公共關(guān)系學(xué)重要考點(diǎn)的試題及答案

公共關(guān)系學(xué)重要考點(diǎn)的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.傳播媒介

D.傳播內(nèi)容

E.傳播效果

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.建立良好的企業(yè)形象

D.降低成本

E.增加市場(chǎng)份額

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則有哪些？

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.客戶至上原則

D.效率原則

E.可持續(xù)發(fā)展原則

4.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的方式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)宣傳

D.公關(guān)策劃

E.公關(guān)談判

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)有哪些？

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)形象

D.評(píng)估危機(jī)

E.溝通協(xié)調(diào)

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.案例分析法

C.問卷調(diào)查法

D.訪談法

E.觀察法

7.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.選擇方案

D.制定預(yù)算

E.實(shí)施與評(píng)估

8.公共關(guān)系危機(jī)傳播的原則有哪些？

A.快速反應(yīng)

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.透明公開

D.穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)

E.適度控制

9.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.靈活性

C.創(chuàng)新性

D.長(zhǎng)期性

E.廣泛性

10.公共關(guān)系在組織中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.提升員工素質(zhì)

E.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要任務(wù)是處理組織與公眾之間的矛盾和沖突。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)是一種單向的傳播活動(dòng)。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)工作。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即采取行動(dòng)，無(wú)論危機(jī)的性質(zhì)和程度如何。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“先易后難”的原則。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)傳播中，組織應(yīng)該保持沉默，避免引起公眾恐慌。（）

7.公共關(guān)系廣告是一種非付費(fèi)的廣告形式。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查中的訪談法是一種直接獲取信息的方法。（）

9.公共關(guān)系策劃應(yīng)該注重創(chuàng)意，但創(chuàng)意不能脫離實(shí)際。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得違反社會(huì)公德。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”及其在策劃中的應(yīng)用。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系危機(jī)傳播中“黃金時(shí)段”的重要性。

4.論述公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的策略和措施，并探討如何有效預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是：

A.組織內(nèi)部管理

B.組織與公眾的關(guān)系

C.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

D.法律法規(guī)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的四大要素？

A.主體

B.客體

C.傳播媒介

D.財(cái)務(wù)資源

3.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.建立良好關(guān)系

D.提升品牌形象

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.恢復(fù)形象

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.預(yù)防危機(jī)

D.評(píng)估危機(jī)

5.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談法

C.觀察法

D.文獻(xiàn)調(diào)查

6.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

B.滿足公眾需求

C.提高組織效率

D.增加組織收入

7.公共關(guān)系危機(jī)傳播中的“軟性危機(jī)”通常指的是：

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.企業(yè)內(nèi)部腐敗

D.突發(fā)自然災(zāi)害

8.公共關(guān)系廣告與一般商業(yè)廣告的主要區(qū)別在于：

A.廣告內(nèi)容

B.廣告形式

C.廣告目標(biāo)

D.廣告發(fā)布渠道

9.公共關(guān)系調(diào)查中的“焦點(diǎn)小組”是一種：

A.定量調(diào)查方法

B.定性調(diào)查方法

C.混合調(diào)查方法

D.間接調(diào)查方法

10.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用不包括：

A.促進(jìn)信息流通

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.提高員工滿意度

D.降低生產(chǎn)成本

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

解析：公共關(guān)系的主體是組織，客體是公眾，傳播媒介和傳播內(nèi)容是連接主體和客體的橋梁，而傳播效果是衡量公共關(guān)系活動(dòng)成效的標(biāo)準(zhǔn)。

2.D

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)凝聚力、建立良好形象、增加市場(chǎng)份額等，不包括降低成本。

3.ABD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括誠(chéng)信、公平、客戶至上、效率等，旨在確?；顒?dòng)的正當(dāng)性和有效性。

4.ABCD

解析：新聞發(fā)布、公關(guān)廣告、公關(guān)宣傳、公關(guān)策劃和公關(guān)談判都是公共關(guān)系活動(dòng)的方式。

5.ABC

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是預(yù)防危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)和恢復(fù)形象。

6.ABCDE

解析：文獻(xiàn)調(diào)查、案例分析法、問卷調(diào)查、訪談法和觀察法都是公共關(guān)系調(diào)查的主要方法。

7.ABCE

解析：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、制定策略、選擇方案、制定預(yù)算和實(shí)施與評(píng)估。

8.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)傳播的“黃金時(shí)段”是指在危機(jī)發(fā)生后的第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行有效溝通，以減少負(fù)面影響。

9.ABCDE

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)包括互動(dòng)性、靈活性、創(chuàng)新性、長(zhǎng)期性和廣泛性。

10.ABCDE

解析：公共關(guān)系在組織中的作用包括提高知名度、增強(qiáng)凝聚力、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、提升員工素質(zhì)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系是雙向的傳播活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和溝通。

2.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)是雙向的，旨在建立和維護(hù)良好的組織與公眾關(guān)系。

3.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查是策劃的基礎(chǔ)，有助于了解公眾態(tài)度和需求。

4.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)迅速采取行動(dòng)，但要根據(jù)危機(jī)的性質(zhì)和程度來(lái)決定應(yīng)對(duì)策略。

5.×

解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“先難后易”的原則，確保關(guān)鍵問題得到優(yōu)先解決。

6.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)傳播中，沉默可能導(dǎo)致誤解和恐慌，應(yīng)主動(dòng)溝通。

7.×

解析：公共關(guān)系廣告是一種付費(fèi)的廣告形式，用于推廣組織的產(chǎn)品和服務(wù)。

8.√

解析：訪談法是一種直接獲取信息的方法，適用于深入了解特定群體或個(gè)體。

9.√

解析：創(chuàng)意是公共關(guān)系策劃的重要組成部分，但必須基于實(shí)際需求和市場(chǎng)環(huán)境。

10.√

解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，維護(hù)組織的合法利益。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.解析：公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義包括了解公眾態(tài)度、需求和行為，為組織決策提供依據(jù)，提升組織形象，以及評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果。

2.解析：“SWOT分析”是分析組織優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的方法。在策劃中應(yīng)用SWOT分析，有助于識(shí)別組織的內(nèi)部資源和外部環(huán)境，制定相應(yīng)的策略。

3.解析：“黃金時(shí)段”在公共關(guān)系危機(jī)傳播中的重要性體現(xiàn)在迅速反應(yīng)可以控制危機(jī)擴(kuò)散，減少負(fù)面影響，同時(shí)有助于建立組織的公信力和恢復(fù)公眾信任。

4.解析：公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用包括促進(jìn)信息流通、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提