2025年公共關(guān)系學(xué)考試的復(fù)習(xí)策略及試題

2025年公共關(guān)系學(xué)考試的復(fù)習(xí)策略及試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.非對抗性

B.獨(dú)立性

C.政治性

D.傳播性

2.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.組織

B.傳播

C.公眾

D.目標(biāo)

3.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.咨詢

D.調(diào)研

4.公共關(guān)系的工作原則有哪些？

A.實(shí)事求是

B.服務(wù)公眾

C.公正客觀

D.效率優(yōu)先

5.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.文件調(diào)查

6.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.分析現(xiàn)狀

B.確定目標(biāo)

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施與評估

7.公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型有哪些？

A.媒體活動(dòng)

B.社交活動(dòng)

C.政策活動(dòng)

D.教育活動(dòng)

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)有哪些？

A.預(yù)測與預(yù)防

B.應(yīng)急處理

C.恢復(fù)與重建

D.風(fēng)險(xiǎn)評估

9.公共關(guān)系在組織管理中的作用包括：

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織競爭力

C.優(yōu)化組織形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則？

A.快速反應(yīng)

B.信息透明

C.真誠溝通

D.逃避責(zé)任

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的合法權(quán)益，提高組織的知名度和美譽(yù)度。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，其目的是為了了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度。（）

3.公共關(guān)系的核心是信息傳播，其傳播過程是單向的。（）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和可操作性的原則。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的恢復(fù)與重建，而不是事前的預(yù)防。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、慶典活動(dòng)、贊助活動(dòng)等。（）

7.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)該保持冷靜，遵循事實(shí)，及時(shí)溝通。（）

8.公共關(guān)系咨詢是公共關(guān)系機(jī)構(gòu)為組織提供專業(yè)意見和解決方案的服務(wù)。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會(huì)效益。（）

10.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用主要體現(xiàn)在提高員工的凝聚力和滿意度。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.簡要說明公共關(guān)系策劃的基本步驟。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中“預(yù)防為主”的重要性。

4.簡要闡述公共關(guān)系在組織形象塑造中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在處理組織危機(jī)時(shí)的作用和策略。

2.分析新媒體時(shí)代下，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對公共關(guān)系實(shí)踐的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的起源可以追溯到：

A.印刷術(shù)的發(fā)明

B.通信技術(shù)的進(jìn)步

C.人類社會(huì)的形成

D.商業(yè)的產(chǎn)生

2.以下哪位被認(rèn)為是公共關(guān)系之父？

A.菲利普·道吉斯

B.查爾斯·波士頓

C.埃爾默·羅杰斯

D.威爾·杜蘭特

3.公共關(guān)系的核心價(jià)值是：

A.維護(hù)組織利益

B.增強(qiáng)公眾信任

C.傳播信息

D.提高知名度

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增進(jìn)公眾對組織的了解

B.建立良好的組織形象

C.提高組織的管理效率

D.增加組織的市場份額

5.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.培訓(xùn)

D.調(diào)研

6.公共關(guān)系的工作原則中，要求最基本的是：

A.實(shí)事求是

B.服務(wù)公眾

C.公正客觀

D.效率優(yōu)先

7.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.文件調(diào)查

8.公共關(guān)系策劃中，制定策劃方案的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施與評估

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最重要的原則是：

A.快速反應(yīng)

B.信息透明

C.真誠溝通

D.預(yù)測與預(yù)防

10.公共關(guān)系在組織管理中的作用不包括：

A.提高組織凝聚力

B.增強(qiáng)組織競爭力

C.優(yōu)化組織形象

D.增加組織的法律訴訟

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.D

二、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義在于：了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度，為組織制定有效的公共關(guān)系策略提供依據(jù)；監(jiān)測組織形象，及時(shí)調(diào)整公共關(guān)系工作；發(fā)現(xiàn)潛在問題和風(fēng)險(xiǎn)，提前采取預(yù)防措施。

2.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定方案、實(shí)施計(jì)劃、評估效果。

3.“預(yù)防為主”在公共關(guān)系危機(jī)管理中的重要性體現(xiàn)在：避免危機(jī)發(fā)生，降低危機(jī)發(fā)生概率；在危機(jī)發(fā)生時(shí)，能夠迅速響應(yīng)，減少損失；提高組織應(yīng)對危機(jī)的能力和效率。

4.公共關(guān)系在組織形象塑造中的作用包括：提升組織知名度，增強(qiáng)公眾對組織的認(rèn)知；塑造良好的組織形象，提高組織美譽(yù)度；傳播組織價(jià)值觀，塑造獨(dú)特的組織文化。

四、論述題

1.結(jié)合實(shí)際案例，公共關(guān)系在處理組織危機(jī)時(shí)的作用和策略包括：通過有效溝通，及時(shí)發(fā)布信息，減少公眾恐慌；協(xié)調(diào)各方關(guān)系，化解矛盾；采取積極措施，減輕危機(jī)影