公共關(guān)系學(xué)知識(shí)點(diǎn)與試題答案資源共享

公共關(guān)系學(xué)知識(shí)點(diǎn)與試題答案資源共享姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的定義要素？

A.組織與公眾之間的溝通

B.建立和維護(hù)良好的公眾形象

C.傳遞信息、處理危機(jī)、協(xié)調(diào)關(guān)系

D.通過(guò)媒體進(jìn)行宣傳

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢(xún)策劃

C.危機(jī)管理

D.資源整合

3.公共關(guān)系的工作對(duì)象主要包括哪些？

A.內(nèi)部公眾

B.外部公眾

C.媒體公眾

D.政府公眾

4.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.創(chuàng)新性

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.訪談法

C.觀察法

D.問(wèn)卷調(diào)查法

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施計(jì)劃

D.評(píng)估效果

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略有哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)急策略

C.恢復(fù)策略

D.預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合

8.公共關(guān)系傳播的主要渠道有哪些？

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

9.公共關(guān)系咨詢(xún)的主要內(nèi)容包括哪些？

A.組織形象策劃

B.公關(guān)活動(dòng)策劃

C.危機(jī)管理

D.媒體關(guān)系管理

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求有哪些？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.公正公平

D.勤奮敬業(yè)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向溝通的過(guò)程。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的利益，忽視公眾的需求。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮成本因素。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查中，問(wèn)卷調(diào)查法是最常用的方法。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息以避免謠言傳播。（）

6.公共關(guān)系傳播中，媒體是唯一的傳播渠道。（）

7.公共關(guān)系咨詢(xún)服務(wù)的對(duì)象僅限于企業(yè)。（）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保守客戶秘密。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)避免使用創(chuàng)新的傳播手段。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，恢復(fù)策略是解決危機(jī)的關(guān)鍵。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.說(shuō)明公共關(guān)系策劃的基本原則及其在實(shí)際操作中的應(yīng)用。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段及其應(yīng)對(duì)策略。

4.闡述公共關(guān)系傳播的四大要素及其相互關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.針對(duì)當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)事件，探討公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用，并提出相應(yīng)的建議。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫(xiě)是：

A.PR

B.CRM

C.IMC

D.MM

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的首要步驟是：

A.確定目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.設(shè)計(jì)方案

D.選擇傳播渠道

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場(chǎng)調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D.政策法規(guī)調(diào)查

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防策略”主要包括：

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.以上都是

5.公共關(guān)系傳播的四大要素不包括：

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

6.公共關(guān)系咨詢(xún)服務(wù)的核心是：

A.提供信息

B.制定策略

C.幫助實(shí)施

D.以上都是

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括：

A.誠(chéng)信

B.公正

C.自私

D.責(zé)任

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.實(shí)用性

C.創(chuàng)新性

D.可行性

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的階段：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)恢復(fù)

10.公共關(guān)系傳播的目的是：

A.傳遞信息

B.建立關(guān)系

C.影響公眾

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義包括：了解組織內(nèi)外部環(huán)境，為決策提供依據(jù)；評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果；發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整策略。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則及其應(yīng)用：目標(biāo)導(dǎo)向（確?；顒?dòng)與組織目標(biāo)一致）；系統(tǒng)性（統(tǒng)籌考慮各方面因素）；可行性（確保活動(dòng)可執(zhí)行）；創(chuàng)新性（運(yùn)用創(chuàng)新手段提高效果）。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段及其應(yīng)對(duì)策略：預(yù)防策略（建立預(yù)警機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案）；應(yīng)對(duì)策略（迅速響應(yīng)，控制危機(jī)擴(kuò)散）；恢復(fù)策略（修復(fù)形象，重建信任）。

4.公共關(guān)系傳播的四大要素及其相互關(guān)系：傳播者（信息的發(fā)出者）、傳播內(nèi)容（信息本身）、傳播渠道（信息傳遞的途徑）、傳播效果（信息對(duì)受眾的影響）。這四要素相互依存，共同作用，影響傳播效果。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性：現(xiàn)代社會(huì)信息爆炸，組織與公眾之間的互動(dòng)日益頻繁，公共關(guān)系有助于建立和維護(hù)良好