行政管理公共關(guān)系的研究方法試題

行政管理公共關(guān)系的研究方法試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系研究方法的基本類型？

A.案例研究法

B.定量分析法

C.實(shí)驗(yàn)研究法

D.問卷調(diào)查法

2.在行政管理中，以下哪種方法最有利于建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系？

A.公共關(guān)系策略

B.公共關(guān)系傳播

C.公共關(guān)系咨詢

D.公共關(guān)系活動(dòng)

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是什么？

A.了解公眾對(duì)組織的看法

B.收集有關(guān)組織的資料

C.分析組織內(nèi)部的問題

D.以上都是

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.實(shí)地觀察法

C.問卷調(diào)查法

D.模擬實(shí)驗(yàn)法

5.在行政管理中，公共關(guān)系傳播的目的是什么？

A.傳遞信息

B.影響公眾

C.維護(hù)形象

D.以上都是

6.以下哪種方法在公共關(guān)系咨詢中應(yīng)用最為廣泛？

A.調(diào)查研究法

B.案例分析法

C.專家咨詢法

D.以上都是

7.在行政管理中，公共關(guān)系活動(dòng)的核心是什么？

A.傳播信息

B.建立關(guān)系

C.解決問題

D.以上都是

8.以下哪種方法在公共關(guān)系案例研究中應(yīng)用最為普遍？

A.比較分析法

B.因果分析法

C.結(jié)構(gòu)分析法

D.以上都是

9.在行政管理中，公共關(guān)系危機(jī)管理的目的是什么？

A.防范危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)形象

D.以上都是

10.以下哪種方法在公共關(guān)系效果評(píng)估中應(yīng)用最為廣泛？

A.定量分析法

B.定性分析法

C.比較分析法

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系研究方法中的問卷調(diào)查法適用于所有類型的公眾關(guān)系研究。（×）

2.公共關(guān)系傳播的目的是為了增加組織的知名度，而忽視與公眾的互動(dòng)。（×）

3.在行政管理中，公共關(guān)系策略的制定應(yīng)遵循科學(xué)性和實(shí)用性原則。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解組織的內(nèi)部管理狀況。（×）

5.公共關(guān)系案例分析法適用于分析單一案例，不適合用于比較多個(gè)案例。（×）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞信息，避免誤解和恐慌。（√）

7.公共關(guān)系傳播過程中的編碼和解碼環(huán)節(jié)對(duì)傳播效果沒有影響。（×）

8.在行政管理中，公共關(guān)系活動(dòng)的策劃應(yīng)充分考慮組織的實(shí)際情況和目標(biāo)受眾的特點(diǎn)。（√）

9.公共關(guān)系效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括短期效果和長期效果兩個(gè)方面。（√）

10.公共關(guān)系研究方法中的實(shí)驗(yàn)研究法適用于所有類型的公共關(guān)系研究。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“編碼”和“解碼”概念，并說明其在傳播過程中的作用。

3.簡要說明公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

4.論述公共關(guān)系效果評(píng)估的重要性和方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在行政管理中，如何運(yùn)用公共關(guān)系策略來提升組織的形象和聲譽(yù)。

2.分析公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)治理中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的目的？

A.了解公眾對(duì)組織的看法

B.評(píng)估組織的市場占有率

C.收集有關(guān)組織的資料

D.分析組織內(nèi)部的問題

2.公共關(guān)系傳播中，信息的傳遞者被稱為：

A.發(fā)信者

B.受信者

C.傳播渠道

D.傳播效果

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系咨詢的服務(wù)內(nèi)容？

A.組織形象策劃

B.公共關(guān)系危機(jī)管理

C.產(chǎn)品推廣

D.內(nèi)部溝通

4.公共關(guān)系案例研究法的主要特點(diǎn)是什么？

A.定量分析

B.案例比較

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.定性分析

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“黃金時(shí)間”是指：

A.危機(jī)爆發(fā)后

B.危機(jī)發(fā)生前

C.危機(jī)處理過程中

D.危機(jī)解決后

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.信息內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

7.公共關(guān)系調(diào)查中，常用的抽樣方法不包括：

A.隨機(jī)抽樣

B.簡單隨機(jī)抽樣

C.分層抽樣

D.整群抽樣

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果評(píng)估的指標(biāo)？

A.公眾滿意度

B.媒體曝光度

C.市場占有率

D.組織利潤率

9.公共關(guān)系傳播中，影響傳播效果的因素不包括：

A.傳播者信譽(yù)

B.信息內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播時(shí)間

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系咨詢的咨詢方法？

A.調(diào)查研究法

B.案例分析法

C.專家咨詢法

D.問卷調(diào)查法

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟包括：確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、選擇調(diào)查對(duì)象、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.“編碼”是指信息傳遞者將信息轉(zhuǎn)換成符號(hào)或語言的過程；“解碼”是指受信者將接收到的符號(hào)或語言轉(zhuǎn)換成有意義的信息的過程。它們?cè)趥鞑ミ^程中的作用是確保信息的準(zhǔn)確傳遞和理解。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：及時(shí)性、真實(shí)性、一致性、主動(dòng)性、責(zé)任性。

4.公共關(guān)系效果評(píng)估的重要性在于：評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的成效，為未來的決策提供依據(jù)；提高公共關(guān)系工作的科學(xué)性和效率。方法包括：定量分析法、定性分析法、比較分析法等。

四、論述題答案

1.在行政管理中，運(yùn)用公共關(guān)系策略提升組織形象和聲譽(yù)的方法包括：加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高員工滿意度；積極與公眾溝通，增進(jìn)公眾對(duì)組織的了解和信任；開展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，樹立良好的企