一季度整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方案

12021年一季度整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方案2環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)思路營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)主題營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃效果考核目錄3宏觀環(huán)境：需求增長(zhǎng)：購(gòu)置能力在年底將得到一定的釋放，需求旺盛，群體流動(dòng)性對(duì)移動(dòng)通信的根底消費(fèi)促進(jìn)尤為顯著傳播過(guò)度：商家促銷(xiāo)活動(dòng)多，信息量大，信息傳播受損嚴(yán)重，傳播聲音容易被淹沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)加?。褐亟M后首個(gè)消費(fèi)旺季，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一直蓄勢(shì)待發(fā)，并且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手09年的KPI壓力大，勢(shì)必會(huì)在年初采取激進(jìn)的市場(chǎng)策略搶占市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)異常劇烈環(huán)境分析〔1〕09年主要KPI指標(biāo):收入增長(zhǎng)31%；移動(dòng)出帳客戶凈增150萬(wàn)戶；寬帶客戶凈增31萬(wàn)戶；固話減少6萬(wàn)戶主要營(yíng)銷(xiāo)策略：移動(dòng)+寬帶的組合營(yíng)銷(xiāo)，預(yù)存費(fèi)送寬帶包年聯(lián)通公司電信公司09年主要KPI指標(biāo):收入增長(zhǎng)34%；C網(wǎng)客戶凈增30萬(wàn)戶；寬帶客戶凈增31萬(wàn)戶主要營(yíng)銷(xiāo)策略：天翼189號(hào)碼預(yù)約競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的凈增客戶從哪里來(lái)？以家庭為切入點(diǎn)重點(diǎn)進(jìn)攻我網(wǎng)存量客戶主要為我網(wǎng)中高端客戶形勢(shì)判斷：增長(zhǎng)趨勢(shì)：全年增長(zhǎng)速度勢(shì)必呈下降趨勢(shì)，要抓住年初的時(shí)機(jī)加快開(kāi)展，為完成全年開(kāi)展目標(biāo)奠定根底4環(huán)境分析〔2〕消費(fèi)者洞察：老客戶：對(duì)移動(dòng)通信產(chǎn)品——賀歲祝福、親友溝通等需求旺盛，在外界條件〔促銷(xiāo)〕的刺激下呈增加態(tài)勢(shì)；局部客戶異地通信需求突出，棄卡離網(wǎng)概率增加新增客戶：消費(fèi)能力有限，但一次性成交概率大，外界刺激在于快、實(shí)，不在于多全網(wǎng)客戶：對(duì)局部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品主動(dòng)使用意識(shí)不強(qiáng)，業(yè)務(wù)認(rèn)知和使用方法存在障礙，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培養(yǎng)認(rèn)知和使用習(xí)慣5環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)思路營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)主題營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃效果考核目錄6營(yíng)銷(xiāo)思路〔1〕以挖掘新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)2021年收入增長(zhǎng)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)存量市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)定、提升存量市場(chǎng)價(jià)值奉獻(xiàn)，同時(shí)，緊緊圍繞“新客戶、新話務(wù)、新業(yè)務(wù)〞的增長(zhǎng)策略，以“統(tǒng)一主題，打造立體營(yíng)銷(xiāo)布局〞、“精確營(yíng)銷(xiāo)，提高營(yíng)銷(xiāo)效果〞、“創(chuàng)新手段，創(chuàng)新客戶價(jià)值〞為手段，力爭(zhēng)年初就在新客戶、新業(yè)務(wù)、新話務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上有所突破，贏得2021年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的良好開(kāi)端，為全年收入增長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)根底。7營(yíng)銷(xiāo)思路〔2〕搶占先機(jī)，為完成2021年全年收入增長(zhǎng)目標(biāo)奠定根底保有收入主要來(lái)源——存量市場(chǎng)挖掘收入增長(zhǎng)點(diǎn)——增量市場(chǎng)高價(jià)值市場(chǎng)高流失風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)新客戶新話務(wù)新業(yè)務(wù)拓展新增客戶提升話務(wù)量提升業(yè)務(wù)量中高端市場(chǎng)區(qū)內(nèi)務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)返鄉(xiāng)學(xué)生市場(chǎng)重點(diǎn)考慮的細(xì)分市場(chǎng)農(nóng)村新增市場(chǎng)返校學(xué)生市場(chǎng)固話替代短信彩信12580無(wú)線音樂(lè)回流中高端市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)12593長(zhǎng)話返城務(wù)工市場(chǎng)8環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)思路營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)主題營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃效果考核目錄9營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)〔1〕說(shuō)明：以上為一季度目標(biāo)2009年1季度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指標(biāo)分解情況一季度指標(biāo)分解凈增客戶（消費(fèi)>10元）12593長(zhǎng)途話務(wù)量(萬(wàn)分鐘)全球通凈增客戶數(shù)動(dòng)感地帶凈增客戶數(shù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信計(jì)費(fèi)量(百萬(wàn)分鐘)12580酒店業(yè)務(wù)量機(jī)票任務(wù)量呼和浩特7049317630

11,826200847338411646包頭5835014358

8,009193344366071188烏海154845036

2,38790867225440赤峰700006319

10,6777971281499977呼倫貝爾522003877

8,6462616209419819興安盟268503672

1,547109085266519通遼528007088

2,0856105244356695錫盟200006553

2,2573125134270528烏蘭察布350005381

5,3834360127212414鄂爾多斯5792321313

8,32645002225131003巴彥淖爾357506412

2,1714360137229449阿盟51502095

6885452863123全區(qū)50000099733

64,0007500027034500880010營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)〔2〕說(shuō)明：以上為節(jié)日期間〔〕數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分公司活動(dòng)音樂(lè)銷(xiāo)售數(shù)量（次）全曲下載（次）139郵箱（戶）飛信活躍（萬(wàn)戶）彩信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)計(jì)費(fèi)量(萬(wàn)條）呼和浩特87103910048304.53186包頭73641840045723.88127烏海1870919668050.5335赤峰80273840041222.85168呼倫貝爾65308591431561.97137興安盟28861282810300.7666通遼63506560030592.52160錫盟34906314414491.28181烏蘭察布32804297718481.2074鄂爾多斯712251698843472.33165巴彥淖爾36414399825641.9352阿盟72496844170.2243全區(qū)600000700003220024.001395新年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)活潑指標(biāo)分解11營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)〔3〕考核項(xiàng)目目標(biāo)考核分?jǐn)?shù)指標(biāo)定義一季度目標(biāo)集團(tuán)客戶信息化收入1.5億4本指標(biāo)主要考核集團(tuán)客戶信息化收入，包括轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)3000萬(wàn)集團(tuán)客戶目標(biāo)市場(chǎng)保有率90%4集團(tuán)客戶目標(biāo)市場(chǎng)：指2008年末全區(qū)現(xiàn)有集團(tuán)客戶價(jià)值評(píng)估中A、B類(lèi)集團(tuán)及重點(diǎn)行業(yè)集團(tuán)的集團(tuán)客戶與集團(tuán)成員：集團(tuán)客戶離網(wǎng)判定：當(dāng)單個(gè)集團(tuán)客戶整體收入降幅超過(guò)40％或集團(tuán)成員保有率低于85％時(shí)，此集團(tuán)客戶判定為離網(wǎng)；

集團(tuán)客戶目標(biāo)市場(chǎng)保有率＝（1－考核年度拍照集團(tuán)客戶離網(wǎng)數(shù)/拍照集團(tuán)客戶數(shù)）×100％98%

集團(tuán)客戶整體收入15億1本指標(biāo)主要考核集團(tuán)客戶整體收入，包括語(yǔ)音收入和信息化收入4億AB類(lèi)集團(tuán)客戶專(zhuān)線到達(dá)率60%1使用互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線業(yè)務(wù)的集團(tuán)客戶占AB類(lèi)集團(tuán)客戶數(shù)的比例20%信息化解決方案積分百分制6信息化解決方案積分包括：1、對(duì)分公司信息化解決方案的創(chuàng)新能力、復(fù)制能力的綜合評(píng)分(4分)；2、對(duì)分公司重點(diǎn)信息化產(chǎn)品應(yīng)用普及率情況評(píng)分（2分）復(fù)制率達(dá)20%以上12環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)思路營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)主題營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃效果考核目錄13營(yíng)銷(xiāo)傳播推廣總主題遵循集團(tuán)公司確定的全網(wǎng)傳播主題——“讓祝福滿格〞，傳播上將“祝福〞和“滿格〞連接，傳達(dá)“祝福滿滿〞的含義，表達(dá)濃厚的新年祝福；表達(dá)企業(yè)態(tài)度，表達(dá)企業(yè)對(duì)最廣泛客戶群體的新春祝福。所有營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)主題全部由“讓祝福滿格〞統(tǒng)領(lǐng)，舉例：全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：福牛鬧新春讓祝福滿格積分營(yíng)銷(xiāo)：積分送驚喜讓祝福滿格營(yíng)銷(xiāo)主題14環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)思路營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)主題營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃效果考核目錄15話務(wù)量市場(chǎng)新增市場(chǎng)新年音樂(lè)季讓祝福滿格客戶品牌返鄉(xiāng)學(xué)生客戶保有區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)存量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃——個(gè)人市場(chǎng)區(qū)內(nèi)務(wù)工返鄉(xiāng)客戶保有12593長(zhǎng)話業(yè)務(wù)推廣積分營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)村自然新增市場(chǎng)新春關(guān)心方案“福牛鬧新春，讓祝福滿格〞主題促銷(xiāo)活動(dòng)〔50萬(wàn)張刮卡，元旦-春節(jié)期間〕神州行即時(shí)卡推廣全網(wǎng)客戶區(qū)內(nèi)、外定點(diǎn)漫游優(yōu)惠資費(fèi)中高端客戶回流工程〔應(yīng)對(duì)天翼189號(hào)段〕區(qū)內(nèi):定點(diǎn)漫游資費(fèi)推廣區(qū)外:12593漫游長(zhǎng)話推廣返校學(xué)生市場(chǎng)挖掘漫游高端客戶精確營(yíng)銷(xiāo)返城務(wù)工市場(chǎng)16營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃——數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)以線上營(yíng)銷(xiāo)為主，輔以群眾傳播，整合自有資源開(kāi)展推廣全區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃新年有新意，讓祝福滿格彩信傳情，讓祝福滿格分公司節(jié)日規(guī)劃圣誕節(jié)：圣誕電影夜圣誕禮物大派送情人節(jié)：天生一對(duì)，就要對(duì)味樂(lè)活情人節(jié)集團(tuán)活動(dòng)執(zhí)行集團(tuán)統(tǒng)一開(kāi)展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)〔讓祝福滿格〕節(jié)日期間數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)17家庭開(kāi)發(fā)策略資費(fèi)策略效勞策略產(chǎn)品策略終端策略渠道策略促銷(xiāo)策略家庭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃——家庭市場(chǎng)全球通家庭效勞方案〔2021年一季度〕家庭類(lèi)資費(fèi)〔目前〕家庭效勞方案家庭信息專(zhuān)家開(kāi)發(fā)形式及步驟：局部分公司正在使用作用：降低客戶離網(wǎng)率；穩(wěn)固優(yōu)勢(shì)，加快固話替代提升全球通品牌感知、增加品牌好感度中高端客戶維系營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：開(kāi)展家庭客戶1萬(wàn)戶搶奪家庭客戶的家庭信息化效勞市場(chǎng)加速家庭品牌建設(shè)打造數(shù)字化家庭做家庭信息專(zhuān)家行業(yè)引領(lǐng)者18營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃——集團(tuán)市場(chǎng)以攻為守，擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)施集團(tuán)客戶拓展工程3以守為攻，聚焦高端，實(shí)施重要客戶保有工程2發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，分類(lèi)深入，實(shí)施行業(yè)信息化推進(jìn)工程4以集團(tuán)客戶拜訪工作為突破口，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系維系方式的轉(zhuǎn)型119個(gè)人市場(chǎng)-全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)說(shuō)明20新的一年新的期盼新的祝福福牛是什么？福牛是福氣的化身福牛是內(nèi)蒙古移動(dòng)帶給您的新年桔祥物福?？梢詭湍S下2021年最美麗的愿望09年，就要你最福氣，就屬你最牛！福牛鬧新春讓祝福滿格活動(dòng)主題福牛鬧新春讓祝福滿格活動(dòng)規(guī)劃第一階段：懸念制造福牛來(lái)了1月1日—1月9日第二階段：主題促銷(xiāo)福牛鬧新春雙重禮1月10日—2月28日第三階段：大獎(jiǎng)揭曉福牛鬧新春你最牛2月3日—2月11日，3月初懸念廣告牛年最有福的人是誰(shuí)？訴求核心：50尊價(jià)值4999元的大金牛究竟花落誰(shuí)家！福牛鬧新春雙重禮全網(wǎng)主題促銷(xiāo)一重禮——入網(wǎng)預(yù)存刮卡贏金?！?0萬(wàn)張刮卡〕二重禮——2月10日前發(fā)送短信參加抽獎(jiǎng)：初一到十五，每天50部大贈(zèng)送。福牛大獎(jiǎng)揭曉福牛大獎(jiǎng)派送福牛鬧新春每天50部得主公布福牛鬧新春50尊金牛幸運(yùn)得主公布〔分公司自主公布，最后區(qū)公司統(tǒng)一公布〕職責(zé)分工平臺(tái)的支撐、管理統(tǒng)一傳播主平面及物料模版區(qū)級(jí)媒體組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)客戶推薦文檔效果評(píng)估區(qū)公司分公司回饋及傳播資源組織，在區(qū)公司統(tǒng)一模版上增加本地區(qū)回饋資源營(yíng)銷(xiāo)的落地和跟進(jìn)效果評(píng)估第一階段——福牛來(lái)了活動(dòng)目的：帶出福牛，通過(guò)懸念吸引人們對(duì)福牛的關(guān)注與參與福牛獎(jiǎng)勵(lì)回饋活動(dòng)活動(dòng)主題：福牛來(lái)了，牛年最有福的人是誰(shuí)？活動(dòng)細(xì)那么：在報(bào)紙上投放“福牛來(lái)了〞懸念硬廣——牛年最有福的人是誰(shuí)？50尊價(jià)值4999元的大金牛究竟花落誰(shuí)家！讓客戶對(duì)促銷(xiāo)回饋活動(dòng)形成期待活動(dòng)時(shí)間：報(bào)紙投放時(shí)間1月1日-1月9日傳播規(guī)劃：群眾媒體投放廣告，以懸念形式引發(fā)客戶關(guān)注，制造話題請(qǐng)客戶關(guān)注馬上啟動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容：新入網(wǎng)客戶、一次性預(yù)存100元及以上話費(fèi)老客戶，可獲贈(zèng)即時(shí)刮卡一張，有時(shí)機(jī)獲得價(jià)值4999元的金牛一尊，數(shù)量有限，刮完為止活動(dòng)流程：客戶假設(shè)刮中4999金牛獎(jiǎng)，由當(dāng)?shù)胤止窘M織為該中獎(jiǎng)客戶拍照，并可在當(dāng)?shù)刈鲂麄?；分公司把中?jiǎng)客戶的照片信息報(bào)備給區(qū)公司，由區(qū)公司在年后進(jìn)行統(tǒng)一宣傳、公布50尊金牛得主刮卡設(shè)計(jì)：刮卡1萬(wàn)張為一組，一組中一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)10個(gè)，三等獎(jiǎng)20個(gè)，祝福獎(jiǎng)9969個(gè)；全區(qū)共制作60萬(wàn)張，即60組，刮完為止一等獎(jiǎng)：價(jià)值4999元純金福牛一尊二等獎(jiǎng)：價(jià)值1000元純金福牛一尊三等獎(jiǎng)：價(jià)值500元純金福牛一尊祝福獎(jiǎng)：獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置見(jiàn)下頁(yè)第二階段——福牛鬧新春雙重禮之一重禮〔1〕一重禮——新入網(wǎng)〔老客戶〕預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)福牛刮刮卡，贏好運(yùn)大金牛祝福獎(jiǎng)設(shè)置：網(wǎng)齡品牌獎(jiǎng)品1年以下全球通1000積分動(dòng)感地帶1000M值神州行價(jià)值20元禮品1年到2年全球通1500積分動(dòng)感地帶1500M值神州行價(jià)值30元禮品2年以上全球通2000積分動(dòng)感地帶2000M值神州行價(jià)值50元禮品執(zhí)行分工：區(qū)公司：統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作刮卡；統(tǒng)一采購(gòu)、下發(fā)刮卡和一、二、三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品分公司：自行采購(gòu)神州行祝福獎(jiǎng)獎(jiǎng)品；向客戶發(fā)放獎(jiǎng)品〔包括向全球通和動(dòng)感地帶客戶贈(zèng)送祝福獎(jiǎng)積分〕注：新客戶入網(wǎng)網(wǎng)齡算作1年以下檔次；積分回饋標(biāo)準(zhǔn)為全球通5%、動(dòng)感地帶3%第二階段——福牛鬧新春雙重禮之一重禮〔2〕刮卡分配：區(qū)公司綜合考慮近幾個(gè)月新增及通信客戶數(shù)量情況，以及局部分公司要求，將60萬(wàn)張刮卡分配如下：分公司刮卡數(shù)量（萬(wàn)張）呼和浩特10包頭6烏海2赤峰5呼倫貝爾6興安3通遼5錫林郭勒7烏蘭察布3鄂爾多斯9巴彥淖爾3阿拉善1第二階段——福牛鬧新春雙重禮之二重禮二重禮——初一到元宵，天天送活動(dòng)細(xì)那么：2月9日前，新入網(wǎng)客戶及一次性預(yù)存100元的老客戶，發(fā)送短信“福牛鬧春〞到1065866688，即可參加二重禮抽獎(jiǎng)，贏取初一到元宵每天50部獎(jiǎng)品設(shè)置：品牌獎(jiǎng)品每日抽取手機(jī)數(shù)量總計(jì)抽取手機(jī)數(shù)量全球通諾基亞N78手機(jī)一部10150動(dòng)感地帶三星J618手機(jī)一部10150神州行諾基亞3110C手機(jī)一部30450合計(jì)50750執(zhí)行分工：區(qū)公司：統(tǒng)一提供獎(jiǎng)品，具體型號(hào)以傳播物料為準(zhǔn)；統(tǒng)一抽獎(jiǎng)，下發(fā)中獎(jiǎng)名單分公司：活動(dòng)傳播；給客戶發(fā)放獎(jiǎng)品第三階段——福牛鬧新春你最?；顒?dòng)目的：中獎(jiǎng)信息匯總公布，放大宣傳效果，彰顯誠(chéng)信的企業(yè)形象活動(dòng)主題：福牛鬧新春你最牛公布得獎(jiǎng)情況：日期1月10日起2月11日3月初投放內(nèi)容各地刮中金牛的客戶獲獎(jiǎng)宣傳“初一到元宵，天天送手機(jī)”第二期中獎(jiǎng)廣告牛年最有福氣的人——50尊金牛獲獎(jiǎng)公布投放形式分公司自有媒體、報(bào)紙區(qū)公司報(bào)紙、網(wǎng)站區(qū)公司報(bào)紙、網(wǎng)站28全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播主形象稿29個(gè)人市場(chǎng)—全球通品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)說(shuō)明30漫游高端客戶精確營(yíng)銷(xiāo)?漫游高端客戶的精確營(yíng)銷(xiāo)方案?已作為11月份區(qū)公司下發(fā)了?關(guān)于加強(qiáng)個(gè)人市場(chǎng)存量客戶精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)意見(jiàn)?〔內(nèi)移有限市[2021]101號(hào)〕的附件下發(fā)目標(biāo)客戶：8-10月連續(xù)3個(gè)月出賬費(fèi)用大于100元、漫游通話大于150分鐘的客戶〔全區(qū)60621戶〕，已下發(fā)分公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：保持群組客戶穩(wěn)定且價(jià)值提升，將非全球通客戶〔4313戶〕遷移到全球通品牌主要內(nèi)容：選取高漫游高端客戶作為第一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，又根據(jù)客戶消費(fèi)行為特征進(jìn)一步細(xì)分為國(guó)際/港澳臺(tái)漫游組、省際漫游組和區(qū)內(nèi)漫游組，分別匹配業(yè)務(wù)、資費(fèi)、效勞、傳播、渠道、促銷(xiāo)/回饋等營(yíng)銷(xiāo)資源，分階段開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行要求：把該方案作為全球通客戶的常態(tài)化維系方案，也要作為潛在全球通客戶的品牌遷移方案，按要求，結(jié)合新春期間營(yíng)銷(xiāo)安排，針對(duì)組內(nèi)全體客戶做好第一階段營(yíng)銷(xiāo)工作提供一項(xiàng)效勞——客戶經(jīng)理一對(duì)一效勞推廣一種資費(fèi)——88系列套餐宣傳一項(xiàng)業(yè)務(wù)——12580演示推廣一項(xiàng)業(yè)務(wù)——號(hào)簿管家推廣一種回饋方式——積分搭建根底傳播平臺(tái)——在目標(biāo)客戶匹配渠道投放匹配業(yè)務(wù)、效勞的宣傳物料31積分營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶:在網(wǎng)全球通客戶活動(dòng)主題：積分送驚喜讓祝福滿格活動(dòng)規(guī)劃：2021年1月31日前，深入落實(shí)前期部署的積分清零營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)2021年1月-2月，節(jié)日集中期，集團(tuán)公司將會(huì)集中采購(gòu)具有新春特色的禮品，在全球通積分商城開(kāi)辟“新春禮品類(lèi)產(chǎn)品特惠〞專(zhuān)區(qū)，并將專(zhuān)區(qū)內(nèi)的禮品進(jìn)行“打折〞兌換，客戶可以更加優(yōu)惠的積分超值兌換新春類(lèi)禮品活動(dòng)目標(biāo)：增強(qiáng)品牌客戶積分價(jià)值感知，提高積分方案和積分商城的影響力，發(fā)揮其營(yíng)銷(xiāo)作用，定量指標(biāo)完成目標(biāo)見(jiàn)下表傳播規(guī)劃:業(yè)務(wù)受理前臺(tái)營(yíng)業(yè)員提示積分兌換活動(dòng)全球通業(yè)務(wù)受理專(zhuān)區(qū)廣告展示：X展架營(yíng)業(yè)廳全球通專(zhuān)席、VIP接待室標(biāo)語(yǔ)提示

截止日期兌換率客戶參與率05、06清零積分2009.1.3175%60%一季度積分2009.3.3115%8%32新年音樂(lè)季傳播主題：心聲伴我行讓祝福滿格活動(dòng)思路：延續(xù)前兩年積累的傳播資產(chǎn)；專(zhuān)屬回饋，提升品牌影響力，推動(dòng)客戶滿意度提升；樹(shù)立全球通品牌的品味文化和品質(zhì)生活得高端形象；以孩子為關(guān)注點(diǎn)、以家庭為切入點(diǎn)舉辦音樂(lè)劇，為以全球通家庭為切入點(diǎn)的家庭市場(chǎng)推廣奠定根底票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式：公關(guān)贈(zèng)送：重點(diǎn)對(duì)集團(tuán)客戶及政企要員開(kāi)放在網(wǎng)時(shí)間最長(zhǎng)、奉獻(xiàn)最大客戶贈(zèng)送：在網(wǎng)時(shí)間最長(zhǎng)前**名，贈(zèng)送門(mén)票積分兌換：建議方式，單人票1500分；2人套票：2500分；3人套票：3000分新入網(wǎng)或新轉(zhuǎn)入全球通品牌客戶：營(yíng)業(yè)廳限額搶票營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：品牌價(jià)值提升活動(dòng)影響積分方案推廣積分換票率70%平均每張票的兌換積分值約為1500分

演出上座率高于90%

各地保證三家以上主要媒體關(guān)注

品牌影響力和健康度提升，獲得超過(guò)二十萬(wàn)全球通用戶關(guān)注，受到一百萬(wàn)人關(guān)注音樂(lè)會(huì)33呼市、包頭、鄂爾多斯分公司，由區(qū)公司牽頭舉辦，每地2場(chǎng)，理由：全球通目標(biāo)用戶人數(shù)總計(jì)：290，414人人口集中經(jīng)濟(jì)興旺、演出條件良好消費(fèi)觀念和生活水平較高，易接受新鮮事物地理位置靠近，兼顧組織演出及聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果演出順序：鄂爾多斯包頭呼和浩特演出時(shí)間：2021年1月10日-18日〔中小學(xué)已放寒假〕演出場(chǎng)地：暫定〔約1000人場(chǎng)地〕赤峰、通遼、呼倫貝爾、錫林郭勒的目標(biāo)客戶量較大，建議舉辦，以擴(kuò)大活動(dòng)的影響力巴彥淖爾、烏蘭察布、興安盟、烏海、阿盟分公司，自愿舉辦，讓全球通客戶更深刻的感知品牌力量全區(qū)活動(dòng)規(guī)劃：新春關(guān)心方案35中高端客戶回流工程〔1〕活動(dòng)時(shí)間：2021年1月1日至3月31日活動(dòng)目標(biāo)：主動(dòng)出擊,回流中高端客戶3萬(wàn)戶，在電信天翼189方案〔最大的賣(mài)點(diǎn)是CDMA寬帶可漫游，網(wǎng)絡(luò)隨身行和號(hào)碼預(yù)約功能；目標(biāo)客戶主要針對(duì)中高端，分流我網(wǎng)中高端市場(chǎng)〕給我網(wǎng)客戶造成真正影響前，即打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，給其形成應(yīng)對(duì)壓力，擾亂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)方案；同時(shí)創(chuàng)新客戶價(jià)值，加強(qiáng)我網(wǎng)存量中高端客戶保有活動(dòng)內(nèi)容：發(fā)動(dòng)公司〔包括區(qū)公司〕全體員工，尤其是管理人員，通過(guò)終端補(bǔ)貼〔、EDGE網(wǎng)卡〕、話費(fèi)補(bǔ)貼等手段，一對(duì)一回流電信的中高端客戶。為保證活動(dòng)效果，區(qū)公司統(tǒng)一選取、下發(fā)目標(biāo)客戶號(hào)碼庫(kù)，并對(duì)各單位及員工任務(wù)完成情況進(jìn)行考核36中高端客戶回流工程〔2〕活動(dòng)策略精確選擇目標(biāo)客戶群：區(qū)公司根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶號(hào)碼主叫我網(wǎng)號(hào)碼的通話時(shí)長(zhǎng)，按1:5的比例選取目標(biāo)客戶號(hào)碼15萬(wàn)，建立目標(biāo)客戶庫(kù)分解任務(wù)，全員營(yíng)銷(xiāo)：分公司任務(wù)分解：區(qū)公司主要根據(jù)提取的目標(biāo)客戶各分公司數(shù)量占比分解，并下發(fā)各地的目標(biāo)號(hào)碼庫(kù)員工任務(wù)分解：分公司考慮地域和員工人脈關(guān)系，遵循管理層、管理人員、生產(chǎn)人員任務(wù)數(shù)依次遞減分解原那么，對(duì)目標(biāo)號(hào)碼庫(kù)中的號(hào)碼進(jìn)行分解統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提高執(zhí)行隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力：區(qū)公司統(tǒng)一下發(fā)推廣腳本和宣傳物料模板分層匹配回流措施，員工一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)：硬件補(bǔ)貼：深度捆綁，換取時(shí)間終端補(bǔ)貼：分公司選定機(jī)型，同時(shí)結(jié)合三星I908E全網(wǎng)操盤(pán)第二階段營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)揮其傳播攻勢(shì)和影響作用Edge網(wǎng)卡補(bǔ)貼：推廣隨E行業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)天翼189對(duì)上網(wǎng)功能的傳播，同時(shí)為T(mén)D數(shù)據(jù)卡推廣鋪路話費(fèi)補(bǔ)貼：預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)，設(shè)定最高贈(zèng)送話費(fèi)限額附帶宣傳：順便發(fā)放我公司優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)、積分方案、新春營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳物料37中高端客戶回流工程〔3〕強(qiáng)化考核，保障執(zhí)行：?jiǎn)挝豢己嗽敲矗簠^(qū)公司各部門(mén)總體任務(wù)完成情況作為部門(mén)全年績(jī)效等級(jí)評(píng)定的參考指標(biāo)員工考核原那么：?jiǎn)T工任務(wù)完成情況納入一季度績(jī)效考核，未完成任務(wù)的員工在考核完成后扣減一季度月均績(jī)效的相應(yīng)比例〔根據(jù)任務(wù)完成情況核定〕回拉是否成功的核定方法：根據(jù)回拉號(hào)碼的話務(wù)量下降幅度進(jìn)行核定，擬定標(biāo)準(zhǔn)為回流不成功：沒(méi)有被回流捆綁回流參加：辦理回流捆綁，但目標(biāo)號(hào)碼主叫我網(wǎng)話務(wù)量下降缺乏25%回流半成功：辦理回流捆綁，但目標(biāo)號(hào)碼主叫我網(wǎng)話務(wù)量下降不低于25%但缺乏50%回流成功：辦理回流捆綁，且原號(hào)碼話務(wù)量下降不低于50%38中高端客戶回流工程〔4〕回流措施例如〔具體需要測(cè)算，以正式文件為準(zhǔn)〕：9-11月主叫我網(wǎng)號(hào)碼月均通話分鐘數(shù)捆綁方式1捆綁方式2疊加促銷(xiāo)300分鐘及以上預(yù)存手機(jī)款1.5倍送I908E手機(jī)，要求在網(wǎng)一年，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還預(yù)存3600元話費(fèi)，送2000元代金券或話費(fèi)，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還選擇188以上套餐，贈(zèng)送EDGE網(wǎng)卡，以后免費(fèi)升級(jí)3G數(shù)據(jù)卡200（含）-300（不含）分鐘預(yù)存手機(jī)款1.5倍送***手機(jī)，要求在網(wǎng)一年，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還預(yù)存2400元話費(fèi)，送1000元代金券或話費(fèi)，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還100（含）-200（不含）分鐘預(yù)存手機(jī)款1.5倍送***手機(jī)，要求在網(wǎng)一年，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還預(yù)存1200元話費(fèi)，送500元代金券或話費(fèi)，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還說(shuō)明：根據(jù)客戶需求在捆綁方式1和2中任選一種，疊加促銷(xiāo)均可選擇參加39中高端客戶回流工程〔5〕員工分類(lèi)任務(wù)數(shù)任務(wù)完成數(shù)扣減比例實(shí)際扣除績(jī)效額度區(qū)公司管理層4戶0.3*C+0.5*H+S1-任務(wù)完成數(shù)/G一季度月平均績(jī)效金額*30%*扣減比例管理員工3戶生產(chǎn)員工2戶分公司管理層4戶管理員工3戶一線員工2戶說(shuō)明：1、以上計(jì)算公式中G為任務(wù)數(shù)，C為回流參加用戶數(shù)，H為回流半成功用戶數(shù)，S為回流成功用戶數(shù)員工任務(wù)數(shù)和考核方法例如〔具體以正式文件為準(zhǔn)〕：4012593長(zhǎng)話業(yè)務(wù)推廣41個(gè)人市場(chǎng)—神州行品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)說(shuō)明42移動(dòng)普及率已到達(dá)97%，而流動(dòng)人群中我公司客戶較多，造成每年集中返鄉(xiāng)時(shí)期出現(xiàn)“左手打右手〞的不良現(xiàn)象：導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)效率降低在流動(dòng)客戶返鄉(xiāng)期間，增加額外的本錢(qián)投入客戶開(kāi)展質(zhì)量不高，且后期零次、離網(wǎng)比例大區(qū)內(nèi)務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)全區(qū)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)--“兩個(gè)城市一個(gè)家〞營(yíng)銷(xiāo)推廣作為新增客戶重點(diǎn)群體

--即時(shí)卡營(yíng)銷(xiāo)推廣統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)必要性務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)模式流動(dòng)市場(chǎng)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)明：2007年全區(qū)流動(dòng)人口130萬(wàn)，并以每年32.9萬(wàn)的速度增長(zhǎng)，其中72.4%為區(qū)內(nèi)流動(dòng)43區(qū)內(nèi)務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)：“兩個(gè)城市一個(gè)家〞活動(dòng)推廣活動(dòng)主題：回家是福，讓祝福滿格活動(dòng)目的：滿足客戶短期返鄉(xiāng)需求，提供新的資費(fèi)方案協(xié)同開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，降低本錢(qián)投入降低返鄉(xiāng)客戶的零次比例及返鄉(xiāng)新入網(wǎng)客戶的棄卡比例活動(dòng)內(nèi)容：神州行客戶申請(qǐng)參加活動(dòng)，并繳納月功能費(fèi)，將享受以下優(yōu)惠:在歸屬地與申請(qǐng)地，撥打本地統(tǒng)一定價(jià)，并享受相應(yīng)優(yōu)惠目標(biāo)客戶：短期務(wù)工返鄉(xiāng)客戶資費(fèi)賣(mài)點(diǎn)：定向漫游優(yōu)惠“兩城一家〞資費(fèi)套餐資費(fèi)設(shè)計(jì)優(yōu)化辦理方式優(yōu)化返鄉(xiāng)地定向漫游優(yōu)惠，略高于本地通話費(fèi)，確保細(xì)分市場(chǎng)的吸引力主要通過(guò)電子渠道辦理方式，方便農(nóng)村客戶辦理注意：針對(duì)各地工礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等使用桔祥號(hào)碼的高端客戶，要做好一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，防止返鄉(xiāng)棄卡44“兩城一家〞區(qū)內(nèi)資費(fèi)方案其他說(shuō)明：活動(dòng)期間，客戶可申請(qǐng)省內(nèi)任一個(gè)或多個(gè)城市作為漫游優(yōu)惠地，每申請(qǐng)一個(gè)漫游地增加2元月功能使用費(fèi)，10元封頂該資費(fèi)方案為疊加包的形式，全區(qū)統(tǒng)一定價(jià)客戶使用12593等方式撥打長(zhǎng)途，仍按12593資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取該套餐與其他漫游優(yōu)惠包互斥，其他資費(fèi)按用戶現(xiàn)行資費(fèi)執(zhí)行有效時(shí)間：2021年1月至2021年3月辦理方式：短信：客戶發(fā)送漫游盟市區(qū)號(hào)到10086開(kāi)通套餐名稱(chēng)適用品牌月租費(fèi)在申請(qǐng)漫游城市通話撥打歸屬地和申請(qǐng)漫游城市以外地區(qū)的電話撥打歸屬地及所申請(qǐng)漫游城市通話被叫兩城一家神州行每個(gè)城市2元/月，多個(gè)城市累加，10元封頂0.19元/分鐘免費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行45“兩城一家〞省際資費(fèi)方案套餐名稱(chēng)適用品牌月租費(fèi)在申請(qǐng)漫游省份通話撥打歸屬地和申請(qǐng)漫游省份以外地區(qū)的電話撥打歸屬地及所申請(qǐng)漫游省份通話被叫兩城一家神州行3元/月0.29元/分鐘免費(fèi)按現(xiàn)行資費(fèi)執(zhí)行其他說(shuō)明：申請(qǐng)參加活動(dòng)的神州行客戶，在活動(dòng)期間，按以上資費(fèi)享受申請(qǐng)省的定向漫游優(yōu)惠，客戶僅可申請(qǐng)國(guó)內(nèi)一個(gè)其他省地市作為漫游優(yōu)惠地，每個(gè)分公司可提供返鄉(xiāng)務(wù)工人數(shù)前三的其他省地市，作為客戶選擇的漫游地，區(qū)公司統(tǒng)一配置資費(fèi)方案形式以疊加漫游資費(fèi)包形式推廣有效時(shí)間：2021年1月至2021年3月辦理方式：短信：客戶發(fā)送漫游城市區(qū)號(hào)到10086開(kāi)通46新增市場(chǎng)開(kāi)展策略目標(biāo)客戶：區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)和農(nóng)村新增市場(chǎng)春節(jié)期間將會(huì)有大量區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)短期駐留人員，同時(shí)受東西部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，在沿海省份務(wù)工的人員將提前返鄉(xiāng)，并會(huì)在雙節(jié)期間重新選擇務(wù)工地和工作，預(yù)計(jì)將出現(xiàn)返鄉(xiāng)后在戶籍所在地中、長(zhǎng)期駐留的現(xiàn)象同時(shí)，隨著新基站建設(shè)完成，農(nóng)村新增市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)手段：以資費(fèi)、終端為開(kāi)展手段，渠道為支撐，在保證新增客戶質(zhì)量的同時(shí)狠抓新增市場(chǎng)開(kāi)展自然新增：以神州行家園卡、暢聽(tīng)卡、親情號(hào)碼為主要資費(fèi)產(chǎn)品，重點(diǎn)進(jìn)行農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。區(qū)外返鄉(xiāng)：整合打包推廣返鄉(xiāng)賀歲卡，各盟市資費(fèi)參照本地實(shí)際設(shè)置。資費(fèi)終端以渠道為開(kāi)展平臺(tái)，利用酬金等杠桿，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)渠道、村級(jí)代辦積極性，持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。落實(shí)農(nóng)村“九個(gè)一〞一體化傳播標(biāo)準(zhǔn)。渠道47“返鄉(xiāng)賀歲卡〞營(yíng)銷(xiāo)48“返鄉(xiāng)賀歲卡〞執(zhí)行流程1：區(qū)公司配置全區(qū)統(tǒng)一資費(fèi)2：區(qū)公司設(shè)計(jì)宣傳物料全區(qū)統(tǒng)一傳播分公司可使用統(tǒng)一資費(fèi)套餐批量開(kāi)通一局部指定號(hào)段號(hào)碼〔預(yù)存50元話費(fèi)〕；也可在用戶辦理入網(wǎng)時(shí)按照返鄉(xiāng)賀歲卡資費(fèi)為用戶現(xiàn)開(kāi)，即存60元得到一張返鄉(xiāng)卡和50元話費(fèi)，具體數(shù)量根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨笄闆r確定，向區(qū)公司備案，具體要求：全部預(yù)付費(fèi)用戶名統(tǒng)一為“返鄉(xiāng)賀歲卡〞，身份證號(hào)碼統(tǒng)一填寫(xiě)為“150+盟市區(qū)號(hào)+20210101+號(hào)碼后四位〞默認(rèn)開(kāi)通功能：語(yǔ)音通話、短信、彩信、GPRS卡的有效期：2021年1月1日至3月31日24時(shí)，4月1日0時(shí)開(kāi)始，分公司對(duì)號(hào)段號(hào)碼全部統(tǒng)一手工銷(xiāo)戶3：分公司批量開(kāi)通指定號(hào)段號(hào)碼區(qū)公司設(shè)計(jì)包裝及宣傳物料，在區(qū)級(jí)媒體及所控制的自有媒體投放廣告分公司：在自有渠道投放宣傳物料4：分公司1月1日開(kāi)始銷(xiāo)售統(tǒng)一包裝銷(xiāo)售60元/張：50元話費(fèi)+10元卡費(fèi)客戶無(wú)需登記，即買(mǎi)即通購(gòu)置客戶需現(xiàn)場(chǎng)簽訂協(xié)議〔區(qū)公司統(tǒng)一提供現(xiàn)場(chǎng)協(xié)議〕，明確對(duì)3月31日24時(shí)卡失效后話費(fèi)余額的處理方式〔轉(zhuǎn)移至預(yù)先提供號(hào)碼或沉淀〕5：4月1日0時(shí)分公司對(duì)該號(hào)段進(jìn)行處理分公司對(duì)產(chǎn)生費(fèi)用的號(hào)碼實(shí)施統(tǒng)一手工銷(xiāo)戶，對(duì)未銷(xiāo)售出去的號(hào)碼，采取過(guò)戶、更改資費(fèi)的方式重新銷(xiāo)售區(qū)公司根據(jù)全區(qū)資費(fèi)情況，配置全區(qū)統(tǒng)一資費(fèi)套餐，無(wú)月租等固定費(fèi)用，撥打即收費(fèi)：本地主/被叫0.2/0元/分鐘，其他資費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取49“返鄉(xiāng)賀歲卡〞卡套包裝5051汽車(chē)站效果圖52農(nóng)村市場(chǎng)雙節(jié)短信營(yíng)銷(xiāo)方案53傳播思路：鑒于農(nóng)村市場(chǎng)群眾媒體覆蓋率低、傳播到達(dá)率低的特殊情況，為做到目標(biāo)客戶的精確攔截，提高傳播到達(dá)率，在此期間掀起農(nóng)村市場(chǎng)“九個(gè)一〞宣傳風(fēng)暴“九個(gè)一〞一村一欄一墻體一車(chē)一點(diǎn)一條幅一站一報(bào)一門(mén)頭農(nóng)村市場(chǎng)傳播54全網(wǎng)預(yù)存送年貨活動(dòng)每個(gè)行政村必須一個(gè)宣傳欄，統(tǒng)一命名為村務(wù)公開(kāi)欄，包含村務(wù)、移動(dòng)品牌、資費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳；每個(gè)村必須有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)VI板式的墻體廣告一站一報(bào)一門(mén)頭一村一欄一墻體一車(chē)一點(diǎn)一條幅55全網(wǎng)預(yù)存送年貨活動(dòng)每個(gè)農(nóng)村效勞站必須張貼一張統(tǒng)一版式的資費(fèi)海報(bào)；每個(gè)農(nóng)村效勞站必須懸掛統(tǒng)一名稱(chēng)的門(mén)頭標(biāo)識(shí)一站一報(bào)一門(mén)頭一車(chē)一點(diǎn)一條幅56全網(wǎng)預(yù)存送年貨活動(dòng)每個(gè)運(yùn)行于縣鄉(xiāng)之間的長(zhǎng)途車(chē)，成為移動(dòng)宣傳點(diǎn)，開(kāi)展售票員為宣傳員，甚至代辦員，并利用車(chē)內(nèi)播送或電視、座椅座套及我們制作的宣傳物料開(kāi)展宣傳；每個(gè)車(chē)體外要有一個(gè)宣傳條幅，廣告語(yǔ)采用當(dāng)期重點(diǎn)營(yíng)活動(dòng)的廣告語(yǔ)一車(chē)一點(diǎn)一條幅57返城務(wù)工市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)58個(gè)人市場(chǎng)——?jiǎng)痈械貛放茽I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)說(shuō)明59返鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)的學(xué)生市場(chǎng)：“兩地任我游〞活動(dòng)推廣目標(biāo)客戶群:區(qū)內(nèi)流向的動(dòng)感地帶客戶活動(dòng)時(shí)間：2021年1月1日至2月28日活動(dòng)目的：穩(wěn)固校園市場(chǎng)動(dòng)感地帶客戶存量，輻射校園周邊社會(huì)青年〔動(dòng)感地帶目標(biāo)客戶群〕，擴(kuò)大M值價(jià)值感知活動(dòng)內(nèi)容:動(dòng)感地帶客戶均可編輯漫游地區(qū)號(hào)發(fā)送到10086即可享受活動(dòng)時(shí)期內(nèi)區(qū)內(nèi)定點(diǎn)漫游優(yōu)惠資費(fèi)〔同“兩城一家〞區(qū)內(nèi)資費(fèi)〕傳播主題：兩地任我游讓祝福滿格傳播規(guī)劃:區(qū)公司：針對(duì)2021年內(nèi)有過(guò)區(qū)內(nèi)漫游記錄的動(dòng)感地帶客戶號(hào)碼進(jìn)行短信群發(fā)宣傳分公司：在大、中專(zhuān)院校及周邊營(yíng)業(yè)廳，懸掛條幅，投放宣傳海報(bào)、單頁(yè)進(jìn)行宣傳；校園直銷(xiāo)隊(duì)發(fā)放宣傳單頁(yè)60返鄉(xiāng)區(qū)外的學(xué)生市場(chǎng)：12593漫游長(zhǎng)話營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶群:區(qū)外學(xué)生群體營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容：向目標(biāo)客戶宣傳動(dòng)感地帶品牌的12593漫游長(zhǎng)途優(yōu)惠資費(fèi)，忙/閑時(shí)主叫0.39/0.20元/分鐘，動(dòng)感地帶客戶漫游狀態(tài)下使用12593撥打長(zhǎng)途獲雙倍M值營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間：2021年1月1日至1月10日營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行：區(qū)公司：篩選目標(biāo)客戶，進(jìn)行短信群發(fā)宣傳目標(biāo)客戶篩選原那么：2021年內(nèi)有區(qū)外漫游記錄動(dòng)感地帶客戶短信群發(fā)語(yǔ):要?jiǎng)痈胁灰`，長(zhǎng)途想打就打，加撥12593，動(dòng)感地帶本地忙/閑時(shí)0.25/0.15元/分鐘、漫游忙/閑時(shí)0.39/0.20元/分鐘分公司：在目標(biāo)客戶接觸點(diǎn)投放動(dòng)感地帶12593本地、長(zhǎng)途漫游優(yōu)惠資費(fèi)的宣傳單頁(yè)、營(yíng)業(yè)廳條幅61新學(xué)期返校學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)62數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)說(shuō)明63節(jié)日期間營(yíng)銷(xiāo)：新年有新意，讓祝福滿格溝通核心：多種方式送祝福改變過(guò)去陳舊的拜年形式，倡導(dǎo)新的新年送祝福的方式，從而提升相關(guān)業(yè)務(wù)的使用量活動(dòng)時(shí)間：2021年12月20日至2021年2月28日多種方式送祝福彩信飛信139郵箱無(wú)線音樂(lè)第一時(shí)間與親友分享精彩動(dòng)人一刻超大容量，1000個(gè)漢字，3-5張圖片

免費(fèi)短信無(wú)限發(fā)送語(yǔ)音群聊超低資費(fèi)

電腦自寫(xiě)短信、彩信真方便，還可群發(fā)海量素材自主選擇

祝福的言語(yǔ)，還可以唱出來(lái)，彩鈴、彩振、全曲下載，新年high翻天64圣誕節(jié)營(yíng)銷(xiāo)：圣誕電影夜活動(dòng)目的：營(yíng)造節(jié)日氣氛，提高彩鈴下載量目標(biāo)客戶：校園客戶、無(wú)線音樂(lè)客戶、6-11月發(fā)生過(guò)代扣QQ音樂(lè)費(fèi)用的客戶活動(dòng)地點(diǎn)：溝通100營(yíng)業(yè)廳、校園營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)形式：與當(dāng)?shù)仉娪霸郝?lián)盟開(kāi)展電影營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間：2021年12月24日至2021年1月1日〔票數(shù)有限，搶完為止〕活動(dòng)主題：圣誕電影夜——?赤壁?門(mén)票搶票活動(dòng)中活動(dòng)內(nèi)容：1、全球通、動(dòng)感地帶客戶可用積分兌換電影票，全球通200積分兌換一張電影票，每位客戶最多可兌換三張；動(dòng)感地帶100M值兌換一張電影票，每位客戶最多可兌換兩張電影票2、神州行客戶預(yù)存話費(fèi)搶電影票，預(yù)存100元話費(fèi)，可獲贈(zèng)電影票一張，每位客戶最多可獲贈(zèng)三張電影票3、活動(dòng)期間下載一首指定的光良?右手邊?專(zhuān)輯歌曲和一首周杰倫?魔杰座?專(zhuān)輯歌曲的客戶憑系統(tǒng)短信可獲贈(zèng)電影票一張，且有時(shí)機(jī)獲得限量版光良或周杰倫CD一張4、電影開(kāi)演之前播放業(yè)務(wù)廣告：彩信、飛信、12580、報(bào)、電視、錢(qián)包等f(wàn)lash宣傳片，寓教于樂(lè)的廣告更能深入人心65圣誕節(jié)營(yíng)銷(xiāo)：圣誕禮物大派送活動(dòng)目的：襯托節(jié)日氣氛，提高客戶好感度。目標(biāo)客戶：12-30歲之間的客戶活動(dòng)背景：年輕群體對(duì)圣誕節(jié)的熱情逐年高漲，借勢(shì)營(yíng)造營(yíng)業(yè)廳節(jié)日氣氛，吸引客戶參與營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)活動(dòng)地點(diǎn)：溝通100營(yíng)業(yè)廳、校園營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)時(shí)間：2021年12月20日至12月25日活動(dòng)主題：圣誕禮物大派送活動(dòng)內(nèi)容：在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口擺放圣誕樹(shù)，圣誕樹(shù)上系滿圣誕小禮盒1、客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，辦理任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)，憑辦理業(yè)務(wù)小票即可在圣誕樹(shù)上選取一個(gè)小禮盒2、禮盒禮品建議為：圣誕彩鈴2首、20元商場(chǎng)購(gòu)物券、10元預(yù)存話費(fèi)、巧克力等3、活動(dòng)設(shè)置一名大獎(jiǎng)〔參與活動(dòng)的客戶均有抽獎(jiǎng)資格〕，獎(jiǎng)品為價(jià)值1500元左右的心機(jī)一部66情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo)：天生一對(duì)，就要對(duì)味活動(dòng)目的：心機(jī)促銷(xiāo)，提高彩鈴下載量目標(biāo)客戶：30歲以下彩鈴客戶活動(dòng)主題：天生一對(duì)，就要對(duì)味活動(dòng)時(shí)間：2021年2月14日至2月28日活動(dòng)內(nèi)容：1、購(gòu)置情侶心機(jī)的客戶，贈(zèng)送214元預(yù)存話費(fèi)或等值獎(jiǎng)品。2、情侶新入網(wǎng)1+1，可提供尾數(shù)相同的號(hào)碼并獲贈(zèng)情侶大頭照以及相冊(cè)等禮品。3、情侶共同下載同曲目彩鈴的客戶，可獲贈(zèng)情侶大頭貼照或其它等值獎(jiǎng)品。4、情侶共同開(kāi)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的任何一種，均可獲贈(zèng)情侶大頭照或其它等值獎(jiǎng)品。67情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo)：樂(lè)活情人節(jié)活動(dòng)目的：促進(jìn)無(wú)線音樂(lè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。目標(biāo)客戶：彩鈴活潑客戶、無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員、全曲下載客戶、2021年6-11月發(fā)生過(guò)代扣QQ音樂(lè)費(fèi)用的客戶活動(dòng)時(shí)間：2021年2月2日-2月14日活動(dòng)主題：樂(lè)活情人節(jié)活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，情侶通過(guò)號(hào)碼組合形式注冊(cè)參加情人節(jié)浪漫音樂(lè)贏心機(jī)活動(dòng)，用戶報(bào)名成功后，系統(tǒng)會(huì)給報(bào)名參加活動(dòng)的用戶發(fā)送推薦歌曲，下載一首非免費(fèi)歌曲積10分，主次號(hào)碼積分計(jì)在一起自己的排名情況〕積分第1名的客戶獲得價(jià)值4999元心機(jī)；積分排名第2名－第214名客戶獲得價(jià)值2000元左右的音樂(lè)心機(jī)68彩信傳情：種子彩信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目的：提高彩信使用率，促進(jìn)節(jié)日增值業(yè)務(wù)使用常態(tài)化。目標(biāo)客戶：支持彩信業(yè)務(wù)的客戶活動(dòng)時(shí)間：2021年12月20日至2021年2月14日活動(dòng)主題：彩信傳情營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容：系統(tǒng)PUSH種子彩信，用戶獲得種子彩信后，將種子彩信轉(zhuǎn)發(fā)給其他好友即可獲得活動(dòng)積分，根據(jù)積分值給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。彩信積分規(guī)那么：積分可進(jìn)行5層積分的累積。首次獲得種子彩信的客戶成功轉(zhuǎn)發(fā)該彩信后獲5分積分。已轉(zhuǎn)發(fā)的彩信被朋友再次轉(zhuǎn)發(fā)獲4分，依此類(lèi)推……直到第5層，首次轉(zhuǎn)發(fā)的客戶都可以獲得活動(dòng)積分。首次：5分、第二次轉(zhuǎn)發(fā)：4分、第三次：3分、第四次：2分、第五次：1分69家庭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃說(shuō)明70可選方案方案二方案一以全球通用戶為主卡建立親情網(wǎng)，可為另外1-4名家庭成員設(shè)置親情號(hào)碼全家親情號(hào)碼之間互撥5分/分鐘無(wú)需功能費(fèi)免費(fèi)vpmn用戶不得套用該方案全球通主卡每月10元功能費(fèi)可為另外1-4名家庭成員設(shè)置親情號(hào)碼全家親情號(hào)碼之間每月可享受200分鐘免費(fèi)本地通話〔最低可達(dá)1分/分鐘，免費(fèi)通話僅限本地通話，其余超出局部按用戶各自歸屬資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正常計(jì)費(fèi)〕資費(fèi)策略選擇以上套餐可以設(shè)置1名異地號(hào)碼〔非同一區(qū)號(hào)內(nèi)，任意運(yùn)營(yíng)商〕同一家庭營(yíng)銷(xiāo)效勞方案成員撥打該號(hào)碼0.15元/分鐘無(wú)需額外功能費(fèi)用滿足溝通需求家庭客戶的需要，以通話優(yōu)惠吸引家庭客戶，進(jìn)行圈地，為其他營(yíng)銷(xiāo)鋪路71終端策略兒童到家提醒兒童放學(xué)回家后觸動(dòng)報(bào)警器對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行提醒安防通以安防通無(wú)線終端為核心，結(jié)合資費(fèi)卡親情網(wǎng)優(yōu)惠資費(fèi)，繼續(xù)替代固話話音遠(yuǎn)程抄表可在小區(qū)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)家庭水表、電表、煤氣表的自動(dòng)遠(yuǎn)程抄表、計(jì)費(fèi)，并提醒用戶及時(shí)交費(fèi)。家庭緊急救助

家里有突發(fā)性疾病的人，可以通過(guò)緊急按鈕給自己的親人或社區(qū)保健站發(fā)出求救信號(hào)，便于及時(shí)救治。智能控制通過(guò)遠(yuǎn)程電腦或者、，便可以對(duì)家中的電器進(jìn)行操作。家庭遇險(xiǎn)報(bào)警。注：集團(tuán)公司正在試點(diǎn)安防通72產(chǎn)品策略整合“家庭類(lèi)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品包〞及“智能網(wǎng)便捷通話〞功能，滿足家庭客戶的綜合信息需求。積極加強(qiáng)和公共企事業(yè)單位合作，提供基于終端的公用信息發(fā)布效勞、為家庭客戶提供“家庭信息查詢及支付〞的便捷效勞，增強(qiáng)客戶使用粘性家庭市場(chǎng)產(chǎn)品策略家庭日用類(lèi)業(yè)務(wù)：手機(jī)錢(qián)包、公用信息查詢與支付家庭教育類(lèi)業(yè)務(wù)：校信通、家庭類(lèi)手機(jī)報(bào)（中小學(xué)生手機(jī)報(bào)/母嬰專(zhuān)家等）家庭理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)：手機(jī)證劵、銀信通家庭安防類(lèi)業(yè)務(wù)：家人定位（待開(kāi)發(fā)）家庭短號(hào)：各家庭成員對(duì)應(yīng)短號(hào)為66×，親情網(wǎng)成員之間，直接撥打短號(hào)即可通話（待開(kāi)發(fā)）群組通話：親情網(wǎng)網(wǎng)成員撥打660，選擇0號(hào)鍵，家庭成員可以共同接入通話（待開(kāi)發(fā)）家庭類(lèi)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品包智能網(wǎng)便捷通話73渠道策略整合資源，充分利用鐵通社區(qū)經(jīng)理整合資源，為我所用。充分利用好鐵通現(xiàn)有的社區(qū)經(jīng)理資源，通過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)協(xié)助推廣家庭信息化產(chǎn)品社會(huì)渠道：深入成熟社區(qū)，開(kāi)展物管及居委會(huì)人員打通多方社會(huì)渠道，深入各盟市開(kāi)展較為成熟的中高檔社區(qū)，開(kāi)展該社區(qū)物管公司及街道居委會(huì)人員自有渠道：組建社區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍分公司根據(jù)自身情況需要，組建一支實(shí)力過(guò)硬的社區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍，負(fù)責(zé)家庭市場(chǎng)拓展管理和社區(qū)社會(huì)渠道效勞管理組建社區(qū)效勞隊(duì)74根底分層，實(shí)行分層管理，設(shè)置差異化回饋和效勞家庭市場(chǎng)效勞策略家庭市場(chǎng)效勞內(nèi)容家庭市場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容3、針對(duì)家庭市場(chǎng)實(shí)施家庭客戶分層管理2、家庭帳戶申請(qǐng)“全球通家庭帳戶〞業(yè)務(wù)，享受“一人付費(fèi)，全家共享〞特權(quán)〔待開(kāi)發(fā)〕1、家庭幣家庭幣是依據(jù)家庭客戶的消費(fèi)奉獻(xiàn)累積的積分，根據(jù)家庭積分賬戶積分值，實(shí)行分層管理，設(shè)置差異化回饋和效勞〔待開(kāi)發(fā)〕效勞策略為行動(dòng)不便利的用戶，提供上門(mén)業(yè)務(wù)辦理效勞，應(yīng)急生活效勞75促銷(xiāo)策略與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司合作，開(kāi)展“信息助力新社區(qū)、新家庭〞活動(dòng)利用社區(qū)效勞隊(duì)與社區(qū)合作，開(kāi)展“信息家庭歡樂(lè)社區(qū)行〞活動(dòng)以集團(tuán)客戶經(jīng)理為營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)展“信息新企業(yè)、信息新家庭〞活動(dòng)社區(qū)價(jià)值鏈集團(tuán)資源家庭渠道傳播，社區(qū)經(jīng)理上門(mén)，開(kāi)展“信息家庭歡樂(lè)社區(qū)行〞活動(dòng)一般資源以增強(qiáng)用戶感知為中心，采用常規(guī)促銷(xiāo)手段，突出“家庭營(yíng)銷(xiāo)效勞方案〞價(jià)值家庭市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略：促銷(xiāo)策略76以全球通為主卡組建家庭方案組，形成以面向中高端的全球通品牌為核心的家庭式營(yíng)銷(xiāo)方式涵蓋神州行和動(dòng)感地帶全球通家庭營(yíng)銷(xiāo)效勞方案初期以全球通家庭效勞方案形式開(kāi)發(fā)重點(diǎn)家庭市場(chǎng)i我家·全球通家庭營(yíng)銷(xiāo)效勞方案——讓親情無(wú)界，我能！分享方案溝通方案關(guān)愛(ài)方案“i我家〞是集團(tuán)公司確定的全網(wǎng)統(tǒng)一的家庭市場(chǎng)系列產(chǎn)品傳播推廣名稱(chēng)和標(biāo)識(shí)，暫不作為品牌從滿足用戶不同層次需求為出發(fā)點(diǎn)將家庭營(yíng)銷(xiāo)效勞方案劃分為三個(gè)傳播主題傳播策略77第一階段：基于現(xiàn)實(shí)條件規(guī)劃產(chǎn)品促銷(xiāo)、回饋活動(dòng)規(guī)劃建議第二階段：推出移動(dòng)話音和數(shù)據(jù)相結(jié)合的產(chǎn)品家庭圖鈴(專(zhuān)區(qū)、音樂(lè)盒、DIY/共享)VIP健康俱樂(lè)部共享i我家·全球通家庭效勞方案讓親情無(wú)界，我能！親情網(wǎng)優(yōu)惠資費(fèi)群組通話家庭短號(hào)溝通方案關(guān)愛(ài)方案分享方案安防通終端〔固話替代〕無(wú)線寬帶社區(qū)接入

安防通業(yè)務(wù)家人定位數(shù)碼病房健康講座社區(qū)效勞家庭幣分層管理生日祝福/提醒VIP俱樂(lè)部全家共享全球通家庭效勞方案?jìng)鞑ヒ?guī)劃78集團(tuán)公司近日下發(fā)了家庭市場(chǎng)拓展的指導(dǎo)意見(jiàn)近日，集團(tuán)公司下發(fā)了關(guān)于家庭市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn)，明確了全網(wǎng)家庭市場(chǎng)的拓展思路、拓展目標(biāo)、需求定位、傳播規(guī)劃，并從產(chǎn)品、資費(fèi)、渠道方面，分初期、中期、遠(yuǎn)期詳細(xì)的闡述了家庭市場(chǎng)的拓展規(guī)劃。區(qū)公司將結(jié)合集團(tuán)公司的指導(dǎo)意見(jiàn)，梳理、整合我區(qū)針對(duì)家庭市場(chǎng)的產(chǎn)品和推廣方案，在中期和遠(yuǎn)期，重點(diǎn)增加TD雙模無(wú)線固話和TD家庭網(wǎng)關(guān)承載的業(yè)務(wù)的推廣內(nèi)容另外，根據(jù)集團(tuán)公司要求，在家庭市場(chǎng)拓展的傳播中統(tǒng)一使用“i我家〞名稱(chēng)和標(biāo)識(shí)，該名稱(chēng)和標(biāo)識(shí)僅用于家庭市場(chǎng)系列產(chǎn)品的傳播推廣，暫不作為品牌，請(qǐng)分公司注意79集團(tuán)客戶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃說(shuō)明801、以集團(tuán)客戶拜訪工作為突破口，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系維系方式的轉(zhuǎn)變1.查情況，即通過(guò)拜訪方案摸清集團(tuán)單位的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)情況2.建檔案，即通過(guò)拜訪方案建立客戶信息檔案3.做捆綁，即通過(guò)拜訪方案捆綁集團(tuán)單位關(guān)鍵人4.建渠道，即通過(guò)拜訪方案建設(shè)集團(tuán)單位關(guān)鍵人渠道為主要目的集團(tuán)關(guān)鍵人渠道捆邦集團(tuán)關(guān)鍵人客戶信息檔案全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)情況查情況建渠道建檔案做捆綁811.1查情況▼競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)情況▼▼集團(tuán)客戶自身情況

▼①集團(tuán)單位一把手；②集團(tuán)單位主管通信與信息化的領(lǐng)導(dǎo)；③集團(tuán)單位辦公室〔綜合部〕、通信部門(mén)、信息化部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)；④集團(tuán)單位通信部門(mén)、信息化部門(mén)的聯(lián)絡(luò)員；⑤集團(tuán)單位中除以上人員以外的對(duì)單位決策具有重要影響力的個(gè)別集團(tuán)①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)使用情況；②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合捆綁情況；③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寬帶使用情況；④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合信息化解決方案提供情況821.2建檔案客戶檔案①個(gè)人檔案：包括集團(tuán)單位關(guān)鍵人的根本信息及工作履歷、社會(huì)關(guān)系、家庭住址、使用的移動(dòng)總機(jī)及分機(jī)號(hào)碼、使用的通信和數(shù)據(jù)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)、通信消費(fèi)情況、主要家庭成員相關(guān)情況等。②活動(dòng)檔案：主要包括參加的每次活動(dòng)的簡(jiǎn)要情況〔含文字及圖片資料等〕。③回饋檔案：主要包括終端、鼓勵(lì)等回饋記錄①建立集團(tuán)通信錄；②建立客戶通