深入理解公共關(guān)系的試題及答案解析

深入理解公共關(guān)系的試題及答案解析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.溝通互動

D.管理職能

E.組織形象

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提高組織美譽(yù)度

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.改變公眾態(tài)度

E.增加組織收入

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.公共事務(wù)管理

E.人力資源開發(fā)

4.公共關(guān)系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布會

B.公眾活動

C.廣告宣傳

D.社會調(diào)查

E.培訓(xùn)教育

5.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公共關(guān)系廣告

E.組織內(nèi)部傳播

6.公共關(guān)系策劃的基本原則包括哪些？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可操作性

D.創(chuàng)新性

E.經(jīng)濟(jì)性

7.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)監(jiān)測

C.危機(jī)應(yīng)對

D.危機(jī)評估

E.危機(jī)恢復(fù)

8.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.訪談法

C.觀察法

D.問卷調(diào)查法

E.實(shí)驗(yàn)法

9.公共關(guān)系策劃的流程包括哪些階段？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評估效果

10.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠信為本

B.公正公平

C.尊重他人

D.愛崗敬業(yè)

E.保守秘密

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，其核心在于建立和維護(hù)良好的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系部門是組織內(nèi)部的一個獨(dú)立部門，負(fù)責(zé)處理與組織外部公眾的關(guān)系。（）

4.公共關(guān)系策劃的過程是一個不斷調(diào)整和優(yōu)化的過程。（）

5.危機(jī)管理是公共關(guān)系工作的一部分，旨在應(yīng)對和解決組織面臨的突發(fā)事件。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于組織的戰(zhàn)略決策中。（）

7.公共關(guān)系廣告與傳統(tǒng)廣告一樣，主要目的是為了推銷產(chǎn)品或服務(wù)。（）

8.在公共關(guān)系活動中，媒體關(guān)系管理是唯一重要的傳播渠道。（）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員在任何情況下都要維護(hù)組織的利益。（）

10.公共關(guān)系策劃的成功與否，關(guān)鍵在于方案的創(chuàng)新性和可行性。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何有效進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理？

3.請簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

4.論述公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述新媒體時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及對公共關(guān)系工作的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的作用及其策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.法律法規(guī)

C.信息傳播

D.溝通互動

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提高組織美譽(yù)度

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.提高組織競爭力

3.公共關(guān)系策劃的哪個階段是對外部環(huán)境進(jìn)行深入分析？

A.目標(biāo)確定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源評估

D.預(yù)算制定

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)監(jiān)測

C.危機(jī)應(yīng)對

D.危機(jī)報(bào)告

5.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是？

A.問卷調(diào)查

B.訪談法

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

6.公共關(guān)系策劃中，方案實(shí)施階段的主要任務(wù)是？

A.制定詳細(xì)計(jì)劃

B.確定預(yù)算

C.組織執(zhí)行

D.評估效果

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心原則是？

A.誠信

B.公平

C.尊重

D.責(zé)任

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的目標(biāo)？

A.減少損失

B.恢復(fù)形象

C.避免法律責(zé)任

D.提高銷售額

9.公共關(guān)系傳播中，最直接、最有效的傳播方式是？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公共關(guān)系廣告

10.公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不屬于公眾？

A.消費(fèi)者

B.媒體

C.競爭對手

D.內(nèi)部員工

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCDE：公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾、信息傳播、溝通互動、管理職能和組織形象。

2.E：公共關(guān)系的目標(biāo)不包括增加組織收入，而是通過提高知名度和美譽(yù)度來促進(jìn)組織發(fā)展。

3.ABD：公共關(guān)系的職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理和公共事務(wù)管理。

4.ABD：公共關(guān)系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會、公眾活動和培訓(xùn)教育。

5.ABCDE：公共關(guān)系的傳播渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、公共關(guān)系廣告和組織內(nèi)部傳播。

6.ABCDE：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)性、可操作性、創(chuàng)新性和經(jīng)濟(jì)性。

7.ABCD：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)恢復(fù)。

8.ABCD：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、訪談法、觀察法和問卷調(diào)查法。

9.ABCDE：公共關(guān)系策劃的流程包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評估效果。

10.ABCDE：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括誠信為本、公正公平、尊重他人、愛崗敬業(yè)和保守秘密。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確：公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，其核心在于建立和維護(hù)良好的關(guān)系。

2.錯誤：公共關(guān)系活動的主要目的不僅僅是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益，還包括提升形象、促進(jìn)發(fā)展等。

3.正確：公共關(guān)系部門是組織內(nèi)部的一個獨(dú)立部門，負(fù)責(zé)處理與組織外部公眾的關(guān)系。

4.正確：公共關(guān)系策劃的過程是一個不斷調(diào)整和優(yōu)化的過程，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

5.正確：危機(jī)管理是公共關(guān)系工作的一部分，旨在應(yīng)對和解決組織面臨的突發(fā)事件。

6.正確：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于組織的戰(zhàn)略決策中，為決策提供依據(jù)。

7.錯誤：公共關(guān)系廣告與傳統(tǒng)廣告的目的不同，公共關(guān)系廣告更注重建立和維護(hù)關(guān)系。

8.錯誤：在公共關(guān)系活動中，媒體關(guān)系管理是重要的傳播渠道之一，但不是唯一。

9.錯誤：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員在維護(hù)組織利益的同時(shí)，也要遵守職業(yè)道德規(guī)范。

10.正確：公共關(guān)系策劃的成功與否，關(guān)鍵在于方案的創(chuàng)新性和可行性。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)組織與公眾的溝通、維護(hù)組織利益、促進(jìn)組織戰(zhàn)略實(shí)施等。

2.有效進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)恢復(fù)。

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟包括：確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

4.公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性包括：目標(biāo)導(dǎo)向確保策劃活動有的放矢；系統(tǒng)性保證策劃活動的全面性；可操作性確保策劃方案的實(shí)施；創(chuàng)新性提高策劃活動的吸引力；經(jīng)濟(jì)性確保策劃活動的成本效益。

四、論述題答案及解析思路

1.新媒體時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及對公共關(guān)系工作的影響包括：傳播速度快、覆蓋范圍廣、互動性強(qiáng)、信息透明度高、影響力大等。這些特點(diǎn)