賓館協(xié)議客戶協(xié)議書

賓館協(xié)議客戶協(xié)議書?甲方（賓館方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（協(xié)議客戶方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方有意長期使用甲方提供的賓館服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方成為甲方協(xié)議客戶事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容1.賓館設(shè)施及服務(wù)甲方擁有位于[賓館具體地址]的賓館，提供各類客房，包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、大床房、套房等，房間設(shè)施齊全，配備有床品、桌椅、電視、空調(diào)、無線網(wǎng)絡(luò)、獨(dú)立衛(wèi)浴等。甲方提供24小時(shí)熱水供應(yīng)、每日客房清潔、免費(fèi)停車等基礎(chǔ)服務(wù)。甲方的餐廳提供早、中、晚三餐服務(wù)，菜品豐富多樣，可滿足不同客戶的口味需求。甲方還設(shè)有會(huì)議室、健身房、游泳池等配套設(shè)施，乙方可根據(jù)實(shí)際需求提前預(yù)約使用。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客房服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)一般標(biāo)準(zhǔn)，保持房間整潔、衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。餐廳服務(wù)應(yīng)保證食品衛(wèi)生安全，服務(wù)人員態(tài)度熱情、周到，上菜及時(shí)。對于會(huì)議室、健身房、游泳池等配套設(shè)施的使用，甲方應(yīng)確保其安全性，并提供必要的指導(dǎo)和協(xié)助。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取相關(guān)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整賓館的服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格及設(shè)施設(shè)備，但應(yīng)提前合理期限通知乙方。對于乙方違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的賓館服務(wù)。對賓館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，如因設(shè)施設(shè)備故障給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，但因乙方自身原因?qū)е碌某?。保障乙方在賓館內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，采取必要的安全防范措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、配備安保人員等。為乙方提供便捷的預(yù)訂和入住手續(xù)辦理服務(wù)，設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線或接待窗口，及時(shí)響應(yīng)乙方的需求。對乙方的個(gè)人信息和消費(fèi)記錄予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)享受本協(xié)議約定的賓館服務(wù)內(nèi)容。有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議，甲方應(yīng)認(rèn)真對待并及時(shí)改進(jìn)。在乙方遵守本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)要求甲方按照約定提供服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付相關(guān)費(fèi)用。遵守甲方賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)賓館的設(shè)施設(shè)備，如因乙方故意或重大過失造成設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)照價(jià)賠償。如實(shí)向甲方提供個(gè)人信息及入住需求等相關(guān)信息，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。在賓館內(nèi)不得從事違法違規(guī)、損害公共利益或影響其他客戶的行為。如需提前取消預(yù)訂或變更入住信息，應(yīng)按照甲方規(guī)定的時(shí)間和方式通知甲方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.客房費(fèi)用乙方選擇的客房類型為[具體房型]，單價(jià)為[X]元/間/夜。根據(jù)乙方的入住需求和預(yù)計(jì)入住時(shí)長，本協(xié)議有效期內(nèi)乙方的客房總費(fèi)用預(yù)計(jì)為[X]元。2.餐飲費(fèi)用乙方如需在甲方餐廳用餐，早餐費(fèi)用為[X]元/人/次，午餐費(fèi)用為[X]元/人/次，晚餐費(fèi)用為[X]元/人/次。餐飲費(fèi)用按照乙方實(shí)際消費(fèi)金額結(jié)算。3.其他費(fèi)用乙方使用會(huì)議室、健身房、游泳池等配套設(shè)施，應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：會(huì)議室[X]元/小時(shí)，健身房[X]元/人/次，游泳池[X]元/人/次。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每次入住前[X]個(gè)工作日，將本次入住的客房費(fèi)用及預(yù)計(jì)發(fā)生的餐飲等其他費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。2.甲方收到乙方支付的費(fèi)用后，應(yīng)向乙方開具合法有效的發(fā)票。3.如乙方在入住期間發(fā)生額外消費(fèi)，應(yīng)在退房時(shí)結(jié)清全部費(fèi)用。四、預(yù)訂與入住1.預(yù)訂方式乙方可通過以下方式預(yù)訂客房：電話預(yù)訂：撥打甲方客戶服務(wù)熱線[電話號碼]，提供預(yù)訂信息，包括入住日期、退房日期、客房類型、入住人數(shù)等。網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂：登錄甲方官方網(wǎng)站[網(wǎng)站地址]或相關(guān)在線旅游平臺(tái)，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行預(yù)訂操作。甲方在收到乙方預(yù)訂信息后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)是否有房，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予乙方回復(fù)。如預(yù)訂成功，甲方應(yīng)向乙方提供預(yù)訂確認(rèn)信息，包括預(yù)訂編號、入住日期、退房日期、客房類型等。2.入住手續(xù)乙方應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)的入住日期當(dāng)天[具體時(shí)間]前到達(dá)賓館辦理入住手續(xù)。辦理入住手續(xù)時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提供有效身份證件，并按照甲方要求支付相關(guān)費(fèi)用。甲方在確認(rèn)乙方支付費(fèi)用并驗(yàn)證身份無誤后，為乙方辦理入住手續(xù)，提供客房鑰匙，并告知乙方客房位置、賓館相關(guān)設(shè)施設(shè)備的使用方法及注意事項(xiàng)。五、變更與取消1.變更乙方如需變更預(yù)訂信息，包括入住日期、退房日期、客房類型等，應(yīng)至少提前[X]個(gè)工作日通知甲方。甲方在收到乙方變更通知后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確認(rèn)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予乙方回復(fù)。如變更成功，甲方應(yīng)向乙方提供新的預(yù)訂確認(rèn)信息；如因變更導(dǎo)致費(fèi)用調(diào)整，乙方應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付。如乙方在入住前[X]個(gè)工作日內(nèi)變更預(yù)訂信息，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取一定的變更手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為變更費(fèi)用的[X]%。2.取消乙方如需取消預(yù)訂，應(yīng)至少提前[X]個(gè)工作日通知甲方。甲方在收到乙方取消通知后，應(yīng)根據(jù)以下情況處理：如乙方在入住前[X]個(gè)工作日以上取消預(yù)訂，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的費(fèi)用（如有）。如乙方在入住前[X]個(gè)工作日至[X]個(gè)工作日之間取消預(yù)訂，甲方有權(quán)收取本次預(yù)訂客房費(fèi)用的[X]%作為取消手續(xù)費(fèi)，剩余費(fèi)用退還乙方。如乙方在入住前[X]個(gè)工作日內(nèi)取消預(yù)訂，甲方有權(quán)收取本次預(yù)訂客房費(fèi)用的[X]%作為取消手續(xù)費(fèi)，如乙方已支付全部費(fèi)用，甲方不再退還剩余費(fèi)用。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。如因甲方原因?qū)е乱曳饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若甲方擅自提高本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或未經(jīng)乙方同意變更服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)拒絕支付超出部分的費(fèi)用，并要求甲方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)。如甲方的違約行為給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。若甲方未能保障乙方在賓館內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但因不可抗力或乙方自身原因?qū)е碌某狻?.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已發(fā)生的費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。若乙方違反甲方賓館的規(guī)章制度，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并視情節(jié)輕重給予警告或罰款處理。如乙方的行為給甲方或其他客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方故意或重大過失損壞甲方賓館的設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)照價(jià)賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。如因乙方損壞設(shè)施設(shè)備導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)給其他客戶的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的經(jīng)營損失。若乙方未按照本協(xié)議約定提前通知甲方取消預(yù)訂或變更入住信息，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額按照甲方因乙方違約而無法實(shí)現(xiàn)的預(yù)期收益計(jì)算，但最高不超過本次預(yù)訂客房費(fèi)用的[X]%。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)至少提前[X]個(gè)工作日書面通知對方。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與