旅游景區(qū)游客行為規(guī)范與意外免責協(xié)議書

旅游景區(qū)游客行為規(guī)范與意外免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（旅游景區(qū)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號碼：________________聯(lián)系方式：________________一、協(xié)議的介紹與說明1.協(xié)議的背景與目的本協(xié)議旨在規(guī)范游客在旅游景區(qū)內(nèi)的行為，保證游客的安全和旅游體驗，同時明確景區(qū)和游客在意外中的責任和義務(wù)。2.適用范圍與對象本協(xié)議適用于甲方旅游景區(qū)內(nèi)的所有游客，包括但不限于個人游客、團體游客等。二、旅游景區(qū)的基本信息1.景區(qū)的名稱與地址甲方旅游景區(qū)名稱為[景區(qū)具體名稱]，位于[詳細地址]。2.景區(qū)的特色與服務(wù)內(nèi)容甲方景區(qū)擁有獨特的自然風光和人文景觀，提供包括但不限于觀光游覽、休閑娛樂、文化體驗等服務(wù)內(nèi)容。景區(qū)內(nèi)設(shè)有完善的基礎(chǔ)設(shè)施，如游客服務(wù)中心、停車場、餐廳、休息區(qū)等，以滿足游客的各種需求。三、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的權(quán)利享受景區(qū)提供的服務(wù)乙方有權(quán)享受甲方提供的各項旅游服務(wù)，包括但不限于景區(qū)內(nèi)的游覽設(shè)施、導(dǎo)游講解、安全保障等。甲方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性，如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降或存在安全隱患，乙方有權(quán)提出改進意見或要求賠償。對景區(qū)服務(wù)提出建議與意見乙方有權(quán)對甲方的景區(qū)服務(wù)提出建議和意見，甲方應(yīng)認真對待并及時予以反饋。乙方的建議和意見將作為甲方改進服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，以提高景區(qū)的整體服務(wù)水平。2.游客的義務(wù)遵守景區(qū)的規(guī)章制度乙方應(yīng)嚴格遵守甲方制定的各項規(guī)章制度，包括但不限于景區(qū)的開放時間、游覽路線、禁止行為等。如乙方違反景區(qū)規(guī)章制度，甲方有權(quán)進行勸阻和制止，情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)要求乙方離開景區(qū)，并依法追究乙方的相關(guān)責任。愛護景區(qū)環(huán)境與設(shè)施乙方應(yīng)愛護景區(qū)內(nèi)的環(huán)境和設(shè)施，不得隨意破壞、污染或損壞。乙方應(yīng)保持景區(qū)的整潔和衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等。如發(fā)覺景區(qū)設(shè)施存在損壞或故障，乙方應(yīng)及時告知甲方工作人員，以便甲方及時進行維修和處理。四、游客行為規(guī)范1.文明旅游行為尊重當?shù)匚幕c習俗乙方應(yīng)尊重景區(qū)所在地的文化和習俗，不得做出有損當?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)和風俗習慣的行為。乙方應(yīng)遵守當?shù)氐淖诮绦叛龊投Y儀規(guī)范，尊重當?shù)鼐用竦纳罘绞胶蛢r值觀。遵守公共秩序乙方應(yīng)遵守景區(qū)內(nèi)的公共秩序，不得大聲喧嘩、打鬧、推搡等。乙方應(yīng)排隊等候景區(qū)內(nèi)的各項服務(wù)，不得插隊、擁擠。在景區(qū)內(nèi)的公共場所，乙方應(yīng)保持良好的行為舉止，不得做出影響他人游覽和休息的行為。2.安全注意事項遵守景區(qū)的安全警示乙方應(yīng)嚴格遵守景區(qū)內(nèi)設(shè)置的各種安全警示標識和提示，不得擅自進入危險區(qū)域或進行危險行為。如乙方違反安全警示標識和提示，導(dǎo)致發(fā)生意外，乙方應(yīng)自行承擔相應(yīng)的責任。正確使用景區(qū)設(shè)施乙方應(yīng)正確使用景區(qū)內(nèi)的各項設(shè)施，不得損壞或濫用。如乙方因不正確使用景區(qū)設(shè)施導(dǎo)致自身或他人受到傷害，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。在使用景區(qū)設(shè)施時，乙方應(yīng)按照設(shè)施的使用說明和操作規(guī)范進行操作，如遇問題應(yīng)及時向甲方工作人員尋求幫助。五、景區(qū)的安全保障措施1.安全設(shè)施的設(shè)置與維護甲方應(yīng)在景區(qū)內(nèi)設(shè)置完善的安全設(shè)施，包括但不限于防護欄、警示標識、消防設(shè)備等。甲方應(yīng)定期對安全設(shè)施進行檢查和維護，保證其正常運行和有效性。如發(fā)覺安全設(shè)施存在損壞或故障，甲方應(yīng)及時進行維修和更換。2.安全警示標識的設(shè)置甲方應(yīng)在景區(qū)內(nèi)的危險區(qū)域、重要場所等設(shè)置明顯的安全警示標識，提醒游客注意安全。安全警示標識的內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、易于理解，能夠有效地起到警示作用。甲方應(yīng)定期對安全警示標識進行檢查和維護，保證其清晰可見、無損壞。3.應(yīng)急救援機制甲方應(yīng)建立健全應(yīng)急救援機制，制定應(yīng)急預(yù)案，配備專業(yè)的救援人員和設(shè)備。在發(fā)生意外時，甲方應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援工作，保證游客的生命安全和身體健康。甲方應(yīng)定期進行應(yīng)急演練，提高救援人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。六、意外的處理1.意外的定義與范圍本協(xié)議所稱的意外是指在景區(qū)內(nèi)發(fā)生的、無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，導(dǎo)致游客人身傷亡或財產(chǎn)損失的事件。意外包括但不限于自然災(zāi)害、突發(fā)疾病、意外摔倒、設(shè)施故障等。2.意外的報告與處理流程報告在發(fā)生意外后，乙方應(yīng)立即向甲方工作人員報告，并提供相關(guān)信息，如發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、傷亡情況等。甲方工作人員應(yīng)及時將情況報告給景區(qū)管理部門，并按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)的措施。處理甲方應(yīng)在第一時間組織救援工作，將受傷游客送往附近的醫(yī)療機構(gòu)進行救治。同時甲方應(yīng)保護好現(xiàn)場，配合有關(guān)部門進行調(diào)查和處理。在處理過程中，甲方應(yīng)及時向乙方通報處理的進展情況，并根據(jù)實際情況給予乙方必要的幫助和支持。七、免責條款1.一般免責事項因不可抗力因素導(dǎo)致的游客人身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方不承擔責任。不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。因游客自身原因?qū)е碌娜松韨龌蜇敭a(chǎn)損失，甲方不承擔責任。如游客違反景區(qū)規(guī)章制度、不遵守安全警示標識、不正確使用景區(qū)設(shè)施等。2.特定情況下的免責如游客在景區(qū)內(nèi)參加具有一定風險性的活動，如攀巖、漂流、滑翔等，甲方已盡到安全告知和保障義務(wù)的情況下，因游客自身原因?qū)е碌娜松韨龌蜇敭a(chǎn)損失，甲方不承擔責任。如游客在景區(qū)內(nèi)自行離隊或擅自進入未開發(fā)區(qū)域，導(dǎo)致發(fā)生意外，甲方不承擔責任。八、責任限制1.景區(qū)的責任限制甲方對游客的人身傷亡和財產(chǎn)損失承擔的賠償責任以法律法規(guī)的規(guī)定為限。如法律法規(guī)沒有明確規(guī)定的，甲方的賠償責任以游客實際遭受的損失為限，但最高不超過景區(qū)的門票價格的十倍。2.游客的責任限制乙方對因自身原因?qū)е碌木皡^(qū)設(shè)施損壞、環(huán)境污染等損失承擔賠償責任。乙方的賠償責任以實際造成的損失為限。九、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。變更后的協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，原協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容同時失效。2.協(xié)議解除的條件與程序雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。解除協(xié)議的通知應(yīng)以書面形式送達對方，自通知送達之日起，本協(xié)議解除。十、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向景區(qū)所在地的旅游管理部門或消費者協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇如經(jīng)旅游管理部門或消費者協(xié)會調(diào)解仍無法解決爭議的，雙方同意選擇以下第[具體選項]種方式解決：提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁委員會仲裁；向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院的選擇如雙方選擇向人民法院提起訴訟，應(yīng)由景區(qū)所在地的人民法院管轄。十二、其他條款1.協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為游客在景區(qū)內(nèi)的游覽期間。2.協(xié)議的份數(shù)與保存本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議的原件應(yīng)由甲方妥善保存，以備查閱。十三、附件1.景區(qū)地圖與安全指南甲方應(yīng)向乙方提供景區(qū)地圖和安全指南，作為本協(xié)議的附件。景區(qū)地圖應(yīng)標明景區(qū)的游覽路線、景點分布、服務(wù)設(shè)施等信息。安全指南應(yīng)包括景區(qū)內(nèi)的安全注意事項、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。2.游客個人信息表乙方應(yīng)如實填寫游客個人信息表，作為本協(xié)議的附件。游客個人信息表應(yīng)包括游客的姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系人等信