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用戶滿意度調(diào)查表尊敬的用戶：您好!衷心的感謝貴單位多年來(lái)對(duì)我司的關(guān)注與支持，為了更好地為您提供服務(wù)，希望通過(guò)以下方面的調(diào)查了解您對(duì)我司產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)看法與評(píng)價(jià)，以便我們更好的改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)根據(jù)您與我司合作的實(shí)際情況完成以下的內(nèi)容，非常感謝您的配合！單位名稱項(xiàng)目名稱您與我司合作時(shí)間：1年以內(nèi) 1-3年 3年以上您曾經(jīng)接受過(guò)本公司哪些服務(wù)：售前技術(shù)支持 產(chǎn)品培訓(xùn) 售后服務(wù) 輔助辦案 重大活動(dòng)安保其他： 需要改進(jìn)的有：售前技術(shù)支持 產(chǎn)品培訓(xùn) 售后服務(wù) 輔助辦案 重大活動(dòng)安保其他： 序號(hào)調(diào)查項(xiàng)目調(diào)查內(nèi)容評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品功能是否滿足需求滿意基本滿意 不滿意 2產(chǎn)品的可維護(hù)性滿意基本滿意 不滿意 3產(chǎn)品的穩(wěn)定性滿意基本滿意 不滿意 4產(chǎn)品的外觀界面滿意基本滿意 不滿意 5與技術(shù)人員的溝通滿意基本滿意 不滿意 6是否發(fā)生較大質(zhì)量事件否是 7相同的質(zhì)量問(wèn)題是否有重復(fù)發(fā)生否是 8產(chǎn)品交付供貨是否及時(shí)是否 9交貨數(shù)量是否準(zhǔn)確是否 10服務(wù)質(zhì)量用戶服務(wù)的時(shí)效性滿意 基本滿意 不滿意11對(duì)市場(chǎng)人員的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度滿意 基本滿意 不滿意12對(duì)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度滿意 基本滿意 不滿意13對(duì)運(yùn)維人員的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度滿意 基本滿意 不滿意14對(duì)用戶投訴的處理結(jié)果滿意 基本滿意 不滿意15其他意見(jiàn)或建議1、改善產(chǎn)品質(zhì)量方面的建議2、提升服務(wù)質(zhì)量方面

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