《消費心理學(xué)》課件-3第三章

第三章如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知第三章

如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知成也態(tài)度，敗也態(tài)度學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)態(tài)度的形成態(tài)度決定一切—營造對商品的積極態(tài)度第三章如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知第三章

如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知目錄第三章

如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知第一節(jié)成也態(tài)度，敗也態(tài)度一、什么是態(tài)度目錄具體來說，態(tài)度就是我們對事物、人、地方、品牌、產(chǎn)品、組織等的評價。人們通過它們的優(yōu)點、受歡迎程度和想擁有的程度來對它們進行評價。第三章

如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知目錄第一節(jié)成也態(tài)度，敗也態(tài)度二、態(tài)度的三成分模型1.認知對某一品牌或事物的認知或看法也叫做信念，是指對某種事物是什么或不是什么，會做什么或不會做什么的期望。2.情感情感是一個人對某一事物的感覺，或在某事物激發(fā)下形成的情緒。3.行為行為是一個人針對某一事物所希望采取的行動。第三章

如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知目錄第一節(jié)成也態(tài)度，敗也態(tài)度第三章

如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知目錄第一節(jié)成也態(tài)度，敗也態(tài)度三、態(tài)度的不同層次態(tài)度的層次就是指態(tài)度三種成分的發(fā)生順序。1.學(xué)習(xí)性態(tài)度第三章

如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知目錄第一節(jié)成也態(tài)度，敗也態(tài)度2.情緒性態(tài)度第三章

如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知目錄第一節(jié)成也態(tài)度，敗也態(tài)度3.低度介入的態(tài)度介入可以視為是某事物對你的重要程度，它是你在某事物上所做的投資。低度介入的態(tài)度是指一個人對某種對他不那么重要的事物形成態(tài)度的過程。第三章

如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知目錄第二節(jié)態(tài)度的形成一、態(tài)度的習(xí)得1.品牌影響下的態(tài)度2.體驗之后形成的態(tài)度3.信息對態(tài)度形成的影響第三章

如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知目錄第二節(jié)態(tài)度的形成二、影響態(tài)度形成的因素個人經(jīng)驗、家庭和朋友、直銷和大眾傳媒等都在深刻地影響著消費者態(tài)度的形成。第三章

如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知目錄第二節(jié)態(tài)度的形成三、態(tài)度形成中情緒的作用情緒可以定義為一種主觀體驗或感受（比如在消費產(chǎn)品時的體驗或者對一則廣告的感受）。第三章

如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知目錄第三節(jié)態(tài)度決定一切—營造對商品的積極態(tài)度一、通過認知渠道塑造態(tài)度品牌信念是將品牌與某種屬性相聯(lián)系的思想活動。第三章

如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知目錄第三節(jié)態(tài)度決定一切—營造對商品的積極態(tài)度二、通過情感渠道塑造態(tài)度研究表明，情感還可以通過另外一種方法得到激發(fā)，那就是參與到評估過程中去，這種方法叫做過程引致情感。第三章

如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知目錄第三節(jié)態(tài)度決定一切—營造對商品的積極態(tài)度三、通過行為渠道塑造態(tài)度1.促銷活動2.設(shè)計購物環(huán)境生態(tài)學(xué)設(shè)計第三章

如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知目錄本章關(guān)鍵詞第三章

如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知目錄思考題1.什么是消費者態(tài)度？它的內(nèi)涵如何？2.態(tài)度的三成分模型是怎樣的？試舉一個生活中的小例子來分析態(tài)度層次。3.用態(tài)度三成分模型解釋一個人對去迪斯尼樂園游玩的態(tài)度？4.什么因素在消費心理學(xué)這門課開始之前影響你對它的態(tài)度？課程開始之后你最初的態(tài)度改變了嗎？如果改變了，是怎樣改變的？第三章

如何喜歡你—消費者的態(tài)度、情緒和認知目錄案例分析問