公共關(guān)系學(xué)的基本框架試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的基本框架試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本職能？（）

A.信息傳播

B.咨詢建議

C.危機(jī)管理

D.品牌建設(shè)

E.人際關(guān)系協(xié)調(diào)

2.公共關(guān)系的主體包括哪些？（）

A.組織

B.個(gè)人

C.社會(huì)團(tuán)體

D.政府機(jī)構(gòu)

E.國(guó)際組織

3.以下哪些是公共關(guān)系的核心要素？（）

A.組織目標(biāo)

B.公眾需求

C.傳播溝通

D.道德倫理

E.管理體系

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則有哪些？（）

A.以人為本

B.誠(chéng)信為本

C.尊重差異

D.持續(xù)發(fā)展

E.公正公開(kāi)

5.公共關(guān)系傳播的途徑有哪些？（）

A.新聞媒體

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.口碑傳播

D.宣傳資料

E.口頭傳播

6.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的基本步驟？（）

A.明確目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.組織實(shí)施

E.評(píng)估反饋

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的應(yīng)對(duì)策略有哪些？（）

A.預(yù)防為主

B.及早發(fā)現(xiàn)

C.立即應(yīng)對(duì)

D.有效溝通

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

8.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系？（）

A.真誠(chéng)溝通

B.善于傾聽(tīng)

C.尊重公眾

D.誠(chéng)信為本

E.互惠互利

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？（）

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.提高員工凝聚力

E.增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

10.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的研究領(lǐng)域？（）

A.公共關(guān)系理論

B.公共關(guān)系實(shí)務(wù)

C.公共關(guān)系教育

D.公共關(guān)系歷史

E.公共關(guān)系法規(guī)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的傳播活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的利益，忽視公眾的利益。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

4.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，方案的制定應(yīng)該以組織的短期利益為重。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理和恢復(fù)。（）

6.公共關(guān)系傳播過(guò)程中，信息的真實(shí)性不是最重要的。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則。（）

8.公共關(guān)系教育是公共關(guān)系學(xué)的重要組成部分。（）

9.公共關(guān)系法規(guī)的制定是為了規(guī)范公共關(guān)系活動(dòng)，保護(hù)公眾利益。（）

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中具有不可替代的作用。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能。

2.解釋公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略。

4.闡述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地位及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)事件處理中的關(guān)鍵作用，并探討如何通過(guò)有效的公共關(guān)系策略化解危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：（）

A.PR

B.CM

C.AD

D.CRM

2.公共關(guān)系起源于：（）

A.20世紀(jì)初

B.19世紀(jì)末

C.18世紀(jì)

D.17世紀(jì)

3.以下哪位被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”？（）

A.費(fèi)尼克斯

B.艾維·李

C.馬克·吐溫

D.威廉·詹姆斯

4.公共關(guān)系的基本原則中，“以人為本”的核心是：（）

A.尊重公眾

B.誠(chéng)信溝通

C.服務(wù)至上

D.合作共贏

5.公共關(guān)系傳播的媒介中，影響力最大的是：（）

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報(bào)紙

D.口碑

6.公共關(guān)系策劃中，最重要的環(huán)節(jié)是：（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案制定

C.實(shí)施執(zhí)行

D.評(píng)估反饋

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最有效的溝通方式是：（）

A.新聞發(fā)布

B.秘密溝通

C.口頭傳播

D.書(shū)面報(bào)告

8.公共關(guān)系教育的主要形式是：（）

A.研討會(huì)

B.講座

C.培訓(xùn)班

D.研究報(bào)告

9.公共關(guān)系法規(guī)的制定依據(jù)是：（）

A.國(guó)際慣例

B.國(guó)內(nèi)法律

C.組織章程

D.行業(yè)規(guī)范

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位可以概括為：（）

A.社會(huì)潤(rùn)滑劑

B.組織黏合劑

C.經(jīng)濟(jì)推動(dòng)器

D.政治穩(wěn)定器

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本職能包括信息傳播、咨詢建議、危機(jī)管理、品牌建設(shè)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)。

2.公共關(guān)系策劃的步驟包括明確目標(biāo)、收集信息、制定方案、組織實(shí)施和評(píng)估反饋，其重要性在于確保活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和資源的合理利用。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略包括預(yù)防為主、及早發(fā)現(xiàn)、立即應(yīng)對(duì)、有效溝通和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用包括提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、提高員工凝聚力和增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地位體現(xiàn)在通過(guò)有效的傳播和溝通策略，提升企業(yè)知名度、塑造良好形象、增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。