行政管理公共關系學測評指標試題及答案

行政管理公共關系學測評指標試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的定義范圍？

A.建立和維護組織與公眾的良好關系

B.幫助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標

C.管理組織的危機事件

D.監(jiān)督政府政策制定

2.公共關系的基本職能包括：

A.溝通協(xié)調

B.策劃管理

C.監(jiān)測分析

D.人力資源開發(fā)

3.以下哪些屬于公共關系的核心要素？

A.信息傳播

B.情感交流

C.公眾參與

D.政策制定

4.公共關系的目標不包括：

A.增強組織的知名度

B.提升組織的品牌形象

C.提高組織的經濟效益

D.塑造良好的企業(yè)文化

5.公共關系活動中，以下哪種溝通方式最為常用？

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.非語言溝通

D.所有上述選項

6.以下哪些屬于公共關系的傳播策略？

A.精準傳播

B.大眾傳播

C.多渠道傳播

D.單向傳播

7.公共關系危機處理的基本原則包括：

A.快速反應

B.信息公開

C.誠實守信

D.靈活應變

8.公共關系在組織內部管理中的作用包括：

A.提高組織凝聚力

B.增強組織執(zhí)行力

C.優(yōu)化組織文化

D.降低組織風險

9.公共關系活動的主要參與者包括：

A.組織管理者

B.公眾

C.媒體

D.競爭對手

10.以下哪項不屬于公共關系的研究領域？

A.公共關系歷史

B.公共關系理論

C.公共關系實踐

D.公共關系法規(guī)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織管理的一個獨立部門。（）

2.公共關系的目的是為了提高組織的市場份額。（×）

3.公共關系活動只關注組織的外部環(huán)境。（×）

4.公共關系危機處理中，隱瞞真相是保護組織形象的有效方法。（×）

5.公共關系傳播中的雙向溝通是指信息的雙向傳遞和反饋。（√）

6.公共關系活動應遵循真實性原則，不夸大事實。（√）

7.公共關系在處理公眾投訴時，應以解決問題為首要目標。（√）

8.公共關系活動中的輿論監(jiān)督是組織自我約束的重要手段。（√）

9.公共關系專業(yè)人員在組織內部不具有決策權。（√）

10.公共關系活動可以通過網(wǎng)絡平臺進行全球化傳播。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發(fā)展中的作用。

2.說明公共關系危機處理的步驟。

3.分析公共關系傳播中信息篩選的重要性。

4.闡述公共關系活動如何幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結合實際案例，分析公共關系策略在品牌建設中的運用及其效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的核心要素？

A.信息傳播

B.組織目標

C.情感交流

D.公眾參與

2.公共關系活動中，以下哪項不是傳播的基本原則？

A.誠信原則

B.對等原則

C.時效原則

D.隱私原則

3.公共關系危機處理的第一步是：

A.分析危機原因

B.制定應對策略

C.采取緊急措施

D.評估危機影響

4.公共關系活動的主要目的是：

A.提高組織的經濟效益

B.增強組織的知名度

C.塑造良好的企業(yè)文化

D.以上都是

5.以下哪項不屬于公共關系的傳播渠道？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.官方文件傳播

D.網(wǎng)絡傳播

6.公共關系危機處理中，以下哪項不是處理危機的關鍵？

A.信息公開

B.誠信為本

C.法律法規(guī)

D.應急預案

7.公共關系在組織內部管理中的作用不包括：

A.提高組織凝聚力

B.增強組織執(zhí)行力

C.降低組織風險

D.提升組織競爭力

8.公共關系活動中，以下哪項不是公眾參與的方式？

A.調查問卷

B.座談會

C.媒體采訪

D.內部培訓

9.公共關系專業(yè)人員的職責不包括：

A.策劃公共關系活動

B.監(jiān)測分析公共關系環(huán)境

C.招聘和培訓員工

D.維護組織與公眾的關系

10.以下哪項不是公共關系的研究領域？

A.公共關系歷史

B.公共關系理論

C.公共關系實踐

D.公共關系政策

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.D

解析思路：公共關系的定義范圍不包括監(jiān)督政府政策制定，這是政府或其他監(jiān)管機構的職責。

2.A,B,C

解析思路：公共關系的基本職能包括溝通協(xié)調、策劃管理和監(jiān)測分析，這些都是公共關系工作的核心內容。

3.A,B,C

解析思路：公共關系的核心要素包括信息傳播、情感交流和公眾參與，這些要素共同構成了公共關系的基礎。

4.C

解析思路：公共關系的目標不包括提高組織的經濟效益，盡管這可能是一個間接結果，但并非直接目標。

5.D

解析思路：在公共關系活動中，口頭溝通是最為常用的一種溝通方式，因為它能夠迅速傳遞信息和建立直接的聯(lián)系。

6.A,B,C

解析思路：公共關系的傳播策略包括精準傳播、大眾傳播和多渠道傳播，這些都是為了更有效地與公眾溝通。

7.A,B,C,D

解析思路：公共關系危機處理的基本原則包括快速反應、信息公開、誠實守信和靈活應變，這些都是應對危機的關鍵。

8.A,B,C,D

解析思路：公共關系在組織內部管理中的作用包括提高組織凝聚力、增強組織執(zhí)行力、優(yōu)化組織文化和降低組織風險。

9.A,B,C,D

解析思路：公共關系活動的主要參與者包括組織管理者、公眾、媒體和競爭對手，這些是公共關系活動的重要方面。

10.D

解析思路：公共關系的研究領域包括歷史、理論和實踐，而法規(guī)更多是公共關系活動的法律框架，不屬于獨立的研究領域。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系是組織管理的一個獨立部門，而不是所有部門。

2.×

解析思路：公共關系的目的是為了建立和維護組織與公眾的良好關系，而非僅僅提高市場份額。

3.×

解析思路：公共關系活動不僅關注組織的外部環(huán)境，也關注組織內部環(huán)境。

4.×

解析思路：在公共關系危機處理中，隱瞞真相會損害組織的信任，不是保護形象的有效方法。

5.√

解析思路：雙向溝通確實是指信息的雙向傳遞和反饋，這是公共關系傳播的核心。

6.√

解析思路：公共關系活動應遵循真實性原則，不夸大事實，這是建立信任的基礎。

7.√

解析思路：在處理公眾投訴時，以解決問題為首要目標，能夠有效緩解危機。

8.√

解析思路：輿論監(jiān)督是組織自我約束的重要手段，有助于提升組織形象。

9.√

解析思路：公共關系專業(yè)人員雖然不直接擁有決策權，但他們的建議和策劃對組織決策有重要影響。

10.√

解析思路：網(wǎng)絡平臺是現(xiàn)代公共關系傳播的重要渠道，可以實現(xiàn)全球化傳播。

三、簡答題

1.公共關系在組織發(fā)展中的作用包括：

-增強組織凝聚力

-提高組織知名度

-塑造良好形象

-管理危機事件

-促進產品銷售

-維護組織與公眾關系

2.公共關系危機處理的步驟包括：

-評估危機情況

-制定應對策略

-實施危機管理計劃

-評估危機處理效果

-總結經驗教訓

3.公共關系傳播中信息篩選的重要性包括：

-保證信息的準確性

-避免誤導公眾

-保護組織利益

-提高傳播效果

4.公共關系活動如何幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象：

-通過媒體傳播正面信息

-舉辦公益活動

-與公眾建立良好關系

-管理危機事件

-塑造一致的企業(yè)文化

四、論述題

1.公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)：

-重要性：公共關系在現(xiàn)代社會中扮演著越來越重要的角色，它有助于組織與公眾建立良好的關系，提高組織形象，應對危機，促進組織發(fā)展。

-挑戰(zhàn)：隨著信息技術的快速發(fā)展，公共關系面臨著傳播渠道多樣化、輿論環(huán)