2025年考試趨勢的公共關系學試題及答案

2025年考試趨勢的公共關系學試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.組織與公眾之間的信息溝通

B.組織內(nèi)部的管理

C.組織的營銷活動

D.組織的財務狀況

2.公共關系活動的主要目的是什么？

A.提高組織的社會形象

B.推動組織的業(yè)務發(fā)展

C.提升組織內(nèi)部員工的工作積極性

D.以上都是

3.以下哪種不屬于公共關系的溝通方式？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.電子溝通

D.非正式溝通

4.公共關系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標

B.研究市場

C.制定方案

D.實施與評估

5.以下哪項不是公關危機處理的原則？

A.及早介入

B.保持信息透明

C.拒絕承擔責任

D.及時溝通

6.公共關系活動中的媒體關系主要指的是什么？

A.組織與新聞媒體之間的溝通

B.組織內(nèi)部員工與媒體之間的溝通

C.組織與廣告公司之間的溝通

D.組織與公眾之間的溝通

7.公共關系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實驗法

8.以下哪種不屬于公共關系活動中的危機公關？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機

B.媒體負面報道

C.內(nèi)部員工違法亂紀

D.組織領導層變動

9.公共關系活動中的活動策劃主要包括哪些內(nèi)容？

A.活動主題

B.活動目標

C.活動預算

D.活動流程

10.以下哪項不是公共關系活動中的公眾？

A.消費者

B.競爭對手

C.供應商

D.內(nèi)部員工

答案：

1.C

2.D

3.D

4.A,B,C,D

5.C

6.A

7.A,B,C

8.D

9.A,B,C,D

10.B

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的雙向溝通。（）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關系調(diào)查是公共關系策劃的前提和基礎。（）

4.公共關系危機處理的關鍵是保持信息透明。（）

5.公共關系活動中的媒體關系只涉及與新聞媒體的溝通。（）

6.公共關系策劃應該遵循“目標明確、內(nèi)容充實、形式多樣”的原則。（）

7.公共關系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談、觀察法等多種方式進行。（）

8.公共關系危機處理過程中，組織應該盡量避免承擔責任。（）

9.公共關系活動中的活動策劃應該包括活動主題、活動目標、活動預算和活動流程等內(nèi)容。（）

10.公共關系是組織內(nèi)部管理的重要組成部分。（）

答案：

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關系策劃中的“5W1H”原則。

3.簡要介紹公共關系危機處理的基本步驟。

4.說明公共關系活動中的媒體關系管理的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合當前社會背景，論述公共關系在組織發(fā)展中的重要作用。

2.分析新媒體時代下，公共關系傳播策略的變化及其對組織形象塑造的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的直接目標？

A.提升組織形象

B.增加銷售額

C.建立良好的公眾關系

D.降低成本

2.公共關系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實驗法

3.公共關系策劃的最終目的是：

A.提高組織的知名度

B.增強組織的競爭力

C.優(yōu)化組織與公眾的關系

D.提升組織的管理水平

4.公共關系危機處理的第一步是：

A.確定危機的性質(zhì)

B.制定危機應對方案

C.發(fā)布危機信息

D.承擔責任

5.以下哪項不是公共關系活動中的公關危機？

A.產(chǎn)品召回

B.網(wǎng)絡負面輿論

C.組織內(nèi)部腐敗

D.組織領導層變動

6.公共關系活動中的媒體關系管理包括：

A.媒體監(jiān)測

B.媒體接觸

C.媒體關系評估

D.以上都是

7.公共關系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法中，最常用的統(tǒng)計方法是：

A.描述性統(tǒng)計

B.推斷性統(tǒng)計

C.交叉分析

D.因子分析

8.公共關系策劃的方案設計階段，最重要的工作是：

A.確定活動主題

B.制定活動預算

C.設計活動流程

D.選擇活動時間

9.以下哪項不是公共關系活動中的公眾？

A.消費者

B.競爭對手

C.供應商

D.組織內(nèi)部員工

10.公共關系危機處理中，最關鍵的原則是：

A.及早介入

B.保持信息透明

C.積極溝通

D.避免承擔責任

答案：

1.B

2.A

3.C

4.A

5.D

6.D

7.A

8.B

9.D

10.B

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

解析：公共關系的基本要素包括組織、公眾、信息溝通和關系管理，財務狀況不屬于其要素。

2.D

解析：公共關系的目的包括提高組織形象、推動業(yè)務發(fā)展、提升員工積極性和建立良好的公眾關系。

3.D

解析：公共關系的溝通方式包括口頭、書面、電子和正式溝通，非正式溝通是溝通方式的一種。

4.A,B,C,D

解析：公共關系策劃的步驟包括確定目標、研究市場、制定方案和實施與評估。

5.C

解析：公關危機處理的原則包括及早介入、保持信息透明、積極溝通和承擔責任，拒絕承擔責任不是原則之一。

6.A

解析：媒體關系主要指組織與新聞媒體之間的溝通，包括新聞發(fā)布、媒體采訪等。

7.A,B,C

解析：公共關系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談和觀察法，實驗法不是常用的調(diào)查方法。

8.D

解析：公關危機處理中，組織應該承擔責任，而不是避免承擔責任。

9.A,B,C,D

解析：活動策劃應包括活動主題、目標、預算和流程，以確?；顒拥捻樌M行。

10.B

解析：公眾包括消費者、競爭對手、供應商和內(nèi)部員工，內(nèi)部員工也是組織的一部分。

二、判斷題

1.√

解析：公共關系是組織與公眾之間的雙向溝通，強調(diào)互動和交流。

2.×

解析：公共關系的主要目的不是提高經(jīng)濟效益，而是建立和維護良好的公眾關系。

3.√

解析：公共關系調(diào)查是策劃的前提，有助于了解公眾需求和輿論狀況。

4.√

解析：危機處理中保持信息透明有助于減少誤解和恐慌，建立公眾信任。

5.×

解析：媒體關系不僅涉及新聞媒體，還包括其他形式的媒體和傳播渠道。

6.√

解析：策劃應遵循目標明確、內(nèi)容充實、形式多樣和預算合理等原則。

7.√

解析：公共關系調(diào)查可以通過多種方法進行，包括定量和定性調(diào)查。

8.×

解析：危機處理中，組織應該承擔責任，而不是拒絕承擔責任。

9.√

解析：活動策劃應包括活動主題、目標、預算和流程，以確?；顒拥捻樌M行。

10.√

解析：公共關系是組織內(nèi)部管理的重要組成部分，涉及組織與內(nèi)外部公眾的關系。

三、簡答題

1.公共關系調(diào)查的意義：

-了解公眾需求和態(tài)度

-發(fā)現(xiàn)潛在問題和風險

-評估公共關系活動的效果

-為決策提供依據(jù)

2.公共關系策劃中的“5W1H”原則：

-What（做什么）：確定活動目標

-Why（為什么）：明確活動目的

-Who（誰）：確定目標受眾

-When（何時）：選擇合適的時間

-Where（何地）：確定活動地點

-How（如何）：制定活動方案

3.公共關系危機處理的基本步驟：

-確定危機性質(zhì)

-制定應對方案

-發(fā)布危機信息

-承擔責任

-恢復形象

4.公共關系活動中的媒體關系管理的重要性：

-提高組織知名度

-建立良好的公眾形象

-控制輿論導向

-促進信息傳播

四、論述題

1.結(jié)合當前社會背景，論述公共關系在組織發(fā)展中的重要作用：

-建立