商場(chǎng)物業(yè)外包協(xié)議書(shū)

商場(chǎng)物業(yè)外包協(xié)議書(shū)?甲方（委托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[商場(chǎng)名稱(chēng)]的物業(yè)，為了提升商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)水平，提高運(yùn)營(yíng)效率，甲方?jīng)Q定將商場(chǎng)物業(yè)委托給乙方進(jìn)行管理；乙方具備專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意接受甲方的委托提供相關(guān)服務(wù)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將商場(chǎng)物業(yè)外包給乙方事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.物業(yè)范圍本協(xié)議所涉及的商場(chǎng)物業(yè)包括但不限于商場(chǎng)建筑主體、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域（如大廳、走廊、電梯間、停車(chē)場(chǎng)等）、商業(yè)店鋪區(qū)域等，具體范圍以雙方確認(rèn)的物業(yè)清單為準(zhǔn)。2.服務(wù)內(nèi)容安全保衛(wèi)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于出入口站崗、巡邏、門(mén)禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)等，確保商場(chǎng)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全，預(yù)防和處理各類(lèi)安全事故及突發(fā)事件。環(huán)境衛(wèi)生管理對(duì)商場(chǎng)公共區(qū)域進(jìn)行日常清潔，包括地面清掃、墻面擦拭、衛(wèi)生間保潔、垃圾清運(yùn)等，保持商場(chǎng)環(huán)境整潔衛(wèi)生。同時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)店鋪區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和維修工作，包括但不限于電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)排除故障隱患?？蛻舴?wù)設(shè)立客戶服務(wù)中心，受理商場(chǎng)內(nèi)商家和顧客的咨詢(xún)、投訴、建議等，及時(shí)協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，維護(hù)良好的商業(yè)氛圍。秩序維護(hù)與車(chē)輛管理維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)的公共秩序，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，制止各類(lèi)違規(guī)行為。負(fù)責(zé)商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)出管理、停放引導(dǎo)和秩序維護(hù)，確保停車(chē)場(chǎng)安全有序。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見(jiàn)和建議，并要求乙方限期整改。有權(quán)知曉乙方物業(yè)管理服務(wù)工作的開(kāi)展情況，包括但不限于安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面的工作記錄和報(bào)告。在乙方違反本協(xié)議約定或未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供商場(chǎng)物業(yè)的相關(guān)資料，包括但不限于建筑圖紙、設(shè)施設(shè)備清單、產(chǎn)權(quán)證明等，協(xié)助乙方了解物業(yè)狀況，以便更好地開(kāi)展管理服務(wù)工作。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)外包費(fèi)用。協(xié)調(diào)商場(chǎng)內(nèi)各商家與乙方之間的關(guān)系，配合乙方開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作，督促商家遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度。對(duì)乙方提出的關(guān)于物業(yè)改造、維修等重大事項(xiàng)的合理建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行研究和決策，并給予必要的支持和配合。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)外包費(fèi)用。根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)工作的需要，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題、提供物業(yè)相關(guān)資料等。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，有權(quán)制定和執(zhí)行商場(chǎng)物業(yè)管理的具體規(guī)章制度，但需報(bào)甲方備案。2.義務(wù)按照國(guó)家法律法規(guī)和本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保商場(chǎng)物業(yè)的正常運(yùn)行和良好秩序。配備專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，包括管理人員、安保人員、保潔人員、維修人員等，并確保人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，且人員數(shù)量和配備符合商場(chǎng)物業(yè)管理的實(shí)際需求。建立健全物業(yè)管理服務(wù)檔案，妥善保管與物業(yè)相關(guān)的各類(lèi)資料，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄、安全檢查記錄、環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄、客戶投訴處理記錄等，以備甲方查閱。定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)工作情況，包括月度工作總結(jié)、季度工作計(jì)劃和總結(jié)、年度工作報(bào)告等，及時(shí)反饋物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題及解決方案。接受甲方的監(jiān)督檢查，對(duì)甲方提出的意見(jiàn)和建議應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，積極整改，并將整改情況及時(shí)反饋給甲方。負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)的各類(lèi)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)和理賠事宜，確保物業(yè)在保險(xiǎn)范圍內(nèi)得到妥善保障。如發(fā)生保險(xiǎn)事故，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方辦理相關(guān)理賠手續(xù)。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的物業(yè)管理服務(wù)工作全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。配合政府相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查和管理工作，遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策要求，確保商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作合法合規(guī)。三、費(fèi)用及支付方式（一）物業(yè)外包費(fèi)用1.雙方約定，甲方每月應(yīng)向乙方支付的物業(yè)外包費(fèi)用為人民幣[X]元。該費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方提供本協(xié)議約定的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，不因任何因素調(diào)整。2.物業(yè)外包費(fèi)用涵蓋的具體項(xiàng)目包括但不限于乙方人員工資、福利、辦公費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、清潔用品費(fèi)用、水電費(fèi)、稅費(fèi)等與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的所有開(kāi)支。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)外包費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、合同期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[X]個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)外包費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)工作，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。2.因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作，如未提供必要的協(xié)助和支持、未及時(shí)決策重大事項(xiàng)等，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，并賠償乙方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月物業(yè)外包費(fèi)用的[X%X%]作為違約金。若乙方的違約行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違反本協(xié)議約定將物業(yè)管理服務(wù)工作轉(zhuǎn)包給第三方的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的物業(yè)外包費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。乙方轉(zhuǎn)包行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.乙方未按照本協(xié)議約定履行其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并按照未履行義務(wù)所涉及金額的[X%]向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章