保安部各崗位職責(zé)

保安部門

一、保安部部門職能：

（一）負(fù)責(zé)員工、商戶、消費(fèi)者日常經(jīng)營進(jìn)場、清場工作；

（二）負(fù)責(zé)員工隊伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；

（三）負(fù)責(zé)廣場和茶城防火、防盜和報警工作；

（四）對貿(mào)易城內(nèi)部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)；

（五）負(fù)責(zé)貿(mào)易城內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作；

（六）負(fù)責(zé)配合處理茶城管理人員、員工、店鋪承包人、消費(fèi)者等各方面之間的

矛盾；

（七）負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。

二、保安部部門職責(zé)：

（一）按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個茶城的財產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；

（二）保安人員分班執(zhí)勤，實(shí)行帶班長制度。所有人員實(shí)行定崗、定責(zé)、定置、

定位管理；

（三）保安人員著裝上崗，堅決做到按時上班下班，實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度；

（四）按照公司規(guī)定，每天清場要徹底，各門鎖要鎖好，進(jìn)場把好門，按時開門。

非上班時間，沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)允許，任何人不得進(jìn)場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處

理；

（五）做好倉庫、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作；

（六）做好商戶財產(chǎn)安全的保護(hù)工作；

（七）逢節(jié)假日及重大活動時要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作，不能浮現(xiàn)任何疏漏；

（八）負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場例行安全檢查及財物檢查工作；

（九）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項暫時任務(wù)。

保安部各崗位職責(zé):

一、保安部部長崗位職責(zé)：

（一）熟悉并嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項管理規(guī)章制度；

（二）對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作，對保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任；

（三）熟悉和掌握賣場內(nèi)商戶的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況；

（四）貫徹落實(shí)安全保乍和消防_L作，做好走保安的領(lǐng)導(dǎo)_L作，調(diào)解各種糾

紛；

（五）組織實(shí)施安全保責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存

在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改；

（六）主持部門例會，傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；

（七）配合上級領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和

工作落實(shí)情況；

（八）監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內(nèi)各類

治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系；

（九）做好茶城商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識和

法制觀念；

（十）配合監(jiān)督商戶裝修工作；

（十一）以身作則，不許濫用職權(quán)；

（十二）對保安員的聘用，解聘提出建議；

（十三）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé)：

（一）在保安部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展對茶城的治安保工工作；

（二）嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督

制度;

（三）負(fù)責(zé)整個責(zé)任區(qū)的消防管理工作；

（四）配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火

意識和自防自救能力；

（五）組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊員、安

全護(hù)衛(wèi)隊員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；

（六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助領(lǐng)

導(dǎo)組織撲救；

（七）組織安全疏散，控制事態(tài)，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見；

（八）負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作；

（九）定時不斷巡視茶城各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作；

（十）掌握商場的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場的平面布局、建

筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉商場的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；

熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火險隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章

制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力；熟

悉消防設(shè)施器材、裝備狀況；

（十一）制定消防安全制度、落實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施：

（十二）對保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作

的自覺性；

（十三）對自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計劃，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況；

（十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

三、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)：

（一）在保安部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作，分配隊員崗位，發(fā)放器

材；

（二）領(lǐng)班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度：

（三）檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差；

（四）如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報；

（五）做好保安器材的交接和保管工作。

四、商場巡邏保安員崗位職責(zé)：

（一）熟悉茶城地形及消防設(shè)備的分布和使用知識；

（二）巡邏員必須認(rèn)真巡視，如有無亂人員按電梯、按壞或者不按規(guī)定使用電梯,

如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理；

（三）在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查尋常人不易到達(dá)的角落，查看有無偷竊、損壞商場內(nèi)

公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品，如有損壞，即將報告有關(guān)部門處理；

（四）在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，即將進(jìn)行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)

傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；

（五）巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特殊注意：大廳、走廊、機(jī)房控制室均為

禁火區(qū)，僅洗手間為吸煙區(qū)；

（六）如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場地，是否破壞消

防設(shè)備，有無火災(zāi)隱患；

（七）制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大,

影響商場秩序；

（八）掌握活動于中俄自由貿(mào)易城范圍的客人動態(tài)，維護(hù)商場區(qū)域秩序，注意發(fā)

現(xiàn)可疑情況，并及時報告；

（九）提高警惕防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或者詐騙財物的人員；

（十）查看有無物品或者雜物妨礙或者占用公共場所的現(xiàn)象；

（十一）查看商場內(nèi)有無煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告；

（十二）對有大件物品搬離商場時而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或者未出示證件卻

放行的現(xiàn)象要進(jìn)行問詢并要求出示相關(guān)證件；

（十三）對商場非法拍照、攝像行為及時進(jìn)行制約和管理；

（十四）作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。

五、門崗保安員崗位職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)維持茶城出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通；

（二）密切凝視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷人員、攜帶煙火或

者危（wei）險物品進(jìn)入茶城等此類在茶城附近范圍內(nèi)活動的人員）；

（三）對可疑人員進(jìn)行證件檢查，對于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個人證件進(jìn)

行登記，對于特定時間段，如茶城開門前或者閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入

時的檢查有無證明等情況，要認(rèn)真做好本職工作；

（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響營業(yè)秩序；

（五）積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。

六、停車場保安員崗位職責(zé)：

（一）當(dāng)值時對車輛安全進(jìn)行子細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛

指揮到位，要檢查車輛，車門有無尚鎖，車輛羅列整齊；

（二）客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止慷慨，不亢不卑，避

免與客人發(fā)生爭執(zhí)或者沖突，不許向客人索取小費(fèi)；

（三）當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確；

（四）當(dāng)值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對

講講機(jī)時注意用語，不講與工作無關(guān)的問題；

（五）當(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吃零食；

（六）指揮車輛泊位時要注意自身安全，特別是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、

擦傷等；

（七）負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場秩序。

七、監(jiān)控室保安員崗位職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作；

（二）負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；

（三）發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看；

（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控錄象帶的管理工作；

（五）發(fā)現(xiàn)火警即將報告并按報警程序報警；

（六）正確操作和愛護(hù)消防報警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等；

（七）做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無故障；

（八）對安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時協(xié)

助調(diào)查各類案件；

（九）加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或者嫌疑人及時與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)

隊員聯(lián)系，妥善處理；

（十）工作認(rèn)真子細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時判明情況，重要事件要

及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)；

（十一）未經(jīng)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室，監(jiān)控人員不得將攝錄資

料外泄，值班中禁止擅離職守和會客；

（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

保安部基本管理規(guī)章制度:

一、保安部管理規(guī)章制度：

（一）總則：保安部負(fù)責(zé)茶城管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國

家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽

從指揮，堅守崗位，恪盡職守。為維護(hù)商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，

達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度。

（二）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時間報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

（三）堅守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。

（四）堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。

（五）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項治安防范活動，努力完成治安服務(wù)工作。

（六）保安人員必須嚴(yán)格遵守以下幾個不許：

1、不許酒后值勤和在上班時飲酒；

2、不許在崗位上與他人發(fā)生爭執(zhí)或者打架；

3、不許在值勤時間吸煙、吃零食；

4、不許在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活；

5、不許擅離崗位、脫崗、串崗；

6、不許在崗位上與人閑聊；

7、不許留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子；

8、不許向業(yè)戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或者索討財物；

9、不許帶親友到崗位上“陪崗”；

10、不許私分或者挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金；

11、不許打人、罵人；

12、不許知情不報或者包庇壞人

13、不許當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場所；

14、；嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博；

15、不得故意損壞公物和他人財物；不得影響他人工作；

16、嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄相及物品；

17、嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。

二、保安員交接班制度：

（一）保安員應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長整隊，整理服裝，用具，

宣布崗位分配，強(qiáng)調(diào)注意事項，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在登記

本上記錄接班時間；

（二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項，做到“三明三清”：

上班情況明；本班接辦的事情明；物品器械清點(diǎn)明；本班情況清；交待問題清；

物品器械清；

（三）交班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗收后方可下班，接班保

安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘；

（四）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題需要及時處理，未處理完的要交給下班處理，不能移

交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；

（五）所有事項交接清晰后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并

簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；

（六）接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，這

期間發(fā)生問題，兩班共同承擔(dān)責(zé)任。

三、保安警用器械管理規(guī)定：

（一）警用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時佩帶和在緊急情況下或者執(zhí)行公務(wù)

時使用，不用時不得隨意亂放，托他人代管而丟失或者損壞的照價賠償；

（二）無特殊情況或者未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警用器械提供給他人；

（三）嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或者交他人頑耍；

（四）若有丟失或者損壞要予以賠償，分不清具體責(zé)任時由該崗位人員共同賠償;

（五）交接班記錄，確保其處于良好使用狀態(tài)。

四、對講機(jī)使用管理規(guī)定：

（一）每一個隊員都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用；

（二）對講機(jī)只供值班人員執(zhí)勤使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出，如確

有需要，須報保安部批準(zhǔn)允許；

（三）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情

節(jié)賠償；

（四）交接班時應(yīng)做好對講機(jī)交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主

管領(lǐng)導(dǎo)；

（五）帶班長負(fù)責(zé)交接，并進(jìn)行充電，妥善保管充電器，丟失照價賠償。

五、停車場制度：

（一）記錄停車場車牌及車輛號碼；

（二）維持好車輛的進(jìn)入停放秩序，對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、確保車輛停

放整齊；

（三）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，對待顧客態(tài)度溫和，不許蠻橫無理，更不許隨便坐在

停車場內(nèi)的公共設(shè)施及物品上；

（四）凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或者阻塞通道之車輛，均會被拖離現(xiàn)場及予

以扣留，而無須預(yù)先通知。車主在領(lǐng)回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費(fèi)用；

（五）未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，不許在停車場內(nèi)洗車或者維修車輛；

（六）保安對停車場內(nèi)的安全負(fù)安全責(zé)任，丟失車輛等一切事故都由停車場保安

負(fù)責(zé)解釋和賠償。；

（七）制止閑雜人員進(jìn)入停車區(qū)域，對可疑人員子細(xì)盤問，必要時通知門口的保

安人員看管；

（八）停車場保安人員就餐要輪班。

六、保安檢查制度：

（一）帶班長對本班閔位負(fù)主要責(zé)任。帶班長對各崗位值勤情況進(jìn)行不定時檢查

催促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

（二）有主管組成檢查組，不定期對保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查：人員在崗

情況，執(zhí)勤情況，軍容軍紀(jì)等。發(fā)現(xiàn)問題，及時召開會議解決；。

（三）帶班長對本班浮現(xiàn)的好人好事及存在的問題及時匯報，保安部經(jīng)核實(shí)后予

以恰當(dāng)?shù)莫剟罨蛘咛幹谩?/p>

消防安全管理

一、消防安全管理制度：

（一）貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作；

（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和

器材挪作他用；

（三）安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施；

（四）任何人不得在中俄自由貿(mào)易城范圍內(nèi)動用明火和大功率用電，否則后果自

負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或者依法追究刑事責(zé)任；

（五）嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)；

（六）嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)中俄自由貿(mào)易城；

（七）未經(jīng)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)不得在茶城的任何地方燃放煙花爆竹；

（八）保護(hù)茶城內(nèi)道路的暢通，