社會化媒體對公共關(guān)系的影響試題及答案

社會化媒體對公共關(guān)系的影響試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.社會化媒體對公共關(guān)系的影響主要體現(xiàn)在以下哪些方面？

A.信息傳播速度加快

B.公眾互動性增強

C.企業(yè)品牌形象塑造

D.企業(yè)危機應(yīng)對

E.傳統(tǒng)公關(guān)手段的替代

答案：A、B、C、D

2.以下哪些是社會化媒體的特點？

A.點對點傳播

B.時效性強

C.內(nèi)容多樣性

D.虛擬性

E.易受控制

答案：A、B、C、D

3.社會化媒體環(huán)境下，公關(guān)活動的目標(biāo)包括哪些？

A.建立和維護良好的企業(yè)形象

B.提高企業(yè)知名度

C.提升企業(yè)品牌美譽度

D.促進企業(yè)產(chǎn)品銷售

E.處理企業(yè)危機

答案：A、B、C、D、E

4.以下哪些是社會化媒體公關(guān)的策略？

A.制定有針對性的傳播計劃

B.倡導(dǎo)互動式溝通

C.監(jiān)測輿論動態(tài)

D.利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化傳播效果

E.注重內(nèi)容原創(chuàng)性

答案：A、B、C、D、E

5.社會化媒體對公關(guān)從業(yè)人員提出了哪些新的要求？

A.具備良好的信息搜集和處理能力

B.具備較強的寫作和編輯能力

C.具備敏銳的輿情監(jiān)測和應(yīng)對能力

D.具備豐富的創(chuàng)意和策劃能力

E.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力

答案：A、B、C、D、E

6.以下哪些是社會化媒體公關(guān)的常用工具？

A.微博

B.微信

C.抖音

D.騰訊QQ

E.豆瓣

答案：A、B、C、D、E

7.社會化媒體環(huán)境下，公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)如何應(yīng)對企業(yè)危機？

A.及時發(fā)布官方信息，澄清事實

B.加強與媒體溝通，傳遞正面信息

C.調(diào)動企業(yè)資源，進行危機公關(guān)

D.及時了解輿論動態(tài)，調(diào)整應(yīng)對策略

E.避免在社交媒體上回應(yīng)負面信息

答案：A、B、C、D

8.以下哪些是社會化媒體公關(guān)的優(yōu)勢？

A.成本低

B.傳播速度快

C.互動性強

D.可控性高

E.易于監(jiān)測傳播效果

答案：A、B、C、E

9.社會化媒體對公關(guān)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了哪些影響？

A.促進公關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

B.推動公關(guān)行業(yè)細分

C.提高公關(guān)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)

D.增強企業(yè)品牌競爭力

E.降低公關(guān)行業(yè)門檻

答案：A、B、C、D

10.以下哪些是社會化媒體公關(guān)的挑戰(zhàn)？

A.信息傳播速度加快，輿論環(huán)境復(fù)雜

B.媒體監(jiān)管力度加大，企業(yè)公關(guān)壓力增大

C.傳播內(nèi)容多樣化，企業(yè)品牌形象難以統(tǒng)一

D.公關(guān)從業(yè)人員綜合素質(zhì)要求提高

E.傳播效果難以評估

答案：A、B、C、D、E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.社會化媒體使得公關(guān)活動更加依賴于傳統(tǒng)的媒體渠道。（×）

2.在社會化媒體上，企業(yè)可以完全控制信息的傳播方向。（×）

3.公關(guān)從業(yè)人員在社會化媒體上的個人行為不會影響其所在企業(yè)的形象。（×）

4.社會化媒體使得公關(guān)活動的效果評估更加困難。（√）

5.企業(yè)可以通過社會化媒體直接與消費者建立聯(lián)系，減少中間環(huán)節(jié)。（√）

6.社會化媒體公關(guān)的重點是提高企業(yè)的知名度。（×）

7.在社會化媒體上，公關(guān)活動的目標(biāo)應(yīng)該是追求最大的傳播范圍。（×）

8.公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該避免在個人社交媒體上發(fā)布與企業(yè)相關(guān)的敏感信息。（√）

9.社會化媒體使得公關(guān)活動的成本大幅降低。（√）

10.企業(yè)在處理社會化媒體上的負面評論時，應(yīng)該采取積極回應(yīng)的態(tài)度。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述社會化媒體對公共關(guān)系傳播方式的影響。

2.分析社會化媒體環(huán)境下公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

3.闡述社會化媒體在危機公關(guān)中的作用。

4.如何利用社會化媒體提升企業(yè)品牌形象？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述社會化媒體對傳統(tǒng)公關(guān)模式的沖擊與融合。

2.結(jié)合實際案例，分析社會化媒體在塑造企業(yè)品牌形象中的關(guān)鍵作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是社會化媒體的主要特點？

A.互動性強

B.傳播速度快

C.內(nèi)容易受控制

D.信息傳播范圍廣

答案：C

2.在社會化媒體上，以下哪種行為最有可能導(dǎo)致企業(yè)品牌形象受損？

A.發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量信息

B.主動回應(yīng)消費者問題

C.公開承認錯誤并采取措施

D.對負面評論進行刪除或封鎖

答案：D

3.以下哪種社會化媒體平臺最適合進行產(chǎn)品推廣？

A.微博

B.騰訊QQ

C.LinkedIn

D.抖音

答案：A

4.在社會化媒體公關(guān)中，以下哪項不是監(jiān)測輿論動態(tài)的重要手段？

A.利用搜索引擎跟蹤關(guān)鍵詞

B.關(guān)注行業(yè)論壇和博客

C.定期查看競爭對手的社交媒體賬號

D.邀請媒體參與企業(yè)活動

答案：D

5.以下哪項不是社會化媒體公關(guān)的常見策略？

A.制定內(nèi)容日歷

B.開展在線活動

C.進行線上廣告投放

D.建立企業(yè)內(nèi)部社交媒體平臺

答案：C

6.社會化媒體環(huán)境下，公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)如何處理負面評論？

A.忽略不計

B.積極回應(yīng)，提供解決方案

C.刪除評論，避免影響形象

D.轉(zhuǎn)移話題，引導(dǎo)輿論

答案：B

7.以下哪種社會化媒體平臺最適合進行客戶服務(wù)？

A.微信

B.抖音

C.微博

D.豆瓣

答案：A

8.社會化媒體公關(guān)中，以下哪種方法可以提升企業(yè)品牌形象？

A.發(fā)布企業(yè)內(nèi)部員工的照片

B.定期發(fā)布行業(yè)動態(tài)

C.發(fā)布企業(yè)負面新聞

D.刪除正面評論

答案：B

9.在社會化媒體上，以下哪種行為有助于建立良好的企業(yè)形象？

A.發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品廣告

B.發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任活動

C.發(fā)布企業(yè)內(nèi)部員工八卦

D.發(fā)布企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)負面新聞

答案：B

10.以下哪種社會化媒體平臺最適合進行企業(yè)內(nèi)部溝通？

A.微信

B.微博

C.LinkedIn

D.騰訊QQ

答案：D

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCE

9.ABCD

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.社會化媒體對公共關(guān)系傳播方式的影響包括信息傳播速度加快、傳播范圍擴大、互動性增強、內(nèi)容形式多樣化等方面。

2.社會化媒體環(huán)境下公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括信息搜集和處理能力、寫作和編輯能力、輿情監(jiān)測和應(yīng)對能力、創(chuàng)意和策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。

3.社會化媒體在危機公關(guān)中的作用包括快速響應(yīng)、及時發(fā)布信息、建立溝通渠道、引導(dǎo)輿論方向、恢復(fù)企業(yè)形象等。

4.利用社會化媒體提升企業(yè)品牌形象的方法包括制定有針對性的傳播計劃、倡導(dǎo)互動式溝通、監(jiān)測輿論動態(tài)、利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化傳播效果、注重內(nèi)容原創(chuàng)性等。

四、論述題（每題10分，共2題）