2025全面售后服務(wù)合同模板

2025全面售后服務(wù)合同模板全面售后服務(wù)合同合同編號：簽訂地點：簽訂日期：本合同由以下雙方于年月日簽訂：甲方（以下簡稱“甲方”）：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)絡(luò)方式：乙方（以下簡稱“乙方”）：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)絡(luò)方式：鑒于乙方為甲方提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，雙方同意按照本合同條款及條件，就乙方對甲方所提供之產(chǎn)品或服務(wù)的全面售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意為甲方所提供之產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）或服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）提供全面的售后服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下各項：（a）產(chǎn)品維護與保養(yǎng)；（b）技術(shù)支持與咨詢；（c）產(chǎn)品升級與更新；（d）緊急故障處理；（e）定期巡檢與檢查。1.3乙方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的具體要求和甲方的需求，制定詳細的服務(wù)方案，并在合同簽訂后個工作日內(nèi)提交甲方確認。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為年，自年月日起至年月日止。2.2服務(wù)期限屆滿后，若雙方均無異議，本合同可自動續(xù)約，續(xù)約期限及條款由雙方另行協(xié)商確定。第三條權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：（a）要求乙方按照合同約定提供全面、及時、高質(zhì)量的售后服務(wù)；（b）對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進意見；（c）獲得乙方提供的服務(wù)方案、服務(wù)記錄及相關(guān)技術(shù)支持資料；（d）根據(jù)本合同約定支付服務(wù)費用。3.2甲方的義務(wù)：（a）配合乙方完成服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和便利條件；（b）及時反饋服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并協(xié)助乙方進行故障排查和解決；（c）按照本合同約定支付服務(wù)費用，不得無故拖延或拒絕支付。3.3乙方的權(quán)利：（a）要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用；（b）要求甲方提供必要協(xié)助，以便順利開展服務(wù)工作；（c）對因甲方原因?qū)е碌念~外費用或損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。3.4乙方的義務(wù)：（a）按照合同約定，按時、按質(zhì)、按量地為甲方提供全面的售后服務(wù)；（b）定期對產(chǎn)品進行巡檢和維護，確保產(chǎn)品的正常運行；（c）在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)安全、合規(guī)；（d）為甲方提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，及時解決甲方在使用過程中遇到的問題。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用為人民幣元（大寫：），該費用已包含服務(wù)期內(nèi)乙方提供所有服務(wù)的全部費用。4.2服務(wù)費用支付方式：（a）合同簽訂后，甲方應(yīng)支付服務(wù)費用總額的%作為定金，計人民幣元；（b）剩余服務(wù)費用應(yīng)于年月日前全部支付完畢。4.3若甲方未按本合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，直至甲方履行支付義務(wù)。4.4在服務(wù)期限內(nèi)，若因甲方需求增加或其他合理原因?qū)е路?wù)費用調(diào)整，雙方應(yīng)另行協(xié)商，并簽訂書面補充協(xié)議。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與驗收5.1乙方提供服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（a）符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（b）符合產(chǎn)品說明書及合同約定的要求；（c）服務(wù)響應(yīng)時間不超過小時，服務(wù)完成時間不超過個工作日。5.2服務(wù)完成后，甲方應(yīng)進行驗收，并簽署《服務(wù)驗收單》（詳見附件）。若甲方對服務(wù)有異議，應(yīng)在驗收后個工作日內(nèi)書面通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后個工作日內(nèi)完成問題的調(diào)查和處理。5.3若因乙方服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任，具體賠償金額由雙方協(xié)商確定，或依法予以處理。第六條合同的變更、解除與終止6.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對本合同進行修改或變更，并簽署書面補充協(xié)議。6.2在服務(wù)期限內(nèi)，若因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，或依法解除合同。6.3本合同在下列情況下自動終止：（a）服務(wù)期限屆滿，且雙方未續(xù)簽合同；（b）一方嚴(yán)重違反本合同約定的義務(wù)，且在收到書面通知后個工作日內(nèi)未予改正；（c）法律規(guī)定的其他終止情形。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按本合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付未付部分及逾期利息（按日萬分之計算）。7.2若乙方未按本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3若因甲方原因?qū)е路?wù)無法進行或服務(wù)過程中出現(xiàn)問題，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，相關(guān)費用由甲方自行承擔(dān)。第八條爭議解決8.1本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。8.2本合同的解釋和適用以中華人民共和國法律為準(zhǔn)據(jù)法。第九條其他條款9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)