合肥物業(yè)違規(guī)協(xié)議書

合肥物業(yè)違規(guī)協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方與[小區(qū)名稱]（以下簡(jiǎn)稱"該小區(qū)"）存在物業(yè)服務(wù)關(guān)系，乙方為該小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，為明確雙方在物業(yè)違規(guī)處理方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）物業(yè)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)該小區(qū)的房屋建筑及其配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理；小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔；公共綠化的養(yǎng)護(hù)；公共秩序的維護(hù)；車輛停放管理等物業(yè)服務(wù)工作。（二）物業(yè)違規(guī)行為界定1.違反小區(qū)物業(yè)管理規(guī)約，損害其他業(yè)主合法權(quán)益的行為，如私搭亂建、改變房屋用途、占用公共區(qū)域等。2.違反物業(yè)服務(wù)合同約定，未履行應(yīng)盡義務(wù)的行為，如不按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)、違規(guī)使用小區(qū)公共設(shè)施等。3.違反相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，在小區(qū)內(nèi)從事違法活動(dòng)的行為，如違規(guī)飼養(yǎng)動(dòng)物、噪音擾民、消防設(shè)施損壞等。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方對(duì)物業(yè)違規(guī)行為的處理情況，要求乙方提供相關(guān)處理記錄和報(bào)告。對(duì)乙方處理物業(yè)違規(guī)行為的方式、結(jié)果不滿意時(shí)，有權(quán)向乙方提出異議，并要求乙方進(jìn)行合理說(shuō)明和改進(jìn)。有權(quán)向相關(guān)行政管理部門舉報(bào)乙方未處理或處理不當(dāng)?shù)奈飿I(yè)違規(guī)行為。2.義務(wù)向乙方如實(shí)提供所知曉的物業(yè)違規(guī)行為信息，協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。配合乙方對(duì)物業(yè)違規(guī)行為的處理工作，提供必要的支持和協(xié)助。按照物業(yè)服務(wù)合同約定按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)甲方及小區(qū)內(nèi)其他業(yè)主的物業(yè)使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并要求整改。根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理規(guī)約和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)物業(yè)違規(guī)行為采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于發(fā)出書面通知、要求恢復(fù)原狀、收取違約金等。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重或拒不整改的物業(yè)違規(guī)行為，有權(quán)向相關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助行政管理部門進(jìn)行處理。2.義務(wù)制定完善的物業(yè)違規(guī)行為處理制度和流程，并向業(yè)主公示。及時(shí)受理業(yè)主對(duì)物業(yè)違規(guī)行為的投訴和舉報(bào)，對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在合理期限內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和處理。在處理物業(yè)違規(guī)行為過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)和小區(qū)物業(yè)管理規(guī)約為準(zhǔn)繩，做到公平、公正、公開。將物業(yè)違規(guī)行為的處理情況定期向業(yè)主公布，接受業(yè)主監(jiān)督。三、物業(yè)違規(guī)行為處理程序（一）發(fā)現(xiàn)與報(bào)告1.乙方工作人員在日常巡查或接到業(yè)主投訴舉報(bào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)物業(yè)違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并向乙方相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。2.甲方發(fā)現(xiàn)物業(yè)違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知乙方，乙方應(yīng)在接到甲方告知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（二）調(diào)查核實(shí)1.乙方對(duì)發(fā)現(xiàn)的物業(yè)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、詢問(wèn)當(dāng)事人、查閱相關(guān)資料等方式，收集證據(jù)，確定違規(guī)行為的事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)及造成的影響。2.在調(diào)查核實(shí)過(guò)程中，乙方有權(quán)要求相關(guān)業(yè)主或責(zé)任人配合調(diào)查，提供必要的信息和資料。（三）通知整改1.經(jīng)調(diào)查核實(shí)確屬物業(yè)違規(guī)行為的，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)向違規(guī)業(yè)主或責(zé)任人發(fā)出書面整改通知，明確指出違規(guī)行為的事實(shí)、違反的規(guī)定及整改要求和期限。2.整改通知應(yīng)送達(dá)違規(guī)業(yè)主或責(zé)任人本人，并可采取在小區(qū)公告欄張貼、在違規(guī)現(xiàn)場(chǎng)張貼等方式進(jìn)行公示。（四）跟蹤監(jiān)督1.在整改期限內(nèi)，乙方應(yīng)跟蹤監(jiān)督違規(guī)業(yè)主或責(zé)任人的整改情況，定期檢查整改進(jìn)度，確保整改工作按時(shí)完成。2.如發(fā)現(xiàn)違規(guī)業(yè)主或責(zé)任人未按要求進(jìn)行整改，乙方應(yīng)及時(shí)提醒和督促，并可采取進(jìn)一步的措施，如增加檢查頻次、要求提供整改計(jì)劃等。（五）復(fù)查驗(yàn)收1.整改期限屆滿后，乙方應(yīng)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收。經(jīng)復(fù)查驗(yàn)收合格的，乙方應(yīng)出具書面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。2.如復(fù)查驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)要求違規(guī)業(yè)主或責(zé)任人繼續(xù)整改，直至達(dá)到要求為止。整改期間所產(chǎn)生的費(fèi)用由違規(guī)業(yè)主或責(zé)任人承擔(dān)。（六）處理結(jié)果告知1.乙方應(yīng)將物業(yè)違規(guī)行為的處理結(jié)果及時(shí)告知甲方及其他相關(guān)業(yè)主。處理結(jié)果包括是否認(rèn)定為違規(guī)行為、采取的處理措施、整改情況及最終處理結(jié)果等。2.處理結(jié)果可通過(guò)在小區(qū)公告欄張貼、在小區(qū)業(yè)主微信群發(fā)布、書面通知等方式進(jìn)行告知。四、違約及爭(zhēng)議解決（一）違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開展物業(yè)違規(guī)行為處理工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，未及時(shí)處理物業(yè)違規(guī)行為或處理不當(dāng)，給甲方或其他業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.如一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金的金額根據(jù)違約行為的性質(zhì)、情節(jié)及造成的損失等因素確定，但不得低于因違約行為給對(duì)方造成的直接損失。（二）爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定及協(xié)議約定進(jìn)行善后處理。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為[X]年，自生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。（三）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議