手機訴前調解協(xié)議書

手機訴前調解協(xié)議書?甲方：姓名：__________________性別：__________________身份證號：__________________聯系方式：__________________地址：__________________乙方：公司名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系方式：__________________鑒于甲乙雙方就手機相關事宜產生糾紛，經雙方友好協(xié)商，一致同意通過訴前調解方式解決爭議，并達成如下協(xié)議：一、糾紛事由及標的物/服務具體描述甲方稱其于[購買日期]在乙方處購買了型號為[手機型號]的手機一部，價格為人民幣[X]元。購買后，甲方發(fā)現該手機存在[具體質量問題，如頻繁死機、電池續(xù)航嚴重不足等]質量問題，多次與乙方溝通要求解決，但乙方未能妥善處理，雙方遂產生糾紛。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定，對存在質量問題的手機進行妥善處理。如乙方未按約定履行義務，甲方有權通過合法途徑維護自身權益。2.義務向乙方如實陳述手機質量問題的具體情況，并提供相關證據材料，如購買憑證、手機故障記錄等。配合乙方進行必要的檢查、檢測等工作，以便乙方準確了解手機問題所在。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方提供真實、有效的證據材料，以核實手機質量問題的真實性及具體情況。在對手機質量問題進行判斷和處理過程中，依據相關法律法規(guī)及行業(yè)標準行使權利。2.義務對甲方提出的手機質量問題予以重視，并在合理期限內進行調查、處理。根據手機質量問題的實際情況，按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定，采取相應的解決方案，確保甲方合法權益得到保障。承擔因自身原因導致手機出現質量問題給甲方造成的合理損失（如有）。三、解決方案（一）維修1.乙方應在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內，對甲方購買的手機進行全面檢測和維修。維修過程中，乙方應使用符合原廠標準的零部件，確保維修質量。2.維修完成后，乙方應通知甲方進行驗收。如甲方驗收合格，視為手機質量問題已解決。驗收標準為手機恢復正常使用功能，不存在之前出現的質量問題。3.手機維修后的質保期為自維修完成并經甲方驗收合格之日起[X]個月。在質保期內，如因同一質量問題再次出現故障，乙方應免費進行維修。（二）更換新機1.若乙方經檢測確認手機存在嚴重質量問題，無法通過維修解決，且符合相關法律法規(guī)規(guī)定的換貨條件，乙方應在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內，為甲方更換同型號全新手機。2.更換的新機應具有完整的包裝、配件及質量合格證明，且享受與原購買手機相同的售后服務政策。3.甲方收到更換的新機后，應在[X]個工作日內進行驗收。驗收合格后，視為雙方就手機質量問題已達成解決方案。（三）退款1.若乙方提供的手機存在質量問題，經雙方協(xié)商一致，甲方同意選擇退款方式解決糾紛的，乙方應在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內，將甲方購買手機的款項全額退還至甲方支付賬戶。2.退款時，乙方應按照甲方支付的原路徑進行退款，退款金額包括手機購買價款及甲方為購買該手機支付的相關合理費用（如運費等）。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方提供虛假證據材料，導致乙方誤判手機質量問題或無法正常進行處理的，甲方應承擔因此給乙方造成的一切損失，包括但不限于乙方為處理糾紛所支付的調查費用、檢測費用、賠償第三方的費用等。2.甲方未按照本協(xié)議約定配合乙方進行檢查、檢測等工作，影響乙方對手機質量問題處理進度的，每逾期一日，應按照本協(xié)議標的金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方承擔相應的違約責任。（二）乙方違約責任1.乙方未在本協(xié)議約定的期限內對手機質量問題進行處理或未按照約定的解決方案履行義務的，每逾期一日，應按照本協(xié)議標的金額的[X%]向甲方支付違約金。2.如乙方維修后的手機在質保期內再次出現因同一質量問題導致的故障，且乙方未能按照約定免費進行維修的，乙方應按照手機購買價款的[X%]向甲方支付賠償金。3.若乙方提供的更換新機存在質量問題，乙方應負責更換至合格產品，并按照前款規(guī)定承擔違約責任。4.乙方未按照本協(xié)議約定向甲方退還購買手機款項的，每逾期一日，應按照未退款金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權要求乙方除退還全部款項外，還應按照未退款金額的[X%]支付賠償金。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規(guī)。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的