客戶經(jīng)理年度考核個(gè)人工作總結(jié)（4篇）

客戶經(jīng)理年度考核個(gè)人工作總結(jié)（精選4篇）客戶經(jīng)理年度考核個(gè)人工作總結(jié)篇1時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年上半年就過(guò)去了，在擔(dān)任支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。存在的問(wèn)題在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。四、今后努力地方向在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難?？蛻艚?jīng)理年度考核個(gè)人工作總結(jié)篇2在本年度的工作中，我作為銀行客戶經(jīng)理，深感時(shí)代的變遷以及新技術(shù)的不斷應(yīng)用，讓客戶服務(wù)不斷創(chuàng)新、升級(jí)和重塑。借助銀行創(chuàng)新產(chǎn)品的.不斷推出以及疫情對(duì)金融業(yè)務(wù)的重大影響，我積極與客戶互動(dòng)，在渠道多樣化和全方位方面提供個(gè)性化專業(yè)服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度。在客戶服務(wù)方面，我積極了解客戶的需求，提供及時(shí)、精準(zhǔn)、專業(yè)的服務(wù)，讓客戶對(duì)銀行有更高的信任度。同時(shí)，我也在業(yè)績(jī)方面努力向上，科學(xué)把握客戶需求和銀行產(chǎn)品，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和話務(wù)質(zhì)量，不斷提高績(jī)效和銷售能力。在團(tuán)隊(duì)管理方面，我注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，充分發(fā)掘他們的有效資源，共同提升服務(wù)質(zhì)量和銀行業(yè)績(jī)，結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)優(yōu)勢(shì)，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步并掌握行業(yè)發(fā)展歷程。20xx年已過(guò)，未來(lái)我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和復(fù)雜，我要更加努力，提高自身專業(yè)素養(yǎng)和客戶服務(wù)能力，加強(qiáng)記錄和分享，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更加勇敢地面對(duì)變化和挑戰(zhàn)?？蛻艚?jīng)理年度考核個(gè)人工作總結(jié)篇3短短幾年時(shí)間便升任為銀行客戶經(jīng)理確實(shí)令我倍感快樂(lè)的同時(shí)獲得了成長(zhǎng)，眼看著又是一年年末的到來(lái)也讓我通過(guò)銀行客戶經(jīng)理的工作獲得了不少的業(yè)績(jī)，然而讓人感到不太滿意的是今年在銀行工作中取得的業(yè)績(jī)相比往年似乎差了不少，即便足以應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)制定的指標(biāo)卻未免顯得自己并未將客戶經(jīng)理的職責(zé)放在心中，所以我對(duì)今年的銀行客戶經(jīng)理工作進(jìn)行了總結(jié)并分析了自身的得失。對(duì)新型業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)以及推廣力度是我在今年銀行工作中值得肯定的.地方，為了不因?yàn)閷?duì)銀行業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致自身開展的步伐被拖累，我花費(fèi)了不少的時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并能將其簡(jiǎn)化以后告知給客戶，寥寥數(shù)言讓他們認(rèn)清自身需要辦理業(yè)務(wù)的本質(zhì)自然會(huì)為這種坦誠(chéng)認(rèn)可銀行主營(yíng)的業(yè)務(wù)，而且為了讓更多的客戶對(duì)銀行活動(dòng)有所了解導(dǎo)致自己將大局部精力都放在宣傳與推廣之中，無(wú)論是手機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)還是傳單發(fā)放都能夠表達(dá)出我為集體利益著想的心情，所以哪怕沒有銀行領(lǐng)導(dǎo)的要求也會(huì)令我主動(dòng)參與到這項(xiàng)工作中去并為銀行開展帶來(lái)更多的客戶。拜訪量的停滯不前也許是導(dǎo)致自己今年業(yè)績(jī)較差的主要原因吧，令人挖苦的是愿意在宣傳工作中花費(fèi)精力的自己竟然沒有增加對(duì)客戶的拜訪量，假設(shè)是僅僅滿足于往年的拜訪量而不去思考如何突破的話只會(huì)讓自己業(yè)績(jī)呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)，所以我得記住這個(gè)教訓(xùn)以免在后續(xù)的銀行工作中繼續(xù)存在這種得過(guò)且過(guò)的錯(cuò)誤心理，須知作為銀行客戶經(jīng)理的自己假設(shè)是不能在業(yè)績(jī)方面為團(tuán)隊(duì)成員樹立典范的話很有可能造成不良的后果。注重對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)并幫助他們分析自身工作中的優(yōu)劣，員工培養(yǎng)作為自己的主要職責(zé)自然在今年的銀行工作中起到了相應(yīng)的作用，盡管今年由于各方面的因素導(dǎo)致銀行的整體效益都不如想象中那般好，但是面對(duì)員工的疑慮自己都會(huì)想方法進(jìn)行解答并講解業(yè)務(wù)辦理的重要技巧，再加上每周都會(huì)召開團(tuán)隊(duì)例會(huì)的契機(jī)可以有效分析每名成員在業(yè)務(wù)工作中存在的缺乏并提供建議，考慮到局部員工心態(tài)上存在的弊端仍需在明年的銀行工作中想方法進(jìn)行改善才行。實(shí)際上每年的工作總結(jié)都能夠讓我意識(shí)到自己在銀行客戶經(jīng)理工作中需要改善的地方并為之而努力，因此我也會(huì)在這次分析過(guò)后鄭重面對(duì)明年銀行工作中的挑戰(zhàn)并期待獲得成長(zhǎng)，至少對(duì)于銀行客戶經(jīng)理而言確實(shí)需要在日常工作中發(fā)揮作用并為其他員工樹立典范?？蛻艚?jīng)理年度考核個(gè)人工作總結(jié)篇4在過(guò)去的一年里，我作為一名銀行客戶經(jīng)理，兢兢業(yè)業(yè)地工作著，與客戶建立了良好的信任關(guān)系，為銀行的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。面對(duì)疫情的影響，我積極響應(yīng)銀行的`號(hào)召，通過(guò)線上渠道為客戶提供便利服務(wù)。我主動(dòng)了解客戶需求，結(jié)合銀行產(chǎn)品特點(diǎn)，努力為客戶提供合適的金融方案，比如結(jié)構(gòu)性存款、理財(cái)產(chǎn)品等。同時(shí)，我也注重與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作，共同完成銀行的業(yè)績(jī)目標(biāo)。在客戶服務(wù)方面，我始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的原則。我深知客戶的滿意度對(duì)銀行業(yè)務(wù)