家電維修服務(wù)協(xié)議書(shū)

家電維修服務(wù)協(xié)議書(shū)?甲方（委托方）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：公司名稱：________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________法定代表人：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有家電需要維修服務(wù)，乙方具備提供該類服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行家電維修服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)標(biāo)的物及具體描述1.維修家電的品牌、型號(hào)及數(shù)量品牌：________________型號(hào)：________________數(shù)量：________________2.故障描述甲方應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確地向乙方描述家電所出現(xiàn)的故障情況，包括但不限于家電出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象、聲音、氣味、運(yùn)行狀態(tài)等。乙方應(yīng)在維修前對(duì)故障進(jìn)行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)甲方描述的故障與實(shí)際情況不符，乙方有權(quán)要求甲方重新描述或?qū)译娺M(jìn)行進(jìn)一步的檢查確認(rèn)。3.維修要求乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，以及家電生產(chǎn)廠家的維修指南進(jìn)行維修服務(wù)，確保維修后的家電能夠正常、安全運(yùn)行。乙方應(yīng)使用符合質(zhì)量要求的原廠正品配件或經(jīng)甲方認(rèn)可的合格替代品進(jìn)行維修，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品。如因乙方使用非正品配件導(dǎo)致家電再次出現(xiàn)故障或造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。對(duì)于維修過(guò)程中可能涉及到的軟件升級(jí)、系統(tǒng)調(diào)試等操作，乙方應(yīng)確保操作的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，不得因操作不當(dāng)給甲方造成任何損失。二、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用經(jīng)雙方協(xié)商一致，本次家電維修服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)______元整）。該費(fèi)用包含維修所需的人工費(fèi)用、配件費(fèi)用、上門服務(wù)費(fèi)用等一切相關(guān)費(fèi)用，但不包括因甲方原因?qū)е碌念~外維修費(fèi)用或因家電超出正常使用壽命需要更換大型部件的費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在乙方完成維修服務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：________________賬戶名稱：________________賬號(hào)：________________三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供家電維修服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的維修服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方存在不當(dāng)操作或使用不合格配件等情況，有權(quán)要求乙方立即改正。在乙方完成維修服務(wù)后，有權(quán)按照本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修后的家電進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收不合格，有權(quán)要求乙方重新維修直至合格為止。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的家電故障信息及相關(guān)資料，協(xié)助乙方進(jìn)行故障診斷和維修。為乙方提供必要的維修條件，包括但不限于允許乙方進(jìn)入家電使用場(chǎng)所、提供水電等必要設(shè)施等。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。在乙方維修服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)妥善保管好家電及相關(guān)物品，避免因自身原因造成家電或其他物品的損壞。如因甲方原因?qū)е录译娀蚱渌锲窊p壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)信息和協(xié)助，有權(quán)要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。在維修服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)因甲方原因?qū)е录译姽收蠠o(wú)法正常維修或需要額外增加維修費(fèi)用的，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及家電生產(chǎn)廠家的維修指南，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的家電維修服務(wù)。在接到甲方維修通知后的______小時(shí)內(nèi)（特殊情況除外）與甲方取得聯(lián)系，并約定上門維修時(shí)間。如因不可抗力或其他特殊原因無(wú)法按時(shí)上門的，應(yīng)及時(shí)通知甲方并說(shuō)明原因，重新約定上門時(shí)間。維修服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，持證上崗，并在上門維修時(shí)向甲方出示工作證件。維修服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和要求，不得擅自進(jìn)入甲方未允許的區(qū)域，不得泄露甲方的隱私信息。對(duì)維修過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。在維修過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)家電存在其他潛在問(wèn)題或安全隱患，應(yīng)及時(shí)告知甲方，并提出合理的維修建議和解決方案。維修服務(wù)完成后，向甲方提供維修服務(wù)報(bào)告，包括故障原因、維修方法、更換的配件等信息。對(duì)維修后的家電提供一定期限的質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期自維修服務(wù)完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi)，如因乙方維修原因?qū)е录译娫俅纬霈F(xiàn)相同故障的，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修。四、維修服務(wù)流程1.維修預(yù)約甲方通過(guò)電話、短信、微信等方式向乙方提出家電維修服務(wù)需求，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的______小時(shí)內(nèi)與甲方取得聯(lián)系，確認(rèn)維修家電的品牌、型號(hào)、故障情況等信息，并約定上門維修時(shí)間。2.上門維修乙方維修服務(wù)人員應(yīng)按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)甲方指定地點(diǎn)，在維修前再次與甲方確認(rèn)家電故障情況，并對(duì)家電進(jìn)行全面檢查。維修服務(wù)人員應(yīng)向甲方詳細(xì)說(shuō)明維修方案、維修所需時(shí)間、維修費(fèi)用等信息，經(jīng)甲方同意后開(kāi)始維修工作。3.維修過(guò)程乙方維修服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，以及家電生產(chǎn)廠家的維修指南進(jìn)行維修操作，確保維修質(zhì)量和安全。在維修過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)需要更換配件的，應(yīng)使用符合質(zhì)量要求的原廠正品配件或經(jīng)甲方認(rèn)可的合格替代品，并向甲方出示配件的質(zhì)量證明文件。維修服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)向甲方反饋維修進(jìn)度，如遇到維修難題或需要延長(zhǎng)維修時(shí)間的，應(yīng)提前告知甲方并說(shuō)明原因。4.維修驗(yàn)收維修服務(wù)完成后，乙方維修服務(wù)人員應(yīng)首先對(duì)維修后的家電進(jìn)行自檢，確保家電能夠正常運(yùn)行。自檢合格后，乙方維修服務(wù)人員應(yīng)邀請(qǐng)甲方對(duì)維修后的家電進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修后的家電進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)維修后的家電仍存在故障或不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，有權(quán)要求乙方重新維修直至合格為止。乙方應(yīng)在接到甲方驗(yàn)收不合格通知后的______小時(shí)內(nèi)安排維修服務(wù)人員再次上門維修，直至甲方驗(yàn)收合格為止。5.維修服務(wù)報(bào)告乙方在維修服務(wù)完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，應(yīng)向甲方提供維修服務(wù)報(bào)告。維修服務(wù)報(bào)告應(yīng)包括家電品牌、型號(hào)、故障原因、維修方法、更換的配件等信息，并由乙方維修服務(wù)人員和甲方簽字確認(rèn)。維修服務(wù)報(bào)告一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______日的，乙方有權(quán)暫停維修服務(wù)，并要求甲方支付已完成維修服務(wù)部分的費(fèi)用及違約金。如甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的家電故障信息及相關(guān)資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常進(jìn)行維修服務(wù)或延長(zhǎng)維修時(shí)間的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。如甲方在乙方維修服務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成家電或其他物品損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因甲方原因?qū)е乱曳骄S修服務(wù)人員人身受到傷害的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供家電維修服務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)______日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)按照本協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。如乙方使用假冒偽劣產(chǎn)品或非原廠正品配件進(jìn)行維修的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換合格配件，并按照本協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的______倍向甲方支付賠償金。如因乙方使用假冒偽劣產(chǎn)品或非原廠正品配件導(dǎo)致家電出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如乙方維修服務(wù)人員在維修過(guò)程中違反甲方相關(guān)規(guī)定和要求，或泄露甲方隱私信息的，乙方應(yīng)向甲方賠禮道歉，并按照本協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如乙方在質(zhì)保期內(nèi)拒絕履行質(zhì)保義務(wù)或未能及時(shí)履行質(zhì)保義務(wù)的，甲方有權(quán)自行委托第三方進(jìn)行維修，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。同時(shí)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的維修服務(wù)完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格，且雙方的權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙