行政管理與競爭性公共關(guān)系策略試題及答案

行政管理與競爭性公共關(guān)系策略試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是競爭性公共關(guān)系策略的特點？

A.目標明確

B.針對性強

C.應(yīng)對挑戰(zhàn)

D.靈活多變

E.資源密集

2.在競爭性公共關(guān)系策略中，以下哪些是常見的分析方法？

A.市場調(diào)研

B.競爭對手分析

C.顧客滿意度調(diào)查

D.內(nèi)部資源評估

E.法律法規(guī)研究

3.競爭性公共關(guān)系策略中，如何制定有效的傳播策略？

A.明確傳播目標

B.選擇合適的傳播渠道

C.制定傳播計劃

D.確定傳播預(yù)算

E.監(jiān)測傳播效果

4.以下哪些是競爭性公共關(guān)系策略中的危機管理措施？

A.建立危機預(yù)警機制

B.制定危機應(yīng)對預(yù)案

C.進行危機公關(guān)培訓(xùn)

D.主動與媒體溝通

E.做好輿論引導(dǎo)

5.競爭性公共關(guān)系策略中，如何進行企業(yè)形象塑造？

A.制定企業(yè)愿景和使命

B.塑造企業(yè)核心價值觀

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

D.提升員工素質(zhì)

E.增強社會責(zé)任感

6.以下哪些是競爭性公共關(guān)系策略中的品牌推廣方法？

A.產(chǎn)品差異化策略

B.品牌故事傳播

C.營銷活動策劃

D.網(wǎng)絡(luò)營銷

E.媒體合作

7.競爭性公共關(guān)系策略中，如何處理與競爭對手的關(guān)系？

A.保持尊重和友好

B.競爭中尋求合作

C.避免惡性競爭

D.維護行業(yè)秩序

E.倡導(dǎo)公平競爭

8.以下哪些是競爭性公共關(guān)系策略中的公關(guān)活動策劃要素？

A.活動主題

B.活動目標

C.活動時間

D.活動地點

E.活動預(yù)算

9.競爭性公共關(guān)系策略中，如何評估公關(guān)活動的效果？

A.調(diào)查參與人數(shù)

B.評估媒體報道

C.跟蹤顧客滿意度

D.分析傳播效果

E.評估活動成本

10.以下哪些是競爭性公共關(guān)系策略中的公關(guān)團隊建設(shè)要點？

A.明確團隊目標

B.培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)

C.提高團隊協(xié)作能力

D.增強創(chuàng)新能力

E.注重人才培養(yǎng)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.競爭性公共關(guān)系策略的核心目標是提升企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢。（）

2.在競爭性公共關(guān)系策略中，企業(yè)應(yīng)該避免對競爭對手進行負面攻擊。（）

3.競爭性公共關(guān)系策略的實施過程中，企業(yè)需要密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的變化。（）

4.公關(guān)危機發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)該采取沉默策略，避免引起更大關(guān)注。（）

5.競爭性公共關(guān)系策略中，企業(yè)應(yīng)該注重與消費者的情感溝通。（）

6.在競爭性公共關(guān)系策略中，企業(yè)可以通過贊助社會公益活動來提升企業(yè)形象。（）

7.競爭性公共關(guān)系策略的實施需要與企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。（）

8.企業(yè)在競爭性公共關(guān)系策略中，應(yīng)該追求短期效果，忽視長期利益。（）

9.競爭性公共關(guān)系策略中，企業(yè)可以通過公關(guān)活動來提升品牌知名度和美譽度。（）

10.在競爭性公共關(guān)系策略中，企業(yè)應(yīng)該注重與媒體的關(guān)系維護，以便在關(guān)鍵時刻獲得支持。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述競爭性公共關(guān)系策略在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.分析在競爭性公共關(guān)系策略中，如何進行有效的危機管理。

3.闡述如何運用競爭性公共關(guān)系策略提升企業(yè)形象。

4.結(jié)合實際案例，說明競爭性公共關(guān)系策略在市場競爭中的具體應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前市場競爭環(huán)境下，企業(yè)如何運用競爭性公共關(guān)系策略應(yīng)對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.結(jié)合實際案例，探討競爭性公共關(guān)系策略在塑造企業(yè)核心競爭力方面的作用和意義。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.競爭性公共關(guān)系策略的核心目的是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)競爭力

C.建立良好的企業(yè)形象

D.提升企業(yè)銷售額

2.以下哪項不是競爭性公共關(guān)系策略的常見分析工具？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5力模型

D.BCG矩陣

3.競爭性公共關(guān)系策略中，以下哪項不是傳播策略的要素？

A.傳播內(nèi)容

B.傳播渠道

C.傳播預(yù)算

D.傳播效果評估

4.在競爭性公共關(guān)系策略中，以下哪項不是危機管理的關(guān)鍵步驟？

A.確定危機類型

B.制定危機應(yīng)對預(yù)案

C.媒體溝通

D.事后總結(jié)

5.競爭性公共關(guān)系策略中，以下哪項不是企業(yè)形象塑造的方法？

A.塑造企業(yè)愿景和使命

B.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

C.提高員工滿意度

D.增強企業(yè)創(chuàng)新能力

6.以下哪項不是競爭性公共關(guān)系策略中的品牌推廣策略？

A.產(chǎn)品差異化

B.品牌故事傳播

C.網(wǎng)絡(luò)營銷

D.提高產(chǎn)品價格

7.競爭性公共關(guān)系策略中，以下哪項不是處理與競爭對手關(guān)系的原則？

A.尊重和友好

B.競爭中尋求合作

C.惡性競爭

D.維護行業(yè)秩序

8.以下哪項不是公關(guān)活動策劃的要素？

A.活動主題

B.活動目標

C.活動地點

D.活動組織者

9.競爭性公共關(guān)系策略中，以下哪項不是評估公關(guān)活動效果的方法？

A.調(diào)查參與人數(shù)

B.評估媒體報道

C.跟蹤顧客滿意度

D.分析競爭對手動態(tài)

10.以下哪項不是競爭性公共關(guān)系策略中的公關(guān)團隊建設(shè)要點？

A.明確團隊目標

B.培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)

C.提高團隊協(xié)作能力

D.注重員工福利

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ABCD

解析思路：競爭性公共關(guān)系策略的特點包括目標明確、針對性強、應(yīng)對挑戰(zhàn)和靈活多變。

2.ABCD

解析思路：競爭性公共關(guān)系策略的分析方法包括市場調(diào)研、競爭對手分析、顧客滿意度調(diào)查、內(nèi)部資源評估和法律法規(guī)研究。

3.ABCDE

解析思路：制定有效的傳播策略需要明確傳播目標、選擇合適的傳播渠道、制定傳播計劃、確定傳播預(yù)算和監(jiān)測傳播效果。

4.ABCDE

解析思路：危機管理措施包括建立危機預(yù)警機制、制定危機應(yīng)對預(yù)案、進行危機公關(guān)培訓(xùn)、主動與媒體溝通和做好輿論引導(dǎo)。

5.ABCDE

解析思路：企業(yè)形象塑造需要制定企業(yè)愿景和使命、塑造企業(yè)核心價值觀、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理、提升員工素質(zhì)和增強社會責(zé)任感。

6.ABCDE

解析思路：品牌推廣方法包括產(chǎn)品差異化策略、品牌故事傳播、營銷活動策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷和媒體合作。

7.ABCDE

解析思路：處理與競爭對手的關(guān)系需要保持尊重和友好、競爭中尋求合作、避免惡性競爭、維護行業(yè)秩序和倡導(dǎo)公平競爭。

8.ABCDE

解析思路：公關(guān)活動策劃要素包括活動主題、活動目標、活動時間、活動地點和活動預(yù)算。

9.ABCDE

解析思路：評估公關(guān)活動效果的方法包括調(diào)查參與人數(shù)、評估媒體報道、跟蹤顧客滿意度、分析傳播效果和評估活動成本。

10.ABCDE

解析思路：公關(guān)團隊建設(shè)要點包括明確團隊目標、培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)、提高團隊協(xié)作能力、增強創(chuàng)新能力和注重人才培養(yǎng)。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確

解析思路：競爭性公共關(guān)系策略的核心目標是提升企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢。

2.正確

解析思路：在競爭性公共關(guān)系策略中，企業(yè)應(yīng)該避免對競爭對手進行負面攻擊，以維護行業(yè)和諧。

3.正確

解析思路：在競爭性公共關(guān)系策略中，企業(yè)需要密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的變化，以便及時調(diào)整策略。

4.錯誤

解析思路：公關(guān)危機發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)該積極應(yīng)對，而非采取沉默策略，以免造成更大的負面影響。

5.正確

解析思路：在競爭性公共關(guān)系策略中，企業(yè)應(yīng)該注重與消費者的情感溝通，以建立良好的客戶關(guān)系。

6.正確

解析思路：通過贊助社會公益活動，企業(yè)可以提升企業(yè)形象，增強社會責(zé)任感。

7.正確

解析思路：競爭性公共關(guān)系策略的實施需要與企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，以確保策略的持續(xù)性和有效性。

8.錯誤

解析思路：在競爭性公共關(guān)系策略中，企業(yè)應(yīng)該追求長期利益，而非僅僅關(guān)注短期效果。

9.正確

解析思路：通過公關(guān)活動，企業(yè)可以提升品牌知名度和美譽度，增強市場競爭力。

10.正確

解析思路：在競爭性公共關(guān)系策略中，企業(yè)應(yīng)該注重與媒體的關(guān)系維護，以便在關(guān)鍵時刻獲得支持。

三、簡答題答案及解析思路：

1.競爭性公共關(guān)系策略在企業(yè)發(fā)展中的作用：

解析思路：競爭性公共關(guān)系策略可以幫助企業(yè)提升市場競爭力、建立良好的企業(yè)形象、增強品牌影響力、提高顧客滿意度和促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.在競爭性公共關(guān)系策略中，如何進行有效的危機管理：

解析思路：有效的危機管理包括建立危機預(yù)警機制、制定危機應(yīng)對預(yù)案、進行危機公關(guān)培訓(xùn)、主動與媒體溝通和做好輿論引導(dǎo)。

3.如何運用競爭性公共關(guān)系策略提升企業(yè)形象：

解析思路：提升企業(yè)形象需要制定企業(yè)愿景和使命、塑造企業(yè)核心價值觀、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理、提升員工素質(zhì)和增強社會責(zé)任感。

4.結(jié)合實際案例，說明競爭性公共關(guān)系策略在市場競爭中的具體應(yīng)用：

解析思路：通過分析實際案例，說明競爭性公共關(guān)系策略在應(yīng)對市場競爭、提升品牌知名度、增強顧客忠誠度和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標方面的具體應(yīng)用。

四、論述題答案及解析思路：

1.論述在當(dāng)前市場競爭環(huán)境下，企業(yè)如何運用競