公共關系學新穎案例分析試題及答案

公共關系學新穎案例分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳遞

C.互動溝通

D.目標管理

E.法律法規(guī)

2.公共關系的目標包括哪些方面？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.促進組織與公眾的和諧關系

D.增加組織收入

E.提升組織競爭力

3.以下哪些屬于公共關系的職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.公關策劃

D.公關活動執(zhí)行

E.組織文化建設

4.公共關系活動的基本流程包括哪些步驟？

A.目標設定

B.策劃設計

C.實施執(zhí)行

D.效果評估

E.持續(xù)優(yōu)化

5.以下哪些是公共關系危機管理的原則？

A.快速響應

B.信息公開

C.誠信為本

D.依法依規(guī)

E.責任擔當

6.公共關系在現代社會中具有哪些重要作用？

A.維護社會穩(wěn)定

B.促進經濟發(fā)展

C.提高組織競爭力

D.增強公眾信任

E.傳播正能量

7.以下哪些屬于公共關系傳播的渠道？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關活動

E.公共關系咨詢

8.公共關系策劃的基本要素包括哪些？

A.目標明確

B.內容豐富

C.形式多樣

D.創(chuàng)意獨特

E.預算合理

9.以下哪些是公共關系危機管理的方法？

A.預防為主

B.應急處理

C.恢復重建

D.溝通協調

E.法律維權

10.公共關系在組織內部管理中的作用主要體現在哪些方面？

A.提高員工凝聚力

B.增強組織執(zhí)行力

C.促進組織文化建設

D.提升組織形象

E.增強組織競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以組織為中心，旨在建立和維護組織與公眾之間良好關系的活動。（）

2.公共關系的目標是提高組織的經濟效益。（）

3.公共關系危機管理的主要目的是降低危機帶來的負面影響。（）

4.公共關系傳播的渠道主要包括電視、廣播、報紙、雜志等傳統媒體。（）

5.公共關系策劃的成功與否取決于創(chuàng)意的多少。（）

6.公共關系危機管理的關鍵在于及時、準確地收集和處理信息。（）

7.公共關系活動的主要目的是提高組織的知名度。（）

8.公共關系在組織內部管理中的作用主要體現在提高員工滿意度和忠誠度上。（）

9.公共關系危機管理的基本原則是“預防為主，防治結合”。（）

10.公共關系傳播的效果可以通過調查問卷、電話訪問等方式進行評估。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的基本流程。

2.解釋公共關系傳播中的“議程設置”理論。

3.闡述公共關系策劃中如何進行預算管理。

4.分析公共關系危機管理中溝通協調的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會對企業(yè)發(fā)展的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.分析新媒體時代公共關系傳播的特點及對傳統公關活動的影響，提出相應的應對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.組織形象

B.公眾滿意度

C.傳播效果

D.組織利益

2.以下哪項不是公共關系危機管理的主要任務？

A.預防危機

B.應對危機

C.解決危機

D.宣傳危機

3.公共關系傳播中，以下哪種方式不屬于人際傳播？

A.面對面交流

B.電話溝通

C.社交媒體互動

D.廣播傳播

4.公共關系策劃的首要步驟是：

A.確定目標

B.制定策略

C.設計方案

D.執(zhí)行計劃

5.以下哪項不是公共關系危機管理中的應急處理措施？

A.立即啟動危機管理預案

B.保持信息透明

C.采取法律手段維權

D.推出新產品以轉移注意力

6.公共關系傳播中，以下哪種傳播方式具有最廣泛的覆蓋面？

A.口碑傳播

B.傳統媒體傳播

C.新媒體傳播

D.線下活動傳播

7.公共關系策劃中，以下哪種方法不是預算管理的內容？

A.確定預算總額

B.分配預算資源

C.監(jiān)控預算執(zhí)行

D.評估預算效果

8.以下哪項不是公共關系危機管理中的恢復重建工作？

A.修復受損形象

B.恢復正常運營

C.提高員工士氣

D.調整營銷策略

9.公共關系在組織內部管理中的作用不包括：

A.提高員工凝聚力

B.增強組織執(zhí)行力

C.促進組織創(chuàng)新

D.增加組織收入

10.以下哪項不是公共關系傳播的目標？

A.增強組織知名度

B.提高公眾滿意度

C.維護社會穩(wěn)定

D.優(yōu)化組織結構

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABC

解析思路：公共關系的基本要素包括組織與公眾、信息傳遞、互動溝通，這些都是公共關系活動的基礎。

2.ABC

解析思路：公共關系的目標包括增強組織形象、提高組織知名度、促進組織與公眾的和諧關系，以及提升組織競爭力。

3.ABCD

解析思路：公共關系的職能涵蓋媒體關系管理、危機管理、公關策劃和活動執(zhí)行，這些都是公關工作的重要組成部分。

4.ABCD

解析思路：公共關系活動的基本流程通常包括目標設定、策劃設計、實施執(zhí)行和效果評估，這是一個完整的公關項目流程。

5.ABCDE

解析思路：公共關系危機管理的原則包括快速響應、信息公開、誠信為本、依法依規(guī)和責任擔當，這些原則指導危機管理的行為。

6.ABCDE

解析思路：公共關系在現代社會中具有維護社會穩(wěn)定、促進經濟發(fā)展、提高組織競爭力、增強公眾信任和傳播正能量的作用。

7.ABCDE

解析思路：公共關系傳播的渠道包括傳統媒體、新媒體、口碑傳播、公關活動和公關咨詢，這些都是信息傳播的途徑。

8.ABCD

解析思路：公共關系策劃的基本要素包括目標明確、內容豐富、形式多樣、創(chuàng)意獨特和預算合理，這些都是策劃成功的關鍵。

9.ABCD

解析思路：公共關系危機管理的方法包括預防為主、應急處理、恢復重建、溝通協調和法律維權，這些都是危機應對的策略。

10.ABCDE

解析思路：公共關系在組織內部管理中的作用包括提高員工凝聚力、增強組織執(zhí)行力、促進組織文化建設、提升組織形象和增強組織競爭力。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系的核心是建立和維護組織與公眾之間的關系，而非單一的組織形象。

2.×

解析思路：公共關系的目標是提升組織形象和公眾滿意度，而非直接提高經濟效益。

3.√

解析思路：公共關系危機管理的主要目的是降低危機帶來的負面影響，確保組織穩(wěn)定。

4.√

解析思路：傳統媒體是公共關系傳播的重要渠道之一，具有廣泛的覆蓋面。

5.×

解析思路：公共關系策劃的成功不僅僅取決于創(chuàng)意的多少，還需要考慮目標、策略和實施等因素。

6.√

解析思路：危機管理的關鍵在于及時、準確地收集和處理信息，以便做出快速反應。

7.×

解析思路：公共關系活動的主要