方向。（3）問卷調(diào)查另外，我們開展市場(chǎng)調(diào)查工作，以問卷調(diào)查方式為主，并且是分階段進(jìn)行。因?yàn)楣咎峁┑氖菬o形的市場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)品，與最終消費(fèi)者的消費(fèi)需求有著直接的密切聯(lián)系。因此，我們?cè)O(shè)計(jì)了一份涉及自駕車旅游業(yè)務(wù)、汽車俱樂部以及汽車營(yíng)銷策劃業(yè)務(wù)三方面的調(diào)查問卷。主要調(diào)查汽車消費(fèi)者對(duì)于汽車文化服務(wù)的需求情況以及對(duì)現(xiàn)有汽車服務(wù)的滿意程度，同時(shí)，聽取他們對(duì)汽車文化服務(wù)如何提升、如何更人性化、更專業(yè)戶化的寶貴看法和意見。我們一共發(fā)出了500份問卷，收回有效問卷483份。調(diào)查對(duì)象涉及各個(gè)年齡階層、各層教育水平、各種職業(yè)，包括專業(yè)人士、職員、經(jīng)理、公務(wù)員、待業(yè)、退休、學(xué)生、教師等。公司提供的服務(wù)性產(chǎn)品走向成熟還需較長(zhǎng)時(shí)間，其未來的發(fā)展前景與趨勢(shì)決定我們更應(yīng)該注重潛在的消費(fèi)者，即20歲到30歲年齡層以及高中（含中專）層次的人群。這一類人群現(xiàn)在可能大部分還沒有能力購買汽車，但未來必定會(huì)成為汽車銷售的主要群體，因此他們的意見十分重要。調(diào)查過程中，根據(jù)階段性的調(diào)查結(jié)果，以及在不少被調(diào)查者的幫助下，我們不斷改進(jìn)和完善調(diào)查問卷，以提高問題的準(zhǔn)確性和切意性，更好地為我們的調(diào)查目的服務(wù)。在此，對(duì)曾幫助我們改進(jìn)調(diào)查問卷的朋友，表示感謝。（三）調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表一:消費(fèi)者性別構(gòu)成男65.8%女34.2%表二:消費(fèi)者年齡構(gòu)成年齡比例累計(jì)比例20以下2%2%203031%33%304043%76%405017%93%50606%99%60以上1%100%表三:消費(fèi)者收入狀況收入狀況（月收入）比例累計(jì)比例2000以下12%12%2000400016%28%4000600043%71%6000800012%83%8000以上17%100%表四:調(diào)查對(duì)象的職業(yè)構(gòu)成職業(yè)比例累計(jì)比例專業(yè)人士13%13%職員8%21%經(jīng)理25%46%公務(wù)員19%65%待業(yè)5%70%退休11%81%學(xué)生4%85%教師11%96%其他4%100%表五:調(diào)查對(duì)象的學(xué)歷狀況學(xué)歷比例累積比例高中(含中專)37%37%大學(xué)43%80%大學(xué)以上12%92%其它8%100%表六：調(diào)查對(duì)象對(duì)營(yíng)銷服務(wù)的需求服務(wù)項(xiàng)目比例累計(jì)比例辦證上牌32%32%汽車?yán)碣r12%44%違章查詢8%52%汽車轉(zhuǎn)讓7%59%保險(xiǎn)28%87%汽車評(píng)估專家8%95%其他5%100%表七：調(diào)查對(duì)象對(duì)汽車俱樂部的服務(wù)需求俱樂部服務(wù)比例累計(jì)比例會(huì)員優(yōu)惠52%52%知識(shí)講座及咨詢9%61%自修車服務(wù)8%69%汽車美容16%85%緊急汽車求援10%95%其他5%100%表八：調(diào)查對(duì)象對(duì)自駕車游的服務(wù)需求旅游服務(wù)比例累計(jì)比例導(dǎo)游14%14%維修技術(shù)人員32%46%沿途酒店18%64%沿途停車場(chǎng)21%85%其他15%100%（四）調(diào)查結(jié)果分析:1.在我們的調(diào)查對(duì)象中，男性占多數(shù)，這是因?yàn)橹袊?guó)現(xiàn)今社會(huì)仍由男性占主導(dǎo)地位。當(dāng)然，女性是社會(huì)的生力軍，起著不容忽視的作用，大部分是潛在的消費(fèi)者，因此，我們也確定三分之一的調(diào)查對(duì)象為女性。另外，年齡跨度較大，其中20—40歲的群體是主要消費(fèi)群體，尤其20—30歲的群體是潛在的消費(fèi)群體。2.調(diào)查對(duì)象中，月平均收入一般集中在20006000元左右，就目前而言，購買能力尚可，體現(xiàn)了中層收入是主要的消費(fèi)群體。3.就表六調(diào)查結(jié)果來看，