斑馬會(huì)員用戶協(xié)議書(shū)

斑馬會(huì)員用戶協(xié)議書(shū)?甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：名稱：[平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊(cè)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]性別：[用戶性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方運(yùn)營(yíng)斑馬會(huì)員平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱"本平臺(tái)"），為用戶提供各類會(huì)員服務(wù)及相關(guān)商品銷售等服務(wù)；乙方自愿注冊(cè)成為本平臺(tái)用戶，使用本平臺(tái)提供的服務(wù)并購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用本平臺(tái)服務(wù)及購(gòu)買(mǎi)商品事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及商品描述1.平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容本平臺(tái)為乙方提供包括但不限于以下服務(wù)：會(huì)員權(quán)益服務(wù)：乙方成為斑馬會(huì)員后，可享受平臺(tái)提供的多種會(huì)員專屬權(quán)益，如購(gòu)物折扣、積分加倍、優(yōu)先客服、免費(fèi)配送等，具體權(quán)益內(nèi)容以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。商品銷售服務(wù)：平臺(tái)展示并銷售各類商品，包括但不限于生活用品、食品飲料、數(shù)碼產(chǎn)品、母嬰用品等，乙方可在平臺(tái)上瀏覽、選購(gòu)并下單購(gòu)買(mǎi)符合其需求的商品。生活服務(wù)預(yù)訂：平臺(tái)提供部分生活服務(wù)的預(yù)訂功能，如酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂、餐飲預(yù)訂等，乙方可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的查詢、預(yù)訂及購(gòu)買(mǎi)。2.商品及服務(wù)詳情乙方在使用平臺(tái)服務(wù)及購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品詳情頁(yè)及相關(guān)服務(wù)說(shuō)明，了解所購(gòu)商品的規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等信息，以及所預(yù)訂生活服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)格、使用規(guī)則等。甲方應(yīng)確保平臺(tái)所展示的商品及服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，但因不可抗力、信息系統(tǒng)故障或第三方原因等導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確或不完整的除外。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議的規(guī)定，對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容、商品種類、價(jià)格、會(huì)員權(quán)益等進(jìn)行調(diào)整和變更，但應(yīng)提前在平臺(tái)顯著位置進(jìn)行公示，并以合理方式通知乙方。有權(quán)對(duì)乙方的注冊(cè)信息、交易行為等進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或法律法規(guī)的行為，有權(quán)采取限制乙方使用平臺(tái)服務(wù)、暫停或終止乙方賬號(hào)等措施。有權(quán)按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定收取乙方使用平臺(tái)服務(wù)及購(gòu)買(mǎi)商品的費(fèi)用，以及因乙方違約而產(chǎn)生的違約金等費(fèi)用。2.義務(wù)按照本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則為乙方提供穩(wěn)定、安全、便捷的服務(wù)，保障平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保乙方能夠順利使用各項(xiàng)服務(wù)及購(gòu)買(mǎi)商品。對(duì)乙方的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露乙方的個(gè)人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)依法要求披露的除外。及時(shí)處理乙方的咨詢、投訴和建議，按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定為乙方提供售后服務(wù)，解決乙方在使用平臺(tái)服務(wù)及購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。保證平臺(tái)所售商品的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及約定，如因商品質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則使用平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)，享受會(huì)員專屬權(quán)益。有權(quán)在平臺(tái)上自主瀏覽、選購(gòu)商品及預(yù)訂生活服務(wù)，對(duì)不滿意的商品或服務(wù)有權(quán)按照本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行退換貨或取消預(yù)訂等操作。有權(quán)對(duì)平臺(tái)服務(wù)及商品質(zhì)量等提出意見(jiàn)和建議，要求甲方改進(jìn)和完善服務(wù)。2.義務(wù)如實(shí)填寫(xiě)注冊(cè)信息，并保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。注冊(cè)信息如有變更，應(yīng)及時(shí)在平臺(tái)上進(jìn)行更新。遵守本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則，不得利用平臺(tái)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)，不得發(fā)布虛假信息、惡意評(píng)價(jià)、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為。按照本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定支付使用平臺(tái)服務(wù)及購(gòu)買(mǎi)商品的費(fèi)用，按時(shí)履行與甲方簽訂的相關(guān)合同義務(wù)。在使用平臺(tái)服務(wù)及購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中，應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)協(xié)議和提示信息，謹(jǐn)慎操作，如因乙方自身原因?qū)е碌膿p失或糾紛，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。妥善保管個(gè)人賬號(hào)及密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓給他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)存在異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施防止損失擴(kuò)大。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用說(shuō)明乙方使用平臺(tái)服務(wù)及購(gòu)買(mǎi)商品應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。費(fèi)用包括商品價(jià)款、會(huì)員費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，如因乙方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用支出，也由乙方承擔(dān)。2.支付方式乙方可選擇平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行付款，如在線支付（包括但不限于微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等）、貨到付款等。乙方應(yīng)確保支付賬戶余額充足或銀行卡有效，并按照支付系統(tǒng)提示完成支付操作。如因乙方支付方式選擇不當(dāng)或支付賬戶問(wèn)題導(dǎo)致支付失敗或延遲，責(zé)任由乙方承擔(dān)。四、商品交付與售后服務(wù)1.商品交付甲方應(yīng)按照與乙方約定的時(shí)間和方式將商品交付給乙方。如商品需郵寄，甲方應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)的快遞公司，并確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)的收貨地址接收商品，如乙方指定他人代收，應(yīng)提前告知甲方，并確保代收人能夠代表乙方接收商品。商品交付時(shí)間以快遞公司或其他物流方式的簽收記錄為準(zhǔn)。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未收到商品或商品存在損壞、缺失等情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)根據(jù)具體情況協(xié)助乙方解決問(wèn)題。2.售后服務(wù)甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供售后服務(wù)。如乙方購(gòu)買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)在規(guī)定期限內(nèi)要求甲方退換貨或進(jìn)行維修等處理。乙方要求退換貨的，應(yīng)符合本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則規(guī)定的退換貨條件，并按照甲方指定的方式辦理退換貨手續(xù)。甲方收到乙方退回的商品后，經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)符合退換貨條件的，應(yīng)及時(shí)為乙方辦理退款或換貨手續(xù)。對(duì)于乙方購(gòu)買(mǎi)的商品，甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及商品說(shuō)明書(shū)等提供售后服務(wù)，包括但不限于商品維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。如因商品質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密條款1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)本平臺(tái)的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、軟件等，均受法律法規(guī)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律的保護(hù)，甲方擁有其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或已獲得合法授權(quán)使用。乙方在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，不得對(duì)平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行任何形式的復(fù)制、傳播、修改、改編、反編譯等侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。未經(jīng)甲方書(shū)面許可，乙方不得將平臺(tái)內(nèi)容用于任何商業(yè)目的或其他非法用途。2.保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供服務(wù)或商品，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。如因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常使用平臺(tái)服務(wù)或購(gòu)買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照損失金額進(jìn)行賠償。若甲方違反保密義務(wù)，向第三方披露乙方的個(gè)人信息或保密信息，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付違約金[X]元。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的約定支付費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額每日[X%]的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，并補(bǔ)足所欠費(fèi)用。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方賬號(hào)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。若乙方違反本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則，利用平臺(tái)從事違法違規(guī)活動(dòng)或發(fā)布虛假信息、惡意評(píng)價(jià)等行為，甲方有權(quán)采取限制乙方使用平臺(tái)服務(wù)、暫?；蚪K止乙方賬號(hào)等措施，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。乙方應(yīng)向甲方支付違約金[X]元，如違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)繼續(xù)賠償甲方的損失。若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露甲方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金[X]元。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]