行政管理環(huán)境下的公共關(guān)系戰(zhàn)略試題及答案

行政管理環(huán)境下的公共關(guān)系戰(zhàn)略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.公眾關(guān)系調(diào)研

E.企業(yè)形象塑造

2.在行政管理環(huán)境下，公共關(guān)系戰(zhàn)略制定時(shí)需要考慮哪些因素？

A.政策法規(guī)

B.組織文化

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.媒體環(huán)境

E.社會(huì)輿論

3.以下哪些屬于公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源配置

C.活動(dòng)策劃

D.預(yù)算分配

E.效果評(píng)估

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪些是應(yīng)對(duì)危機(jī)的原則？

A.及時(shí)性

B.真誠(chéng)性

C.一致性

D.透明度

E.控制性

5.在行政管理環(huán)境下，公共關(guān)系戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中需要注意哪些問(wèn)題？

A.組織內(nèi)部溝通

B.領(lǐng)導(dǎo)層支持

C.資源整合

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

E.持續(xù)改進(jìn)

6.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的主要類型？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.員工培訓(xùn)

C.慈善公益活動(dòng)

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

E.市場(chǎng)調(diào)研

7.在行政管理環(huán)境下，公共關(guān)系戰(zhàn)略評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

A.戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成情況

B.資源利用效率

C.活動(dòng)效果

D.媒體曝光度

E.公眾滿意度

8.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案

C.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

D.建立良好的媒體關(guān)系

E.加強(qiáng)與政府部門的溝通

9.在行政管理環(huán)境下，公共關(guān)系戰(zhàn)略的制定需要遵循哪些原則？

A.以人為本

B.系統(tǒng)性

C.動(dòng)態(tài)性

D.創(chuàng)新性

E.可持續(xù)性

10.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.效果評(píng)估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系戰(zhàn)略的制定應(yīng)該與組織的整體戰(zhàn)略保持一致。（）

2.在行政管理環(huán)境下，公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否主要取決于媒體曝光度。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是將危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響降到最低。（）

4.公共關(guān)系戰(zhàn)略的評(píng)估應(yīng)該以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主要依據(jù)。（）

5.組織文化對(duì)公共關(guān)系戰(zhàn)略的制定和實(shí)施具有重要影響。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，應(yīng)該優(yōu)先考慮成本因素。（）

7.在行政管理環(huán)境下，公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是信息控制。（）

8.公共關(guān)系戰(zhàn)略的制定應(yīng)該以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該注重與公眾的互動(dòng)和溝通。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施比危機(jī)應(yīng)對(duì)措施更為重要。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述行政管理環(huán)境下公共關(guān)系戰(zhàn)略制定的主要步驟。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中預(yù)防措施與應(yīng)對(duì)措施的關(guān)系。

3.討論組織文化對(duì)公共關(guān)系戰(zhàn)略實(shí)施的影響。

4.如何在行政管理環(huán)境下評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在行政管理環(huán)境下，如何運(yùn)用公共關(guān)系戰(zhàn)略提升政府部門的公信力和形象。

2.分析在全球化背景下，公共關(guān)系戰(zhàn)略在國(guó)際企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性及其應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.產(chǎn)品研發(fā)

D.公眾關(guān)系調(diào)研

E.企業(yè)形象塑造

2.在行政管理環(huán)境下，公共關(guān)系戰(zhàn)略制定的首要任務(wù)是：

A.確定公共關(guān)系目標(biāo)

B.分析組織內(nèi)部環(huán)境

C.評(píng)估資源狀況

D.制定公共關(guān)系預(yù)算

E.調(diào)研外部環(huán)境

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)恢復(fù)

E.危機(jī)評(píng)估

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的主要類型？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.員工培訓(xùn)

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.慈善公益活動(dòng)

E.政府關(guān)系

5.在行政管理環(huán)境下，公共關(guān)系戰(zhàn)略評(píng)估的主要標(biāo)準(zhǔn)是：

A.戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成情況

B.活動(dòng)成本效益

C.媒體曝光度

D.公眾滿意度

E.組織內(nèi)部支持

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“4P”原則不包括：

A.真誠(chéng)原則

B.公正原則

C.透明原則

D.責(zé)任原則

E.預(yù)防原則

7.公共關(guān)系戰(zhàn)略的制定應(yīng)該遵循的基本原則不包括：

A.以人為本

B.系統(tǒng)性

C.動(dòng)態(tài)性

D.創(chuàng)新性

E.政治性

8.在公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是策劃步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.策劃總結(jié)

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“5S”原則不包括：

A.善后處理

B.溝通協(xié)調(diào)

C.應(yīng)急響應(yīng)

D.責(zé)任追究

E.預(yù)警預(yù)防

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中需要注意的問(wèn)題？

A.組織內(nèi)部溝通

B.領(lǐng)導(dǎo)層支持

C.資源整合

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

E.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、公眾關(guān)系調(diào)研和企業(yè)形象塑造。

2.ABD

解析思路：行政管理環(huán)境下的公共關(guān)系戰(zhàn)略制定需要考慮政策法規(guī)、組織文化和媒體環(huán)境等因素。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵步驟包括目標(biāo)設(shè)定、資源配置、活動(dòng)策劃、預(yù)算分配和效果評(píng)估。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中，應(yīng)對(duì)危機(jī)的原則包括及時(shí)性、真誠(chéng)性、一致性和透明度。

5.ABCDE

解析思路：在行政管理環(huán)境下，公共關(guān)系戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中需要注意組織內(nèi)部溝通、領(lǐng)導(dǎo)層支持、資源整合、風(fēng)險(xiǎn)控制和持續(xù)改進(jìn)等問(wèn)題。

6.ACDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要類型包括媒體發(fā)布會(huì)、員工培訓(xùn)、慈善公益活動(dòng)和市場(chǎng)調(diào)研。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系戰(zhàn)略的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成情況、資源利用效率、活動(dòng)效果、媒體曝光度和公眾滿意度。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施包括建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和加強(qiáng)與政府部門的溝通。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系戰(zhàn)略的制定需要遵循以人為本、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、創(chuàng)新性和可持續(xù)性等原則。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和效果評(píng)估。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：公共關(guān)系戰(zhàn)略的制定應(yīng)該與組織的整體戰(zhàn)略保持一致，以確保內(nèi)外部溝通的統(tǒng)一。

2.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否不僅僅取決于媒體曝光度，還包括其他多個(gè)因素。

3.正確

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是將危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響降到最低，保護(hù)組織的聲譽(yù)。

4.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系戰(zhàn)略的評(píng)估應(yīng)該綜合考慮多個(gè)指標(biāo)，而不僅僅是財(cái)務(wù)指標(biāo)。

5.正確

解析思路：組織文化對(duì)公共關(guān)系戰(zhàn)略的制定和實(shí)施具有重要影響，能夠影響戰(zhàn)略的執(zhí)行效果。

6.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，應(yīng)該綜合考慮多個(gè)因素，而不僅僅是成本。

7.正確

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的核心是信息控制，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

8.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系戰(zhàn)略的制定應(yīng)該以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，而非市場(chǎng)需求。

9.正確

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，與公眾的互動(dòng)和溝通對(duì)于建立良好的公眾關(guān)系至關(guān)重要。

10.正確

解析思路：預(yù)防措施能夠提前識(shí)別和解決潛在的問(wèn)題，比危機(jī)應(yīng)對(duì)措施更為重要。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述行政管理環(huán)境下公共關(guān)系戰(zhàn)略制定的主要步驟。

解析思路：包括目標(biāo)設(shè)定、環(huán)境分析、資源評(píng)估、戰(zhàn)略規(guī)劃、方案制定、預(yù)算分配和效果評(píng)估等步驟。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中預(yù)防措施與應(yīng)對(duì)措施的關(guān)系。

解析思路：預(yù)防措施是應(yīng)對(duì)措施的基礎(chǔ)，兩者相輔相成，共同構(gòu)成危機(jī)管理的整體策略。

3.討論組織文化對(duì)公共關(guān)系戰(zhàn)略實(shí)施的影響。

解析思路：組織文化會(huì)影響公共關(guān)系戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行和評(píng)估，包括價(jià)值觀、溝通方式、決策流程等方面。

4.如何在行政管理環(huán)境下評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果？

解析思路：可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、媒體分析、公眾反饋、組織內(nèi)部評(píng)估等多種方法來(lái)評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果。

四、論述題（每題10分