2025年公共關(guān)系學(xué)職能分析試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)職能分析試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.企業(yè)形象塑造

2.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.提高客戶滿意度

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的信息傳播，以下哪種方式最為直接？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.廣告宣傳

C.口碑傳播

D.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略？

A.快速響應(yīng)

B.信息封鎖

C.主動(dòng)溝通

D.持續(xù)關(guān)注

5.公共關(guān)系在組織內(nèi)部的作用包括哪些？

A.增強(qiáng)員工凝聚力

B.提高工作效率

C.促進(jìn)組織文化建設(shè)

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

6.以下哪種行為不屬于公共關(guān)系中的職業(yè)道德？

A.尊重事實(shí)

B.保守秘密

C.追求利益最大化

D.公正公平

7.公共關(guān)系在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種方法最為合適？

A.避免公開(kāi)信息

B.及時(shí)澄清事實(shí)

C.拖延時(shí)間

D.強(qiáng)調(diào)自身立場(chǎng)

8.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式？

A.口頭溝通

B.書(shū)面溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.以上都是

9.公共關(guān)系在組織外部的作用包括哪些？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)公眾信任

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

10.以下哪種不是公共關(guān)系活動(dòng)中的活動(dòng)形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

C.員工培訓(xùn)

D.產(chǎn)品展示

答案：

1.ABD

2.C

3.A

4.B

5.ABC

6.C

7.B

8.D

9.ABC

10.C

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)中的信息傳播應(yīng)該遵循真實(shí)性原則。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理。（）

4.公共關(guān)系在組織內(nèi)部的作用主要是提高員工的工作滿意度。（）

5.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠(chéng)實(shí)守信。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式只包括口頭和書(shū)面兩種。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略是信息封鎖和內(nèi)部處理。（）

8.公共關(guān)系在組織外部的作用主要是提升組織的品牌形象。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的活動(dòng)形式主要包括新聞發(fā)布會(huì)和廣告宣傳。（）

10.公共關(guān)系在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮組織的利益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系在組織內(nèi)部和外部的作用。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系活動(dòng)中信息傳播的特點(diǎn)。

4.說(shuō)明公共關(guān)系職業(yè)道德在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對(duì)組織形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.媒體關(guān)系

B.公眾關(guān)系

C.企業(yè)形象

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.咨詢服務(wù)

B.危機(jī)管理

C.品牌推廣

D.人力資源

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)之一？

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的信任度

C.降低組織的運(yùn)營(yíng)成本

D.提升組織的市場(chǎng)份額

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的步驟是：

A.預(yù)測(cè)危機(jī)

B.確定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

D.評(píng)估危機(jī)處理效果

5.公共關(guān)系在組織內(nèi)部的主要職能是：

A.員工溝通

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.財(cái)務(wù)管理

D.人力資源配置

6.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求是：

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.追求利潤(rùn)最大化

C.個(gè)人利益優(yōu)先

D.遵守法律法規(guī)

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，正確的信息傳播策略是：

A.信息封鎖

B.及時(shí)公開(kāi)

C.消極應(yīng)對(duì)

D.無(wú)視公眾反應(yīng)

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式不包括：

A.口頭溝通

B.書(shū)面溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.虛假信息傳播

9.公共關(guān)系在組織外部的主要職能是：

A.媒體關(guān)系管理

B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C.人力資源招聘

D.供應(yīng)鏈管理

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的活動(dòng)形式不包括：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

C.員工培訓(xùn)

D.產(chǎn)品研發(fā)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD-公共關(guān)系的基本職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理和企業(yè)形象塑造。

2.C-公共關(guān)系的目標(biāo)不包括擴(kuò)大市場(chǎng)份額，這屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范疇。

3.A-新聞發(fā)布會(huì)是公共關(guān)系活動(dòng)中最直接的信息傳播方式。

4.B-信息封鎖不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略，反而可能導(dǎo)致情況惡化。

5.ABC-公共關(guān)系在組織內(nèi)部的職能包括增強(qiáng)員工凝聚力、提高工作效率和促進(jìn)組織文化建設(shè)。

6.C-追求利益最大化不是公共關(guān)系職業(yè)道德的一部分，而是商業(yè)行為的一部分。

7.B-及時(shí)澄清事實(shí)是處理突發(fā)事件時(shí)最合適的策略，有助于恢復(fù)公眾信心。

8.D-公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式包括口頭、書(shū)面和非語(yǔ)言溝通，信息傳播可以非常多樣化。

9.ABC-公共關(guān)系在組織外部的作用包括提升企業(yè)形象、增強(qiáng)公眾信任和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

10.C-公共關(guān)系活動(dòng)中的活動(dòng)形式通常不包括產(chǎn)品研發(fā)，這屬于研發(fā)部門(mén)的職能。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×-公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提升組織的聲譽(yù)和公眾形象，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.√-公共關(guān)系活動(dòng)中的信息傳播必須遵循真實(shí)性原則，以建立信任。

3.√-公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事前預(yù)防，而非事后處理。

4.×-公共關(guān)系在組織內(nèi)部的作用不僅僅是提高員工滿意度，還包括溝通和協(xié)調(diào)。

5.√-公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠(chéng)實(shí)守信，這是維護(hù)公共關(guān)系專業(yè)形象的基礎(chǔ)。

6.×-公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式不僅限于口頭和書(shū)面，還包括視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)等非語(yǔ)言溝通。

7.×-公共關(guān)系危機(jī)管理中不應(yīng)采取信息封鎖，而應(yīng)透明公開(kāi)，以增強(qiáng)公眾信任。

8.√-公共關(guān)系在組織外部的作用之一是提升組織的品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

9.√-公共關(guān)系活動(dòng)中的活動(dòng)形式確實(shí)包括新聞發(fā)布會(huì)和廣告宣傳，用于傳播信息。

10.×-公共關(guān)系在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮公眾利益和組織的長(zhǎng)期形象。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：及時(shí)響應(yīng)、透明溝通、誠(chéng)信為本、協(xié)同合作和持續(xù)改進(jìn)。

2.公共關(guān)系在組織內(nèi)部的作用包括：增強(qiáng)內(nèi)部溝通、提升員工士氣、促進(jìn)組織文化建設(shè)、提高工作效率；在組織外部的作用包括：建立和維護(hù)良好的公眾形象、提升品牌知名度、增強(qiáng)公眾信任、擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

3.公共關(guān)系活動(dòng)中信息傳播的特點(diǎn)包括：雙向溝通、傳播內(nèi)容真實(shí)性、傳播渠道多樣性、傳播效果可評(píng)估。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)專業(yè)形象、建立信任關(guān)系、確保信息真實(shí)性、促進(jìn)社會(huì)責(zé)任。

四、論述