工程部維修人員績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)-XX物業(yè)

工程部維修人員績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)-XX物業(yè)工程人員績(jī)效考核方案為整體提高部門員工工作的積極性～使部門工作能高效、準(zhǔn)確、有效地開展～從實(shí)際出發(fā)改善機(jī)電、弱電工程維修員工的薪酬?duì)顩r～結(jié)合本部門的實(shí)際情況～特制定以下績(jī)效考核方案:一、考核項(xiàng)目及考核權(quán)重:班組長40,主管40,經(jīng)理20%二、考核對(duì)象:維修大班全體員工三、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下:1、A+超優(yōu)/95,含,-100分:出色完成各項(xiàng)工作～工作質(zhì)量、工作效率高。2、A優(yōu)/90,含,-94分:出色完成各項(xiàng)工作～工作質(zhì)量高～工作效率達(dá)到要求。3、B良/80,含,-89分:按要求全面完成工作計(jì)劃～工作質(zhì)量較高。4、C中/70,含,-79分:整體考核項(xiàng)目表現(xiàn)一般～且有部分工作達(dá)不到崗位職責(zé)和計(jì)劃要求的現(xiàn)象。5、D差/70分以下:整體考核項(xiàng)目表現(xiàn)差～工作達(dá)不到崗位職責(zé)及計(jì)劃要求。四、考核步聚:1、為體現(xiàn)考核的公平、公正性～考核分將由自評(píng)得分、直接上級(jí)的分及部門主任評(píng)價(jià)得分～自評(píng)得分占總分100分的10%～直接上級(jí)評(píng)分占總分100分的50%～部門經(jīng)理評(píng)價(jià)得分占100分的40%。2、各班組于當(dāng)28日前完成本小組考評(píng)～并將《員工績(jī)效考評(píng)表》交由直接主管～直接主管根據(jù)《考核表》中的四項(xiàng)考核項(xiàng)記錄員工平時(shí)表現(xiàn)情況打分～但如:1>一次不服從上級(jí)正確工作安排與上級(jí)發(fā)生沖突,2>一次業(yè)戶有效嚴(yán)重投訴的工作人員,3>當(dāng)月發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障未及時(shí)處理上報(bào)造成故障擴(kuò)大及產(chǎn)生重大影響的工作人員,4>當(dāng)月兩次未能完成重大工作事項(xiàng)并未能向上級(jí)匯報(bào)處理結(jié)果的,5>當(dāng)月發(fā)生違規(guī)操作造成設(shè)備設(shè)施不能正常運(yùn)行至財(cái)產(chǎn)損失的,6>當(dāng)月共同工作人員違規(guī)操作發(fā)生人員工傷的事故或者造成他人身體傷害的,7>私拿公司財(cái)物一經(jīng)查實(shí)的,8>一次與業(yè)戶發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)的～與同事搞不團(tuán)結(jié)背后造謠生事～造成惡劣影響的,凡觸犯以上內(nèi)容將不能參加本月考核,無績(jī)效工資并按公司規(guī)章報(bào)行政進(jìn)行處罰。當(dāng)月30日前主管根據(jù)上月的表現(xiàn)匯總填寫完畢《員工績(jī)效考評(píng)表》交由部門經(jīng)理評(píng)分～當(dāng)月28日前完成所有績(jī)效考評(píng)工作。完成所有的考評(píng)工作后～交由部門進(jìn)行月度績(jī)效工資的核算工作。3、直接上級(jí)針對(duì)表現(xiàn)為差、中的員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)面談工作～及時(shí)了解員工對(duì)績(jī)效考核的反饋信息～同時(shí)加強(qiáng)上下級(jí)的溝通～進(jìn)一步明確工作目標(biāo)及工作改進(jìn)方向～提高員工的業(yè)績(jī)。4、考核分?jǐn)?shù)將由本部門計(jì)算出當(dāng)月的績(jī)效工資,計(jì)算方式見附后,～當(dāng)月30日前前報(bào)人事部負(fù)責(zé)人審閱及進(jìn)行考核資料匯總?？?jī)效工資將交由公司人事部門發(fā)放給員工。5、《員工績(jī)效考評(píng)表》由行政人事管理員存入員工檔案中。五、考績(jī)得分計(jì)算方式及績(jī)效工資計(jì)算方式:部門員工考核分為四項(xiàng)進(jìn)行考核。單項(xiàng)績(jī)效績(jī)效分=,班組長評(píng)分*40%+主管評(píng)分*40%+部門經(jīng)理*20%,1、本部門經(jīng)核定每位員工的績(jī)效工資為100元/月～根據(jù)每月所核定的員工績(jī)效分～核定當(dāng)月應(yīng)發(fā)于員工的績(jī)效工資～當(dāng)月評(píng)分為D級(jí)69分以下的員工不給予績(jī)效工資。2、績(jī)效評(píng)分為A+超優(yōu)/95,含,-100分的發(fā)放100元的全額績(jī)效工資～另將考評(píng)為D級(jí)員工未得到的績(jī)效工資總額及ABC級(jí)員工績(jī)效工資所余下的績(jī)效工資總額,如一員工的績(jī)效工資為90元～所剩的績(jī)效工資為100元-90元=10元,平均挪支給表現(xiàn)超優(yōu)的員工。超優(yōu)員工的績(jī)效工資計(jì)算方式為:100+[本月D級(jí)員工績(jī)效工資總額100+,100-ABC級(jí)員工績(jī)效工資,]本月績(jī)效A+級(jí)人員數(shù)3、績(jī)效評(píng)分為A優(yōu)/90,含,-94分及B良/80,含,-89分的績(jī)效工資計(jì)算方式為:按績(jī)效工資100*,績(jī)效分/100,。4、績(jī)效評(píng)分為C中/70,含,-79分的績(jī)效工資計(jì)算方式為:按績(jī)效工資100*50%。5、如本月員工績(jī)效未有得到A+的～部門所剩的用于員工的績(jī)效工資,總額2000元-部門績(jī)效工資總額,將作為部門日后的獎(jiǎng)勵(lì)資金～在年終時(shí)對(duì)表現(xiàn)突出者進(jìn)行年終的獎(jiǎng)勵(lì)。6、出差、休病假或事假超10天的員工不參加本月度考核～績(jī)效工資不在本部門發(fā)放。六、績(jī)效工資獎(jiǎng)懲:1、考核結(jié)果連續(xù)半年為“超優(yōu)”者～由部門領(lǐng)導(dǎo)提出給予該名考核者晉升或加薪的建議。2、考核結(jié)果為C級(jí)“中”的員工～由部門主任與其進(jìn)行績(jī)效溝通～促使其進(jìn)行工作改進(jìn)。3、連續(xù)考核結(jié)果為D級(jí)“差”的員工～在首次得D級(jí)后～當(dāng)值主管與其員工進(jìn)行溝通～說明工作中的問題～連接三次考核為D級(jí)的員工～將直接由部門經(jīng)理報(bào)請(qǐng)人事部予以調(diào)整工作崗位或解聘合同。4、每次月度考核將作為晉升、降職、加薪、減薪的參考依據(jù)。5、根據(jù)員工每季度的績(jī)效評(píng)定～年度部門剩余的績(jī)效工資額將按照年終適當(dāng)分配給在一年中表現(xiàn)超過6個(gè)月以上,包括6個(gè)月,評(píng)定為優(yōu)、超優(yōu)的員工。八、本績(jī)效考評(píng)方案定于2016年5月開始執(zhí)行。廣州公司工程技術(shù)管理部2016年5月1日附:《員工績(jī)效考評(píng)表》工程維修人員績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)姓名:崗位:日期:1、一次不服從上級(jí)正確工作安排與上級(jí)發(fā)生沖突。2、一次業(yè)戶有效嚴(yán)重投訴的工作人員。3、當(dāng)月發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障未及時(shí)處理上報(bào)造成故障擴(kuò)大及產(chǎn)生重大影響的工作人員。此項(xiàng)觸犯任何一條本次考4、當(dāng)月兩次未能完成重大工作事項(xiàng)并未能向上級(jí)匯報(bào)處理結(jié)果的。核不予參加并按公司規(guī)章5、當(dāng)月發(fā)生違規(guī)操作造成設(shè)備設(shè)施故障擴(kuò)大造成財(cái)產(chǎn)損失的。報(bào)人事行政進(jìn)行處罰6、當(dāng)月共同工作人員違規(guī)操作發(fā)生人員工傷的事故或者造成他人身體傷害的。7、私拿公司財(cái)物一經(jīng)發(fā)現(xiàn)的。8、一次與業(yè)戶發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)的、與同事背后造謠搞不團(tuán)結(jié)～造成惡劣影響的?？己嗽u(píng)估考核班組長主管經(jīng)理考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)項(xiàng)評(píng)分評(píng)分評(píng)分準(zhǔn)目40,40,20,1.1所管轄設(shè)備運(yùn)行正?！珶o意外事故。31、工作業(yè)績(jī)包括設(shè)備1.2無違規(guī)操作造成設(shè)備設(shè)施故障擴(kuò)大。運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié)3能效果1.3工作中無浪費(fèi)工程材料情況。32.1工作效率高～無怠工現(xiàn)象～工作完后立刻回到工作崗位。32、工作效率包括維修速度和質(zhì)量2.2維修速度快～無返工現(xiàn)象。3工作3.1能按質(zhì)按量完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。3質(zhì)3.2能工整、正確填寫工作記錄。3量3.3能積極主動(dòng)跟進(jìn)未完成工作事項(xiàng)并向上級(jí)回報(bào)處理結(jié)2果。3、負(fù)責(zé)感、工作認(rèn)真3.4能對(duì)責(zé)任區(qū)的設(shè)施設(shè)備不熟悉主動(dòng)跟進(jìn)。23.5是否兩次未能完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。23.6能在工作中尋求更好的解決維修方案。31.1服從公司人事調(diào)動(dòng)。31.2能積極主動(dòng)主動(dòng)完成本職工作以外的其他工程工作。31、思想品德高～遵守1.3能主動(dòng)鉆研對(duì)工作有幫助的新方法嘗試新觀念。3規(guī)章制度工1.4能主動(dòng)學(xué)習(xí)本專業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)。3作態(tài)1.5能主動(dòng)幫助其他員工提升實(shí)操技術(shù)。3度2.1能積極主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)與工作有關(guān)情況。32、服務(wù)態(tài)度好～完成2.2能積極參與突發(fā)事件的處理。3上級(jí)工作指令2.3能保持常態(tài)化的優(yōu)良工作作風(fēng)。31、工作能力、維修技1.1工作能力強(qiáng)～一專多能。3能1.2分析能力強(qiáng)～迅速找出系統(tǒng)中的故障原因～并及時(shí)排除。31.3判斷慎重、處理果斷準(zhǔn)確～盡量減少損失。31.4熟悉自己所管轄的設(shè)施設(shè)備并能做好日常維護(hù)。3業(yè)務(wù)2、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)水2.1業(yè)務(wù)知識(shí)豐富～能勝任所承擔(dān)工作。3技平技工等級(jí)2.2能否積極學(xué)習(xí)工程技術(shù)運(yùn)用在日常工作中。能22.3本崗位實(shí)際操作技術(shù)要求能力在工作的體現(xiàn)。22.4刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)。22.5能對(duì)公司節(jié)能減排、成本節(jié)約提出更好的建議。2禮1、禮貌服務(wù)～管理處21.1注重儀表儀容～禮貌服務(wù)。貌滿意21.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)～與管理處同事溝通融洽。合作21.3工作面貌衣著整齊～佩戴工牌。2、協(xié)作精神、溝通與22.1能與任何人合作共事～協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。協(xié)調(diào)22.2團(tuán)隊(duì)精神、互幫互教互學(xué)～協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。22.3尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事～團(tuán)結(jié)互助。22.4工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、服從分配。22.5準(zhǔn)時(shí)出勤～按時(shí)到達(dá)工作崗位。超優(yōu)A+:95,含,-100分優(yōu)A:90,含,-94分良B:80,含,-89分考評(píng)等級(jí)中C:70,含,-79分差D:69分以下應(yīng)發(fā)績(jī)考核得分效工資績(jī)效考核面談表,面談