淘寶糾紛調(diào)解協(xié)議書

淘寶糾紛調(diào)解協(xié)議書?甲方：姓名：______________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方：姓名：______________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲乙雙方在淘寶平臺上就[具體交易內(nèi)容]產(chǎn)生糾紛，現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，達成如下調(diào)解協(xié)議：一、糾紛概述1.交易詳情甲方于[具體日期]在淘寶平臺上購買了乙方提供的[標的物名稱]，訂單編號為[訂單編號]。該標的物的具體描述如下：名稱：[詳細名稱]規(guī)格：[具體規(guī)格參數(shù)]數(shù)量：[購買數(shù)量]價格：[成交價格]2.糾紛產(chǎn)生原因甲方認為乙方提供的標的物存在[具體問題，如質(zhì)量不合格、與描述不符等]，遂與乙方溝通協(xié)商解決，但雙方未能達成一致意見，導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定解決糾紛，提供符合質(zhì)量要求的標的物或采取相應(yīng)的補救措施。有權(quán)對乙方履行協(xié)議的情況進行監(jiān)督和檢查。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定向乙方支付相應(yīng)的款項。妥善保管標的物，并在合理期限內(nèi)對標的物進行檢驗。如發(fā)現(xiàn)標的物存在問題，應(yīng)及時通知乙方。配合乙方解決糾紛，提供必要的協(xié)助和信息。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定履行付款等義務(wù)。有權(quán)對甲方提出的合理要求進行回應(yīng)和協(xié)商。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定向甲方提供符合質(zhì)量要求的標的物，并承擔標的物的質(zhì)量保證責(zé)任。對甲方提出的問題及時進行處理和解決，如需要更換標的物、退款等，應(yīng)積極履行相應(yīng)義務(wù)。向甲方提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于解答疑問、處理投訴等。三、糾紛解決方案（一）協(xié)商解決雙方同意首先通過友好協(xié)商的方式解決糾紛。在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)秉持誠實信用原則，充分溝通交流，尋求達成一致的解決方案。協(xié)商期限為自本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)。（二）調(diào)解方式若雙方協(xié)商不成，可共同申請由淘寶平臺指定的調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解機構(gòu)應(yīng)按照公平、公正、公開的原則進行調(diào)解，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和淘寶平臺的規(guī)則作出調(diào)解決定。調(diào)解費用由雙方共同承擔，具體承擔比例為甲方承擔[X]%，乙方承擔[X]%。（三）調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行1.若雙方在調(diào)解過程中達成一致意見，應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書補充條款，明確調(diào)解結(jié)果的具體內(nèi)容和執(zhí)行方式。2.調(diào)解協(xié)議書補充條款與本協(xié)議具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴格按照調(diào)解協(xié)議書補充條款的約定履行各自的義務(wù)。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定支付款項，每逾期一日，應(yīng)按照未付款項的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已購買標的物的價款及相應(yīng)的違約金，同時甲方應(yīng)承擔乙方因此遭受的損失。2.若甲方無故拒絕接收標的物或提出不合理的退貨、換貨要求，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議的約定提供符合質(zhì)量要求的標的物，應(yīng)負責(zé)免費更換或退款。如因標的物質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方購買標的物的價款、因使用標的物造成的直接損失以及甲方為解決糾紛而支付的合理費用（如訴訟費、律師費等）。2.若乙方未按照本協(xié)議的約定履行售后服務(wù)義務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的款項及相應(yīng)的違約金，同時乙方應(yīng)承擔甲方因此遭受的損失。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（簽字