第一章關(guān)于安檢心理學(xué)概述單位廣州民航劉飛71課件

主講單位：廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院主講人：劉飛第一章關(guān)于安檢心理學(xué)概述與安檢心理學(xué)相關(guān)的理論第一章關(guān)于民航安檢心理學(xué)08安全心理學(xué)服務(wù)心理學(xué)消費(fèi)心理學(xué)社會(huì)心理學(xué)1234目錄CONTENTS安全心理學(xué)第一章關(guān)于民航安檢心理學(xué)1一、安全心理學(xué)的定義安全心理學(xué)是以生產(chǎn)勞動(dòng)中的人為對(duì)象，從保證生產(chǎn)安全、防止事故、減少人身傷害的角度研究人的心理活動(dòng)規(guī)律的一門科學(xué)。與安檢心理學(xué)相關(guān)的理論-安全心理學(xué)一、安全心理學(xué)的定義安全心理學(xué)原理是通過研究人的行為特征和對(duì)各種事故的安全心理過程、并基于上述目標(biāo)和過程獲得的普適性基本規(guī)律。安全心理學(xué)原理是在提取、整合心理學(xué)原理及安全基礎(chǔ)原理的基礎(chǔ)上歸納出的通用性原理。與安檢心理學(xué)相關(guān)的理論-安全心理學(xué)二、安全心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容研究?jī)?nèi)容：勞動(dòng)者的一般心理現(xiàn)象，事故的心理動(dòng)因，事故后人的心理狀態(tài)，安全心理活動(dòng)規(guī)律，以及個(gè)性心理對(duì)行為安全性的影響；生產(chǎn)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)與安全生產(chǎn)的關(guān)系；集團(tuán)（群體）的激勵(lì)對(duì)成員安全心理的影響；如何培養(yǎng)和促進(jìn)人的安全心理；生產(chǎn)管理中的安全對(duì)策；事故發(fā)生后對(duì)于人的心理創(chuàng)傷進(jìn)行總結(jié)干預(yù)等等。與安檢心理學(xué)相關(guān)的理論-安全心理學(xué)三、安全心理學(xué)的研究目的研究目的：為了制訂和有效地實(shí)施安全規(guī)章制度和法律提供科學(xué)依據(jù)，培養(yǎng)管理人員和作業(yè)人員的安全意識(shí)，提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平，防止事故的發(fā)生以及將事故發(fā)生后創(chuàng)傷影響降到最低點(diǎn)。與安檢心理學(xué)相關(guān)的理論-安全心理學(xué)四、安全心理學(xué)的研究對(duì)象研究對(duì)象：1.從心理學(xué)的這一特定角度研究人的安全問題。

2.集中在討論分析其他各因素如何影響人的心理，進(jìn)而影響到人的安全。與安檢心理學(xué)相關(guān)的理論-安全心理學(xué)服務(wù)心理學(xué)第一章關(guān)于民航安檢心理學(xué)2一、服務(wù)心理學(xué)的定義服務(wù)心理學(xué)是為滿足顧客或旅客服務(wù)需要，為其提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)而研究旅客及機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員的心理活動(dòng)及其變化規(guī)律的科學(xué)。與安檢心理學(xué)相關(guān)的理論-服務(wù)心理學(xué)二、服務(wù)心理學(xué)的研究對(duì)象研究對(duì)象：旅客的消費(fèi)心理和行為、服務(wù)人員的服務(wù)心理和行為。與安檢心理學(xué)相關(guān)的理論-服務(wù)心理學(xué)三、服務(wù)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容研究?jī)?nèi)容：旅客心理；服務(wù)人員的心理素質(zhì)；服務(wù)人員的工作技巧。與安檢心理學(xué)相關(guān)的理論-服務(wù)心理學(xué)消費(fèi)心理學(xué)第一章關(guān)于民航安檢心理學(xué)3一、消費(fèi)心理學(xué)的定義消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。與安檢心理學(xué)相關(guān)的理論-消費(fèi)心理學(xué)二、消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象研究?jī)?nèi)容：影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在條件；影響消費(fèi)者心理及行為的外部條件。與安檢心理學(xué)相關(guān)的理論-消費(fèi)心理學(xué)二、消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象研究對(duì)象：以市場(chǎng)活動(dòng)中消費(fèi)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律作為學(xué)科的研究對(duì)象，具體而言其側(cè)重點(diǎn)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的消費(fèi)心理現(xiàn)象、消費(fèi)者購買行為中的心理現(xiàn)象和消費(fèi)心理活動(dòng)的一般規(guī)律三個(gè)方面。與安檢心理學(xué)相關(guān)的理論-消費(fèi)心理學(xué)社會(huì)心理學(xué)第一章關(guān)于民航安檢心理學(xué)4一、社會(huì)心理學(xué)的定義研究思維、情感、知覺、動(dòng)機(jī)和行為如何受人與人之間相互作用的影響。與安檢心理學(xué)相關(guān)的理論-社會(huì)心理學(xué)二、社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象研究?jī)?nèi)容：試圖了解處于社會(huì)背景中的行為。社會(huì)背景：人與人之間發(fā)生的活動(dòng)和相互作用行為發(fā)生的情境特點(diǎn)給定場(chǎng)景下控制行為的期望和規(guī)范與安檢心理學(xué)相關(guān)的理論-社