破解2025年公共關(guān)系學(xué)考試難題試題及答案

破解2025年公共關(guān)系學(xué)考試難題試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的定義要素？

A.組織與公眾之間的互動(dòng)

B.組織與政府之間的互動(dòng)

C.組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的互動(dòng)

D.組織與媒體之間的互動(dòng)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.建立和維護(hù)組織形象

B.提高組織知名度

C.降低組織成本

D.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的四大職能？

A.咨詢與策劃

B.溝通與傳播

C.危機(jī)管理

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.廣播

D.網(wǎng)絡(luò)安全

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的原則？

A.誠(chéng)信原則

B.真實(shí)原則

C.創(chuàng)新原則

D.利益最大化原則

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.市場(chǎng)調(diào)研

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.媒體危機(jī)

C.法律危機(jī)

D.政策危機(jī)

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)總結(jié)

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估方法？

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.客戶滿意度調(diào)查

D.市場(chǎng)份額分析

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.良好的溝通能力

B.強(qiáng)烈的責(zé)任心

C.專業(yè)的知識(shí)技能

D.過硬的身體素質(zhì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的傳播活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系部門屬于組織的行政職能部門。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接作為決策依據(jù)。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的最佳策略是逃避問題。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“以我為中心”的原則。（）

7.公共關(guān)系傳播的內(nèi)容必須具有普遍性。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否，很大程度上取決于組織領(lǐng)導(dǎo)人的支持。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)是恢復(fù)組織的聲譽(yù)。（）

10.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德比專業(yè)知識(shí)更為重要。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何理解公共關(guān)系中的“公眾”概念？

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

4.闡述公共關(guān)系傳播的基本原則及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及對(duì)傳統(tǒng)公共關(guān)系的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系危機(jī)管理中的策略選擇與實(shí)施過程。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是：

A.公共關(guān)系活動(dòng)

B.公共關(guān)系理論

C.公共關(guān)系人員

D.公共關(guān)系機(jī)構(gòu)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的傳播媒介？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.內(nèi)部刊物

3.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢建議

C.人力資源

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾意見

B.提高組織知名度

C.降低組織成本

D.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要步驟是：

A.應(yīng)對(duì)危機(jī)

B.預(yù)警危機(jī)

C.評(píng)估危機(jī)

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品危機(jī)

B.服務(wù)危機(jī)

C.管理危機(jī)

D.法律危機(jī)

7.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估方法不包括：

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.客戶滿意度調(diào)查

D.財(cái)務(wù)分析

8.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德核心是：

A.誠(chéng)信

B.競(jìng)爭(zhēng)

C.利益

D.權(quán)力

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的基本原則？

A.真實(shí)性

B.客觀性

C.獨(dú)立性

D.及時(shí)性

10.公共關(guān)系活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施應(yīng)遵循的原則不包括：

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可操作性

D.利益最大化

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.B.組織與政府之間的互動(dòng)

2.C.降低組織成本

3.D.市場(chǎng)營(yíng)銷

4.D.網(wǎng)絡(luò)安全

5.D.利益最大化原則

6.D.市場(chǎng)調(diào)研

7.D.政策危機(jī)

8.D.危機(jī)總結(jié)

9.D.市場(chǎng)份額分析

10.D.過硬的身體素質(zhì)

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：維護(hù)組織形象、提升組織知名度、促進(jìn)公眾理解、協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系、增強(qiáng)組織凝聚力、提升組織競(jìng)爭(zhēng)力等。

2.公眾是指組織所面對(duì)的具有共同利益、關(guān)注點(diǎn)和互動(dòng)關(guān)系的群體。理解公眾概念需要注意公眾的多樣性、公眾的需求和期望、公眾的動(dòng)態(tài)變化等。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)總結(jié)。

4.公共關(guān)系傳播的基本原則包括：真實(shí)性、客觀性、及時(shí)性、有效性、一致性等。這些原則的重要性在于確保傳播內(nèi)容的準(zhǔn)確性和可信度，提高傳播效果，維護(hù)組織形象。

四、論述題

1.新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：傳播速度快、覆蓋范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播渠道多元化、傳播內(nèi)容多樣化等。這些特點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)公共關(guān)系產(chǎn)生了影響，如要求傳播者具備新媒體操作能力、提升內(nèi)容創(chuàng)意水平、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)等。