行政管理公共關(guān)系學(xué)影響力試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)影響力試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些因素可以影響公共關(guān)系的有效性？

A.組織的內(nèi)部環(huán)境

B.公眾的接受程度

C.傳播媒介的選擇

D.政策法規(guī)的約束

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高員工滿意度

C.降低成本

D.提升市場份額

3.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系活動(dòng)？

A.新聞發(fā)布

B.活動(dòng)策劃

C.市場調(diào)研

D.廣告宣傳

4.公共關(guān)系的工作流程包括哪些步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.實(shí)施執(zhí)行

D.效果評估

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.公正性原則

C.保密性原則

D.互動(dòng)性原則

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的主要策略有哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.整合策略

D.恢復(fù)策略

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.形式多樣

D.成本高昂

8.公共關(guān)系在組織中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.增加政府監(jiān)管

D.提升組織競爭力

9.以下哪種情況容易引發(fā)公共關(guān)系危機(jī)？

A.組織內(nèi)部矛盾激化

B.競爭對手惡意攻擊

C.媒體負(fù)面報(bào)道

D.以上都是

10.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括哪些？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.方式

D.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的單向溝通過程。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，最有效的處理方法是保持沉默。（×）

4.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。（√）

5.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是塑造和維護(hù)組織的良好形象。（√）

6.公共關(guān)系工作的重點(diǎn)是處理組織與競爭對手之間的關(guān)系。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得損害國家利益。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)該主動(dòng)與媒體溝通，傳遞真實(shí)信息。（√）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重短期效果，忽視長期發(fā)展。（×）

10.公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織與公眾的共贏。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何評估公共關(guān)系活動(dòng)的效果？

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有哪些？

4.闡述公共關(guān)系與廣告、市場營銷的區(qū)別。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.分析公共關(guān)系在非營利組織中的重要性及其應(yīng)用策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織形象塑造

B.產(chǎn)品銷售推廣

C.政策法規(guī)遵守

D.員工關(guān)系管理

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.員工培訓(xùn)

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.形式多樣

D.成本預(yù)算

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.分析原因

B.制定方案

C.實(shí)施措施

D.評估效果

5.公共關(guān)系活動(dòng)的主要傳播媒介不包括：

A.電視

B.廣播

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.內(nèi)部會(huì)議記錄

6.公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.實(shí)現(xiàn)組織與公眾的共贏

D.降低組織運(yùn)營成本

7.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生時(shí)，組織應(yīng)該采取的首要措施是：

A.隔離信息，防止擴(kuò)散

B.立即公開信息，澄清事實(shí)

C.保持沉默，等待風(fēng)波平息

D.聘請律師，處理法律事務(wù)

8.公共關(guān)系活動(dòng)的設(shè)計(jì)過程中，最重要的是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案策劃

C.實(shí)施執(zhí)行

D.效果評估

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員的必備素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.高度的責(zé)任心

C.強(qiáng)大的銷售技巧

D.深厚的專業(yè)知識

10.公共關(guān)系危機(jī)處理中，組織應(yīng)該：

A.避免與媒體直接接觸

B.主動(dòng)與媒體溝通，傳遞真實(shí)信息

C.依賴律師處理所有事務(wù)

D.保持一貫的沉默政策

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCD

2.C

3.D

4.ABCD

5.C

6.ABD

7.D

8.C

9.D

10.ABCD

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：塑造和維護(hù)組織形象、提高組織知名度、增強(qiáng)員工凝聚力、促進(jìn)組織與公眾之間的溝通、提升組織競爭力等。

2.評估公共關(guān)系活動(dòng)效果的方法包括：調(diào)查問卷、訪談、數(shù)據(jù)分析、媒體監(jiān)測、市場份額分析等。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有：及時(shí)公開、真實(shí)透明、主動(dòng)溝通、積極應(yīng)對、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)取?/p>

4.公共關(guān)系與廣告、市場營銷的區(qū)別在于：公共關(guān)系注重的是組織與公眾之間的長期關(guān)系，而廣告和市場營銷更側(cè)重于短期銷售和品牌推廣；公共關(guān)系更注重信息的雙向溝通，而廣告和市場營銷更側(cè)重于單向傳播；公共關(guān)系的活動(dòng)形式多樣，而廣告和市場營銷更側(cè)重于特定的媒體和渠道。

四、論述題答案：

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)包括信息過載、網(wǎng)絡(luò)輿論的快速傳播、隱私保護(hù)等。機(jī)遇包括社交媒體的興起、大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用、虛擬現(xiàn)實(shí)