pr期末考試試題及答案

pr期末考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.PR代表以下哪個(gè)詞組？

A.PublicRelations

B.PersonalResponsibility

C.PhysicalRecreation

D.PoliticalResearch

2.公關(guān)的主要目標(biāo)是什么？

A.銷售產(chǎn)品

B.增加利潤(rùn)

C.建立良好的公眾形象

D.降低成本

3.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)管理的一部分？

A.預(yù)防

B.準(zhǔn)備

C.反應(yīng)

D.忽略

4.公關(guān)中的“4R”模型不包括以下哪一項(xiàng)？

A.Research

B.Relationship

C.Reputation

D.Revenue

5.以下哪個(gè)不是有效的公關(guān)策略？

A.媒體關(guān)系

B.事件營(yíng)銷

C.負(fù)面宣傳

D.社會(huì)責(zé)任

6.公關(guān)中的“溝通”不包括以下哪一項(xiàng)？

A.內(nèi)部溝通

B.外部溝通

C.單向溝通

D.雙向溝通

7.以下哪個(gè)不是公關(guān)評(píng)估的指標(biāo)？

A.媒體曝光量

B.公眾滿意度

C.銷售量

D.員工滿意度

8.公關(guān)中的“品牌大使”指的是？

A.公司內(nèi)部的員工

B.外部的名人

C.公司的CEO

D.公司的公關(guān)團(tuán)隊(duì)

9.以下哪個(gè)不是公關(guān)活動(dòng)策劃的關(guān)鍵要素？

A.目標(biāo)受眾

B.活動(dòng)主題

C.活動(dòng)預(yù)算

D.活動(dòng)日期

10.公關(guān)中的“危機(jī)溝通”不包括以下哪一項(xiàng)？

A.及時(shí)性

B.透明性

C.否認(rèn)責(zé)任

D.一致性

答案：

1.A

2.C

3.D

4.D

5.C

6.C

7.D

8.A

9.D

10.C

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些因素會(huì)影響公關(guān)策略的制定？

A.目標(biāo)受眾

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.預(yù)算限制

D.社會(huì)趨勢(shì)

2.公關(guān)中的“品牌故事”應(yīng)該包含哪些元素？

A.品牌歷史

B.品牌使命

C.產(chǎn)品特性

D.客戶評(píng)價(jià)

3.以下哪些是公關(guān)危機(jī)管理的關(guān)鍵步驟？

A.識(shí)別危機(jī)

B.制定計(jì)劃

C.執(zhí)行計(jì)劃

D.評(píng)估結(jié)果

4.公關(guān)中的“媒體關(guān)系”包括哪些活動(dòng)？

A.新聞稿發(fā)布

B.媒體采訪

C.媒體培訓(xùn)

D.媒體監(jiān)測(cè)

5.以下哪些是有效的公關(guān)工具？

A.社交媒體

B.廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.直接郵件

6.以下哪些是公關(guān)評(píng)估的常用方法？

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.焦點(diǎn)小組

C.媒體分析

D.銷售數(shù)據(jù)

7.以下哪些是公關(guān)活動(dòng)策劃中需要考慮的因素？

A.活動(dòng)目標(biāo)

B.活動(dòng)預(yù)算

C.活動(dòng)地點(diǎn)

D.活動(dòng)日期

8.以下哪些是公關(guān)中的“品牌大使”應(yīng)具備的特質(zhì)？

A.良好的溝通技巧

B.對(duì)品牌的忠誠(chéng)

C.公眾形象

D.專業(yè)知識(shí)

9.以下哪些是公關(guān)中的“溝通”應(yīng)該遵循的原則？

A.誠(chéng)實(shí)

B.透明

C.一致性

D.保密性

10.以下哪些是公關(guān)中的“危機(jī)溝通”應(yīng)該遵循的原則？

A.及時(shí)性

B.透明性

C.否認(rèn)責(zé)任

D.一致性

答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABD

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.公關(guān)的主要目的是提升品牌形象。（對(duì)）

2.公關(guān)活動(dòng)不需要考慮預(yù)算限制。（錯(cuò)）

3.公關(guān)危機(jī)管理中的“反應(yīng)”階段是最重要的。（對(duì)）

4.公關(guān)中的“品牌故事”應(yīng)該只包含正面信息。（錯(cuò)）

5.公關(guān)評(píng)估只需要關(guān)注媒體曝光量。（錯(cuò)）

6.公關(guān)中的“溝通”應(yīng)該是單向的。（錯(cuò)）

7.公關(guān)活動(dòng)策劃中不需要考慮目標(biāo)受眾。（錯(cuò)）

8.公關(guān)中的“品牌大使”可以是公司的任何員工。（對(duì)）

9.公關(guān)中的“溝通”應(yīng)該遵循保密性原則。（錯(cuò)）

10.公關(guān)中的“危機(jī)溝通”應(yīng)該遵循及時(shí)性和透明性原則。（對(duì)）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公關(guān)在企業(yè)中的作用。

2.描述公關(guān)危機(jī)管理的基本步驟。

3.解釋什么是公關(guān)中的“品牌故事”。

4.簡(jiǎn)述公關(guān)評(píng)估的重要性。

答案：

1.公關(guān)在企業(yè)中的作用包括建立和維護(hù)企業(yè)的公眾形象，通過(guò)有效的溝通策略來(lái)管理公眾的期望和感知，以及在危機(jī)發(fā)生時(shí)保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

2.公關(guān)危機(jī)管理的基本步驟包括識(shí)別危機(jī)、制定危機(jī)管理計(jì)劃、執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)措施、監(jiān)控危機(jī)發(fā)展和評(píng)估危機(jī)管理的效果。

3.公關(guān)中的“品牌故事”是指企業(yè)用來(lái)傳達(dá)其品牌歷史、使命、價(jià)值觀和個(gè)性的敘述，它幫助公眾理解和記住品牌，建立情感聯(lián)系。

4.公關(guān)評(píng)估的重要性在于它可以幫助企業(yè)了解公關(guān)活動(dòng)的效果，衡量投入產(chǎn)出比，為未來(lái)的公關(guān)策略提供數(shù)據(jù)支持，并幫助企業(yè)調(diào)整和優(yōu)化公關(guān)計(jì)劃。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論公關(guān)策略在不同文化背景下的適應(yīng)性。

2.探討公關(guān)在社交媒體時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

3.分析公關(guān)活動(dòng)中如何平衡創(chuàng)意和預(yù)算。

4.討論公關(guān)危機(jī)管理中“否認(rèn)責(zé)任”的策略是否總是有效的。

答案：

1.在不同文化背景下，公關(guān)策略需要考慮文化差異，如價(jià)值觀、溝通風(fēng)格和行為規(guī)范，以確保信息的有效傳達(dá)和文化敏感性。

2.社交媒體為公關(guān)提供了新的溝通渠道和工具，同時(shí)也帶來(lái)了信息傳播速度快、難以控制等挑戰(zhàn)，公關(guān)需要適應(yīng)這種變化，利用社交媒體的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)制定應(yīng)對(duì)策略。

3.在公關(guān)活動(dòng)中，創(chuàng)意和預(yù)算之間的平衡是關(guān)鍵，創(chuàng)意可