公共關(guān)系學(xué)試題及其答題技巧

公共關(guān)系學(xué)試題及其答題技巧姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.互惠性

B.雙向溝通

C.法律約束

D.目標(biāo)導(dǎo)向

2.公共關(guān)系的核心要素包括：

A.組織

B.公眾

C.信息

D.活動策劃

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提升品牌形象

B.增加銷售量

C.改善員工士氣

D.減少法律責(zé)任

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的類型？

A.媒體關(guān)系

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.產(chǎn)品發(fā)布

5.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則有：

A.真實(shí)性

B.尊重他人

C.公正性

D.私密性

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施執(zhí)行

D.持續(xù)改進(jìn)

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.管理層溝通

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟有：

A.識別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對策略

D.評估效果

9.公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不屬于公眾？

A.消費(fèi)者

B.員工

C.政府機(jī)構(gòu)

D.競爭對手

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)明確

B.方法科學(xué)

C.資源合理

D.時(shí)機(jī)適宜

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種通過傳播手段建立和維護(hù)組織與公眾之間良好關(guān)系的活動。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系活動不需要考慮成本因素。（）

4.在公共關(guān)系活動中，信息的傳播應(yīng)該是單向的。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了在危機(jī)發(fā)生后迅速恢復(fù)組織的聲譽(yù)。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“先行動后思考”的原則。（）

7.公共關(guān)系傳播的媒介包括所有能夠傳遞信息的渠道。（）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者對組織內(nèi)部信息保密。（）

9.公共關(guān)系活動的效果可以通過市場份額的增減來衡量。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防比危機(jī)應(yīng)對更為重要。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.解釋公共關(guān)系策劃中“SWOT分析”的含義及其在策劃中的應(yīng)用。

3.簡要說明公共關(guān)系危機(jī)管理中的“三T原則”及其重要性。

4.分析新媒體時(shí)代下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對傳統(tǒng)公共關(guān)系的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理對企業(yè)品牌形象保護(hù)的作用，并探討如何有效利用公共關(guān)系策略來預(yù)防和應(yīng)對危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾滿意

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.財(cái)務(wù)狀況

2.公共關(guān)系活動的基本目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增加銷售量

C.建立良好形象

D.減少法律責(zé)任

3.公共關(guān)系活動中的“公眾”是指：

A.組織內(nèi)部的員工

B.組織外部的利益相關(guān)者

C.消費(fèi)者

D.政府機(jī)構(gòu)

4.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.口碑

D.內(nèi)部會議記錄

5.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.誠信

B.尊重

C.公正

D.秘密

6.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.分析環(huán)境

D.設(shè)計(jì)方案

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的是：

A.預(yù)測危機(jī)

B.應(yīng)對危機(jī)

C.預(yù)防危機(jī)

D.恢復(fù)形象

8.公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不是溝通的要素？

A.信息

B.傳播者

C.接收者

D.市場份額

9.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是SWOT分析的內(nèi)容？

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機(jī)會

D.競爭對手

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.提高企業(yè)透明度

D.減少對外宣傳

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系不具有法律約束力，而是建立在自愿和信任的基礎(chǔ)上。

2.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系的四個(gè)基本要素包括組織、公眾、信息和活動。

3.B

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非直接增加銷售量。

4.C

解析思路：產(chǎn)品發(fā)布屬于市場營銷活動，而非公共關(guān)系活動。

5.A,B,C,D

解析思路：真實(shí)性、尊重他人、公正性和私密性是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則。

6.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括目標(biāo)確定、方案制定、實(shí)施執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)。

7.D

解析思路：管理層溝通是內(nèi)部溝通，不屬于公共關(guān)系傳播的媒介。

8.A,B,C,D

解析思路：識別危機(jī)、分析危機(jī)、制定應(yīng)對策略和評估效果是危機(jī)管理的四個(gè)步驟。

9.D

解析思路：競爭對手不屬于公眾范疇，公眾是指組織外部的利益相關(guān)者。

10.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的原則應(yīng)包括目標(biāo)明確、方法科學(xué)、資源合理和時(shí)機(jī)適宜。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的目的不僅僅是建立和維護(hù)關(guān)系，還包括信息傳播和形象塑造。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高組織形象，而非僅僅知名度。

3.×

解析思路：公共關(guān)系活動同樣需要考慮成本效益，確保資源的合理利用。

4.×

解析思路：公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)雙向溝通，而非單向傳播。

5.×

解析思路：危機(jī)管理不僅僅是在危機(jī)發(fā)生后恢復(fù)聲譽(yù)，還包括預(yù)防危機(jī)。

6.×

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“先思考后行動”的原則，確保策劃的科學(xué)性和可行性。

7.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括所有能夠傳遞信息的渠道，無論是傳統(tǒng)還是新媒體。

8.√

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者對組織內(nèi)部信息保密，以維護(hù)組織利益。

9.×

解析思路：公共關(guān)系活動的效果不能僅僅通過市場份額的增減來衡量。

10.√

解析思路：預(yù)防危機(jī)比危機(jī)應(yīng)對更為重要，因?yàn)樗梢员苊饣驕p少危機(jī)帶來的損失。

三、簡答題

1.公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系：組織、公眾、信息和活動是公共關(guān)系的四個(gè)基本要素。組織是公共關(guān)系的主體，公眾是組織服務(wù)的對象，信息是連接組織和公眾的橋梁，活動是公共關(guān)系實(shí)施的手段。這四個(gè)要素相互依存、相互影響，共同構(gòu)成了公共關(guān)系的基本框架。

2.SWOT分析及其在策劃中的應(yīng)用：SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析方法，包括優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）。在公共關(guān)系策劃中，通過SWOT分析可以幫助組織識別自身的優(yōu)勢與劣勢，以及外部環(huán)境中的機(jī)會與威脅，從而制定出更加符合實(shí)際情況的公關(guān)策略。

3.“三T原則”及其重要性：“三T原則”是指危機(jī)管理中的三個(gè)T：TellingtheTruth（說真話）、TellitFast（快速告知）和TellitAll（全面告知）。這三個(gè)原則強(qiáng)調(diào)在危機(jī)發(fā)生時(shí)，組織應(yīng)迅速、全面、真實(shí)地與公眾溝通，以減少誤解和恐慌，維護(hù)組織的形象。

4.新媒體時(shí)代下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對傳統(tǒng)公共關(guān)系的影響：新媒體時(shí)代下，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括傳播速度快、范圍廣、互動性強(qiáng)等。這些特點(diǎn)對傳統(tǒng)公共關(guān)系產(chǎn)生了以下影響：1）傳播渠道多樣化；2）傳播內(nèi)容更加個(gè)性化；3）傳播效果難以控制；4）對公共關(guān)系從業(yè)者的要求更高。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中扮演著重要角色。它有助于組織建立良好的公眾形象，增強(qiáng)品牌影響力，提高組織競爭力。通過有效的公共關(guān)系活動，組