行政管理與公共關系效果評估試題及答案

行政管理與公共關系效果評估試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的主要職能？

A.塑造組織形象

B.維護組織利益

C.增強組織凝聚力

D.提高組織競爭力

2.公共關系調查的目的是什么？

A.了解公眾對組織的認知

B.分析組織與公眾的關系

C.發(fā)現(xiàn)組織存在的問題

D.以上都是

3.以下哪種方法不屬于公共關系策劃的基本方法？

A.SWOT分析

B.情景模擬

C.PEST分析

D.SWOT分析

4.公共關系危機處理的原則包括哪些？

A.及時性

B.主動性

C.透明性

D.責任性

5.以下哪種傳播媒介不屬于大眾傳播媒介？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報紙

D.口碑傳播

6.公共關系活動中的新聞發(fā)布會的目的是什么？

A.傳播信息

B.增強組織形象

C.引導輿論

D.以上都是

7.以下哪種公共關系活動不屬于企業(yè)形象塑造的范疇？

A.企業(yè)文化建設

B.企業(yè)社會責任

C.產品推廣

D.企業(yè)品牌建設

8.公共關系效果評估的方法有哪些？

A.定量分析法

B.定性分析法

C.案例分析法

D.以上都是

9.以下哪種公共關系危機處理方法不屬于主動應對？

A.及時發(fā)布信息

B.主動道歉

C.被動等待

D.主動承擔責任

10.公共關系活動中的贊助活動主要目的是什么？

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.擴大組織影響力

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的目標是維護組織與公眾之間的和諧關系。（）

2.公共關系調查的主要目的是為了收集數(shù)據(jù)，而不是分析問題。（）

3.公共關系策劃的過程包括問題分析、目標設定、方案設計、實施監(jiān)控和效果評估。（）

4.公共關系危機處理的首要任務是控制危機蔓延，而不是解決問題。（）

5.公共關系活動中的廣告宣傳屬于內部傳播的范疇。（）

6.公共關系效果評估可以通過調查問卷的方式來進行。（）

7.公共關系危機處理過程中，組織的回應速度越快，危機的影響就越小。（）

8.公共關系活動中的贊助活動可以提升組織的社會形象。（）

9.公共關系的效果評估應該以定量的數(shù)據(jù)為主要依據(jù)。（）

10.公共關系危機處理結束后，組織應該對危機處理過程進行總結和反思。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的主要步驟。

2.解釋公共關系策劃中的SWOT分析法的含義及其應用。

3.簡要說明公共關系危機處理的基本原則。

4.闡述公共關系效果評估的重要性及其主要方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.分析公共關系危機處理過程中的關鍵環(huán)節(jié)，并結合實際案例討論如何有效應對公共關系危機。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動中的新聞發(fā)言人通常由組織的哪一部門負責？

A.人力資源部

B.宣傳部

C.法律事務部

D.財務部

2.以下哪項不是公共關系調查的常用方法？

A.訪談法

B.觀察法

C.抽樣調查法

D.問卷調查法

3.公共關系策劃中的目標設定應該遵循的原則不包括？

A.可行性

B.明確性

C.獨特性

D.及時性

4.公共關系危機處理的第一步是什么？

A.分析危機原因

B.制定危機應對策略

C.發(fā)布官方聲明

D.與媒體溝通

5.以下哪項不屬于公共關系活動中的贊助活動？

A.體育賽事贊助

B.文化活動贊助

C.公益事業(yè)贊助

D.產品促銷活動

6.公共關系效果評估中的定性分析主要依賴于？

A.問卷調查結果

B.案例研究

C.統(tǒng)計數(shù)據(jù)

D.媒體報道

7.公共關系危機處理中，以下哪項行為是錯誤的？

A.及時向公眾通報信息

B.避免對危機進行過度解讀

C.對外發(fā)布虛假信息

D.保持與媒體的溝通

8.公共關系活動中的內部溝通主要是通過？

A.會議

B.內部刊物

C.員工培訓

D.以上都是

9.公共關系策劃中的情景模擬主要是為了？

A.預測未來可能發(fā)生的情況

B.增強團隊成員的溝通能力

C.提高組織的應變能力

D.以上都是

10.公共關系效果評估的最終目的是？

A.評估公共關系活動的成本效益

B.提高組織的知名度

C.改善組織與公眾的關系

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.B.維護組織利益

2.D.以上都是

3.D.SWOT分析

4.A.及時性

5.D.口碑傳播

6.D.以上都是

7.C.產品推廣

8.D.以上都是

9.C.被動等待

10.D.以上都是

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關系調查的主要步驟包括：確定調查目標、設計調查方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調查報告。

2.SWOT分析法是一種用于分析組織內部優(yōu)勢、劣勢和外部機會、威脅的方法。它通過識別組織的優(yōu)勢（Strengths）和劣勢（Weaknesses）以及外部環(huán)境中的機會（Opportunities）和威脅（Threats），幫助組織制定相應的戰(zhàn)略。

3.公共關系危機處理的基本原則包括：及時性、主動性、透明性、責任性、真實性、有效性。

4.公共關系效果評估的重要性在于：評估活動的成效、改進公共關系策略、提高組織形象、為決策提供依據(jù)。主要方法包括：定量分析法、定性分析法、案例分析法。

四、論述題

1.公共關系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要作用包括：塑造組織形象、維護組織與公眾關系、提高組織競爭力、促進組織發(fā)展。