2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試試題及答案

2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試試題及答案一、案例分析題（本題共6小題，每小題10分，共60分）

案例：張先生打算購(gòu)買一套新房，他通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李女士的幫助，看中了市區(qū)一套總價(jià)為300萬(wàn)元的房子。經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，張先生和李女士終于達(dá)成一致，成交價(jià)為290萬(wàn)元。在簽訂購(gòu)房合同前，李女士提醒張先生，購(gòu)房過(guò)程中可能會(huì)遇到一些問(wèn)題，如稅費(fèi)計(jì)算、貸款辦理等。以下是張先生和李女士在購(gòu)房過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

1.張先生詢問(wèn)購(gòu)房稅費(fèi)如何計(jì)算？

答案：購(gòu)房稅費(fèi)包括契稅、印花稅、房產(chǎn)稅、土地增值稅等。其中，契稅按房屋總價(jià)的一定比例計(jì)算，印花稅按0.05%的比例計(jì)算，房產(chǎn)稅按房屋價(jià)值的1.2%計(jì)算，土地增值稅按房屋增值額的一定比例計(jì)算。

2.張先生了解到，他需要支付首付款100萬(wàn)元，剩余190萬(wàn)元通過(guò)貸款支付。請(qǐng)問(wèn)張先生需要辦理哪種貸款？

答案：張先生需要辦理商業(yè)貸款。

3.張先生在貸款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，貸款額度受到以下因素影響：收入水平、信用記錄、貸款期限等。請(qǐng)問(wèn)以下哪項(xiàng)不是影響貸款額度的因素？

答案：房屋價(jià)值。

4.李女士建議張先生購(gòu)買房屋保險(xiǎn)，請(qǐng)問(wèn)以下哪種保險(xiǎn)不屬于房屋保險(xiǎn)？

答案：人壽保險(xiǎn)。

5.張先生在購(gòu)房過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)開發(fā)商承諾的配套設(shè)施與實(shí)際情況不符。他應(yīng)該采取什么措施？

答案：張先生可以向開發(fā)商提出投訴，要求開發(fā)商履行承諾。

6.張先生在購(gòu)房過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問(wèn)題。他應(yīng)該如何處理？

答案：張先生可以向開發(fā)商提出維修請(qǐng)求，若開發(fā)商不予理睬，可以向相關(guān)部門投訴。

二、選擇題（本題共6小題，每小題10分，共60分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供購(gòu)房服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于其職責(zé)？

A.提供市場(chǎng)信息

B.協(xié)助客戶簽訂購(gòu)房合同

C.協(xié)助客戶辦理貸款

D.代客戶支付購(gòu)房款

答案：D

2.以下哪種情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以收取傭金？

A.客戶購(gòu)買房屋后

B.客戶與開發(fā)商簽訂購(gòu)房合同后

C.客戶支付首付款后

D.客戶辦理貸款后

答案：B

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)助客戶辦理貸款時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其職責(zé)？

A.協(xié)助客戶選擇貸款銀行

B.協(xié)助客戶填寫貸款申請(qǐng)表格

C.協(xié)助客戶簽訂貸款合同

D.協(xié)助客戶支付貸款利息

答案：D

4.以下哪種情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以收取服務(wù)費(fèi)？

A.客戶購(gòu)買房屋后

B.客戶與開發(fā)商簽訂購(gòu)房合同后

C.客戶支付首付款后

D.客戶辦理貸款后

答案：B

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)助客戶辦理房屋過(guò)戶時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其職責(zé)？

A.協(xié)助客戶準(zhǔn)備過(guò)戶所需材料

B.協(xié)助客戶辦理過(guò)戶手續(xù)

C.協(xié)助客戶支付過(guò)戶稅費(fèi)

D.協(xié)助客戶簽訂過(guò)戶合同

答案：C

6.以下哪種情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以收取咨詢費(fèi)？

A.客戶購(gòu)買房屋后

B.客戶與開發(fā)商簽訂購(gòu)房合同后

C.客戶支付首付款后

D.客戶辦理貸款后

答案：A

三、簡(jiǎn)答題（本題共6小題，每小題10分，共60分）

1.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在購(gòu)房過(guò)程中，如何為客戶提供市場(chǎng)信息。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)定期收集市場(chǎng)信息，包括房?jī)r(jià)走勢(shì)、政策調(diào)整、熱門樓盤等，并及時(shí)向客戶匯報(bào)。同時(shí)，根據(jù)客戶需求，推薦合適的房源。

2.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在購(gòu)房過(guò)程中，如何協(xié)助客戶辦理貸款。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助客戶選擇合適的貸款銀行，填寫貸款申請(qǐng)表格，簽訂貸款合同，并指導(dǎo)客戶按時(shí)還款。

3.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在購(gòu)房過(guò)程中，如何協(xié)助客戶辦理房屋過(guò)戶。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助客戶準(zhǔn)備過(guò)戶所需材料，辦理過(guò)戶手續(xù)，并指導(dǎo)客戶支付過(guò)戶稅費(fèi)。

4.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在購(gòu)房過(guò)程中，如何處理客戶投訴。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)耐心傾聽客戶投訴，查明原因，并采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題。

5.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在購(gòu)房過(guò)程中，如何維護(hù)客戶權(quán)益。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，為客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，確保客戶權(quán)益不受侵害。

6.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在購(gòu)房過(guò)程中，如何提高服務(wù)質(zhì)量。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，關(guān)注客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的口碑。

四、論述題（本題共6小題，每小題20分，共120分）

1.論述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在購(gòu)房過(guò)程中，如何防范風(fēng)險(xiǎn)。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，了解相關(guān)政策法規(guī)，為客戶提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。在購(gòu)房過(guò)程中，應(yīng)密切關(guān)注客戶需求，協(xié)助客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

2.論述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在購(gòu)房過(guò)程中，如何提高服務(wù)質(zhì)量。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，關(guān)注客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。

3.論述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在購(gòu)房過(guò)程中，如何處理客戶投訴。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)耐心傾聽客戶投訴，查明原因，并采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題。同時(shí)，加強(qiáng)與客戶的溝通，提高客戶滿意度。

4.論述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在購(gòu)房過(guò)程中，如何維護(hù)客戶權(quán)益。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，為客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，確?？蛻魴?quán)益不受侵害。在購(gòu)房過(guò)程中，應(yīng)密切關(guān)注客戶需求，協(xié)助客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

5.論述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在購(gòu)房過(guò)程中，如何提高業(yè)務(wù)水平。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，關(guān)注政策法規(guī)。同時(shí)，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。

6.論述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在購(gòu)房過(guò)程中，如何樹立良好口碑。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在購(gòu)房過(guò)程中，關(guān)注客戶需求，解決客戶問(wèn)題，樹立良好的口碑。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（本題共6小題，每小題10分，共60分）

1.張先生詢問(wèn)購(gòu)房稅費(fèi)如何計(jì)算？

答案：購(gòu)房稅費(fèi)包括契稅、印花稅、房產(chǎn)稅、土地增值稅等。其中，契稅按房屋總價(jià)的一定比例計(jì)算，印花稅按0.05%的比例計(jì)算，房產(chǎn)稅按房屋價(jià)值的1.2%計(jì)算，土地增值稅按房屋增值額的一定比例計(jì)算。

解析思路：理解并掌握購(gòu)房稅費(fèi)的相關(guān)計(jì)算方法，包括各種稅費(fèi)的計(jì)算基數(shù)和比例。

2.張先生了解到，他需要支付首付款100萬(wàn)元，剩余190萬(wàn)元通過(guò)貸款支付。請(qǐng)問(wèn)張先生需要辦理哪種貸款？

答案：張先生需要辦理商業(yè)貸款。

解析思路：根據(jù)首付款和剩余款項(xiàng)的比例，確定張先生需要的是商業(yè)貸款，而不是公積金貸款或其他類型貸款。

3.張先生在貸款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，貸款額度受到以下因素影響：收入水平、信用記錄、貸款期限等。請(qǐng)問(wèn)以下哪項(xiàng)不是影響貸款額度的因素？

答案：房屋價(jià)值。

解析思路：理解貸款額度的影響因素，知道收入水平、信用記錄和貸款期限是主要因素，而房屋價(jià)值通常不直接影響貸款額度。

4.李女士建議張先生購(gòu)買房屋保險(xiǎn)，請(qǐng)問(wèn)以下哪種保險(xiǎn)不屬于房屋保險(xiǎn)？

答案：人壽保險(xiǎn)。

解析思路：區(qū)分房屋保險(xiǎn)與人壽保險(xiǎn)的區(qū)別，了解房屋保險(xiǎn)是為了保障房屋及其附屬設(shè)施，而人壽保險(xiǎn)是為了保障人的生命。

5.張先生在購(gòu)房過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)開發(fā)商承諾的配套設(shè)施與實(shí)際情況不符。他應(yīng)該采取什么措施？

答案：張先生可以向開發(fā)商提出投訴，要求開發(fā)商履行承諾。

解析思路：了解購(gòu)房者在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的合法維權(quán)措施，即向開發(fā)商提出投訴。

6.張先生在購(gòu)房過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問(wèn)題。他應(yīng)該如何處理？

答案：張先生可以向開發(fā)商提出維修請(qǐng)求，若開發(fā)商不予理睬，可以向相關(guān)部門投訴。

解析思路：理解購(gòu)房者在遇到房屋質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的處理流程，包括首先向開發(fā)商提出維修請(qǐng)求，并在必要時(shí)尋求相關(guān)部門的幫助。

二、選擇題（本題共6小題，每小題10分，共60分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供購(gòu)房服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于其職責(zé)？

答案：D.代客戶支付購(gòu)房款

解析思路：明確房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職責(zé)范圍，不包括代替客戶進(jìn)行財(cái)務(wù)交易。

2.以下哪種情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以收取傭金？

答案：B.客戶與開發(fā)商簽訂購(gòu)房合同后

解析思路：了解傭金收取的時(shí)間點(diǎn)，通常在購(gòu)房合同簽訂后收取。

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在協(xié)助客戶辦理貸款時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其職責(zé)？

答案：D.協(xié)助客戶支付貸款利息

解析思路：明確經(jīng)紀(jì)人在貸款辦理過(guò)程中的職責(zé)，不包括代客戶支付利息。

4.以下哪種情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以收取服務(wù)費(fèi)？

答案：A.客戶購(gòu)買房屋后

解析思路：了解服務(wù)費(fèi)的收取時(shí)機(jī)，通常在客戶購(gòu)買房屋后根據(jù)服務(wù)內(nèi)容收取。

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在協(xié)助客戶辦理房屋過(guò)戶時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其職責(zé)？

答案：C.協(xié)助客戶支付過(guò)戶稅費(fèi)

解析思路：明確經(jīng)紀(jì)人在房屋過(guò)戶過(guò)程中的職責(zé)，不包括代客戶支付稅費(fèi)。

6.以下哪種情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以收取咨詢費(fèi)？

答案：A.客戶購(gòu)買房屋后

解析思路：了解咨詢費(fèi)的收取時(shí)機(jī)，通常在服務(wù)完成后根據(jù)咨詢內(nèi)容收取。

三、簡(jiǎn)答題（本題共6小題，每小題10分，共60分）

1.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在購(gòu)房過(guò)程中，如何為客戶提供市場(chǎng)信息。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)定期收集市場(chǎng)信息，包括房?jī)r(jià)走勢(shì)、政策調(diào)整、熱門樓盤等，并及時(shí)向客戶匯報(bào)。同時(shí)，根據(jù)客戶需求，推薦合適的房源。

解析思路：理解市場(chǎng)信息的收集和提供方式，以及如何根據(jù)客戶需求推薦房源。

2.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在購(gòu)房過(guò)程中，如何協(xié)助客戶辦理貸款。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助客戶選擇合適的貸款銀行，填寫貸款申請(qǐng)表格，簽訂貸款合同，并指導(dǎo)客戶按時(shí)還款。

解析思路：掌握貸款辦理的步驟和經(jīng)紀(jì)人需要提供的協(xié)助。

3.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在購(gòu)房過(guò)程中，如何協(xié)助客戶辦理房屋過(guò)戶。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助客戶準(zhǔn)備過(guò)戶所需材料，辦理過(guò)戶手續(xù)，并指導(dǎo)客戶支付過(guò)戶稅費(fèi)。

解析思路：了解房屋過(guò)戶的基本流程和經(jīng)紀(jì)人需要提供的協(xié)助。

4.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在購(gòu)房過(guò)程中，如何處理客戶投訴。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)耐心傾聽客戶投訴，查明原因，并采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題。

解析思路：明確處理客戶投訴的原則和步驟。

5.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在購(gòu)房過(guò)程中，如何維護(hù)客戶