客房火災(zāi)報(bào)警應(yīng)急預(yù)案(3篇)

第1篇一、前言為了保障旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高客房火災(zāi)應(yīng)急處理能力，確?；馂?zāi)事故得到及時(shí)、有效的控制，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本酒店實(shí)際情況，特制定本客房火災(zāi)報(bào)警應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于本酒店客房區(qū)域發(fā)生的火災(zāi)事故，包括客房、衛(wèi)生間、走廊、電梯等區(qū)域。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立客房火災(zāi)應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：酒店總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：酒店副總經(jīng)理、客房部經(jīng)理（3）成員：客房部全體員工、消防部門(mén)、保安部門(mén)、工程部門(mén)等相關(guān)人員2.客房火災(zāi)應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)和處置工作；（2）組織各部門(mén)、各崗位人員按照預(yù)案要求，迅速、有序地開(kāi)展火災(zāi)事故的應(yīng)急處理；（3）向上級(jí)部門(mén)報(bào)告火災(zāi)事故情況，及時(shí)調(diào)整應(yīng)急預(yù)案；（4）對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。3.各部門(mén)職責(zé)（1）客房部：負(fù)責(zé)客房區(qū)域火災(zāi)事故的應(yīng)急處理，組織人員疏散，協(xié)助消防部門(mén)撲救火災(zāi)；（2）消防部門(mén)：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的撲救工作，協(xié)助客房部組織人員疏散；（3）保安部門(mén)：負(fù)責(zé)維護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助消防部門(mén)撲救火災(zāi)；（4）工程部門(mén)：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的電力、供水、供氣等設(shè)施的安全保障；（5）其他部門(mén)：按照指揮部要求，協(xié)助做好火災(zāi)事故的應(yīng)急處理工作。四、應(yīng)急響應(yīng)程序1.火災(zāi)報(bào)警（1）客房?jī)?nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)立即撥打酒店消防報(bào)警電話（119）報(bào)警；（2）客房服務(wù)員在報(bào)警的同時(shí)，應(yīng)迅速通知客人，引導(dǎo)客人疏散；（3）酒店消防報(bào)警電話接到報(bào)警后，立即向客房火災(zāi)應(yīng)急指揮部報(bào)告。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）客房火災(zāi)應(yīng)急指揮部接到報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織各部門(mén)、各崗位人員按照預(yù)案要求，迅速、有序地開(kāi)展火災(zāi)事故的應(yīng)急處理；（2）客房部組織人員疏散，確?？腿税踩?；（3）消防部門(mén)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展火災(zāi)撲救工作；（4）保安部門(mén)維護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助消防部門(mén)撲救火災(zāi)；（5）工程部門(mén)負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的電力、供水、供氣等設(shè)施的安全保障。3.應(yīng)急處理（1）客房服務(wù)員在疏散過(guò)程中，應(yīng)引導(dǎo)客人使用樓梯逃生，嚴(yán)禁使用電梯；（2）消防部門(mén)撲救火災(zāi)時(shí)，應(yīng)確?；饎?shì)得到有效控制；（3）保安部門(mén)協(xié)助消防部門(mén)維護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；（4）工程部門(mén)確?；馂?zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的電力、供水、供氣等設(shè)施安全，防止次生災(zāi)害發(fā)生。4.應(yīng)急結(jié)束（1）火災(zāi)得到有效控制，火勢(shì)熄滅后，客房火災(zāi)應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束；（2）各部門(mén)、各崗位人員恢復(fù)正常工作秩序；（3）酒店向消防部門(mén)、上級(jí)部門(mén)報(bào)告火災(zāi)事故處理情況。五、后期處置1.火災(zāi)事故調(diào)查（1）客房火災(zāi)應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門(mén)對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，查明火災(zāi)原因；（2）對(duì)火災(zāi)事故責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)，追究相關(guān)責(zé)任。2.火災(zāi)事故總結(jié)（1）客房火災(zāi)應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門(mén)對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行總結(jié)，分析火災(zāi)事故原因，提出改進(jìn)措施；（2）對(duì)火災(zāi)事故處理過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，提高火災(zāi)事故應(yīng)急處理能力。六、預(yù)案演練1.客房火災(zāi)應(yīng)急指揮部每年至少組織一次客房火災(zāi)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和各部門(mén)、各崗位人員的應(yīng)急處理能力；2.客房部每月至少組織一次客房火災(zāi)應(yīng)急演練，提高客房服務(wù)員對(duì)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置能力。七、附則1.本預(yù)案由酒店客房火災(zāi)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋；2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。注：本預(yù)案僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)酒店實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、預(yù)案背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，酒店業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，其消防安全問(wèn)題日益受到重視。為保障酒店客房消防安全，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，提高火災(zāi)應(yīng)急處理能力，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目的1.保障酒店客房消防安全，減少火災(zāi)事故造成的損失。2.提高酒店員工和住客的消防安全意識(shí)，增強(qiáng)火災(zāi)應(yīng)急處理能力。3.建立健全火災(zāi)應(yīng)急管理體系，確?；馂?zāi)事故得到及時(shí)、有效的處置。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于酒店客房火災(zāi)事故的應(yīng)急處理。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長(zhǎng)：酒店總經(jīng)理（2）副組長(zhǎng)：酒店副總經(jīng)理（3）成員：酒店各部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮火災(zāi)事故的應(yīng)急處理工作。2.火災(zāi)應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（2）副指揮長(zhǎng)：酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)（3）成員：酒店各部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的應(yīng)急處理工作，確?；馂?zāi)事故得到及時(shí)、有效的處置。3.火災(zāi)應(yīng)急小組（1）滅火組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)滅火工作。（2）疏散組：負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)住客疏散。（3）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故中的傷員救治。（4）警戒組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒，維護(hù)秩序。（5）通訊組：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故信息傳遞、聯(lián)絡(luò)。五、應(yīng)急響應(yīng)程序1.火災(zāi)報(bào)警（1）客房?jī)?nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)立即撥打酒店火災(zāi)報(bào)警電話（119）報(bào)警。（2）酒店消防安全監(jiān)控中心接到報(bào)警后，應(yīng)立即通知火災(zāi)應(yīng)急指揮部。2.火災(zāi)應(yīng)急指揮部啟動(dòng)（1）火災(zāi)應(yīng)急指揮部接到報(bào)警后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）指揮長(zhǎng)、副指揮長(zhǎng)及成員迅速到位，展開(kāi)火災(zāi)應(yīng)急處理工作。3.滅火組行動(dòng)（1）滅火組根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，迅速采取滅火措施。（2）如火災(zāi)較大，應(yīng)立即請(qǐng)求消防部門(mén)支援。4.疏散組行動(dòng)（1）疏散組根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，組織、引導(dǎo)住客疏散。（2）疏散過(guò)程中，確保住客安全，避免擁擠、踩踏事故發(fā)生。5.醫(yī)療救護(hù)組行動(dòng)（1）醫(yī)療救護(hù)組對(duì)火災(zāi)事故中的傷員進(jìn)行救治。（2）對(duì)傷員進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)重傷員優(yōu)先救治。6.警戒組行動(dòng)（1）警戒組對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，維護(hù)秩序。（2）確?；馂?zāi)現(xiàn)場(chǎng)安全，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。7.通訊組行動(dòng)（1）通訊組負(fù)責(zé)火災(zāi)事故信息傳遞、聯(lián)絡(luò)。（2）確?；馂?zāi)應(yīng)急指揮部與各部門(mén)、消防部門(mén)的信息暢通。六、后期處置1.火災(zāi)事故調(diào)查（1）酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織事故調(diào)查組，對(duì)火災(zāi)事故原因進(jìn)行調(diào)查。（2）對(duì)火災(zāi)事故責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.火災(zāi)事故善后處理（1）對(duì)火災(zāi)事故造成的損失進(jìn)行評(píng)估。（2）對(duì)受災(zāi)住客進(jìn)行慰問(wèn)、賠償。（3）對(duì)火災(zāi)事故原因進(jìn)行整改，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。七、預(yù)案演練1.定期組織酒店員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)。2.定期開(kāi)展火災(zāi)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性。3.對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，不斷完善預(yù)案。八、預(yù)案修訂1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.如遇國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整或酒店實(shí)際情況發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)修訂本預(yù)案。3.修訂后的預(yù)案經(jīng)酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，正式實(shí)施。九、附則1.本預(yù)案由酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。十、注意事項(xiàng)1.酒店員工應(yīng)熟悉本預(yù)案，掌握火災(zāi)應(yīng)急處理流程。2.火災(zāi)報(bào)警電話（119）應(yīng)張貼在酒店顯眼位置。3.火災(zāi)應(yīng)急物資應(yīng)定期檢查、補(bǔ)充，確保完好有效。4.酒店應(yīng)定期開(kāi)展消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患。5.酒店應(yīng)加強(qiáng)消防安全宣傳教育，提高住客消防安全意識(shí)。本預(yù)案旨在保障酒店客房消防安全，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生。酒店各部門(mén)應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確保預(yù)案的有效實(shí)施。第3篇一、預(yù)案背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，酒店業(yè)逐漸成為旅游業(yè)的重要組成部分。然而，近年來(lái)，酒店客房火災(zāi)事故頻發(fā)，給人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)了嚴(yán)重威脅。為提高酒店客房火災(zāi)防控能力，確保旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目的1.建立健全客房火災(zāi)報(bào)警應(yīng)急預(yù)案體系，提高酒店客房火災(zāi)防控能力。2.確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有序、有效地進(jìn)行救援，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。3.提高酒店員工消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，為旅客提供安全、舒適的住宿環(huán)境。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于酒店客房火災(zāi)報(bào)警及應(yīng)急處置工作。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督火災(zāi)報(bào)警及應(yīng)急處置工作。組長(zhǎng)：酒店總經(jīng)理副組長(zhǎng)：酒店副總經(jīng)理、安全總監(jiān)成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人、消防安全負(fù)責(zé)人2.應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)火災(zāi)報(bào)警及應(yīng)急處置工作的具體實(shí)施。指揮長(zhǎng)：酒店副總經(jīng)理副指揮長(zhǎng)：安全總監(jiān)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人、消防安全負(fù)責(zé)人、應(yīng)急隊(duì)員3.各部門(mén)職責(zé)（1）客房部：負(fù)責(zé)客房消防安全管理，確保客房?jī)?nèi)消防設(shè)施完好；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)上報(bào)；火災(zāi)發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)疏散旅客。（2）保安部：負(fù)責(zé)酒店消防安全巡邏，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)上報(bào)；火災(zāi)發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)警戒、救援、疏散旅客。（3）工程部：負(fù)責(zé)酒店消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好；火災(zāi)發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)切斷電源、水源。（4）人力資源部：負(fù)責(zé)組織員工消防安全培訓(xùn)，提高員工消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（5）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的善后處理，包括保險(xiǎn)理賠、賠償?shù)取Ｎ?、?yīng)急處置流程1.火災(zāi)報(bào)警（1）客房?jī)?nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，客房?jī)?nèi)人員應(yīng)立即使用報(bào)警按鈕報(bào)警。（2）保安部接到報(bào)警后，立即通知應(yīng)急指揮部。2.初步處置（1）應(yīng)急指揮部接到報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。（2）客房部負(fù)責(zé)疏散旅客，確保旅客安全。（3）保安部負(fù)責(zé)警戒、救援、疏散旅客。（4）工程部負(fù)責(zé)切斷電源、水源。3.火災(zāi)撲救（1）消防部門(mén)接到報(bào)警后，立即組織消防車(chē)和消防人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。（2）消防人員按照滅火戰(zhàn)術(shù)要求，迅速開(kāi)展火災(zāi)撲救工作。4.救援疏散（1）客房部負(fù)責(zé)疏散旅客，確保旅客安全。（2）保安部負(fù)責(zé)警戒、救援、疏散旅客。5.事故善后處理（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織事故調(diào)查、原因分析。（2）各部門(mén)按照職責(zé)分工，做好事故善后處理工作。六、預(yù)防措施1.加強(qiáng)消防安全宣傳，提高員工消防安全意識(shí)。2.定期開(kāi)展消防安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患。3.定期組織消防演練，提高員工應(yīng)急處置能力。4.加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好。5.建立健全消防安全