公共關(guān)系活動的目標(biāo)設(shè)定與評估試題及答案

公共關(guān)系活動的目標(biāo)設(shè)定與評估試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循以下原則（）

A.可行性原則

B.客觀性原則

C.可衡量性原則

D.一致性原則

E.及時性原則

2.公共關(guān)系目標(biāo)分為（）

A.戰(zhàn)略目標(biāo)

B.戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)

C.策略目標(biāo)

D.技術(shù)目標(biāo)

E.財務(wù)目標(biāo)

3.設(shè)定公共關(guān)系目標(biāo)時應(yīng)考慮的因素包括（）

A.組織自身的實際情況

B.目標(biāo)公眾的特點

C.競爭對手的狀況

D.政策法規(guī)的影響

E.社會環(huán)境的變化

4.以下哪些屬于公共關(guān)系評估的內(nèi)容（）

A.目標(biāo)達(dá)成情況

B.活動過程的質(zhì)量

C.活動成本

D.組織形象的變化

E.公眾滿意度

5.公共關(guān)系評估的方法有（）

A.定性評估

B.定量評估

C.案例分析

D.比較分析

E.調(diào)查問卷

6.公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定時，應(yīng)遵循以下步驟（）

A.明確公共關(guān)系活動目標(biāo)

B.確定目標(biāo)公眾

C.分析組織內(nèi)部環(huán)境

D.分析外部環(huán)境

E.制定公共關(guān)系策略

7.以下哪些屬于公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循的原則（）

A.全面性原則

B.層次性原則

C.可行性原則

D.可衡量性原則

E.及時性原則

8.公共關(guān)系評估的目的是（）

A.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

B.提高公共關(guān)系活動質(zhì)量

C.優(yōu)化公共關(guān)系資源配置

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.提升組織形象

9.以下哪些屬于公共關(guān)系評估的方法（）

A.定性評估

B.定量評估

C.案例分析

D.比較分析

E.專家咨詢

10.公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定時，應(yīng)考慮以下因素（）

A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)

B.目標(biāo)公眾需求

C.活動資源條件

D.競爭對手狀況

E.政策法規(guī)要求

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)優(yōu)先考慮組織的短期利益。（）

2.公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定時，應(yīng)確保目標(biāo)具有明確性、可操作性和可實現(xiàn)性。（）

3.公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定過程中，可以不考慮目標(biāo)公眾的反饋意見。（）

4.公共關(guān)系評估的主要目的是為了評價公共關(guān)系活動的效果。（）

5.公共關(guān)系評估過程中，可以只關(guān)注活動成本，而忽略其他方面的因素。（）

6.公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定時，應(yīng)遵循SMART原則，即具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性和時限性。（）

7.公共關(guān)系評估報告應(yīng)在活動結(jié)束后立即進(jìn)行撰寫。（）

8.公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定時，可以不考慮組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。（）

9.公共關(guān)系評估過程中，定性評估方法比定量評估方法更為準(zhǔn)確。（）

10.公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定時，應(yīng)確保目標(biāo)與組織的整體戰(zhàn)略相一致。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定時應(yīng)遵循的原則。

2.解釋公共關(guān)系評估中的“SMART”原則，并舉例說明。

3.列舉三種常用的公共關(guān)系評估方法，并簡要說明其特點。

4.在公共關(guān)系活動中，如何將短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相結(jié)合？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定對組織發(fā)展的重要性，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。

2.探討公共關(guān)系評估在組織形象管理中的作用，分析如何通過有效的評估提升組織的公共關(guān)系管理水平。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定中，以下哪項不是SMART原則的一部分？（）

A.Specific（具體）

B.Measurable（可衡量）

C.Achievable（可達(dá)成）

D.Relevant（相關(guān)）

E.Time-bound（時限性）

2.在公共關(guān)系活動中，以下哪種情況最需要設(shè)定短期目標(biāo)？（）

A.組織面臨重大危機(jī)

B.組織需要長期品牌建設(shè)

C.組織進(jìn)行新產(chǎn)品推廣

D.組織進(jìn)行年度總結(jié)

3.公共關(guān)系評估中，以下哪種方法側(cè)重于對活動過程的質(zhì)量進(jìn)行評估？（）

A.定量評估

B.定性評估

C.案例分析

D.調(diào)查問卷

4.公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定時，以下哪項不是考慮因素之一？（）

A.組織文化

B.目標(biāo)公眾

C.競爭對手

D.政府政策

5.公共關(guān)系評估報告的主要目的是（）

A.評價活動效果

B.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

C.提供決策依據(jù)

D.以上都是

6.公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定時，以下哪種方法可以幫助確定目標(biāo)公眾？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5W2H分析

D.KPI分析

7.公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定時，以下哪種原則不是必須遵循的？（）

A.可行性原則

B.可衡量性原則

C.一致性原則

D.可持續(xù)性原則

8.公共關(guān)系評估中，以下哪種方法側(cè)重于對活動結(jié)果進(jìn)行評估？（）

A.定量評估

B.定性評估

C.案例分析

D.調(diào)查問卷

9.公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定時，以下哪種情況最需要設(shè)定長期目標(biāo)？（）

A.組織面臨重大危機(jī)

B.組織需要長期品牌建設(shè)

C.組織進(jìn)行新產(chǎn)品推廣

D.組織進(jìn)行年度總結(jié)

10.公共關(guān)系評估中，以下哪種方法側(cè)重于對活動的影響進(jìn)行評估？（）

A.定量評估

B.定性評估

C.案例分析

D.調(diào)查問卷

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循可行性、客觀性、可衡量性、一致性和及時性原則，確保目標(biāo)的實現(xiàn)和評估的準(zhǔn)確性。

2.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系目標(biāo)分為戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)和策略目標(biāo)，分別對應(yīng)組織長遠(yuǎn)發(fā)展、短期執(zhí)行和具體操作層面。

3.A,B,C,D,E

解析思路：設(shè)定公共關(guān)系目標(biāo)時，需考慮組織自身、目標(biāo)公眾、競爭對手、政策法規(guī)和社會環(huán)境等多方面因素。

4.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系評估的內(nèi)容包括目標(biāo)達(dá)成情況、活動過程質(zhì)量、活動成本、組織形象變化和公眾滿意度等方面。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系評估的方法包括定性評估、定量評估、案例分析、比較分析和調(diào)查問卷等，以全面評估活動效果。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定步驟包括明確目標(biāo)、確定目標(biāo)公眾、分析組織內(nèi)部環(huán)境、分析外部環(huán)境和制定策略。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循全面性、層次性、可行性、可衡量性和及時性原則，確保目標(biāo)的合理性和可實現(xiàn)性。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系評估的目的是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、提高活動質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、促進(jìn)組織發(fā)展和提升組織形象。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系評估的方法包括定性評估、定量評估、案例分析、比較分析和調(diào)查問卷等，用于全面評估活動效果。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定時，應(yīng)考慮組織戰(zhàn)略目標(biāo)、目標(biāo)公眾需求、活動資源條件、競爭對手狀況和政策法規(guī)要求。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)優(yōu)先考慮組織的長遠(yuǎn)利益而非短期利益。

2.√

解析思路：公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定應(yīng)確保目標(biāo)具有明確性、可操作性和可實現(xiàn)性，以便有效執(zhí)行和評估。

3.×

解析思路：公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定過程中，應(yīng)充分考慮目標(biāo)公眾的反饋意見，以確保目標(biāo)符合公眾需求。

4.√

解析思路：公共關(guān)系評估的主要目的是為了評價活動效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)活動提供參考。

5.×

解析思路：公共關(guān)系評估過程中，應(yīng)綜合考慮活動成本和其他方面的因素，以全面評估活動效果。

6.√

解析思路：SMART原則要求公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定時，目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性和時限性。

7.×

解析思路：公共關(guān)系評估報告應(yīng)在活動結(jié)束后一段時間內(nèi)進(jìn)行撰寫，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

8.×

解析思路：公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定時，應(yīng)考慮組織的長遠(yuǎn)發(fā)展，確保目標(biāo)與組織戰(zhàn)略相一致。

9.×

解析思路：公共關(guān)系評估中，定性評估和定量評估各有優(yōu)勢，應(yīng)根據(jù)具體情況選擇合適的方法。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定時，應(yīng)確保目標(biāo)與組織的整體戰(zhàn)略相一致，以實現(xiàn)組織長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

三、簡答題

1.公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定時應(yīng)遵循的原則包括：可行性原則、客觀性原則、可衡量性原則、一致性原則和及時性原則。

2.SMART原則要求公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定時，目標(biāo)應(yīng)具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Achievable）、相關(guān)（Relevant）和時限性（Time-bound）。例如，設(shè)定目標(biāo)為“提高品牌知名度，使品牌在目標(biāo)市場中的知名度達(dá)到80%”。

3.常用的公共關(guān)系評估方法包括：定性評估、定量評估、案例分析、比較分析和調(diào)查問卷。定性評估側(cè)重于對活動過程和結(jié)果的描述和分析；定量評估側(cè)重于對數(shù)據(jù)指標(biāo)的統(tǒng)計和分析；案例分析側(cè)重于對典型案例的深入剖析；比較分析側(cè)重于對同類活動的對比分析；調(diào)查問卷側(cè)重于通過問卷收集公眾意見。

4.將短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相結(jié)合的方法包括：將長期目標(biāo)分解為多個短期目標(biāo)，確保短期目標(biāo)的實現(xiàn)有助于長期目標(biāo)的達(dá)成；根據(jù)長期目標(biāo)設(shè)定短期目標(biāo)，確保短期目標(biāo)的實現(xiàn)能夠支持長期目標(biāo)的實現(xiàn)；定期評估短期目標(biāo)的實現(xiàn)情況，及時調(diào)整策略以確保長期目標(biāo)的實現(xiàn)。

四、論述題

1.公共關(guān)系活動目標(biāo)設(shè)定對組織發(fā)展的重要性體現(xiàn)在：確保