銷售部工作流程與管理制度（總結(jié)26篇）

銷售部工作流程與管理制度

銷售部工作流程與管理制度篇1

目錄

第一章管理制度2

一、考勤制度2

二、請假制度2

三、輪休2

四、日常管理制度3

第二章銷售部工作流程4

一、銷售部人員及崗位職責(zé)4

二、接待5

（一）、顧客到門店5

（二）、顧客電話咨詢5

三、網(wǎng)店銷售6

（一）、售前6

（二卜售中7

（三人售后7

銷售部管理制度與工作流程

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為了提高公司經(jīng)營運作，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)維護，以及進一步提升公司的

形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。

所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。

第一章管理制度

一、考勤制度

1、工作時間9：00-18：00

2、按規(guī)定時間遲到早退者1元'分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請

假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處

理，曠工三天或以上者，視自動離職。

3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按

早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計計算。

二、請假制度

1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售

經(jīng)理簽字批準，最后將請假條交由財務(wù)保管。

2、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。

三、輪休

1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，

由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。

2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；

3、值班情況

4、如員工在規(guī)定時間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。

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公司以年調(diào)休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。

四、日常管理制度

1、工作人員上班期間要佩帶工作證；

2、注意保持個人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體

衛(wèi)生）；

2、客戶接待過程中，嚴格按照接待流程進行介紹，務(wù)必實事求是，不得對

客戶擅自許諾，不得誤導(dǎo)客戶；

3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。

4、上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談

區(qū)抽煙、化妝、玩手機；

5、有客戶在場，禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題；

6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話

粥；

7、保管好個人辦公用品（包括電腦）。

第二章銷售部工作流程

一、銷售部人員及崗位職責(zé)：

負責(zé)人：許景峰

1、渠道銷售部的管理；

2、公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。

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定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定

市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織

實施。

3、部門員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘；

4、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊伍；

5、制定、優(yōu)化部門各項業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實施；

6、制定部門績效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；

7、年度費用預(yù)算控制及執(zhí)行。

銷售主管：吳聲亮

1、網(wǎng)絡(luò)銷售部管理；

2、店面零售管理；

3、售后處理；

4、協(xié)助許總完成各項工作；

5、處理突發(fā)事件。

助理:杜燕針

1、協(xié)助主管完成工作；

2、負責(zé)店面零售接待；

3、接收每天退回快遞，登記核對；

4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對；

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5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計并交

由財務(wù)；

淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃

1、負責(zé)網(wǎng)店接待；

2、引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品；

3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時間允許）；

4、接聽來電，為預(yù)約安裝客戶排隊，避免時間沖突。

售后服務(wù)：吳聲亮

二、接待

（一）、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待；

1、"先生'女士您好""請喝水""請坐"；

2、"請問您要買行車記錄儀嗎?”；

3、向顧客介紹產(chǎn)品；

4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時："您的擔(dān)心我們很理解，是這樣”；

5、當(dāng)客戶提出自己不熟悉的問題時：“對不起，這個問題我不是很清楚，我

給您咨詢一下，您稍等"；

6、客戶提出優(yōu)惠，隨機應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；

7、顧客付款時，由主管開出庫單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一

份交由小胖取貨，并做好銷售和出庫登記，現(xiàn)金和出庫單暫時由主管保管，每日

下班前統(tǒng)計好一并交給財務(wù)；

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8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝。

（二卜顧客電話咨詢

1、使用電話不得使用免提；

2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽電話，如顧客來電長時間沒有給與應(yīng)答，

電話接聽后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解；

3、電話要在鈴響2?3下內(nèi)接起，接聽電話使用普通話，先問"您好，上海

兄盟

銷售部工作流程與管理制度篇2

第一章：總則

第一條、適用范圍

本方案適用于有限公司（以下簡稱公司）財富管理中心所有員工。

第二條、目的

制定本方案的目的在于使員工能夠與公司一同分享公司發(fā)展所帶來的收益,

把短期收益、中期收益與長期收益有效結(jié)合起來。

第三條、原則

一、薪酬作為分配價值形式之一，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可

持續(xù)發(fā)展的原則。

二、根據(jù)激勵、高效的原則，在工資分配中要把員工的收入與為公司創(chuàng)造的

效益及工作業(yè)績掛鉤。

第二章：工資構(gòu)成

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第四條、財富管理中心員工收入包括以下幾個組成部分：

一、固定工資，包括基本工資、工齡工資。

二、試用期員工基本工資為轉(zhuǎn)正之后基本工資的80%。

三、浮動工資，包括績效工資、年底獎金、銷售提成。

第五條、財富管理中心員工職級、基本工資、績效工資發(fā)放標準及銷售任務(wù)

對照表。

第六條、銷售提成計算方法：。

第七條、績效工資發(fā)放辦法。

考核周期：績效工資按季度考核按季度發(fā)放。

第八條、年終獎金發(fā)放辦法具體參見《投資管理有限公司年終獎金發(fā)

放管理辦法》。

第九條、工齡工資

一、工齡工資體現(xiàn)了員工的工作經(jīng)驗和服務(wù)年限對于企業(yè)的貢獻，在

投資集團，工齡工資的標準為普通員工200元/年，管理崗位員工300元/年。員

工入職每滿一年，從員工入職滿一年的下個月起工齡工資按照相應(yīng)崗位的工齡工

資標準遞加。

二、員工入職未滿一年者，無工齡工資。

第三章：理財顧問級別調(diào)整

第十條、級別調(diào)整原則：

一、職級調(diào)整均須嚴格參照上一考核周期銷售任務(wù)完成情況而定。各級理財

顧問晉升應(yīng)逐級晉升，優(yōu)秀人員可適用跳級晉升。

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二、各級銷售人員業(yè)績相關(guān)指標達到晉升標準時，仍需滿足以下三個條件方

可晉升：

1、于每季度截績?nèi)蘸笠詴嫘问秸较蚬咎岢鰰x升申請。

2、通過管理層的面談考核。

3、符合以上條件的理財顧問經(jīng)核準后，下季度即行晉升。

第十一條、職級調(diào)整標準：

一、正常晉升標準

擔(dān)任理財顧問3個月以上，考核期內(nèi)累計完成上一職級考核任務(wù)的100%o

二、跳級晉升標準

擔(dān)任理財顧問3個月以上，考核期內(nèi)累計完成當(dāng)前職級以上某一職級考核任

務(wù)的100%,于下季度起，可晉升至該職級。

三、降級規(guī)定

1、理財顧問考核期累計未完成所在職級對應(yīng)的銷售任務(wù)，于下個季度降級

至與上一考核期實際銷售任務(wù)相應(yīng)的職級。

2、初級理財顧問連續(xù)兩個考核期未完成銷售任務(wù)，經(jīng)過培訓(xùn)考核之后，仍

不能勝任原工作崗位的要求，公司將與之解除勞動關(guān)系。

第四章：管理崗位職務(wù)獎金

第十二條、職務(wù)獎金針對在財富中心任管理職務(wù)的.崗位，包括總監(jiān)、副總

薇。

第十三條、職務(wù)獎金發(fā)放標準：。

第十四條、總監(jiān)職務(wù)獎金=銷售提成總和X—%。

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第十五條副總裁職務(wù)獎金=銷售提成總和x5%。

第五章：福利

第十六條、福利是公司正式在冊員工所能享受到的一種福利待遇，包括一般

福利、六項統(tǒng)籌。

第十七條、一般福利是指員工在各個重大節(jié)日期間獲得的公司為其發(fā)放的過

節(jié)費和其他實物形式的收入。

第十八條、六項統(tǒng)籌包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育

險及住房公積金。企業(yè)與員工各承擔(dān)一部分。具體數(shù)額參見國家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)

相關(guān)政策。

第六章：附則

第十九條、薪資發(fā)放日為每月日，遇節(jié)假日提前。

第二十條、所有業(yè)績的統(tǒng)計核算均以自然月為準。

第二十一條、本制度自年一月一日起開始執(zhí)行，由人力資源部負

責(zé)解釋。

銷售部工作流程與管理制度篇3

第一條制定目的

為規(guī)范公司營銷情報的管理工作，特制訂此制度。

第二條營銷情報的收集制度

一、情報收集的來源

情報收集的來源，分為公司內(nèi)部和公司外部。

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L有關(guān)公司內(nèi)的情報，銷售部門應(yīng)決定，各方情報由各特定的人員負責(zé)，及

收集情報的方法。

2.對于公司外的情報的收集法，更應(yīng)講究。特別是對于非公開的、機密性的

情報，要個別研究其收集法。

二、情報收集的方法

1.個人調(diào)查實施方法

（1）調(diào)查前：

A、調(diào)查員要開協(xié)議會議，將調(diào)查的目的、調(diào)查方法、問題事項、回答書回

收時間等做好協(xié)議，并對各調(diào)查做統(tǒng)一行動。

B、調(diào)查員應(yīng)對問題內(nèi)容做好理解，決定問題順序。

C、研究要調(diào)查地區(qū)的地圖、交通工具、調(diào)查對象的在家時間等，以便達到

花最少的時間精力，而收獲最大的成效。要準備調(diào)查用的印刷品。

（2）實際調(diào)查時：

A、實際調(diào)查時，要采用適當(dāng)?shù)慕咏绞剑ㄗ鹬氐膽B(tài)度、自信的印象、懂得

隨機應(yīng)變）；

B、問問題的方式應(yīng)該平易自然的；

（3）調(diào)查完畢后：要做適當(dāng)整理，主要包括：

A、整理回答卷；

B、做好回答者的觀察記錄；

C、整理調(diào)查對象表。

2.市場調(diào)查實施方法

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市場調(diào)查的方式主要有以下幾種：

（1）抽樣調(diào)查：對各類型用戶進行抽樣書面調(diào)查，征詢對本公司產(chǎn)品質(zhì)量

及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告。

（2）組織領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計人員、銷售人員進行用戶訪問，每年進行次，訪

問結(jié)束，填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報。

（3）銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會與用戶接觸的機會，征詢用戶意見，收集

市場信息，寫出書面報告。

（4）搜集日常用戶來函來電，進行分類整理，需要處理的問題應(yīng)及時反饋。

（5）不定期召開重點用戶座談會，交流市場信息，反映質(zhì)量意見及用戶需

求等情況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本公司產(chǎn)品的競爭力。

第三條營銷情報的報告制度

一、報告的內(nèi)容

報告的內(nèi)容主要是客戶級別的分類，按照客戶的信用狀況，將其分為三個等

級：

1.甲等級：以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態(tài)。

2.乙等級：普通的信用狀態(tài)。

3.丙等級：信用狀況較差。主要包括以下幾類：

（1）尚欠賬款（達萬元以上）并在甲等級以外的公司。

（2）尚欠賬款達萬元或以下的公司。

（3）從業(yè)人員人以下的小公司。

（4）有信用問題前例的公司。

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（5）業(yè)界評判不佳的公司。

（6）新開發(fā)顧客。

甲等級"業(yè)界的一流公司"及乙等級"大多數(shù)的優(yōu)良客戶"不由業(yè)務(wù)人員來做

判斷，而由來進行分級。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級。

二、報告的種類與方法

1.報告的種類

（1）日常報告：當(dāng)面口述。

（2）緊急報告：當(dāng)面口述或電話。

（3）定期報告：依照《報告書》的有關(guān)規(guī)定進行。

2.報告的方法

（1）定期報告

A、業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《報告書》向主管人員定

期報告。

B、定期報告的時間規(guī)定為：甲等級：每半年報告一次；乙等級：每季度報

告一次。丙等級：每月報告一次。

C、報告書于每月底向提示，主管從第天算起日內(nèi)向

提示，閱覽后進到總公司。

（2）日常報告

以《報告書》的各項準則實行。

（3）緊急報告

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拒付或支票的延期要求等緊急情報，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司

報告。

第四條營銷情報的整理和利用

一、情報的整理

1.情報越多越好，其內(nèi)容要徹底的研究。

2.取決情報的內(nèi)容，應(yīng)從營業(yè)銷售促進、業(yè)務(wù)的經(jīng)營等不可或缺的部分開始。

3.銷售經(jīng)理、科長及關(guān)系者應(yīng)共同協(xié)商，對于情報的內(nèi)容，加以取舍選擇。

二、情報的利用

1.情報應(yīng)有系統(tǒng)地分類整理，以便隨時采用。

2.情報的目的在于活用，因此，應(yīng)讓關(guān)系者徹底的明了情報的內(nèi)容，及其活

用的方法。

3.情報、資料應(yīng)不斷地新陳代謝。

第五條獎勵

本公司工作人員提供的情報若被使用，為公司謀取了實際的利益，將根據(jù)貢

獻大小按公司的標準給予獎金、加薪、升職等獎勵。

第六條附則

本制度經(jīng)核準后實施，增設(shè)修訂亦同。

本制度最終解釋權(quán)歸。

銷售部工作流程與管理制度篇4

1.總則

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1.1為規(guī)范勞動合同的簽訂、履行、續(xù)訂、變更、解除、終止等工作，維護

公司和員工的合法權(quán)益，建立公司與員工之間的和諧勞動關(guān)系，并有效規(guī)范和完

善公司勞動合同管理工作，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實際，特制訂本

制度。

1.2公司和員工必須按照國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策，及本制度的要求，在

平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂書面勞動合同，合同簽訂后，雙方必須嚴格執(zhí)

行。

1.3勞動合同的訂立應(yīng)遵循如下原則：

1.3.1遵守國家和地方政府有關(guān)法律法規(guī)的原則；

1.3.2平等自愿、協(xié)商一致的原則；

1.3.3權(quán)利和義務(wù)對等一致的原則；

1.3.4誠實守信的原則；

1.4本制度適用于與公司建立勞動關(guān)系的所有員工；

1.5所有與公司建立勞動關(guān)系的員工，必須簽訂書面勞動合同，同時員工應(yīng)

當(dāng)遵守公司范圍內(nèi)的各項管理制度、規(guī)定，自覺履行勞動義務(wù)。

2.管理部門

2.1集團人力資源部是勞動合同檔案的歸口管理部門，負責(zé)勞動合同的管理、

簽訂、續(xù)訂、變更、解除、終止等相關(guān)手續(xù)辦理工作。

2.2集團總裁辦法務(wù)部是勞動合同及相關(guān)附件協(xié)議模板的審核部門，任何有

關(guān)勞動合同及相關(guān)協(xié)議模板內(nèi)容條款的變更必須經(jīng)過法務(wù)部確認。

2.3集團各事業(yè)部、各職能中心、各分支機構(gòu)、各部門、對于勞動合同的簽

訂、續(xù)訂、變更、解除、終止，應(yīng)及時向人力資源部報備反饋信息并予以配合,

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由人力資源部統(tǒng)一辦理。符合《離職管理制度》、《人事異動管理制度》及其他

相關(guān)人力資源制度的，并應(yīng)當(dāng)按照該等制度的規(guī)定執(zhí)行。

2.4集團各分支機構(gòu)、各部門、各職能中心對于勞動合同的文本，及簽署解

除工作可以提出建議，共同完善公司的勞動合同管理工作。

3.勞動合同的內(nèi)容

3.1勞動合同由《勞動合同書》及其附件組成。

3.2勞動合同附件與《勞動合同書》具有同等法律效力，勞動合同附件包括：

員工在公司服務(wù)期內(nèi)所簽訂的各類專項協(xié)議和公司有關(guān)規(guī)童制度。

3.3專項協(xié)議的種類：

3.3.1薪酬協(xié)議；

3.3.2保密協(xié)議；

3.3.3培訓(xùn)協(xié)議及服務(wù)期協(xié)議；

3.3.4競業(yè)禁止協(xié)議：限于需要進行競業(yè)禁止的崗位與工種。

3.3.5雙方認為應(yīng)簽訂的其他協(xié)議。

4.合同期限

4.1試用期：

4.1.1所有首次與公司簽訂勞動合同的員工，不分職級與工種，試用期均為6

個月；

4.1.12對于試用期內(nèi)評估已達錄用條件及基本考核要求，滿足其工作技能、

態(tài)度、績效等要求，根據(jù)用人部門最高負責(zé)人及行政人事總監(jiān)共同簽批，員工可

以在試用期第3個月結(jié)束時提前辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；

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4.13特別人才具有特殊貢獻的員工，經(jīng)部門最高負責(zé)人提議，行政人事總

監(jiān)及總裁審批同意的，可以提前至試用期第2個月結(jié)束時予以辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

4.2合同期：

4.2.1首次簽訂勞動合同的期限均為3年;特殊情況下需要簽訂短期限勞動合

同的，由用人部門與人力資源中心共同確定；

4.2.2續(xù)簽勞動合同的期限，視員工一直以來的工作績效及其本人意愿，可

續(xù)簽3至5年合同期限的勞動合同。

5.合同簽訂

5.1新員工入職時應(yīng)提供前任單位離職證明（原件）或退工單（原件），方可訂立

勞動合同。

5.2新員工應(yīng)在報到的第一天提供完成的入職資料，審驗合格后，人力資源

部相關(guān)人員安排與員工當(dāng)面簽訂勞動合同，并在一周內(nèi)返還員工一份，同時員工

簽署回執(zhí)單。

53入職資料不齊全或不符合要求的，人力資源部應(yīng)在第一時間內(nèi)通知最高

部門負責(zé)人及員工本人，視情節(jié)嚴重與否決定是否需要簽訂勞動合同。

5.4公司出資培訓(xùn)的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》,

再與公司訂立勞動合同時，合同期不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期限。

5.5在合同履行過程中，公司對出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計算培訓(xùn)服務(wù)期；

若培訓(xùn)服務(wù)期超過勞動合同期限，應(yīng)延長勞動合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。但主動

權(quán)限歸屬公司。

6.合同變更

6.1合同變更是指對原訂勞動合同的部分條款修改、補充、廢止的行為。

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6.2當(dāng)公司與員工訂立勞動合同時所依據(jù)的勞動法律、法規(guī)、規(guī)定等客觀情

況發(fā)生變化，或因經(jīng)營、工作任務(wù)發(fā)生變化及機構(gòu)調(diào)整等原因，任何一方要求變

更合同內(nèi)容，需將變更要求書面送達另一方，另一方應(yīng)在7個工作日內(nèi)做出書面

答復(fù)。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更相關(guān)內(nèi)容，并辦理勞動合同變更手續(xù)。7個工

作日內(nèi)未做出書面答復(fù)的，視為同意變更。

6.3變更合同條款時，雙方簽署《勞動合同變更協(xié)議》，一式兩份，公司與

員工各執(zhí)一份。

7.合同續(xù)訂

7.1勞動合同期滿，雙方協(xié)商同意可以續(xù)訂勞動合同。

7.2在員工勞動合同到期前兩個月，由集團人力資源部向其部門負責(zé)人以及

所屬機構(gòu)最高負責(zé)人發(fā)送勞動合同續(xù)訂審批表，若部門同意續(xù)訂或終止的，由集

團人力資源部向所屬部門hrc（即人力資源顧問）發(fā)送續(xù)簽或終止的通知。

7.接到通知后，準備勞動合同的續(xù)訂或終止的相關(guān)事宜。

7.4同意續(xù)訂的，應(yīng)提前30日與員工面談，并做好書面簽字手續(xù)，并于期滿

前20日辦理續(xù)訂手續(xù)。

7.5已簽訂了服務(wù)期協(xié)議或其它專項協(xié)議后勞動合同到期的，公司與員工約

定的服務(wù)期遲于部門擬續(xù)簽的勞動合同終止日的，續(xù)訂的勞動合同終止日以原簽

訂的服務(wù)協(xié)議的終止日為準。

7.5勞動合同終止的，用人部門及相關(guān)部門應(yīng)于終止之日辦理完該員工所有

的離職手續(xù)。

8.合同解除

8.1勞動合同在執(zhí)行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除勞動合同，并簽訂《解

除勞動合同協(xié)議書》。

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8.2員工提出解除勞動合同:

8.2.1對于重要崗位或特殊崗位的員工，合同內(nèi)約定其辭職通知期為1至6

個月，員工應(yīng)遵守此項約定，并絕對服從和配合公司進行商業(yè)機密的脫密工作。

8.2.2提出辭職的員工，應(yīng)至少提前30天向所在部門及人力資源部遞交《解

除勞動合同單》及個人辭職報告。部門簽署意見后，交hrc及人力資源總監(jiān)審批，

人力資源部安排與辭職員工進行面談，并做出回復(fù)。

8.2.3部門經(jīng)理以下的辭職員工由hrc負責(zé)與員工進行面談，并填寫《面談記

錄表》；

部門經(jīng)理以上職級的辭職者，由人力資源部總監(jiān)及其部門最高負責(zé)人面談，

并填寫《面談記錄表》。

8.3員工有下列情形的，用人部門可以解除勞動合同，且不用支付任何經(jīng)濟

補償金：

8.3.1在試用期間被證明不符合錄用條件的；

8.3.2員工沒有正當(dāng)理由且不履行勞動合同的；

8.3.3嚴重違反勞動紀律或本公司規(guī)章制度的；

8.3.4對公司的聲譽、形象造成嚴重損害的；

8.3.5嚴重失職、營私舞弊對企業(yè)利益造成重大損害的；

8.3.6被依法追究刑事責(zé)任、勞動教養(yǎng)的；

8.3.7按照法律法規(guī)或公司規(guī)章制度應(yīng)予以解除勞動合同的其它情形。

8.4重要管理崗位及涉及技術(shù)、財務(wù)、人事等敏感崗位的員工離職，公司會

視交接情況，對其進行離任專項審計工作。

-18-

8.5勞動合同解除符合公司《離職管理制度》的，按該制度執(zhí)行。

9.違約賠償

9.1勞動合簽訂以后，公司和員工雙方應(yīng)嚴格履行勞動合同規(guī)定的條款，任

何一方違約給對方造成損失的，應(yīng)按照國家的有關(guān)規(guī)定和雙方的約定依法承擔(dān)違

約及賠償責(zé)任。

9.2員工未解除或者終止勞動合同而與其他用人單位建立事實勞動關(guān)系，由

此給公司損成損失的，視損失程度按雙方約定的數(shù)額賠償。

9.3員工因竊取或泄露公司商業(yè)秘密給公司造成經(jīng)濟損失的，按《勞動法》

及《反不正當(dāng)競爭法》的有關(guān)規(guī)定予以賠償并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

9.4員工不辭而別，給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將依法追究當(dāng)事人的賠償

責(zé)任并按國家有關(guān)規(guī)定對其進行處理。

9.5員工對公司的聲譽、形象造成嚴重危害的，應(yīng)向公司支付賠償金。

9.6員工嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度被公司解除勞動合同的，在服務(wù)

期內(nèi)的，應(yīng)按服務(wù)期協(xié)議，培訓(xùn)協(xié)議，保密協(xié)議等相關(guān)的約定，依法支付違約金。

9.7其它賠償、補償按《勞動合同書》中的特殊約定或?qū)ｍ梾f(xié)議書的規(guī)定執(zhí)

行。

10.勞動爭議的處理

10.1當(dāng)發(fā)生勞動爭議時，各部門須及時妥善處理，無法調(diào)和時應(yīng)向集團人力

資源部門報告，不得推諉，禁止歪曲事實。向人力資源中心反饋的信息，應(yīng)盡量

以書面文件的形式提交，并附上相關(guān)證據(jù)材料。

10.2人力資源部及法務(wù)部應(yīng)及時、積極處理群體性、突發(fā)性勞動爭議，對失

職瀆職的，

-19-

嚴格追究有關(guān)部門、責(zé)任人的責(zé)任。

10.3公司應(yīng)逐步建立人事爭議應(yīng)急處理機制，在員工入職、離職、辭退、解

除及續(xù)簽勞動合同等勞動爭議高發(fā)期，需及時反饋爭議事由，引入?yún)f(xié)商機制。相

關(guān)人員應(yīng)對于勞動爭議的發(fā)生有一定的預(yù)判，對于可能發(fā)生爭議的勞動關(guān)系，應(yīng)

及時向各相關(guān)人員反映事實情況。

11.勞動合同文本管理

11.1人力資源部對勞動合同實行動態(tài)管理，及時建立健全勞動合同管理的程

序、臺賬，應(yīng)建立的勞動合同管理臺帳有：

勞動合同簽訂回執(zhí)、試用期、合同期、變更、解除、終止臺帳；

11.1.2員工違紀統(tǒng)計臺賬；

11.1.3員工特殊履行期統(tǒng)計臺賬，特殊履行其包括：年假期、醫(yī)療期、法定

特殊事假期；

11.1.4員工未經(jīng)公司許可不得向任何第三方特別是本公司內(nèi)同事展示所簽

署的合同或協(xié)議，否則以嚴重違反公司規(guī)章制度處理。

12.附則

12.1本辦法未盡事項按國家法律、法規(guī)和公司依法制定的規(guī)章制度執(zhí)行，今

后國家或地方法律、法規(guī)有新規(guī)定的按新規(guī)定執(zhí)行。

12.2本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，并由人力資源部負責(zé)解釋和修訂。

銷售部工作流程與管理制度篇5

文件編號

執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

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第1章總則

第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)

險，特制定本制度。

第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)

合本企業(yè)的實際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機

構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。

第2章銷售格式合同編制與審批

第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標準格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會同法

律顧問共同擬定。

第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。

1.供需雙方全稱、簽約時間和地點。

2.產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。

3.運輸方式、運費承擔(dān)、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確。

4.付款方式及付款期限。

5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

6.違約責(zé)任及賠償條款。

7.具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。

8.合同雙方蓋章生效等。

第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準后統(tǒng)一印制。

第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分

條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報銷售部經(jīng)理審批。

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第3章銷售合同審批、變更與解除

第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，

應(yīng)報銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂

立銷售合同。

第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務(wù)

部等相關(guān)部門。

第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變

更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。

第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的'實際和客戶的要求，銷售部

與客戶協(xié)商解除合同。

第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)

行，在達成變更、解除協(xié)議后，須報公證機關(guān)重新公證。

第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、

函電、電傳等），口頭形式一律無效。

第13條企業(yè)法律顧問負責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約

賠償事宜。

第4章銷售合同的管理

第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。

第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時需填寫合同編碼并簽名確認，簽訂生效的合同

原件必須齊備并存檔。

第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件

交還合同管理檔案人員。

-22-

第17條合同檔案管理人員負責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的

情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。

第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存xx年以作備查。

第19條銷售合同保存xx年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有

欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準后作銷毀處理。

第5章附則

第20條本制度由銷售部負責(zé)制定、解釋及修改。

第21條本制度自頒布之日起生效。

編制日期審核日期批準日期

修改標記修改處數(shù)修改日期

銷售部工作流程與管理制度篇6

第一章?總則

第1條?為規(guī)范企業(yè)和職工的行為，維護企業(yè)和職工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)

勞動法、及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合企業(yè)的實際情況，制定本規(guī)章

制度。

第2條?本規(guī)章制度適用于企業(yè)和全體職工，職工包括管理人員、技術(shù)人員

和普通職工。對特殊職位的職工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第3條?職工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護，享受

社會和福利等勞動權(quán)利，同時應(yīng)當(dāng)履行完成勞動任務(wù)、遵守企業(yè)規(guī)章制度

和職業(yè)道德等勞動義務(wù)。

-23-

第4條?企業(yè)負有支付職工勞動報酬、為職工提供勞動和生活條件、保護職

工合法勞動權(quán)益等義務(wù)，同時享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)、勞動用工和人事管理權(quán)、工

資獎金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。

第5條?企業(yè)建立正常的工資調(diào)整機制，逐步改善和提高職工各項福利待遇,

改善職工食宿條件和工作條件。

第二章?企業(yè)勞動用工制度

第一節(jié)?職工招用與培訓(xùn)教育

第6條?職工應(yīng)聘企業(yè)職位時，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲（必須年滿16周歲），

并持有居民身份證等合法證件。

第7條?職工應(yīng)聘企業(yè)職位時，必須如實正確填寫《應(yīng)聘人員登記表》，不

得填寫任何虛假內(nèi)容。

第8條?職工應(yīng)聘時提供的居民身份證、職業(yè)介紹信、職業(yè)資格證書、學(xué)歷

證、失業(yè)證或解除和終止合同證明等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽

造證件欺騙企業(yè)。

企業(yè)招用職工不收取押金，不要求提供擔(dān)?；蛘咭云渌x向勞動者收取財

物、不扣留居民身份證、暫住證、畢業(yè)證書、職業(yè)資格證書等證件。

第9條?企業(yè)加強職工的培訓(xùn)和教育，根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求，實行職前

培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育，培養(yǎng)職工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識。

第10條?企業(yè)提供專項培訓(xùn)經(jīng)費選送職工專業(yè)技術(shù)脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有關(guān)事項,

由勞動合同或培訓(xùn)協(xié)議另行約定。

第二節(jié)?勞動合同管理

第11條?企業(yè)招用職工實行勞動合同制度，自職工錄用之日起一個月內(nèi)簽訂

勞動合同，勞動合同雙方各執(zhí)一份。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立職工名冊備查。

-24-

第12條?勞動合同必須經(jīng)職工本人、企業(yè)法定代表人（或法定代表人書面授

權(quán)的人）簽字，并加蓋企業(yè)公章方能生效。

第13條?勞動關(guān)系自用工之日起建立，勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生

效。

第14條?企業(yè)對新招用的職工實行試用期制度，根據(jù)勞動合同期限的長短,

設(shè)定試用期：合同期限不滿3個月的，不設(shè)定試用期；合同期限滿3個月不滿1

年的，試用期1個月；合同期限滿1年不滿3年的，試用期2個月；合同期限滿

3年以上的，試用期不超過6個月。試用期包括在勞動合同期限中。

第15條?企業(yè)與職工協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。有下列情形

之一，職工提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動合同的，除職工提出訂立固定期限勞動

合同外，企業(yè)與職工一律訂立無固定期限勞動合同：

（1）職工在企業(yè)連續(xù)工作滿十年的；

（2）連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且職工沒有《》第三十九條和

第四十條第一項、第二項規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的。

（3）企業(yè)自用工之日起滿一年不與職工訂立書面勞動合同的，視為企業(yè)與

職工已訂立無固定期限勞動合同。

第16條?企業(yè)與職工協(xié)商一致可以解除勞動合同，由企業(yè)提出解除勞動合同

的，依法支付職工經(jīng)濟補償金；由職工提出解除勞動合同的，不支付職工經(jīng)濟補

償金。

雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞

動報酬等。

第17條?職工有下列情形之一的，企業(yè)可以解除勞動合同：

（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

-25-

（2）嚴重違反企業(yè)依法制定并公示的工作制度的；

（3）嚴重失職，營私舞弊，對企業(yè)利益造成重大損害的；

（4）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)

造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；

（5）被依法追究刑事責(zé)任的；

（6）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同，不支付職工經(jīng)濟補償金。

第18條?有下列情形之一，企業(yè)提前30天書面通知職工本人，可以解除勞

動合同：

（1）職工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事

企業(yè)另行安排的適當(dāng)工作的；

（2）職工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無

法履行，經(jīng)協(xié)商就變更勞動合同內(nèi)容不能達成協(xié)議的。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同，依法支付職工經(jīng)濟補償金。

第19條?有下列情形之一，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占

企業(yè)職工總數(shù)10%以上的，企業(yè)提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取

工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告，可以裁減人員：

（1）依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的；

（2）生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的；

-26-

（3）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍

需裁減人員的；

（4）其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞

動合同無法履行的。

裁減人員時優(yōu)先留用下列人員：

（1）與本單位訂立較長期限的固定期限勞動合同的；

（2）與本單位訂立無固定期限勞動合同的；

（3）家庭無其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同，依法支付職工經(jīng)濟補償金。

第20條職工有下列情形之一，企業(yè)不得依據(jù)本規(guī)定第17條、第18條的規(guī)

定解除勞動合同；勞動合同期滿，勞動合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時終止:

（1）從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或者

疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；

（1）患職業(yè)病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動能力的；

（2）患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

（3）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；

（4）在本企業(yè)連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；

（5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

第21條?企業(yè)有下列情形之一的，職工可以隨時通知解除勞動合同：

（1）未按照勞動合同約定提供或者勞動條件的；

-27-

（2）未及時足額支付勞動報酬的;

（3）未依法為職工繳納社會費的；

（4）企業(yè)的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的；

（5）因《》第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動合同無效的；

（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。

企業(yè)以暴力、或者非法限制人身自由的手段強迫職工勞動的，或者企

業(yè)違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的，職工可以立即解除勞動合同，

不需事先告知企業(yè)。

職工依本條規(guī)定解除勞動合同，企業(yè)應(yīng)依法支付職工經(jīng)濟補償金。

第22條?職工提前30日以書面形式通知企業(yè)，可以解除勞動合同。職工在

試用期內(nèi)提前3日通知企業(yè)，可以解除勞動合同。

知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工，勞動合同或保密協(xié)議對提前通知期另有約定的從

其約定。

職工依本條規(guī)定解除勞動合同，企業(yè)不支付職工經(jīng)濟補償金。

第23條?職工有下列情形之一的，勞動合同終止：

（1）勞動合同期滿的；

（2）職工開始依法享受基本養(yǎng)老待遇的；

（3）職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；

（4）企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的；

（5）企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者企業(yè)決定提前解散的；

-28-

（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

其中除企業(yè)維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，職工不同意續(xù)訂

的情形外，終止固定期限勞動合同的；企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的；企業(yè)被吊銷營業(yè)

執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者企業(yè)決定提前解散的；企業(yè)應(yīng)依法支付經(jīng)濟補償金。

第24條?企業(yè)違反規(guī)定解除或者終止勞動合同的，應(yīng)當(dāng)依照《》第四

十七條規(guī)定的經(jīng)濟補償標準的二倍向職工支付賠償金。

第25條?企業(yè)應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同

的證明，并在15日內(nèi)為職工辦理檔案和社會關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

職工應(yīng)當(dāng)按照雙方約定，辦理工作交接。企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定向職工支付經(jīng)濟

補償?shù)模谵k結(jié)工作交接時支付。

第26條?經(jīng)濟補償按職工在本單位工作的年限，每滿1年支付1個月工資的

標準向職工支付。6個月以上不滿1年的，按1年計算；不滿6個月的，向職工

支付半個月工資的經(jīng)濟補償。

第三節(jié)?工作時間與休息休假

第27條?企業(yè)實行8小時工作制，對特殊崗位的職工實行不定時或綜合計時

工作制。

第28條?職工每天正常上班時間為：上午08：00-12：00,下午14：00-18：

00

第29條?企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與職工協(xié)商可以依法延長日工作時間，

但按國家規(guī)定執(zhí)行。

第30條?其他休息休假按國家規(guī)定執(zhí)行。

第四節(jié)?工資福利

-29-

第31條?職工基本工資不低于最低工資標準。

基本工資是職工完成法定工作時間應(yīng)享有的工資報酬。

第32條?企業(yè)實行計時工資和計件工資，此外包括加班工資、獎金、津貼和

補貼。計時工資和計件工資以勞動合同約定或單價協(xié)議書為準。

第33條?安排職工加班的，企業(yè)按國家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。

休息日安排職工加班，企業(yè)可以安排職工補休而不支付加班工資。

第34條?企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，企業(yè)在支付工資時

向職工提供其本人的工資清單（一式二份），職工領(lǐng)取工資時應(yīng)在工資清單上簽

名。

第35條?企業(yè)以貨幣形式按月足額支付職工工資；本月工資于次月15日前

支付；依法解除或終止勞動合同時，在解除或終止勞動合同后5日內(nèi)一次性付清

職工工資。

第36條?非員工原因造成停工、停產(chǎn)、歇業(yè)，時間在一個工資支付周期內(nèi)的，

企業(yè)按照國家規(guī)定或者勞動合同約定的工資標準支付工資；停工、停產(chǎn)、歇業(yè)時

間超過一個工資支付周期，員工沒有提供正常勞動的，企業(yè)按照不低于最低生活

費標準支付工資；員工提供了正常勞動的，企業(yè)按照不低于最低工資標準支付工

資。

第37條?因職工原因給企業(yè)造成經(jīng)濟損失的，企業(yè)可以要求職工賠償或依企

業(yè)規(guī)章制度對職工經(jīng)濟處罰的，可從職工當(dāng)月工資中扣除。

經(jīng)濟處罰和賠償可以同時執(zhí)行，但每月扣除的總額不超過職工基本工資的

20%,扣除后余額工資不低于最低工資標準。

第38條?有下列情況之一，企業(yè)可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資:

（1）代扣代繳職工個人負擔(dān)的社會費；

-30-

（2）扣除依法賠償給企業(yè)的費用；

（3）扣除職工違規(guī)受到企業(yè)的經(jīng)濟處罰；

（4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費用。

第五節(jié)?社會_____

第39條?企業(yè)按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、

工傷、生育等各項社會o

繳納各項社會費依法由企業(yè)和個人分別承擔(dān)。

第三章?職工勞動紀律制度

第一節(jié)?勞動紀律與職工守則

第40條?職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

（1）按時上班、下班，不得遲到、早退；

（2）必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡；

（3）因公外出、漏打、錯打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門經(jīng)理或

主管簽卡方能有效；

（4）有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請假，不得無故曠工；

（5）請假必須事先填寫《請假單》報部門經(jīng)理或主管審批，并附上相關(guān)證

明（病假應(yīng)有醫(yī)生證明），在不得已的情況下，應(yīng)提早電話、電報或委托他人請

假，上班后及早補辦請假手續(xù)；

（6）一次遲到或早退30分鐘以上的，應(yīng)辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處;

（7）未履行請假、續(xù)假、補假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處；

-31-

（8）職工要求解除勞動合同的，應(yīng)提前一個月向部門經(jīng)理或主管提交《解

除勞動合同通知書》；

（9）職工解除勞動合同的，應(yīng)當(dāng)及時辦理移交手續(xù)。

第41條?職工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

（1）進入或逗留廠區(qū)，必須按規(guī)定佩戴廠牌和穿著工作服；

（2）敬業(yè)樂業(yè)，勤奮工作，服從企業(yè)合法合理的正常調(diào)動和工作安排；

（3）嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制；

（4）工作期間，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不吃零食，

不打鬧嬉戲等，盡職盡責(zé)做好本職工作；

（5）平時養(yǎng)成良好、健康的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保

持企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔；

（6）愛護公物，小心使用企業(yè)機器設(shè)備、工具、物料，不得、

或故意損壞企業(yè)財物；

（7）提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電、用氣，嚴禁浪費公物和

公物私用；

（8）搞好企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，團結(jié)友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、；

（9）關(guān)心企業(yè)，維護企業(yè)形象，敢于同有損企業(yè)形象和利益的行為作o

（10）上班時間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務(wù)不得逗留；

（11）遵守企業(yè)的保密制度，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密。

第42條?職工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：

-32-

（1）生產(chǎn)主管和領(lǐng)班要做好機器設(shè)備的保養(yǎng)、維修和用前檢查工作，在確

保機器設(shè)備可安全使用后，方可投入使用；

（2）操作機器設(shè)備時，必須嚴格遵守技術(shù)操作規(guī)程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護

設(shè)備安全及保障人身的安全；

（3）設(shè)備使用過程中，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，操作工應(yīng)及時告知車間主任和

相關(guān)技術(shù)人員處理，不得擅自盲目操作；

（4）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況，要立即采取應(yīng)急措施，并及時將

情況向領(lǐng)班、部門主管或部門經(jīng)理報告；

（5）工作場所和倉庫的消防通道，必須經(jīng)常保持暢通，不得放置任何物品；

（6）對消防設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備及其他危險防止設(shè)備，不得有隨意移動、撤走

及減損其效力的行為；

（7）維修機器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機，并由相關(guān)技術(shù)人員或電

工負責(zé)作業(yè)；

（8）非機械設(shè)備的操作人員，不得隨意操作機械設(shè)備；

（9）危險物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放；

（10）車間和倉庫嚴禁吸煙，吸煙要在指定場所，并充分注意煙火。

（11）嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險物品進入企業(yè)；

（12）收工時要整理機械、器具、物料及文件等，確認火、電、氣的安全,

關(guān)好門窗、上好門鎖。

第二節(jié)?獎勵與經(jīng)濟處罰

第43條?為增強職工責(zé)任感，調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性，提高勞動生產(chǎn)率和

工作效率，企業(yè)對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的職工實行獎勵制度。

-33-

獎勵分為表揚、晉升、獎金三種。

第44條?職工品行端正，工作努力，忠于職守，遵規(guī)守紀，關(guān)心企業(yè)，服從

安排，成為職工楷模者，給予通報表揚。

第45條?對有下列事跡之一的職工，除給予通報表揚外，另給予晉升、獎金

的獎勵：

（1）對于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確有成效，能提高

企業(yè)經(jīng)濟效益，對企業(yè)貢獻較大的；

（2）節(jié)約物料，或?qū)U料利用具有成效，能提高企業(yè)經(jīng)濟效益，對企業(yè)貢

獻較大的；

（3）遇有災(zāi)情，勇于負責(zé)，奮不顧身，處置得當(dāng)，極力搶救，使企業(yè)利益

免受重大損失的；

（4）敢于同壞人、壞事作,舉報損害企業(yè)利益行為，使企業(yè)避免重大

損失的；

（5）其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。

第46條?為維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，嚴肅廠規(guī)廠紀，企業(yè)對違規(guī)

、表現(xiàn)較差的職工實行懲罰制度。

懲罰分為：口頭批評教育、書面告誡、賠償經(jīng)濟損失、解除勞動合同四種。

第47條?職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實，第一次口頭批評教育，批評教

育無效的，第二次以后每次書面告誡1次，并經(jīng)濟處罰—至—元：

（1）委托他人打卡或代替他人打卡的；

（2）無正當(dāng)理由經(jīng)常遲到或早退（每次10分鐘以上）的；

（3）擅離職守或串崗的

-34-

（4）消極怠工，上班干私活的；

（5）非機械設(shè)備的操作者，隨意操作機械設(shè)備的；

（6）擅帶外人到生產(chǎn)車間逗留的；

（7）攜帶危險物品入廠的；

（8）在禁煙區(qū)吸煙的；

（9）違反企業(yè)規(guī)定攜帶物品進出廠區(qū)的；

第48條?職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實，第一次口頭批評教育；批評教

育無效的，第二次以后每次書面告誡1次，并經(jīng)濟處罰—至一元；一個月內(nèi)

違規(guī)一次以上或一年內(nèi)違規(guī)一次以上的，予以解除勞動合同：

（1）無理取鬧，打架斗毆，影響企業(yè)生產(chǎn)秩序和職工生活秩序的；

（2）利用工作或職務(wù)便利，而使企業(yè)利益受損的；

（3）上班時間打牌、下棋的；

（4）將企業(yè)內(nèi)部的文件、帳本給企業(yè)外的人閱讀的；

（5）在宿舍私接電源或使用電爐、煤氣灶的；

第49條?職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實，批評教育無效的，予以解除勞

動合同：

（1）連續(xù)曠工時間超過15日，或者一年以內(nèi)累計曠工時間超過30日的；

（2）提供與錄用有關(guān)的虛書或勞動關(guān)系狀況證明，騙取企業(yè)錄用的；

（3）違反操作規(guī)程損壞機器設(shè)備、工具，浪費原材料，造成企業(yè)經(jīng)濟損失

—元以上的；

-35-

(4)、、侵占或故意損壞企業(yè)財物，造成企業(yè)經(jīng)濟損失一元

以上的；

(5)違反企業(yè)保密制度，泄露企業(yè)商業(yè)秘密，造成企業(yè)經(jīng)濟損失一元以

上的；

第50條?職工違規(guī)對企業(yè)造成經(jīng)濟損失，除按規(guī)定處罰外，還應(yīng)賠償

相應(yīng)經(jīng)濟損失。

第51條?對職工的處理，由職工所在的車間主任根據(jù)本規(guī)章制度

相關(guān)條款提出書面處理意見，并提交人事部門，再由人事部門提交總經(jīng)理室審批。

經(jīng)批準后，由人事部門向職工送達處理決定書，處理決定必須包括職工

事實、證據(jù)、處理原因、處理依據(jù)、處理結(jié)果等五項內(nèi)容。整個處理

過程不得超過30日。

第52條?職工對企業(yè)處理不服的，職工可以依法申請調(diào)解、、提起訴

訟。

第四章?保密制度與競業(yè)限制

第53條?為了維護企業(yè)利益，保護企業(yè)的商業(yè)秘密，特制訂本保密制度，企

業(yè)全體職工必須嚴格遵守。

第54條?本規(guī)定所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為企業(yè)帶來經(jīng)濟利

益，具有實用性并經(jīng)企業(yè)采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，以及企業(yè)依法律

規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對外承擔(dān)保密義務(wù)的事項。

第55條?可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設(shè)計、制造

方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標、計算機軟件、實驗數(shù)據(jù)、實驗結(jié)果、圖紙、

樣品、模型、模具、技術(shù)文檔、操作手冊等等。

-36-

第56條?可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的經(jīng)營信息包括客戶名單、客戶訂單、營銷

計劃、采購資料、財務(wù)資料、進貨渠道、產(chǎn)銷策略、經(jīng)營目標、經(jīng)營項目、管理

訣竅、貨源情報、內(nèi)部文件、會議紀要、經(jīng)濟合同、合作協(xié)議等等。

第57條?嚴格遵守企業(yè)秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘

密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜中，借用秘密文件、資料、檔案須經(jīng)總經(jīng)理

或辦公室主任批準；不得在公共場所談?wù)撈髽I(yè)秘密事項和交接秘密文件。

第58條?秘密文件、資料、檔案不得私自復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要復(fù)

印時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準。

第59條?職工調(diào)職或離職時，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其

他東西，按規(guī)定移交給企業(yè)總經(jīng)理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員。

第60條?企業(yè)根據(jù)實際情況和需要，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工

另行簽訂《保密協(xié)議》，協(xié)議內(nèi)容包括保密的內(nèi)容、范圍、權(quán)利、義務(wù)、期限、

保密費和違約責(zé)任等事項。

第61條?未經(jīng)企業(yè)同意，職工在職期間不得自營或者為他人經(jīng)營與企業(yè)同類

的營業(yè)。

第62條?企業(yè)根據(jù)實際情況和需要，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工

另行簽訂《競業(yè)限制協(xié)議》，約定職工從離開企業(yè)后的一定期限內(nèi)，不得在生產(chǎn)

同類且有競爭關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職，企業(yè)按月向職工支付一定數(shù)額的補

償費。

生產(chǎn)同類且有競爭關(guān)系產(chǎn)品企業(yè)的具體范圍、競業(yè)限制期、競業(yè)限制補償費

和違約責(zé)任等事項按《競業(yè)限制協(xié)議》約定。競業(yè)限制期限最長不超過2年，競

業(yè)限制補償費按年計算為職工離開企業(yè)前一年從企業(yè)獲得報酬總額的1/2按月

支付，職工違約金為補償金的2倍。

第五章？附則

-37-

第63條?本制度是勞動法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動

法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準。

第64條?本制度與勞動合同有抵觸的，以勞動合同為準。

第65條?本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時，通過通告的形式補充或更新。

第66條?本制度已由職工代表大會（或全體職工）討論，并與工會協(xié)商后確

定，并向全體職工公布。

本企業(yè)向每位職工發(fā)放本手冊，職工簽收以此作為已向職工公示的證明。

第67條?本制度自一年—月—日生效。

銷售部工作流程與管理制度篇7

為保障公司產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的正常運行，銷售部門按公司有關(guān)產(chǎn)品價格、結(jié)算

政策、交易方式等規(guī)定向經(jīng)銷商提出要約，促使代理商承諾并簽定《代理合同》，

并促進合同的'執(zhí)行過程符合規(guī)范要求。

1）、在與客戶開展銷售業(yè)務(wù)活動中，每筆業(yè)務(wù)都必須按規(guī)定詳細填寫公司統(tǒng)

一印制的《代理合同》，以此作為公司銷售計劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。協(xié)

議單位除簽訂全年購銷協(xié)議外，每筆業(yè)務(wù)同樣要簽訂《購銷合同》。

2）、回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準，對分品種回款的客戶應(yīng)每品種

簽訂一個合同，以防止部分結(jié)款時無法兌現(xiàn)折讓。

3）、與客戶簽訂合同必須嚴格按照公司制定的價格政策、資信限額、交貨方

式、結(jié)算政策執(zhí)行。

4）、與客戶簽訂合同時，須詳細填寫產(chǎn)品品名、單位價格、交貨時間、購貨

方全稱及開戶行、帳號、稅號、交貨地點、結(jié)算方式和期限等，內(nèi)容完整無漏項，

字跡工整、清晰。

-38-

5）、銷售部門主管嚴把合同審批關(guān)，對所簽合同要認真審核，經(jīng)確認符合條

件后方可批準執(zhí)行。

6）、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨，無合同不得發(fā)貨。

7）、銷售部門建立合同臺帳，詳細記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號、

發(fā)貨數(shù)量、合同金額、執(zhí)行情況等，以備查詢。

8）、《購銷合同》應(yīng)每月整理、裝訂成冊，存檔備案。

銷售部工作流程與管理制度篇8

為進一步加強醫(yī)療管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，迎接醫(yī)院創(chuàng)"三乙”等級

檢查，根據(jù)院長辦公會有關(guān)精神，按照衛(wèi)醫(yī)管發(fā)（年）38號（《衛(wèi)

生部關(guān)于印發(fā)＜年"以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的

醫(yī)院管理年活動方案〉的通知》）、衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)（年）82號（《衛(wèi)生

部辦公廳關(guān)于印發(fā)＜年"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"活動方案〉的通知》）有關(guān)

要求，結(jié)合醫(yī)院實際，制定本方案。

一、活動主題

狠抓核心制度落實，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量；

狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷擴大社會影響。

二、指導(dǎo)思想

以病人為中心，以點帶面，示范先行，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

三、活動步驟

（一）第一檢查階段（年1月1日?3月31日）

重點督查疑難病案討論制度、查房（三級醫(yī)生、科主任、院長查房）制度。

-39-

（二）第二檢查階段（年4月1日?年6月30）

重點督查病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度。

（三）第三檢查階段（年7月1日?年9月30日）

重點督查死亡病例討論制度、查對制度、會診制度。

（四）第四檢查階段（年10月1日?年12月31日）

重點督查首診負責(zé)制度、危重患者搶救制度、臨床用血審核制度。

（五）總結(jié)交流階段（每一階