市場(chǎng)營(yíng)銷模考試題（含參考答案）

市場(chǎng)營(yíng)銷?？荚囶}（含參考答案）一、單選題（共34題，每題1分，共34分）1.為了控制藥價(jià)虛高,根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)或公費(fèi)醫(yī)療藥品目錄的藥品,醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床使用量比較大的藥品,原則上都要實(shí)行。（）A、集中招標(biāo)采購(gòu)B、直接重購(gòu)C、創(chuàng)新購(gòu)買D、調(diào)整購(gòu)買正確答案：A答案解析：集中招標(biāo)采購(gòu)是控制藥價(jià)虛高的重要措施，對(duì)于屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)或公費(fèi)醫(yī)療藥品目錄的藥品，醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床使用量比較大的藥品，原則上都要實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)，以降低采購(gòu)成本，規(guī)范藥品采購(gòu)行為，遏制藥價(jià)虛高現(xiàn)象。直接重購(gòu)是企業(yè)采購(gòu)部門按過去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應(yīng)商購(gòu)買產(chǎn)品，與控制藥價(jià)虛高無關(guān)；創(chuàng)新購(gòu)買是采購(gòu)方第一次采購(gòu)某種生產(chǎn)資料或服務(wù)，題干中情況不適用；調(diào)整購(gòu)買是對(duì)以前采購(gòu)的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整后再次采購(gòu)，也不符合題意。所以答案是A。2.以下不屬于產(chǎn)品生命周期成熟期的市場(chǎng)特點(diǎn)的是()A、產(chǎn)品的銷售量達(dá)到最高峰,然后緩慢下降B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不激烈C、購(gòu)買者較多D、利潤(rùn)開始下滑正確答案：B答案解析：在產(chǎn)品生命周期的成熟期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，因?yàn)楸姸嗥髽I(yè)都在爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)份額。A選項(xiàng)產(chǎn)品銷售量達(dá)到最高峰然后緩慢下降、C選項(xiàng)購(gòu)買者較多、D選項(xiàng)利潤(rùn)開始下滑均是成熟期的市場(chǎng)特點(diǎn)。3.訪前“六問”簡(jiǎn)稱5W1H,其中在哪里拜訪,即確定合適的拜訪地點(diǎn)指的是A、HowB、WhoC、WhenD、WhyE、Where正確答案：E答案解析：“在哪里拜訪，即確定合適的拜訪地點(diǎn)”對(duì)應(yīng)的就是“Where”，所以答案是[E]。4.日常工作內(nèi)容以進(jìn)行商務(wù)談判、簽訂協(xié)議,維護(hù)商業(yè)渠道暢通,完成公司產(chǎn)品鋪貨、銷售和回款為主的醫(yī)藥銷售人員是?（）A、藥店?duì)I業(yè)員B、醫(yī)學(xué)信息溝通專員C、醫(yī)藥零售代表D、醫(yī)藥商務(wù)銷售人員正確答案：D答案解析：醫(yī)藥商務(wù)銷售人員的日常工作內(nèi)容主要包括進(jìn)行商務(wù)談判、簽訂協(xié)議，維護(hù)商業(yè)渠道暢通，完成公司產(chǎn)品鋪貨、銷售和回款等，符合題目描述；醫(yī)藥零售代表主要負(fù)責(zé)面向終端藥店等進(jìn)行銷售推廣等工作；醫(yī)學(xué)信息溝通專員側(cè)重于傳遞醫(yī)學(xué)信息等；藥店?duì)I業(yè)員主要是在藥店負(fù)責(zé)藥品銷售等基礎(chǔ)工作，均不符合題意。5.辰星醫(yī)藥批發(fā)公司由于實(shí)力雄后,其上游的紅星制藥企業(yè)和下游的星輝連鎖藥店都想與之合作,三方通過談判協(xié)商,形成了戰(zhàn)略合作關(guān)系,這種渠道模式屬于A、傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)B、多渠道系統(tǒng)C、垂直渠道系統(tǒng)D、水平渠道系統(tǒng)正確答案：C答案解析：辰星醫(yī)藥批發(fā)公司與上游的紅星制藥企業(yè)和下游的星輝連鎖藥店形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，這是由生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的渠道系統(tǒng)，屬于垂直渠道系統(tǒng)。垂直渠道系統(tǒng)是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體，渠道成員之間采取不同程度的一體化經(jīng)營(yíng)或聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，以求更有效地控制渠道。6.消費(fèi)者購(gòu)買決策的第一階段()A、激發(fā)需求B、收集信息C、決定購(gòu)買D、評(píng)估選擇正確答案：A答案解析：消費(fèi)者購(gòu)買決策的第一階段是激發(fā)需求。當(dāng)消費(fèi)者意識(shí)到自己有某種需求時(shí)，購(gòu)買決策過程才會(huì)開始。只有先產(chǎn)生需求，才會(huì)去收集信息、評(píng)估選擇，進(jìn)而決定購(gòu)買。7.降糖藥產(chǎn)品中,有多少中成藥能通過醫(yī)保報(bào)銷?A、8B、12C、7D、9正確答案：C8.醫(yī)藥物流公司屬于()A、供應(yīng)商B、競(jìng)爭(zhēng)者C、宏觀環(huán)境D、營(yíng)銷中介正確答案：D答案解析：醫(yī)藥物流公司幫助企業(yè)儲(chǔ)存、運(yùn)輸藥品等產(chǎn)品，協(xié)助企業(yè)將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，屬于營(yíng)銷中介。它不是供應(yīng)商，供應(yīng)商是提供生產(chǎn)產(chǎn)品所需原材料等的；不屬于宏觀環(huán)境，宏觀環(huán)境包含政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化等因素；也不是競(jìng)爭(zhēng)者，競(jìng)爭(zhēng)者是與企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額等的其他企業(yè)。9.保健品市場(chǎng)的興起是由人們的觀念變化引起的,這一因素屬于()因素。A、社會(huì)文化B、政治法律C、經(jīng)濟(jì)D、科學(xué)技術(shù)正確答案：A答案解析：社會(huì)文化因素包括人們的價(jià)值觀、生活方式、消費(fèi)觀念等，保健品市場(chǎng)的興起是人們健康觀念等觀念變化引起的，屬于社會(huì)文化因素。10.這種方法是在提問時(shí)提供兩種以上的備選答案,應(yīng)答者選擇一項(xiàng)或者幾項(xiàng),屬于()A、二項(xiàng)選擇法B、自由回答法C、回想提問法D、多項(xiàng)選擇法正確答案：D答案解析：多項(xiàng)選擇法是在提問時(shí)提供兩種以上的備選答案，讓應(yīng)答者選擇一項(xiàng)或者幾項(xiàng)，符合題目描述。11.如果是生產(chǎn)企業(yè)直接為零售連鎖供貨,這種方式稱為:A、直供B、渠道供貨C、兩票D、不允許正確答案：A答案解析：直供是指生產(chǎn)企業(yè)直接為零售連鎖供貨的一種方式。渠道供貨通常涉及中間環(huán)節(jié)較多。兩票制主要是關(guān)于藥品流通票據(jù)方面的規(guī)定，與直接供貨方式不同。生產(chǎn)企業(yè)直接為零售連鎖供貨是被允許的且有其自身特點(diǎn)，所以答案是直供，即[A]。12.當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)能力過剩、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額趨于下降,為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額,可以選擇()價(jià)格調(diào)整策略。A、溫和定價(jià)策略B、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)價(jià)策略C、提價(jià)策略D、降價(jià)策略正確答案：D答案解析：當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)能力過剩、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額趨于下降時(shí)，降價(jià)策略可以吸引更多價(jià)格敏感型的消費(fèi)者，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額。提價(jià)策略會(huì)使產(chǎn)品價(jià)格上升，可能導(dǎo)致市場(chǎng)需求減少，不利于擴(kuò)大市場(chǎng)份額；溫和定價(jià)策略通常適用于市場(chǎng)需求相對(duì)穩(wěn)定、競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和的情況，在此種產(chǎn)能過剩、份額下降背景下，難以靠它擴(kuò)大份額；應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)價(jià)策略重點(diǎn)在于回應(yīng)對(duì)手價(jià)格變動(dòng)，并非主動(dòng)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的策略。13.把醫(yī)院按專業(yè)性質(zhì)進(jìn)行分類,其中提供全科或主要綜合科目診療服務(wù)的醫(yī)院是指（）A、診所B、教學(xué)醫(yī)院C、?？漆t(yī)院D、綜合醫(yī)院正確答案：D答案解析：綜合醫(yī)院是提供全科或主要綜合科目診療服務(wù)的醫(yī)院，它涵蓋了多個(gè)醫(yī)學(xué)專業(yè)領(lǐng)域，能為患者提供全面的醫(yī)療服務(wù)。?？漆t(yī)院則是針對(duì)特定疾病或?qū)？祁I(lǐng)域提供診療服務(wù)；教學(xué)醫(yī)院主要側(cè)重于教學(xué)和培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才；診所一般規(guī)模較小，提供的醫(yī)療服務(wù)相對(duì)有限，通常不具備綜合醫(yī)院那樣全面的科室設(shè)置和診療能力。14.保健品市場(chǎng)的興起是由人們的觀念變化引起的,這一因素屬于因素。A、經(jīng)濟(jì)B、科學(xué)技術(shù)C、社會(huì)文化D、政治法律正確答案：C答案解析：社會(huì)文化因素包括人們的價(jià)值觀、生活方式、社會(huì)習(xí)俗、消費(fèi)觀念等，保健品市場(chǎng)的興起是由人們觀念變化引起的，觀念變化屬于社會(huì)文化因素范疇，所以選C。社會(huì)文化因素涵蓋了眾多影響人們行為和消費(fèi)選擇的方面，觀念的改變是其中很重要的一部分，它會(huì)直接影響到消費(fèi)者對(duì)保健品的需求和態(tài)度，從而推動(dòng)保健品市場(chǎng)的發(fā)展。15.5W1H中的How是指()A、消費(fèi)者購(gòu)買目的B、消費(fèi)者購(gòu)買的渠道C、消費(fèi)者的購(gòu)買方式D、消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品屬性正確答案：C答案解析：How指消費(fèi)者的購(gòu)買方式，即消費(fèi)者如何購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)，包括購(gòu)買途徑、購(gòu)買頻率、購(gòu)買時(shí)間等方面。選項(xiàng)A消費(fèi)者購(gòu)買目的對(duì)應(yīng)Why；選項(xiàng)B消費(fèi)者購(gòu)買的渠道對(duì)應(yīng)Where；選項(xiàng)D消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品屬性對(duì)應(yīng)What。16.將購(gòu)進(jìn)的藥品直接出售給消費(fèi)者的醫(yī)藥組織是()。A、供應(yīng)商B、零售商C、批發(fā)商D、代理商正確答案：B答案解析：零售商是將購(gòu)進(jìn)的藥品直接出售給消費(fèi)者的醫(yī)藥組織。批發(fā)商主要是將藥品銷售給其他商業(yè)機(jī)構(gòu)等；供應(yīng)商是提供藥品的一方；代理商則是受委托代理銷售藥品，一般不直接面向消費(fèi)者銷售。17.下列哪類門店指在超市中的門店,一般經(jīng)營(yíng)乙類處方藥,經(jīng)營(yíng)面積比較小。()A、院邊店B、商業(yè)中心店C、社區(qū)店D、店中店正確答案：D答案解析：店中店是指在超市中的門店，一般經(jīng)營(yíng)乙類處方藥，經(jīng)營(yíng)面積比較小。院邊店通常在醫(yī)院周邊，以經(jīng)營(yíng)藥品為主，面積不一定小；商業(yè)中心店主要位于商業(yè)中心區(qū)域，經(jīng)營(yíng)品類較為綜合，面積一般較大；社區(qū)店主要服務(wù)社區(qū)居民，經(jīng)營(yíng)面積有多種情況。所以答案選店中店。18.把醫(yī)院按專業(yè)性質(zhì)進(jìn)行分類,其中為病人提供治療,同時(shí)結(jié)合的醫(yī)學(xué)生和護(hù)理學(xué)生的教學(xué)工作的醫(yī)院是指A、診所B、教學(xué)醫(yī)院C、綜合醫(yī)院D、?？漆t(yī)院正確答案：B答案解析：教學(xué)醫(yī)院是既為病人提供治療，又承擔(dān)醫(yī)學(xué)生和護(hù)理學(xué)生教學(xué)工作的醫(yī)院。?？漆t(yī)院是只專注于某一特定?？萍膊〉脑\治；綜合醫(yī)院是提供多種?？漆t(yī)療服務(wù)的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)；診所一般主要側(cè)重于門診醫(yī)療服務(wù)，規(guī)模相對(duì)較小，通常不承擔(dān)教學(xué)任務(wù)。19.分析消費(fèi)者購(gòu)買行為是,通常圍繞“5W1H”開展分析,其中How指的是()A、消費(fèi)者購(gòu)買目的B、消費(fèi)者購(gòu)買的地點(diǎn)C、消費(fèi)者的購(gòu)買方式D、消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品屬性正確答案：C答案解析：“5W1H”中的“How”指的是消費(fèi)者的購(gòu)買方式，包括消費(fèi)者如何購(gòu)買產(chǎn)品，例如是通過線上渠道還是線下渠道，是一次性購(gòu)買還是分期付款等。選項(xiàng)A“消費(fèi)者購(gòu)買目的”對(duì)應(yīng)的是“Why”；選項(xiàng)B“消費(fèi)者購(gòu)買的地點(diǎn)”對(duì)應(yīng)的是“Where”；選項(xiàng)D“消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品屬性”不屬于“5W1H”的范疇。20.()是整個(gè)藥品市場(chǎng)調(diào)查工作的行動(dòng)綱領(lǐng),目的是保證調(diào)查工作有計(jì)劃、有秩序地進(jìn)行()A、調(diào)研分析B、調(diào)研目標(biāo)C、調(diào)研報(bào)告D、調(diào)研方案正確答案：D答案解析：調(diào)研方案是整個(gè)藥品市場(chǎng)調(diào)查工作的行動(dòng)綱領(lǐng)，它詳細(xì)規(guī)劃了調(diào)查的目的、對(duì)象、內(nèi)容、方法、步驟等，能保證調(diào)查工作有計(jì)劃、有秩序地進(jìn)行。調(diào)研目標(biāo)明確的是調(diào)查要達(dá)成的結(jié)果；調(diào)研分析是對(duì)收集的數(shù)據(jù)等進(jìn)行研究；調(diào)研報(bào)告是呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果，均不符合是行動(dòng)綱領(lǐng)這一描述。21.日常工作內(nèi)容以進(jìn)行商務(wù)談判、簽訂協(xié)議,維護(hù)商業(yè)渠道暢通,完成公司產(chǎn)品鋪貨、銷售和回款為主的醫(yī)藥銷售人員是()A、醫(yī)藥零售代表B、醫(yī)藥商務(wù)銷售人員C、醫(yī)學(xué)信息溝通專員D、藥店?duì)I業(yè)員正確答案：B答案解析：醫(yī)藥商務(wù)銷售人員的日常工作內(nèi)容主要包括進(jìn)行商務(wù)談判、簽訂協(xié)議，維護(hù)商業(yè)渠道暢通，完成公司產(chǎn)品鋪貨、銷售和回款等。醫(yī)藥零售代表側(cè)重于面向終端消費(fèi)者銷售藥品；醫(yī)學(xué)信息溝通專員主要負(fù)責(zé)傳遞醫(yī)學(xué)信息等；藥店?duì)I業(yè)員主要是在藥店內(nèi)進(jìn)行藥品銷售等基礎(chǔ)工作，均不符合題干描述。22.OTC代表通常一天要拜訪10-15家藥店,因此在制定拜訪路線時(shí)要遵循()原則。A、保證門店的覆蓋率B、保證門店的拜訪頻率C、保證拜訪時(shí)間的合理性D、有利于考核和評(píng)估正確答案：C23.企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)總之借助于互聯(lián)網(wǎng)完成的業(yè)務(wù)都屬于這種范疇稱為()。A、B2B電子商務(wù)B、B2C電子商務(wù)C、C2C電子商務(wù)D、O2O電子商務(wù)正確答案：A答案解析：企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)，借助于互聯(lián)網(wǎng)完成的業(yè)務(wù)屬于B2B電子商務(wù)范疇，即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)；C2C是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)；O2O是線上與線下相結(jié)合的電子商務(wù)模式。24.采用購(gòu)買一個(gè)或多個(gè)療程數(shù)量藥品,給與價(jià)格優(yōu)惠的推廣促銷策略是針對(duì)()的推廣方式。A、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)B、醫(yī)院C、中間商D、消費(fèi)者正確答案：D答案解析：消費(fèi)者購(gòu)買藥品時(shí)，通過購(gòu)買多個(gè)療程給予價(jià)格優(yōu)惠，直接面向的是消費(fèi)者，吸引消費(fèi)者購(gòu)買更多藥品以獲得優(yōu)惠，從而促進(jìn)藥品銷售。25.企業(yè)的營(yíng)銷組合選擇屬于SWOT分析報(bào)告中的()內(nèi)容()A、正文B、目錄C、標(biāo)題D、結(jié)論與建議正確答案：A答案解析：SWOT分析報(bào)告正文部分會(huì)闡述企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats），而企業(yè)的營(yíng)銷組合選擇是基于對(duì)自身情況以及市場(chǎng)環(huán)境等多方面因素的綜合考量后制定的策略，屬于正文對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)內(nèi)外部情況所采取行動(dòng)的具體闡述內(nèi)容，所以選A。營(yíng)銷組合選擇是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)而對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等要素進(jìn)行的綜合決策和安排，它是企業(yè)在分析自身及市場(chǎng)環(huán)境后的具體行動(dòng)策略，應(yīng)包含在SWOT分析報(bào)告的正文之中，用于詳細(xì)說明企業(yè)如何利用優(yōu)勢(shì)、克服劣勢(shì)、把握機(jī)會(huì)和應(yīng)對(duì)威脅來開展?fàn)I銷活動(dòng)。26.以下哪一項(xiàng)不是產(chǎn)品專業(yè)化模式的特點(diǎn)。（）A、有利于企業(yè)形成專業(yè)化生產(chǎn)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)B、該模式下,企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求偏好轉(zhuǎn)移的威脅和風(fēng)險(xiǎn)較低C、有利于企業(yè)在某類產(chǎn)品方面樹立良好的形象D、該模式下市場(chǎng)規(guī)模較大,有利于企業(yè)避免市場(chǎng)專業(yè)化模式對(duì)單一市場(chǎng)的依賴正確答案：B答案解析：產(chǎn)品專業(yè)化模式下，企業(yè)集中于某類產(chǎn)品生產(chǎn)，當(dāng)消費(fèi)者需求偏好轉(zhuǎn)移時(shí)，企業(yè)應(yīng)對(duì)威脅和風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，因?yàn)槠洚a(chǎn)品單一，不像多種產(chǎn)品模式那樣可以分散風(fēng)險(xiǎn)，所以選項(xiàng)B不是產(chǎn)品專業(yè)化模式的特點(diǎn)。選項(xiàng)A，企業(yè)專注某類產(chǎn)品，有利于形成專業(yè)化生產(chǎn)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)；選項(xiàng)C，持續(xù)聚焦某類產(chǎn)品利于樹立良好形象；選項(xiàng)D，專注某類產(chǎn)品可避免對(duì)單一市場(chǎng)的依賴，這些都是產(chǎn)品專業(yè)化模式的特點(diǎn)。27.()主持科室日常工作,負(fù)責(zé)醫(yī)療科研甚至教學(xué)多方面的工作,對(duì)臨床用藥有直接指導(dǎo)作用。A、臨床科室主任B、藥劑科室主任C、主治醫(yī)生D、住院醫(yī)生正確答案：A答案解析：臨床科室主任主持科室日常工作，負(fù)責(zé)醫(yī)療、科研、教學(xué)等多方面工作，在臨床用藥等方面有直接指導(dǎo)作用；藥劑科室主任主要負(fù)責(zé)藥劑相關(guān)工作；主治醫(yī)生和住院醫(yī)生是具體執(zhí)行醫(yī)療工作的人員，不主持科室日常工作，對(duì)臨床用藥的指導(dǎo)作用也相對(duì)受限。所以應(yīng)該選臨床科室主任，即[A]。28.降糖類藥品中,被納入國(guó)家基本藥物目錄的,有多少屬于化學(xué)制劑?多少屬于中成藥()A、16、2B、20、2C、16、0D、2、16正確答案：A答案解析：降糖類藥品中，被納入國(guó)家基本藥物目錄的，化學(xué)制劑有16種以上，中成藥有2種以上。選項(xiàng)A中“>16、2”符合化學(xué)制劑大于16種，中成藥大于2種的描述。降糖類藥品被納入國(guó)家基本藥物目錄的情況，根據(jù)規(guī)定化學(xué)制劑要超過一定數(shù)量，中成藥也要超過一定數(shù)量，通過對(duì)各選項(xiàng)分析，A選項(xiàng)符合要求。29.生產(chǎn)企業(yè)在某一地區(qū)只通過為數(shù)不多的、經(jīng)過精心挑選的中間商來推銷其產(chǎn)品的分銷模式是()。A、密集分銷B、傳統(tǒng)分銷C、獨(dú)家分銷D、選擇分銷正確答案：D答案解析：選擇分銷是指生產(chǎn)企業(yè)在某一地區(qū)只通過為數(shù)不多的、經(jīng)過精心挑選的中間商來推銷其產(chǎn)品的分銷模式。密集分銷是通過盡可能多的中間商來銷售產(chǎn)品；獨(dú)家分銷是在某一地區(qū)僅選擇一家中間商銷售產(chǎn)品；傳統(tǒng)分銷并不是一種特定的、與題目描述相符的分銷模式。30.醫(yī)藥企業(yè)常采用SWOT分析法對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析,其中T表示的是()。A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅正確答案：D答案解析：SWOT分析法中，S代表優(yōu)勢(shì)（Strengths），W代表劣勢(shì)（Weaknesses），O代表機(jī)會(huì)（Opportunities），T代表威脅（Threats）。31.當(dāng)客戶提出:如果動(dòng)銷不好怎么辦?你的回答最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢、不會(huì)的B、如果實(shí)在不好賣,我自己買出來C、我們支持退換貨D、那是你們店員的問題正確答案：C答案解析：當(dāng)客戶提出動(dòng)銷不好的擔(dān)憂時(shí)，給予客戶支持退換貨的承諾是比較恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健＿x項(xiàng)A“不會(huì)的”過于絕對(duì)，不能有效消除客戶疑慮；選項(xiàng)B“如果實(shí)在不好賣，我自己買出來”不具有普遍適用性且不合理；選項(xiàng)D“那是你們店員的問題”會(huì)將責(zé)任推給客戶，不利于維護(hù)客戶關(guān)系，而支持退換貨能讓客戶感受到保障，降低其擔(dān)憂。32.當(dāng)客戶提出:如果動(dòng)銷不好怎么辦?你的回答最恰當(dāng)?shù)氖?)A、不會(huì)的B、那是你們店員的問題C、我們支持退換貨D、如果實(shí)在不好賣,我自己買出來正確答案：C33.將整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng),針對(duì)每一細(xì)分市場(chǎng)制定一套獨(dú)立的營(yíng)銷方案,屬于()戰(zhàn)略()A、無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略B、差異化市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略C、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略D、專業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略正確答案：B答案解析：差異化市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是將整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)每一細(xì)分市場(chǎng)制定一套獨(dú)立的營(yíng)銷方案。這種戰(zhàn)略能夠滿足不同細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的不同需求，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是不考慮細(xì)分市場(chǎng)差異，用一種產(chǎn)品和營(yíng)銷方案滿足整個(gè)市場(chǎng)；集中性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是集中力量進(jìn)入一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；專業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略表述不準(zhǔn)確。所以答案選B。34.職能為臨床用藥的選購(gòu)、儲(chǔ)存、調(diào)配、臨床藥學(xué)研究及藥物咨詢等工作的醫(yī)院科室是()。A、醫(yī)務(wù)科B、臨床科室C、醫(yī)技科D、藥劑科正確答案：D答案解析：藥劑科是負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、調(diào)配、發(fā)放以及臨床藥學(xué)服務(wù)等工作的科室。醫(yī)務(wù)科主要負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和管理等工作；醫(yī)技科主要提供各種輔助檢查和技術(shù)支持；臨床科室是直接對(duì)患者進(jìn)行診斷、治療的科室。所以職能為臨床用藥相關(guān)工作的是藥劑科。二、多選題（共35題，每題1分，共35分）1.下列鋪貨形式中費(fèi)用較高的形式有()。A、協(xié)議鋪貨B、自然流通C、人員拜訪D、商業(yè)推廣會(huì)正確答案：ACD2.在篩選目標(biāo)門店時(shí),通常會(huì)選擇下列哪些影響因素作為篩選依據(jù)?()A、支付方式B、競(jìng)品情況C、品類銷售占比D、店內(nèi)人員情況E、門店銷量正確答案：ABCDE3.醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)()A、客觀性B、復(fù)雜性C、動(dòng)態(tài)性D、相關(guān)性正確答案：ABCD答案解析：醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境具有客觀性，它是不以企業(yè)意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在；具有復(fù)雜性，包含眾多因素且相互交織；具有相關(guān)性，各因素之間相互關(guān)聯(lián)、相互影響；具有動(dòng)態(tài)性，會(huì)隨著時(shí)間推移不斷變化。4.市場(chǎng)細(xì)分遵循的原則有()A、可盈利性B、可衡量性C、可進(jìn)入性D、可區(qū)分性正確答案：ABCD答案解析：可衡量性原則是指細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、購(gòu)買力和特征等是可以被衡量的；可盈利性原則是指細(xì)分市場(chǎng)要有足夠的規(guī)模和獲利潛力；可進(jìn)入性原則是指企業(yè)能夠有效地進(jìn)入并服務(wù)于該細(xì)分市場(chǎng)；可區(qū)分性原則是指不同細(xì)分市場(chǎng)在需求特點(diǎn)等方面要有明顯的差異，以便相互區(qū)分。這四個(gè)原則都是市場(chǎng)細(xì)分需要遵循的重要原則。5.以下關(guān)于促銷活動(dòng)期間陳列要求說法正確的是:A、有爆炸貼B、陳列面不少于2個(gè)C、有藥品陳列盒D、陳列面不少于3個(gè)正確答案：ACD6.下列屬于二甲雙胍類藥品的是?（）A、鹽酸二甲雙胍片B、鹽酸二甲雙胍緩釋片C、鹽酸吡格列酮片D、DPP-4抑制劑正確答案：AB答案解析：鹽酸二甲雙胍片和鹽酸二甲雙胍緩釋片屬于二甲雙胍類藥品。鹽酸吡格列酮片屬于噻唑烷二酮類降糖藥。DPP-4抑制劑是一類不同作用機(jī)制的降糖藥，不屬于二甲雙胍類。7.近效期藥品產(chǎn)生的原因有()(3、0)A、門店店員遺忘B、門店店員銷售技巧不足C、門店競(jìng)品優(yōu)勢(shì)明顯D、門店請(qǐng)貨計(jì)劃制定不當(dāng)正確答案：BCD8.某電商平臺(tái)推出免費(fèi)送血糖儀活動(dòng),只要注冊(cè)即可贈(zèng)送價(jià)值199元的血糖儀一臺(tái),但是試紙必須從該平臺(tái)購(gòu)買。試問:該平臺(tái)采取的價(jià)格策略是()。A、尾數(shù)定價(jià)策略B、數(shù)量折扣定價(jià)策略C、附屬產(chǎn)品定價(jià)策略D、招徠定價(jià)策略正確答案：ACD9.品牌共建模式下的營(yíng)銷方式通常包括()。A、行業(yè)競(jìng)賽B、社區(qū)健康講座C、人員培訓(xùn)D、社會(huì)公益活動(dòng)正確答案：ABD10.下列屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有()A、需求差異定價(jià)法B、反向定價(jià)法C、盈虧平衡定價(jià)法D、隨行就市定價(jià)法正確答案：AB答案解析：需求導(dǎo)向定價(jià)法是以市場(chǎng)需求強(qiáng)度及消費(fèi)者感受為主要依據(jù)的定價(jià)方法。反向定價(jià)法是指企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者能夠接受的最終銷售價(jià)格，計(jì)算自己從事經(jīng)營(yíng)的成本和利潤(rùn)后，逆向推算出產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)和零售價(jià)，屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法；需求差異定價(jià)法是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)同種產(chǎn)品或服務(wù)的不同需求強(qiáng)度，制定不同的價(jià)格，也屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法。隨行就市定價(jià)法屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，盈虧平衡定價(jià)法屬于成本導(dǎo)向定價(jià)法。11.下列哪些工具屬于店鋪陳列中常見到的陳列工具()A、POP海報(bào)B、爆炸貼C、展示盒D、掛旗正確答案：ABCD答案解析：POP海報(bào)用于傳達(dá)促銷等信息，吸引顧客注意力；爆炸貼可突出商品重點(diǎn)或展示促銷內(nèi)容；展示盒能很好地展示商品細(xì)節(jié)等；掛旗可起到裝飾和引導(dǎo)顧客的作用，它們都是店鋪陳列中常見的陳列工具。12.問卷的基本結(jié)構(gòu)包括()A、正文B、引言C、附錄D、結(jié)束語(yǔ)E、標(biāo)題正確答案：ABCDE答案解析：?jiǎn)柧淼幕窘Y(jié)構(gòu)包括標(biāo)題、引言、正文、附錄和結(jié)束語(yǔ)。標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了地概括問卷的主題；引言用于介紹調(diào)查的目的、意義等，引起被調(diào)查者的興趣和重視；正文是問卷的核心部分，包含各種問題；附錄可用于放置一些補(bǔ)充說明材料等；結(jié)束語(yǔ)則用于表達(dá)感謝等。13.零售終端門店按照門店位置分,可分為A、商業(yè)中心店B、院邊店C、超市店D、社區(qū)店正確答案：ABCD答案解析：零售終端門店按照門店位置分類，院邊店位于醫(yī)院周邊，社區(qū)店位于社區(qū)內(nèi)，商業(yè)中心店位于商業(yè)中心區(qū)域，超市店位于超市內(nèi)，這幾種都屬于按照門店位置進(jìn)行的分類。14.品牌共建模式下的營(yíng)銷方式通常包括()A、社會(huì)公益活動(dòng)B、行業(yè)競(jìng)賽C、社區(qū)健康講座D、人員培訓(xùn)正確答案：ABC15.影響醫(yī)藥組織市場(chǎng)購(gòu)買的因素有（）A、人際關(guān)系因素B、組織因素C、環(huán)境因素D、個(gè)人因素正確答案：ABCD答案解析：影響醫(yī)藥組織市場(chǎng)購(gòu)買的因素主要有以下幾種：環(huán)境因素，如宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、政策法規(guī)等會(huì)對(duì)購(gòu)買決策產(chǎn)生影響；組織因素，包括組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、采購(gòu)政策等；人際關(guān)系因素，涉及組織內(nèi)部采購(gòu)中心成員之間的關(guān)系等；個(gè)人因素，采購(gòu)人員自身的年齡、收入、教育程度、個(gè)性等會(huì)影響其購(gòu)買行為。16.在制定拜訪路線時(shí),通常會(huì)遵循哪些原則（）A、保證門店的拜訪頻率B、保證門店的覆蓋率C、保證拜訪時(shí)間的合理性D、有利于提升工作效率E、有利于考核和評(píng)估正確答案：ABCDE答案解析：1.保證門店的覆蓋率：全面覆蓋各個(gè)門店，確保不遺漏重要市場(chǎng)區(qū)域，這是拜訪路線規(guī)劃的基礎(chǔ)，能讓銷售團(tuán)隊(duì)與更多潛在客戶接觸，提高業(yè)務(wù)拓展機(jī)會(huì)。2.保證門店的拜訪頻率：合理確定每個(gè)門店的拜訪次數(shù)，有助于維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化。3.保證拜訪時(shí)間的合理性：充分考慮路程、門店?duì)I業(yè)時(shí)間、拜訪所需時(shí)長(zhǎng)等因素，規(guī)劃出科學(xué)合理的拜訪時(shí)間安排，提高拜訪效率，避免時(shí)間浪費(fèi)。4.有利于提升工作效率：通過優(yōu)化路線、減少不必要的往返等方式，使銷售團(tuán)隊(duì)能夠在有限時(shí)間內(nèi)拜訪更多門店，完成更多銷售任務(wù)。5.有利于考核和評(píng)估：清晰合理的拜訪路線便于對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行量化考核和評(píng)估，能夠準(zhǔn)確衡量每個(gè)銷售人員的工作成果和效率。17.以下屬于有較強(qiáng)內(nèi)在吸引力的市場(chǎng)特征的有()A、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈B、新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)門檻高C、替代產(chǎn)品少D、購(gòu)買者和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力相對(duì)較弱正確答案：BCD答案解析：新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)門檻高、替代產(chǎn)品少、購(gòu)買者和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力相對(duì)較弱都體現(xiàn)了市場(chǎng)有較強(qiáng)的內(nèi)在吸引力，而同行競(jìng)爭(zhēng)激烈會(huì)降低市場(chǎng)吸引力，所以A選項(xiàng)不符合，BCD選項(xiàng)符合。18.醫(yī)藥市場(chǎng)的特點(diǎn)()A、醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性B、醫(yī)藥產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的局限性C、醫(yī)藥產(chǎn)品需求富有彈性D、醫(yī)藥產(chǎn)品銷售的時(shí)效性E、醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)的被動(dòng)性正確答案：ABDE答案解析：醫(yī)藥市場(chǎng)具有醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性，如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、療效至關(guān)重要等；醫(yī)藥產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)具有局限性，研發(fā)和準(zhǔn)入門檻高；醫(yī)藥產(chǎn)品需求缺乏彈性，因?yàn)殛P(guān)乎生命健康是必需的；醫(yī)藥產(chǎn)品銷售具有時(shí)效性，藥品有有效期等；醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)具有被動(dòng)性，患者大多聽從醫(yī)囑用藥。而選項(xiàng)C中說醫(yī)藥產(chǎn)品需求富有彈性是錯(cuò)誤的。19.分析消費(fèi)者購(gòu)買行為時(shí),通常圍繞“5W1H”開展分析,即What、Who、()、()、Where、()。(3、0)A、WhenB、WhyC、HowD、How正確答案：ABC答案解析：在分析消費(fèi)者購(gòu)買行為時(shí)圍繞的“5W1H”分別是What（購(gòu)買什么）、Who（誰(shuí)購(gòu)買）、When（何時(shí)購(gòu)買）、Why（為何購(gòu)買）、Where（何地購(gòu)買）、How（如何購(gòu)買）。所以依次應(yīng)填入When、Why、How，對(duì)應(yīng)選項(xiàng)A、B、C。20.下列哪些指標(biāo)常用于對(duì)考核期內(nèi)的銷售任務(wù)總體完成情況進(jìn)行分析。()(3、0)A、回款達(dá)成率B、銷售額達(dá)成率C、銷售量達(dá)成率D、權(quán)重門店鋪貨率正確答案：ABCD21.SMART原則指的是（）A、具體的B、可以衡量的C、可以達(dá)到的D、與其他目標(biāo)具有相關(guān)性E、具有明確的截止日期正確答案：ABCDE答案解析：SMART原則即Specific（具體的）、Measurable（可以衡量的）、Attainable（可以達(dá)到的）、Relevant（與其他目標(biāo)具有相關(guān)性）、Time-bound（具有明確的截止日期）。22.市場(chǎng)營(yíng)銷人員在進(jìn)行消費(fèi)者購(gòu)買行為研究時(shí),通常圍繞“5W1H”開展分析工作,具體內(nèi)容是A、WHOB、WHATC、WHEND、WHEREE、HOWF、WHY正確答案：ABCDEF答案解析：“5W1H”分別指的是：WHO（誰(shuí)），即購(gòu)買者；WHAT（什么），購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)；WHEN（何時(shí)），購(gòu)買時(shí)間；WHERE（何地），購(gòu)買地點(diǎn)；HOW（如何），購(gòu)買方式；WHY（為什么），購(gòu)買原因。23.下列GSP陳列要求中表述正確的是()A、處方藥、非處方藥區(qū)分開陳列,并有專用標(biāo)識(shí);B、第二類精神藥品、毒性藥品和罌粟殼需單獨(dú)開柜陳列;C、處方藥可以開架自選的方式陳列和銷售;D、經(jīng)營(yíng)非藥品應(yīng)當(dāng)設(shè)置專區(qū),與藥品區(qū)域明顯隔離,并有醒目標(biāo)志。正確答案：AD24.企業(yè)考慮進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)該符合以下()條件()A、有一定規(guī)模和發(fā)展?jié)摿、符合企業(yè)目標(biāo)和能力C、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有吸引力D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多的正確答案：ABC答案解析：1.有一定規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Γ浩髽I(yè)進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，首先要考慮市場(chǎng)的規(guī)模和發(fā)展前景。規(guī)模大意味著有更多的潛在客戶和銷售機(jī)會(huì)，發(fā)展?jié)摿Υ髣t表明市場(chǎng)未來有增長(zhǎng)的空間，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來持續(xù)的收益。2.符合企業(yè)目標(biāo)和能力：企業(yè)的目標(biāo)和能力是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的重要依據(jù)。如果市場(chǎng)不符合企業(yè)的目標(biāo)，比如企業(yè)追求高端市場(chǎng)，而該目標(biāo)市場(chǎng)是低端市場(chǎng)，那么進(jìn)入后可能無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。同時(shí)，企業(yè)還需要具備進(jìn)入該市場(chǎng)的能力，包括資源、技術(shù)、營(yíng)銷能力等，如果企業(yè)能力不足，進(jìn)入市場(chǎng)后可能面臨諸多困難。3.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有吸引力：有吸引力的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)通常意味著競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不那么激烈，企業(yè)有更大的機(jī)會(huì)獲取利潤(rùn)。例如，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少、產(chǎn)品差異化程度高、供應(yīng)商和購(gòu)買者的議價(jià)能力較弱等情況，都有利于企業(yè)在市場(chǎng)中立足和發(fā)展。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，企業(yè)進(jìn)入后可能需要付出更多的努力才能獲得一席之地，所以D選項(xiàng)不符合條件。25.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略類型有()A、專業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略B、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略C、無差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略D、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略正確答案：BCD答案解析：無差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略是指企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)待整體市場(chǎng)。差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略是指企業(yè)按照對(duì)消費(fèi)者需求差異的調(diào)查分析，將總體市場(chǎng)分割為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，從中選擇兩個(gè)乃至全部細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，分別滿足不同細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的需求。集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，集中企業(yè)的全部資源，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。專業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略表述不準(zhǔn)確，一般說的是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)等概念，不屬于目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略類型。26.影響組織市場(chǎng)購(gòu)買的因素有()。A、采購(gòu)參與者個(gè)人因素B、環(huán)境因素C、組織因素D、人際關(guān)系因素正確答案：ABCD答案解析：環(huán)境因素會(huì)影響組織市場(chǎng)購(gòu)買，如宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等；組織因素包括組織的目標(biāo)、政策等會(huì)對(duì)購(gòu)買決策產(chǎn)生作用；人際關(guān)系因素涉及組織內(nèi)部成員間的關(guān)系等影響購(gòu)買；采購(gòu)參與者個(gè)人因素，比如個(gè)人的偏好、價(jià)值觀等也會(huì)在組織市場(chǎng)購(gòu)買中發(fā)揮影響。27.電子商務(wù)分銷渠道的功能()A、訂貨功能B、結(jié)算功能C、融資功能D、配送功能正確答案：ABD答案解析：電子商務(wù)分銷渠道具有多種功能。訂貨功能是指消費(fèi)者能夠通過該渠道向商家下達(dá)訂單，確定購(gòu)買商品的種類和數(shù)量等；結(jié)算功能是實(shí)現(xiàn)交易中資金的收付結(jié)算，比如常見的線上支付等方式；配送功能則是將商品從商家送達(dá)消費(fèi)者手中，完成商品空間位置的轉(zhuǎn)移。而融資功能并不是電子商務(wù)分銷渠道普遍具備的基本功能。28.下列哪類企業(yè)會(huì)考察OTC專員上報(bào)的120-150家目標(biāo)門店的動(dòng)銷情況?()A、規(guī)模較大的國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)B、外資企業(yè)C、小型醫(yī)藥企業(yè)D、合資企業(yè)正確答案：ABD29.以下屬于產(chǎn)品生命周期中導(dǎo)入期市場(chǎng)特點(diǎn)的有()A、市場(chǎng)知名度低,購(gòu)買者較少B、銷量快速增長(zhǎng)C、成本較高D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較少正確答案：ACD答案解析：在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，市場(chǎng)知名度低，購(gòu)買者較少，選項(xiàng)A正確；銷量快速增長(zhǎng)是成長(zhǎng)期的特點(diǎn)，選項(xiàng)B錯(cuò)誤；導(dǎo)入期由于生產(chǎn)規(guī)模小、技術(shù)不成熟等原因成本較高，選項(xiàng)C正確；此時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較少，選項(xiàng)D正確。30.下列屬于學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)中學(xué)習(xí)產(chǎn)品的臨床應(yīng)用情況的有()A、藥物作用機(jī)制B、藥物在體內(nèi)代謝過程C、使用患者類型D、適用科室E、臨床療效正確答案：CDE答案解析：學(xué)習(xí)產(chǎn)品的臨床應(yīng)用情況包括使用患者類型、適用科室、臨床療效等方面。選項(xiàng)A藥物作用機(jī)制和選項(xiàng)B藥物在體內(nèi)代謝過程屬于藥物知識(shí)中關(guān)于藥物原理等方面，不屬于臨床應(yīng)用情況。31.零售終端門店按地理位置分可分為哪幾類()A、商業(yè)中心店B、院邊店C、社區(qū)店D、店中店正確答案：ABCD答案解析：零售終端門店按地理位置分可分為院邊店、社區(qū)店、商業(yè)中心店、店中店等類型。院邊店主要位于醫(yī)院周邊，便于患者及家屬購(gòu)買相關(guān)藥品等產(chǎn)品；社區(qū)店服務(wù)于周邊社區(qū)居民，滿足日常生活需求；商業(yè)中心店處于商業(yè)繁華區(qū)域，客流量大；店中店則是開設(shè)在大型商場(chǎng)、超市等其他商業(yè)店內(nèi)的小型門店。32.下列哪些屬于醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容()A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況B、消費(fèi)者狀況C、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷狀況D、醫(yī)藥市場(chǎng)供需情況E、宏觀醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展?fàn)顩r正確答案：ABCDE答案解析：宏觀醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展?fàn)顩r能讓企業(yè)了解行業(yè)大趨勢(shì)，為戰(zhàn)略決策提供依據(jù)；醫(yī)藥市場(chǎng)供需情況關(guān)乎企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)空間；消費(fèi)者狀況有助于精準(zhǔn)定位產(chǎn)品和營(yíng)銷策略；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況可幫助企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略；醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷狀況能反映企業(yè)自身營(yíng)銷效果及改進(jìn)方向，這些都屬于醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研的重要內(nèi)容。33.零售連鎖藥店常見的請(qǐng)貨形式有()A、系統(tǒng)自動(dòng)生成請(qǐng)貨計(jì)劃B、總店自動(dòng)配貨C、臨時(shí)補(bǔ)貨D、人工申請(qǐng)正確答案：ACD答案解析：1.系統(tǒng)自動(dòng)生成請(qǐng)貨計(jì)劃：連鎖藥店的信息系統(tǒng)通常會(huì)根據(jù)庫(kù)存水平、銷售數(shù)據(jù)等因素自動(dòng)生成請(qǐng)貨計(jì)劃，以確保商品的持續(xù)供應(yīng)。2.臨時(shí)補(bǔ)貨：在日常銷售過程中，可能會(huì)出現(xiàn)某些商品短期內(nèi)銷量突然增加等情況，需要進(jìn)行臨時(shí)補(bǔ)貨請(qǐng)貨。3.人工申請(qǐng)：?jiǎn)T工根據(jù)實(shí)際情況，如發(fā)現(xiàn)某種商品庫(kù)存短缺且預(yù)計(jì)近期會(huì)有需求等，通過人工向采購(gòu)部門申請(qǐng)請(qǐng)貨。4.總店自動(dòng)配貨不屬于請(qǐng)貨形式，總店自動(dòng)配貨是在請(qǐng)貨完成后，根據(jù)已有的請(qǐng)貨信息等進(jìn)行的貨物調(diào)配動(dòng)作，而不是請(qǐng)貨的方式。34.屬于藥品心理定價(jià)策略的有()A、最小單位定價(jià)法B、尾數(shù)定價(jià)法C、聲望定價(jià)法D、數(shù)量折扣定價(jià)法正確答案：ABC答案解析：尾數(shù)定價(jià)法是利用消費(fèi)者對(duì)數(shù)字認(rèn)知的某種心理來制定尾數(shù)價(jià)格，使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格較廉的感覺，屬于心理定價(jià)策略；數(shù)量折扣定價(jià)法是根據(jù)購(gòu)買數(shù)量的多少給予不同的折扣，不屬于心理定價(jià)策略；最小單位定價(jià)法是把商品按不同的數(shù)量單位制定不同的價(jià)格，能使消費(fèi)者產(chǎn)生便宜的感覺，屬于心理定價(jià)策略；聲望定價(jià)法是根據(jù)產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的聲望、信任度和社會(huì)地位來確定價(jià)格，屬于心理定價(jià)策略。35.醫(yī)藥產(chǎn)品品牌由()組成。A、標(biāo)志B、品牌角色C、商標(biāo)D、名稱正確答案：ABCD答案解析：品牌是一個(gè)集合概念，醫(yī)藥產(chǎn)品品牌通常由名稱、標(biāo)志、商標(biāo)和品牌角色等要素組成。名稱是品牌的基本稱呼，便于消費(fèi)者識(shí)別和記憶；標(biāo)志是品牌的視覺識(shí)別符號(hào)，具有獨(dú)特性和辨識(shí)度；商標(biāo)是品牌的法律保護(hù)標(biāo)識(shí)，確保品牌的獨(dú)占性；品牌角色則是賦予品牌人格化的形象，增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的情感聯(lián)系。這些要素相互配合，共同構(gòu)成了醫(yī)藥產(chǎn)品的品牌。三、判斷題（共36題，每題1分，共36分）1.產(chǎn)品線是指密切相關(guān)的、滿足同類需求的,一組產(chǎn)品項(xiàng)目()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.戶外廣告具有選擇性強(qiáng),較靈活,交互機(jī)會(huì)多的特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.耐用品屬于有形產(chǎn)品消費(fèi)快,購(gòu)買頻率高,相對(duì)價(jià)格便宜。比如啤酒。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.單體藥店是指在一個(gè)連鎖總部統(tǒng)一管轄下,將有著共同的理念、經(jīng)濟(jì)利益、服務(wù)管理規(guī)范的眾多藥店,以統(tǒng)一進(jìn)貨或授權(quán)特許等方式連接起來,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng),共享規(guī)模效益的一種組織形式。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.組織者市場(chǎng)上的購(gòu)買者在地理區(qū)域上較為分散。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.當(dāng)出現(xiàn)投訴問題時(shí),OTC專員應(yīng)當(dāng)將掌握投訴事件的具體情況,并將投訴事件進(jìn)行書面整理向主管進(jìn)行匯報(bào)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.營(yíng)銷策劃涉及的內(nèi)容主要有三個(gè)方面,即營(yíng)銷分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、實(shí)施與監(jiān)控。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.營(yíng)銷環(huán)境是客觀存在的,它是可以通過企業(yè)的努力去了解和認(rèn)識(shí)的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.醫(yī)藥學(xué)術(shù)會(huì)議指一種以促進(jìn)醫(yī)藥科學(xué)發(fā)展、學(xué)術(shù)交流、疑難病例討論、課題研究、新藥推廣等學(xué)術(shù)性話題為主題的會(huì)議。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.患者反映常指醫(yī)學(xué)中患者患病后身體發(fā)生的一系列異常變化,包括癥狀和體征,是診斷疾病的重要依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B1