南昌大學共青學院《行政職業(yè)能力測驗》2023-2024學年第二學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁南昌大學共青學院《行政職業(yè)能力測驗》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的公共物品理論認為，公共物品具有非排他性和非競爭性的特征。以下哪種物品屬于純公共物品？（）A.國防B.高速公路C.公園D.圖書館2、公共管理中的績效評估方法多種多樣，以下哪種績效評估方法更注重對工作行為的評估？（）A.關(guān)鍵績效指標法（KPI）B.360度評估法C.平衡計分卡法D.目標管理法（MBO）3、在公共項目管理中，項目的可行性研究是重要的前期工作。以下哪項不屬于可行性研究的主要內(nèi)容？（）A.技術(shù)可行性B.經(jīng)濟可行性C.法律可行性D.社會可行性4、在公共危機管理的預警階段，信息監(jiān)測和分析至關(guān)重要。以下哪種信息來源對于預測社會安全類危機事件的發(fā)生更具有前瞻性？（）A.治安案件統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測C.群眾信訪投訴D.專家意見5、公共政策的評估需要全面、客觀、準確。以下關(guān)于公共政策評估的內(nèi)容，不包括（）A.政策目標的實現(xiàn)程度B.政策執(zhí)行的成本效益C.政策制定者的個人背景D.政策對社會的影響6、以下哪種公共管理理論強調(diào)運用信息技術(shù)來提升公共管理的效率和效果？（）A.數(shù)字治理理論B.智慧治理理論C.信息治理理論D.網(wǎng)絡(luò)治理理論7、公共部門戰(zhàn)略管理有助于明確組織的發(fā)展方向。在公共部門戰(zhàn)略制定過程中，需要考慮的因素不包括（）A.組織內(nèi)部的資源和能力B.競爭對手的戰(zhàn)略C.社會公眾的需求D.政治、經(jīng)濟、社會等外部環(huán)境8、公共管理中的倫理困境常常需要在不同的價值和利益之間進行權(quán)衡。當公共部門在追求效率和公平之間發(fā)生沖突時，以下哪種選擇更符合公共管理的價值取向？（）A.優(yōu)先保證效率B.優(yōu)先保證公平C.尋求兩者的平衡D.根據(jù)具體情況而定9、公共管理中的非營利組織在提供公共服務方面發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于非營利組織的特點，不準確的是（）A.利潤分配B.志愿性C.非營利性D.公益性10、公共政策的執(zhí)行過程常常受到各種因素的干擾和阻礙。如果一項公共政策在執(zhí)行過程中遭遇地方政府的消極對待，其主要原因可能是？（）A.政策目標不明確B.資源不足C.利益沖突D.監(jiān)督不力11、公共管理中的跨部門合作對于解決復雜問題具有重要意義。以下不屬于跨部門合作障礙的是（）A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通機制C.共同的目標和愿景D.資源分配不均12、在公共危機管理中，信息的及時準確發(fā)布至關(guān)重要。當發(fā)生重大自然災害時，以下哪個渠道在向公眾傳遞危機信息方面的覆蓋面和及時性通常更優(yōu)？（）A.電視新聞B.社交媒體C.政府官方網(wǎng)站D.手機短信通知13、公共管理中的溝通機制對于提高管理效率和服務質(zhì)量具有重要作用。以下關(guān)于公共管理溝通的特點，描述錯誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權(quán)威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響14、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側(cè)重于對組織戰(zhàn)略目標的分解和落實？（）A.平衡計分卡B.360度評估C.關(guān)鍵績效指標D.目標管理15、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注。以下關(guān)于公共管理倫理的作用，不正確的是（）A.規(guī)范公共管理者的行為B.提高公共管理的合法性C.忽視公共利益，追求個人私利D.增強公眾對公共管理的信任二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）公共部門人力資源的激勵機制對于調(diào)動員工積極性和提高工作績效至關(guān)重要，請論述公共部門人力資源激勵機制的構(gòu)成要素、運行原理和優(yōu)化策略。2、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的服務創(chuàng)新中的服務價值主張確定”，包括服務價值主張的內(nèi)涵、確定依據(jù)和表達形式。3、（本題5分）在公共服務領(lǐng)域，論述公共服務提供的模式和機制，比較政府直接提供、市場購買、社會組織參與等不同模式的優(yōu)缺點，并探討如何優(yōu)化公共服務的供給。4、（本題5分）解釋公共管理中的“電子政務”，包括其發(fā)展階段、主要應用領(lǐng)域和對公共管理的影響。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）隨著公眾對公共服務質(zhì)量的要求不斷提高，論述如何建立有效的公共服務質(zhì)量評估體系，包括評估指標的選擇、數(shù)據(jù)收集方法和評估結(jié)果的應用，舉例說明不同類型公共服務的質(zhì)量評估實踐。2、（本題5分）公共管理中的志愿者服務管理，論述如何組織、引導和規(guī)范志愿者服務，發(fā)揮志愿者在公共服務中的作用，分析志愿者服務管理中存在的問題及解決辦法。3、（本題5分）研究在推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的過程中，公共管理部門如何促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務，以及如何激發(fā)農(nóng)民的主體參與意識和創(chuàng)新活力。4、（本題5分）探討公共管理部門在推動醫(yī)療體制改革、優(yōu)化醫(yī)療資源配置、提高醫(yī)療服務可及性方面的作用和策略，分析如何解決群眾看病難、看病貴的問題。5、（本題5分）論述公共管理中的公共部門政策分析與政策創(chuàng)新。分析公共部門政策分析與政策創(chuàng)新的關(guān)系、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何加強公共部門政策分析，推動政策創(chuàng)新，提高政策的質(zhì)量和效果。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某城市為了推動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，計劃建設(shè)大型文化藝術(shù)中心。然而，在項目規(guī)劃和選址過程中，周邊居民擔心會帶來交通擁堵和噪音污染等問題。請分析如何在滿足城市文化發(fā)展需求的同時，減輕對周邊居民生活的不利影響。2、（本題10分）某縣政府在推進農(nóng)村人居環(huán)境整治工作中，存在村民參與度低、資金短缺、長效機制缺失等問題。請分析并提出解決