2025年公共關(guān)系學(xué)的模擬考試試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)的模擬考試試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本職能？（）

A.信息傳播

B.媒體關(guān)系管理

C.危機處理

D.企業(yè)形象塑造

2.公共關(guān)系工作的原則包括（）。

A.以誠信為本

B.以服務(wù)為宗旨

C.以溝通為橋梁

D.以協(xié)調(diào)為手段

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的對象？（）

A.內(nèi)部公眾

B.外部公眾

C.社會公眾

D.國家公眾

4.公共關(guān)系活動的基本流程包括（）。

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.活動實施

D.效果評估

5.公共關(guān)系調(diào)查的方法有（）。

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.案例調(diào)查

6.以下哪些屬于公共關(guān)系危機的類型？（）

A.信譽危機

B.產(chǎn)品危機

C.管理危機

D.法律危機

7.公共關(guān)系危機處理的原則有（）。

A.及時性

B.真誠性

C.協(xié)調(diào)性

D.責(zé)任性

8.以下哪些屬于公共關(guān)系危機處理的方法？（）

A.信息公開

B.媒體溝通

C.緊急救援

D.法律咨詢

9.公共關(guān)系策劃的基本原則包括（）。

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.市場調(diào)研

C.系統(tǒng)協(xié)調(diào)

D.創(chuàng)新思維

10.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的步驟？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.活動實施

D.效果評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)管理的重要組成部分，其核心目標(biāo)是維護企業(yè)形象和品牌價值。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對企業(yè)的認(rèn)知度和滿意度。（）

3.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該立即對外宣布真相，以贏得公眾的信任。（）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以企業(yè)為中心”的原則，確保所有活動都符合企業(yè)的利益。（）

5.在進行公共關(guān)系活動時，企業(yè)應(yīng)該注重與媒體的溝通，以便更好地傳播信息。（）

6.公共關(guān)系危機處理過程中，企業(yè)應(yīng)該避免與媒體發(fā)生沖突，以免事態(tài)擴大。（）

7.公共關(guān)系策劃應(yīng)該注重活動的創(chuàng)新性，以提高活動的吸引力和影響力。（）

8.公共關(guān)系工作的最終目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）

9.企業(yè)在處理公共關(guān)系危機時，應(yīng)該優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的心理承受能力。（）

10.公共關(guān)系調(diào)查的方法中，問卷調(diào)查是最常用的調(diào)查方式。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.請列舉至少三種公共關(guān)系危機的類型，并簡要說明其特點。

3.解釋公共關(guān)系策劃中“系統(tǒng)協(xié)調(diào)”原則的含義，并舉例說明其在實際操作中的應(yīng)用。

4.闡述公共關(guān)系危機處理中“信息公開”原則的重要性，并討論其可能帶來的風(fēng)險。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競爭中的重要作用，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.結(jié)合當(dāng)前社會發(fā)展趨勢，探討公共關(guān)系在構(gòu)建和諧社會中的作用，以及如何通過公共關(guān)系活動促進社會和諧與穩(wěn)定。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？（）

A.信息傳播

B.市場營銷

C.危機處理

D.企業(yè)形象塑造

2.公共關(guān)系工作的核心原則是（）。

A.以誠信為本

B.以利益為重

C.以競爭為導(dǎo)向

D.以法規(guī)為準(zhǔn)繩

3.以下哪項不是公共關(guān)系的對象？（）

A.內(nèi)部公眾

B.外部公眾

C.競爭對手

D.合作伙伴

4.公共關(guān)系活動的基本流程中，第一步是（）。

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.活動實施

D.效果評估

5.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是（）。

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.案例調(diào)查

6.公共關(guān)系危機的類型中，以下哪項不屬于信譽危機？（）

A.企業(yè)聲譽受損

B.產(chǎn)品質(zhì)量問題

C.員工不當(dāng)行為

D.環(huán)境污染事故

7.公共關(guān)系危機處理中，以下哪項不是處理原則？（）

A.及時性

B.真誠性

C.隱私保護

D.協(xié)調(diào)性

8.公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是策劃步驟？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.活動實施

D.財務(wù)預(yù)算

9.公共關(guān)系工作的最終目的是（）。

A.提高企業(yè)知名度

B.增加企業(yè)銷售額

C.維護企業(yè)良好形象

D.提升企業(yè)核心競爭力

10.在公共關(guān)系危機處理中，以下哪項不是可能帶來的風(fēng)險？（）

A.信息公開過度

B.媒體誤解

C.員工士氣低落

D.競爭對手利用

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解企業(yè)內(nèi)外部公眾的需求、態(tài)度和行為，為公共關(guān)系活動的策劃和實施提供依據(jù)。其意義在于：有助于企業(yè)了解自身形象和公眾認(rèn)知；有助于發(fā)現(xiàn)潛在問題，提前進行預(yù)防和處理；有助于提高公共關(guān)系活動的針對性和有效性。

2.公共關(guān)系危機的類型包括：信譽危機、產(chǎn)品危機、管理危機、法律危機。信譽危機是指企業(yè)聲譽受損，公眾信任度下降；產(chǎn)品危機是指產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，影響消費者權(quán)益；管理危機是指企業(yè)管理層出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致企業(yè)陷入困境；法律危機是指企業(yè)面臨法律訴訟或違規(guī)風(fēng)險。

3.“系統(tǒng)協(xié)調(diào)”原則是指公共關(guān)系策劃過程中，要考慮各個要素之間的相互關(guān)系，確保各項活動協(xié)調(diào)一致。應(yīng)用舉例：企業(yè)在策劃一場公益活動時，需要協(xié)調(diào)好活動主題、時間、地點、參與者、媒體宣傳等因素，確?；顒禹樌M行。

4.“信息公開”原則在公共關(guān)系危機處理中的重要性在于：有助于消除公眾疑慮，恢復(fù)企業(yè)聲譽；有助于建立透明度，提高公眾信任；有助于避免謠言傳播，控制危機蔓延。風(fēng)險包括：信息公開可能涉及企業(yè)商業(yè)機密；過度信息公開可能導(dǎo)致競爭對手利用；可能引發(fā)公眾情緒波動，加劇危機。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競爭中的作用體現(xiàn)在：提高企業(yè)知名度，塑造良好形象；維護企業(yè)利益，降低經(jīng)營風(fēng)險；增強企業(yè)凝聚力，提升員工士氣；促進企業(yè)與社會和諧共生。案例分析：某知名企業(yè)通過公共關(guān)系活動，成功應(yīng)對了產(chǎn)品召回事件，維護了企