it系統(tǒng)服務(wù)合同協(xié)議

it系統(tǒng)服務(wù)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要乙方提供IT系統(tǒng)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供IT系統(tǒng)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方現(xiàn)有的IT系統(tǒng)（包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、應(yīng)用程序等）進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問(wèn)題，保障系統(tǒng)性能符合甲方業(yè)務(wù)需求。2.故障排除與修復(fù)當(dāng)甲方IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況除外，但應(yīng)提前與甲方溝通說(shuō)明預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間），對(duì)故障進(jìn)行診斷和修復(fù)，以盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方建立完善的數(shù)據(jù)備份策略，定期對(duì)甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。在甲方需要時(shí)，能夠按照要求及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，保證數(shù)據(jù)的可用性。4.安全防護(hù)與優(yōu)化乙方負(fù)責(zé)為甲方IT系統(tǒng)提供安全防護(hù)措施，包括但不限于防火墻配置、入侵檢測(cè)與防范、病毒查殺等，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，提升系統(tǒng)的安全性。同時(shí)，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)發(fā)展情況，對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。（二）服務(wù)要求1.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保甲方IT系統(tǒng)的合法合規(guī)運(yùn)行。2.乙方應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，熟悉甲方IT系統(tǒng)的架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，能夠?yàn)榧追教峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄和報(bào)告制度，定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)匯報(bào)系統(tǒng)維護(hù)、故障處理、安全狀況等方面的情況，并及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)建議。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿(mǎn)前，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.剩余服務(wù)費(fèi)用按季度支付，甲方應(yīng)在每個(gè)季度首月的[X]日前，向乙方支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。在乙方違反本合同約定時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，協(xié)助乙方了解甲方的業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)情況。按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的工作條件和配合，保障乙方服務(wù)工作的順利進(jìn)行。在系統(tǒng)升級(jí)、業(yè)務(wù)調(diào)整等可能影響乙方服務(wù)的情況下，提前通知乙方，并協(xié)助乙方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按照本合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，暫?；蚪K止服務(wù)。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的IT系統(tǒng)服務(wù)。保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向任何第三方泄露甲方的相關(guān)信息。定期對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方IT系統(tǒng)存在安全隱患或其他問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方提出，并提供相應(yīng)的解決方案。因乙方原因?qū)е录追絀T系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，未向乙方提供必要的資料、信息或工作條件，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和期限提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，并按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。六、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本合同有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：__________