企業(yè)戰(zhàn)略網上作業(yè)答案

1、董事會研究決定收購南方一家酒廠，現(xiàn)就有關收購的法律問題、收購的價格及被購企業(yè)

的人員及財務問題進行調研與磋商。答：董事會是否決定收購南方酒廠屬于戰(zhàn)略層次的

問題，但現(xiàn)在已經決定收購，只是就收購的法律、價格、財務等問題進行磋商，就屬于

各部門日常經營管理的問題而不屬于戰(zhàn)略層次的問題了。

2、企業(yè)近期請某廣告公司設計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。答:不屬于戰(zhàn)略層

次的問題，理由，企業(yè)的廣告設計只是企業(yè)日常經營活動的一個部分，廣告創(chuàng)意的好壞

只是表現(xiàn)在促銷效果上，但絕不會影響到企業(yè)發(fā)展的根本，和企業(yè)的長遠目標也沒有什

么聯(lián)系，實施部門也只是一個業(yè)務部門，所以只是經營管理的一部分，不是企業(yè)戰(zhàn)略層

次的問題。

3、西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責

人請示總經理審批春節(jié)期間的促銷活動答：這只是促銷活動問題。在春節(jié)期間，西南某

制酒企業(yè)開展了買二贈一促銷活動，由本企業(yè)西部市場負責人向華北的負責人提出的方

案，本次促銷活動的目的是為了企業(yè)戰(zhàn)在西部市場的生存和發(fā)展，使企業(yè)能西部市場中

占有一定的銷售份額和從而提高企業(yè)的市場占有率，采用“降價”促銷成為了吸引消費

者增加購買；西部市場不是以企業(yè)的長遠發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目標，將

目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產品、現(xiàn)有的業(yè)務上，被動地參與價格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)

市場占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。

4、鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒答：由

于市場上的中檔酒需求量變大，營銷部門建議開發(fā)中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷

部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，具有長

遠性的規(guī)劃，“今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠慮、必有近憂”。兼顧短期利益，

企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠發(fā)展的思考，確立了遠景目標，并謀劃了實現(xiàn)遠景目標

的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策。其次，圍繞遠景目標，企業(yè)戰(zhàn)略必須經歷一個持

續(xù)、長遠的奮斗過程，除根據(jù)市場變化進行必要的調整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令

改，具有長效的穩(wěn)定性。所以它是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。

5、當?shù)匾粭l街道、當?shù)匾涣羞M京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參

加競標。答:這不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題。這是企業(yè)的經營活動中屬于日常經

營管理工作，這只是一種冠名活動，只是一種廣告措施而已，企業(yè)可能原來已經有廣告

預算，只是沒有具體到采取何種方案而已，所以只是戰(zhàn)術的選擇。只是一種擴大企業(yè)知

名度的贊助廣告方式決策而已。企業(yè)考慮是否參加競標，說明這項活動涉及到企業(yè)的長

遠發(fā)展，對一條街道還是進京列車單個還是全部冠名，如果冠名活動成功，會給企業(yè)帶

來不可估量的廣告和經濟效益，將對酒類企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》作業(yè)1學完第一章內容后一周內完成。

某企業(yè)經營煙酒業(yè)務，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西

北各省。產品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決：1.西南某制酒

企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責人請示

總經理審批春節(jié)期間的促銷活動。2.鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議

本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。3.由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在

醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產品是其中的一個方案。企業(yè)打算

同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。4.與一家商場就貨款問題

發(fā)生爭議，對方已訴至法院。5.購買設備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。

請問：以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉

理由。

答案解析：

1、西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責人

請示總經理審批春節(jié)期間的促銷活動。

答：這只是促銷活動問題。在春節(jié)期間，西南某制酒企業(yè)開展了買二贈一促銷活動，由本企

業(yè)西部市場負責人向華北的負責人提出的方案，本次促銷活動的目的是為了企業(yè)戰(zhàn)在西部市

場的生存和發(fā)展，使企業(yè)能西部市場中占有一定的銷售份額和從而提高企業(yè)的市場占有率，

采用“降價”促銷成為了吸引消費者增加購買；西部市場不是以企業(yè)的長遠發(fā)展為核心，更

重要的是為了生存為目標，將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產品、現(xiàn)有的業(yè)務上，被動地參

與價格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題

2、鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。

答：由于市場上的中檔酒需求量變大，營銷部門建議開發(fā)中檔酒，其主體是營銷部門，由營

銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，具有長遠

性的規(guī)劃，“今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)

略著眼于長期生存和長遠發(fā)展的思考，確立了遠景目標，并謀劃了實現(xiàn)遠景目標的發(fā)展軌跡

及宏觀管理的措施、對策。其次，圍繞遠景目標，企業(yè)戰(zhàn)略必須經歷一個持續(xù)、長遠的奮斗

過程，除根據(jù)市場變化進行必要的調整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改，具有長效的穩(wěn)定

性。所以它是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。

3、由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產品是

其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。

答：企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用燃油的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要

研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地,

必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案,該方案具有長遠性、

全局性和綱領性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。由于該方案的主體是企業(yè)，是由

企業(yè)提出來的方案，因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競爭是市場經濟不可回避的現(xiàn)實，面

對競爭，企業(yè)戰(zhàn)略需要進行內外環(huán)境分析，酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身的資源

優(yōu)勢，通過設計合適的經營模式，形成特色經營，增強企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)斗力，推動企業(yè)長

遠、健康的發(fā)展。

4、與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。

答：不是企業(yè)應研究的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經營過程中遇到的

一個很小的問題,可能涉及到履行合同和信譽問題也只是一些戰(zhàn)術問題,而并不能談及戰(zhàn)略,

這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經濟、激烈競爭環(huán)境，在總結歷史

經驗、調查現(xiàn)狀、預測未來的基礎上，為謀求生存而作出的長遠性、全局性的謀劃或方案。

因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。

5、購買設備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。

答：這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。企業(yè)在購買設備前可能會涉及到決策和戰(zhàn)略，但

在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案，這也能

從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。

企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)2學完第二章后一周內完成

1.單項選擇題（1）甲為一進出口公司，就其外部環(huán)境而言，最主要的宏觀影響

因素是（A）

A.政治法律因素B.經濟因素C.人文社會因素D.科技因素

2）對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（D）

A.某旅游點發(fā)生地震B(yǎng).旅游景點居民收入水平逐年提高C.國家允許國人出

境旅游D.國內居民用于旅游的消費支出增長明顯

3）對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（B）。

A.價格B.規(guī)模經濟C.轉換成本D.庫存成本

4）原油生產公司對石油化工企業(yè)而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因

素是（A）

A.交易量B.產業(yè)集中度C.轉換成本D.賣方產品標準化程度

5）對于中國移動通訊公司來說，最主要的競爭對手是（A）。

A.中國聯(lián)通B.中國電信C.中國網通D.中國鐵通

6）你認為手機行業(yè)最主要的特征是（D）

A.產品高度標準化B.規(guī)模經濟不太明顯C.產品技術更新比較緩慢D.行業(yè)

的進入/退出壁壘都高

（7）迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取

了大量的利潤?？墒窃诜▏牡纤鼓針穲@自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了

（C）

A.政治法律因素B.經濟因素C.社會文化因素D.技術因素

2.選擇一個你比較熟悉的企業(yè)，對其外部環(huán)境進行分析。寫一個600字以內的

分析報告。

（1）該企業(yè)的名稱、住址、主要業(yè)務內容。（2）該企業(yè)的市場細分情況。該企

業(yè)在行業(yè)市場細分中所占的位置。（3）今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能

有什么變化，對該企業(yè)會產生什么影響？（4）該企業(yè)所在行業(yè)的主要競爭特征

（包括行業(yè)所處的壽命周期、經濟特征、產品替代性、競爭者的數(shù)量、行業(yè)集中

程度等）。（5）該企業(yè)的主要競爭對手有哪些，對它們的競爭能力進行分析。

（6）對企業(yè)所面臨的機會與威脅進行綜合評價。

注意事項：（1）在企業(yè)工作的同學原則上應選擇自己所任職的企業(yè)。（2）不在

企業(yè)工作的同學可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣部），通過自

己的觀察或與經營者交談了解基本情況資料。（5）可以通過各種途徑收集資

料，包括查閱有關文獻、咨詢一些專家、也可以到網上搜索一些資料作為你分析

的依據(jù)。要求事項：（1）在企業(yè)工作的同學原則上應選擇自己所任職的企業(yè)。

（2）不在企業(yè)工作的同學可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣部），

通過自己的觀察或與經營者交談了解基本情況資料。（3）可以通過各種途徑收

集資料，包括查閱有關文獻、咨詢一些專家、也可以到網上搜索一些資料作為你

分析的依據(jù)。

2、解析（以下僅是范例，應該結合廣州市熟悉的企業(yè)進行分析，根據(jù)實際分析

要點評分）：

范例1企業(yè)名稱:北京市禧蕾幼兒園住址:北京市朝陽區(qū)十里堡北區(qū)21號主

要業(yè)務：2、5—6歲兒童日托該企業(yè)的市場細分為日托幼兒園、全托幼兒園、

半日托幼兒園、臨時托幼兒園及以上幾種托兒形式為一體的幼兒園。因為幼兒自

理能力及家長自身認識方面的因素，幼兒園行業(yè)主要業(yè)務是以日托為主的，所以

該幼兒園在行業(yè)市場細分中所占的位置比其他幾種都要高。今后幾年該企業(yè)所面

臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，我個人認為有以下幾點：1、政治法律

環(huán)境方面：自從我國提出“科教興國”的口號之后，政府對教育提出了很多的改

進方法，相應也頒發(fā)了很多的相關規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：取消占助費這一

政策，可能就增加了很多學生的責校機會，以前有些不太好的幼兒園以不收占助

費來招攬學生，而現(xiàn)在這一點就不是他的優(yōu)勢了；北京市教育局規(guī)定注冊幼兒園

的場地不少于300平米，這項規(guī)定就限制了一些小型的、教學環(huán)境不達標的幼兒

園。2、經濟環(huán)境方面：隨著國民經濟的發(fā)展，國民收入的提高，居民用于教育

的費用也逐步增長，但同時對教育的質量也提出了更高的要求。這樣就有利于教

育質量高、對學生負責的幼兒園的生存，而一些教育質量差又不改善的幼兒園可

能會面臨淘汰的局面。3、社會文化環(huán)境方面：以前人們認為從小學開始讓小孩

接受正規(guī)的教育就可以了，但隨著人們對幼兒教育及幼兒智力發(fā)展的問題了解認

識后，幼兒園已經不再被認為是哄孩子玩而已，而是小孩學習知識的地方。這樣

就對幼兒園的教學質量、教學形式都提出了很高的要求。4、人口因素方面：我

國人口老齡化日趨嚴重，而新生兒的數(shù)量卻逐漸減少，這樣也會影響幼兒園的生

源來源。幼兒教育行業(yè)主要競爭特征是競爭者的數(shù)量，因為該行業(yè)的地域性很強,

一個地區(qū)的生源的變化幾乎很小，但如果幼兒園的數(shù)量增加，那么就會有競爭。

禧蕾幼兒園現(xiàn)有的競爭對手是石佛營幼兒園和佳藝幼兒園。石佛營幼兒園是一所

收費比較低，沒有什么特色的幼兒園，并且教學環(huán)境比較差的幼兒園，對于現(xiàn)在

家長的收入水平和家長對孩子教育的稱度來看，一個月對交200元錢并不是很難

的事情，所以他對禧蕾并不會造成多少影響；佳藝幼兒園是一所以藝術為主題的

幼兒園，科學研究證明，6歲以下兒童受音樂的影響比成年人要大，所以現(xiàn)在很

多家長都愿意讓自己的孩子學習音樂，尤其是樂器，這樣一來他就比較有競爭優(yōu)

勢，而蔣蕾也有開藝術課，有特色班，但畢竟不是以此為主，師資也不太穩(wěn)定。

企業(yè)所面臨的機會是：1、現(xiàn)在人們對孩子的教育要求越來越高，如果他積極改

進教學方法，前景還是很好的；2、積極開拓其他入托形式，吸引其他地區(qū)的生

源。企業(yè)所面臨的威脅是：1、其他幾個幼兒園的競爭威脅；2、生源逐漸減

少；點評：作為幼兒園來講，宏觀因素作者分析了四個方面，最大的因素可能是

人口因素，因為計劃生育政策見效后，生源持續(xù)下降。第二個因素可能的人們的

思想觀念，即社會文化因素，人們對教育的看法有所改變。幼兒園的行業(yè)市

場細分值得我們深入思考。有些收費較高，有些收費較低，有些有特色。是否可

以大致分為知名幼兒園（如北京的北海、藍天）、一級的或特色的、一般的。行

業(yè)競爭特征最主要的是通常每個幼兒園都有一個地理范圍，大家不可能跨地區(qū)讀

幼兒園。規(guī)模不可能太大。知名幼兒園的轉換成本較高，一般幼兒園的轉換成本

較低。競爭主要在同一地區(qū)內。戰(zhàn)略集團不太明顯?？傮w上還是不錯的。能從宏

觀環(huán)境上分析影響該幼兒園生存發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢，對主要競爭對手的競爭能力

進行了分析，對禧蕾幼兒園所面臨的機會與威脅進行綜合評價。應該說是基本按

照要求完成了第一次作業(yè)。不足的是對“幼兒教育行業(yè)主要競爭特征是競爭者的

數(shù)量”的概括，個人認為不是很準確。

第三次作業(yè)任務三：學完第五章后一周內完成

1.單項選擇題

（1）美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利

潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（D）

A.經營戰(zhàn)略B.經營哲學C.社會責任D.企業(yè)愿景

2）如果你是從事運動鞋生產的，你的企業(yè)使命應表述為（C）

A.為顧客提供最大的價值。B.生產為大眾消費需求的腳上用品。C.以顧客

行走舒適為己任。D.提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。

3）西單商場的目標市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修

檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名

牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（A）

A.建議的措施方案與企業(yè)目標不一致。B.建議的措施與企業(yè)領導的想法不一

致。C.建議的措施符合顧客的需求，可以實施。D.建議的措施可能會降低商

場的利潤。

4）美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務而不是生

產電話。”這一表述屬于（A）o

A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)目標D.企業(yè)價值觀

5）肯德基快餐店自1987年進入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領北

京快餐市場，這屬于（D）。

A.市場開發(fā)戰(zhàn)略B.產品開發(fā)戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.市場滲透戰(zhàn)略

（6）某牙膏廠原來只生產藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產，這屬于（B）。

A.同心多元化B.水平多元化C.集團多元化D.一體化

（7）TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（A）o

A.成長型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.收縮型戰(zhàn)略D.專注戰(zhàn)略

（8）若MP4產品得到消費者認同，預計需求會劇增，生產MP4的廠商最應該考

慮實施（C）戰(zhàn)略。

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.混合一體化

（9）一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營，你認為最優(yōu)先考慮的業(yè)

務領域是（B）

A.嬰兒服裝B.青少年奶粉C.孕婦裝D.鮮奶

（10）可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的，從“美汁源果洋橙”，

到“天與地礦物質水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近

20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳

酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采有了（）

A同心多元化B水平多元化C集團多元化D不相關多元化

2.某加油站，位于市區(qū)邊緣，附近有條進出城市的主要公路，還有四五個小區(qū)，

自駕車進城上班的人較多，還有很多出租車司機在附近居住。目前每天來該加油

站加油的車輛約有1000輛左右，其中出租車約200多輛，小客車400多輛，大

貨車300多輛。出租車平均每次加油20升，小客車平均每次加油40升，大貨車

平均每次加油100升。大貨車平均停留時間30分鐘，小客車中有20%的車輛平

均停留時間15分鐘。該加油站日平均加油50噸。假設你是該加油站的經理，請

你根據(jù)上述條件,為該加油站設計企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標,并提出主要的戰(zhàn)略措施，

字數(shù)在1000字以內。

2、解析：范例關于加油站使命與戰(zhàn)略目標的描述的一份作業(yè)

只供參考，具體情況一定要修改：

【企業(yè)使命】為每一臺引擎增添優(yōu)質、高效、清潔的活力，為每一位顧客提供專

業(yè)、全面、貼心的服務?！緫?zhàn)略目標】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造

特色品牌。未來1年培養(yǎng)一批業(yè)務水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未

來5年實現(xiàn)銷售額逐年遞增30%,成為本區(qū)域內規(guī)模最大、綜合實力最強、市

場份額第一的加油站；未來10年內成為全國加油站示范單位?！緫?zhàn)略措施】

在以高度競爭為特點的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護

顧客忠誠的驅動力，樹立良好的形象，提供具有競爭價值的產品和服務，盡力節(jié)

省顧客的時間和精力，營造良好加油環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的加油站得

以長期的生存和發(fā)展。首先，根據(jù)加油站的地理位置、目前的顧客組成及廣

闊的目標市場，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮础?/p>

針對那些需要自己承擔燃油費用的司機，主要出租車司機和自駕車上班的人，可

以通過價格優(yōu)勢，吸引價格意識強烈的購買者。比如常客的折讓或者贈送其他服

務。針對一些在加油站停留一段時間的司機，為他們提供多種便利商品和廣泛服

務，滿足他們需求的多元化。比如開設便利店、衛(wèi)生間，提供洗車、修車、換機

油等其他服務。因加油站附近有四五個小區(qū)，可以采用一些特殊服務迎合那些看

重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對本區(qū)域內的其他

加油站進行調研,提供獨特的商品和服務，以迎合那些有特殊需要的顧客。其

次，強化在人員、財務、運營等方面的管理。作為服務性行業(yè)，從業(yè)人員的

業(yè)務素質和服務意識非常重要，為了打造一支好的團隊，就必須要先強化人員的

管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務意識強、有上進心的員工；對于不同

崗位的員工進行有針對性的培訓；獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻的員

工，樹立榜樣激勵其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行和進行檢查。加

油站的經營狀況與財務管理是否得力息息相關。準確衡量價格與銷量的關系進行

利潤規(guī)劃；加強資產管理使資產發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時，

又要考慮它們的生產率，在資源配置上要與目標市場、員工以及管理層目標的實

現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設管理、維護管理、安全管理、數(shù)質量管理、信用管

理、信息化管理、危機管理等都是運營管理中需要狠抓的重點。最后，樹立

良好的形象，營造和諧氛圍。用自己優(yōu)質的產品和特色的服務使顧客在心目

中樹立一個明確、清晰和始終一致的形象。合理的站內外設施、標識、裝飾的布

局，力求使顧客在進入加油站之前，就已形成了一種情緒或基調，進入加油站后

有一種與眾不同的感覺?？傊?，在復雜多變的競爭環(huán)境中，加油站必須進行合理

的規(guī)劃，不斷地研究競爭者、供應商、經濟環(huán)境、消費者的變化和市場的發(fā)展趨

勢、法律規(guī)范。抓住機遇，回避威脅，正確識別、了解消費者并迎合他們的需求,

與顧客進行友好的溝通，合理地定價，并根據(jù)加油站的具體情況進行有效管理，

創(chuàng)造出自身的競爭優(yōu)勢，才能取得成功。

第四次作業(yè)

1、單項選擇題

(1)D(2)D(3)B(4)C(5)C(6)A

2、評分標準：

1、開辦超市或健身場的結論是否明確，是否有必要的數(shù)據(jù)計算以支持自己的觀

點。

2、在數(shù)據(jù)計算時，對哪些人群作為目標顧客的估計是否合理。

3、在經營的項目中是否存在與所選方案不一致的情況，如選擇開設超市方案，

其經營項目中卻包括了比較高檔的商品?？傊?，選擇開設超市的應當以成本領先

為基本競爭戰(zhàn)略，目標顧客也以經濟適用房的住戶以及商品房住戶的日常需求為

主，選擇健身場方案的，應當突出差異化競爭戰(zhàn)略，切忌將價格放在重要位置。

4、宣傳與廣告等活動是否與成本領先或差異化相一致。

范例(只供參考)

我選擇的投資方案是開設一家超市，選擇的地址是B點。投資方案為60萬，經

營項目為日常百貨，少量小件家用電器，煙酒，食品，日化用品等，經營項目為

普通超市的應有項目，價格設定為進貨價格基礎上加價15%,特色在于方便快捷,

貨品基本齊全，宣傳口號定為讓您不出小區(qū)就能過上幸福的生活。

具體方案如下：

選擇地址為B點因為地點位于小區(qū)中部，方便小區(qū)內居民購物，裝修標準選擇基

本裝修，不做過多裝飾，僅就地面進行鋪裝，對墻壁進行粉刷，采購一些貨架，

收銀臺等物品，固定資產投資約9萬元，貨品庫存約30萬元，宣傳費用2萬元,

雇員10人，營業(yè)面積200平方米。營業(yè)場所租賃，前期裝修，人員雇傭，宣傳,

貨品采購等投資共計50萬元，保留10萬元作為流動資金。

選擇日用百貨類和食品作為超市的主要營業(yè)方向，定位為滿足小區(qū)居民日常生活

需要，貨品檔次定位于中下等，讓居民在超市采購一次即可正常的生活，但不提

供高檔服裝大件電器等物品，以保證投資規(guī)模在計劃限度內。在營業(yè)內容上除自

營內容外，對外進行招商，引進一些肉類，熟食類產品專柜，一方面減輕管理和

投資壓力，另一方面拓展經濟范圍，提供更豐富的商品。

出售商品的利潤率控制在5%-25%間，中高檔煙酒類和日化產品及女性日用品類

產品作為超市的主要盈利點，其他產品作為維持超市運作平衡點的產品。所以，

如食品類，潔具廚具，內衣等物品以進貨價格加價5313%出售，對作為主要盈

利點的商品在進貨基礎上加價13%-25%出售。

超市定位是方便快捷，營業(yè)時間為早8點一晚9點，目的是盡量滿足大部分居民

的日常生活的需求，讓其在超市內可以買到大部分日常生活用品，比如食品，煙

酒，內衣，常用日化用品，小家電，部分常用炊具潔具等物品。

特點是針對小區(qū)居民擁有車輛較多的情況，開展橫向聯(lián)合戰(zhàn)略，為在本店購物達

到一定金額（積分）的顧客提供汽車方面的優(yōu)惠券（比如優(yōu)惠洗車，優(yōu)惠檢修等）

或者允許其用積分換取一些車內小飾品等。同時根據(jù)超市為于小區(qū)中，顧客群比

較固定的特點推出在本小區(qū)內免費送貨（或者總金額達到一定數(shù)量后免費送貨具

體方案還要跟據(jù)實施后的費用額進行測算）的服務。

為超市提出的宣傳口號是：貨品雖不多但能解日常之需，小店雖不大卻是您身邊

的朋友，您身邊的朋友，為您提供足不出戶的幸福生活

第五次作業(yè)

1、單項選擇題：B

2、解析：范例學習企業(yè)戰(zhàn)略管理的體會（略）

?、簡答題（共5道試題，共100分。某企業(yè)經營煙酒業(yè)務，其廠址在華北某

市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產品以高檔酒為主，企業(yè)最近有

如下幾件事需要解決；請問：以下事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題，

哪些不是，請--一列舉理由。）

1.與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。

答:此題是就貨款問題發(fā)生爭議訴至法院，這個不是企業(yè)應研究的戰(zhàn)略層次問題,

它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經營過程中遇到的一個很小的問題，可能涉及

到履行合同和信譽問題也只是一些戰(zhàn)術問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概

念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經濟、激烈競爭環(huán)境，在總結歷史經

驗、調查現(xiàn)狀、預測未來的基礎上，為謀求生存而作出的長遠性、全局性的謀劃

或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。

滿分：20分

2.當?shù)匾粭l街道、當?shù)匾涣羞M京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在

考慮是否參加競標。

答:這不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題。這是企業(yè)的經營活動中屬于日常經

營管理工作，這只是一種冠名活動，只是一種廣告措施而已，企業(yè)可能原來已經

有

廣告預算，只是沒有具體到采取何種方案而已，所以只是戰(zhàn)術的選擇。只是一種

擴大企業(yè)知名度的贊助廣告方式決策而已。企業(yè)考慮是否參加競標，說明這項活

動涉及到企業(yè)的長遠發(fā)展，對一條街道還是進京列車單個還是全部冠名，如果冠

名活動成功，會給企業(yè)帶來不可估量的廣告和經濟效益，將對酒類企業(yè)的發(fā)展起

著非常重要的作用。

滿分：20分

3.鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中

檔酒。

答:此問題是開發(fā)中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案，其

針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，其具有長遠性的規(guī)劃，"

今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業(yè)

戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠發(fā)展的思考，確立了遠景目標，并謀劃了實現(xiàn)遠景目

標的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策。其次，圍繞遠景目標，企業(yè)戰(zhàn)略必須經

歷一?個持續(xù)、長遠的奮斗過程，除根據(jù)市場變化進行必要的調整外，制定的戰(zhàn)略

通常不能朝夕令改，具有長效的穩(wěn)定性。所以此題是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問

題。

滿分：20分

4.西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部

市場負責人請示總經理審批春節(jié)期間的促銷活動。

答:此題是一個春節(jié)期間促銷活動，其主體是西部市場負責人，是由西部市場負

責人提出來的一個請示方案，其開展促銷活動是為了企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)能

在

市場中占有一定的份額；要在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，同行企業(yè)在市場

增長速度迅猛，本企業(yè)為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷活動，在價格競爭成為了經

營管理中最基本、最常見、最主要的競爭手段?！敖祪r”促銷成為了吸引消費者

增加購買力；西部市場不是以企業(yè)的長遠發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目

標，將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產品、現(xiàn)有的業(yè)務上，被動地參與價格大戰(zhàn),

拼命地保衛(wèi)市場占有率。

這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。

滿分：20分

5.經調查研究，認為今后一段時期內東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建

議并購當?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。

答：是企業(yè)戰(zhàn)略層次的應該研究的問題。理由無論給“戰(zhàn)略”賦予何種定義，其

本質都脫離不了要涉及：經營環(huán)境分析、未來發(fā)展預測、遠景目標設定、勾劃遠

景目標軌跡和制定戰(zhàn)略策略等要素。本事件認為東南亞地區(qū)市場對企業(yè)有重要意

義，所以應該爭取打入并占領該市場，這正是對經營環(huán)境的分析和預測得出的企

業(yè)長遠目標，所以應對于這個目標決定并購當?shù)匾患覟S以擴大產品生產能力而

開拓并占領東南亞市場。完全符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特點。所以應該進為戰(zhàn)略層次

研究的問題。

滿分：20分

6.由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的

替代產品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動

力的酒精。

第6個問題是企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用燃油的液體酒精，這

也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路,

為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所

以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠性、全局性和綱領性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)

略層次應研究的問題。由于該方案的主體是企業(yè)，是由企業(yè)提出來的方案，因此

屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競爭是市場經濟不可回避的現(xiàn)實，面對競爭，企業(yè)

戰(zhàn)略需要進行內外環(huán)境分析，酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)

勢，通過設計合適的經營模式，形成特色經營，增強企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)斗力，推

動企業(yè)長遠、健康的發(fā)展。

7.購買設備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。請問：以上事件中哪些是企業(yè)

戰(zhàn)略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。

第7個問題是購買設備后的履約問題。這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。企

業(yè)在購買設備前可能會涉及到決策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個實

施

過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去

理解。

8.購買設備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。

答:是購買設備后的履約問題。這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。企業(yè)在購

買設備前可能會涉及到決策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個實施過

程，

并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。

9.企業(yè)近期請某廣告公司設計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。

答:不屬于戰(zhàn)略層次的問題，理由，企業(yè)的廣告設計只是企業(yè)日常經營活動

的一個部分，廣告創(chuàng)意的好壞只是表現(xiàn)在促銷效果上，但絕不會影響到企業(yè)發(fā)展

的

根本，和企業(yè)的長遠目標也沒有什么聯(lián)系，實施部門也只是一個業(yè)務部門，所以

只是經營管理的一部分，不是企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。

問題三：企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略

層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場

中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出

了該方案，該方案具有長遠性、全局性和綱領性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研

究的問題。

四：

問題一：春節(jié)期間促銷活動，是由西部市場負責人提出來的一個請示方案，要在

春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，“降價”促銷是一項具體的促銷策略，是屬于

日常經營管理層面的問題，不具備長遠性、綱領性的特征，因此這屬于非企業(yè)戰(zhàn)

略層次問題。

問題二：開發(fā)中檔酒，是由營銷部門提出的一個開發(fā)新產品的方案，是一項具有

長遠性的規(guī)劃，但就如何開發(fā)中檔酒的具體措施并沒有涉及到。因此，它具備長

遠性和綱領性的特征，是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。

問題三：企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略

層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場

中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出

了該方案，該方案具有長遠性、全局性和綱領性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研

究的問題。

問題四：就貨款問題發(fā)生爭議訴至法院，這是公司在經營過程中遇到的一個具體

的問題，涉及到履行合同和信譽問題，并不是戰(zhàn)略層面上的問題。

問題五:購買設備后的履約問題。企業(yè)在決策后的履約合同僅只是一個實施過程,

并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案。這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題

問題六：董事會研究決定收購南方一家酒廠，現(xiàn)就有關收購的法律問題、收購

的價格及被購企業(yè)的人員及財務問題進行調研與磋商。董事會是否決定收購南方

酒廠屬于戰(zhàn)略層次的問題，但現(xiàn)在已經決定收購，只是就收購的法律、價格、財

務等問題進行磋商，就屬于各部門日常經營管理的問題而不屬于戰(zhàn)略層次的問題

了。

問題七：當?shù)匾粭l街道、當?shù)匾涣羞M京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)

正在考慮是否參加競標。企業(yè)正在考慮是否競標，說明這項活動涉及到企業(yè)的長

遠發(fā)展，冠名活動成功，會給企業(yè)帶來不可估量的廣告和經濟效益，將對酒類企

業(yè)的發(fā)展起非常重要的作用。

問題八：企業(yè)近期請某廣告公司設計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。

就“近期”而言，它就缺乏長遠性，企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點是企業(yè)的未來總體發(fā)展問

題，是為了謀求企業(yè)的長遠利益，使企業(yè)長期利益最大化，而不是為了謀求眼前

的利益。從三個方案選擇一個，是一個比較具體日常業(yè)務范疇，沒有企業(yè)戰(zhàn)略的

綱領性。

問題九：經調查研究，認為今后一段時期內東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有

人建議并購當?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。這個事件屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次需要

考慮的問題.因為它是對企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經營活動實行戰(zhàn)略性的管理.它

必須由企業(yè)的高層領導推動方能順利進行.解決涉及市場的定位的開發(fā)問題，體

現(xiàn)長

期性、長遠性、綱領性、抗爭性、風險性特性。

問題十：營銷部總結近幾年營銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同

時將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個主渠道。營銷部門通過對前面戰(zhàn)略實施的

效果分析，提出走公益贊助廣告之路，是營銷部門長遠性、全局性、綱領性的一

個方案，究竟進行公益贊助廣告還沒有具體磋商，因此屬于一個戰(zhàn)略性的思想。

在上面幾個問題中，大部分同學對于大部分問題都能夠判斷正確。但對于第六、

七、十個問題存在一定的分歧，很多同學把第六個問題也判斷成為戰(zhàn)略層次問題

,出現(xiàn)錯誤主要是因為對于戰(zhàn)略問題的綱領性和全局性沒有完全理解。還有一部

分同學在列出判斷理由時過于簡單，沒有詳細地說明分析結果。不過從總體來看

,這次作業(yè)就完成的同學來說，總體上還是比較滿意的。分析:作業(yè)1—對戰(zhàn)略

層面問題的認識這個問題要結合整個第一?章的內容去理解，不能僅僅從企業(yè)戰(zhàn)略

的

定義去解釋，因為戰(zhàn)略層面的問題涉及到戰(zhàn)略的概念、戰(zhàn)略管理的概念、戰(zhàn)略的

要素以及企業(yè)戰(zhàn)略方案的基本框架。（1）戰(zhàn)略的概念主要決定了所涉及問題是

否

具有重大長遠的影響，是否容易回答；（2）戰(zhàn)略管理概念主要決定回答這一問

題的是人和部門，幫助你判斷這一問題是經營管理問題還是戰(zhàn)略管理問題；（3）

戰(zhàn)略的要素決定了所涉及的問題是否要改變企業(yè)現(xiàn)有的產品與市場結構；（4）

戰(zhàn)略方案的基本框架主要是通過對所涉及問題、所需要的解決步驟與方案進行分

析

輔助你的判斷，如果所涉及的問題需要一個龐大的行動步驟和一系列的決策，則

這個問題屬于戰(zhàn)略層面的可能性越大。作業(yè)建議容易出現(xiàn)問題：（1）在回答這

個

問題時僅僅從企業(yè)戰(zhàn)略的概念進行判斷，而且是把概念一擺，接著就說這個問題

具有長遠性、風險性等。（2）有些同學指出這個問題屬于職能戰(zhàn)略層次，因而

不

是戰(zhàn)略層面的問題，這是自相矛盾的，既然是職能戰(zhàn)略當然屬于戰(zhàn)略問題了。建

議：因此全面理解企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略的要素、戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略方案的主

企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)2（2009-05-1220:17:22）

一、單項選擇題（共5道試題，共10分。）

CA.政治法律因素

CB.經濟因素

EC.社會文化因素

巴D.技術因素

滿分：2分

A.產品高度標準化

B.規(guī)模經濟不太明顯

C.產品技術更新比較緩慢

D.行業(yè)的進入/退出壁壘都高

滿分：2分

A.價格

B.規(guī)模經濟

C.轉換成本

D.庫存成本

滿分：2分

A.某旅游點發(fā)生地震

B.旅游景點居民收入水平逐年提高

C.國家允許國人出境旅游

D.國內居民用于旅游的消費支出增長明顯

滿分：2分

A.交易量

B.產業(yè)集中度

C,轉換成本

巴D.賣方產品標準化程度

滿分：2分

周巷鎮(zhèn)周東”成人職教中心”是一所專業(yè)培訓成人的學校。專門為當?shù)仄髽I(yè)、機

關職員、企業(yè)管理人員的培訓，以及為在職人員車間操作人員等業(yè)務課程培訓I。

該學校的創(chuàng)辦人王校長是個成功的學校管理者，他崇拜企業(yè)家，并堅信這是一項

對當?shù)仄髽I(yè)和政府培訓骨干的成人培訓機構。能提高企業(yè)在職人員以及當?shù)貦C關

職員操作技能和行政管理的搖籃。

在王校長看來，這個培訓機構是個非贏利性的單位，但不管怎么樣也得維持單位

的正常運轉。如果沒有充裕的資金，培訓單位就不可能繼續(xù)運轉下去。

培訓單位的課程主要分兩類，一類是成人專業(yè)課程，一類是特殊課程。專

業(yè)課程是培訓機構的有利項目，針對在職職工訓練開設。雖然這部分的收入占了

整個培訓機構全部營業(yè)收入的65%,但是這種項目并不贏利。專業(yè)課程是應一些

大公司和機關干部的要求，專門開辦的。這部分課程是根據(jù)公司和機關需要開設

的，深受各大公司經理和機關人員們的歡迎。在非正式的反饋中，他們都認為在

這些課程里獲益很多，他們所屬的公司也愿意繼續(xù)擴大與學校的長期合作。同時,

這類課程為培訓機構帶來豐厚的利潤。但是，在實施特殊課程的時候，這種課程

的商業(yè)化傾向非常重，如果過分擴張，可能會對學校產生影響。另外，特殊課程

的學員多是中高級經理，他們的時間非常緊，因此，如果一旦設立下來，就不能

改動，因此總是會遇到與專業(yè)課程的沖突。

在培訓成立初期，沒有特別關注管理問題，覺得很簡單。有時每年在暑假

里也開始組織人員培訓，（如機算機、英語，繪圖等等）短期培訓就招生開課，

到暑假結束就結束。但是隨著知名度的提高和注冊學生的不斷增多，培訓機構變

得日益龐大復雜，管理問題和財政狀況開始受到關注。在暑假期間還要大量外聘

老師，支出很大。暑期培訓過于繁忙，設施不足，而淡季則設備人員閑置。他還

發(fā)現(xiàn)無法找到技術熟練、經驗豐富的指導老師從事短期工作，但是要常年聘請老

師開支更大。與此同時，在社會上出現(xiàn)了類似的競爭者，學校面臨著內外兩方面

的評估和戰(zhàn)略方向的重新確定。

問題分析：

1、學校要想繼續(xù)開下去，就必須把盈利性項目和非盈利性項目結合起來，因此

學校運作要遵循市場規(guī)律。首先要考慮的企業(yè)并不是慈善機構,而是以盈利為目

的的事業(yè)單位,只有這樣學校的明天才會更加美好.

2、要想更好更快發(fā)展，學校必須想到企業(yè)生產和培訓的矛盾如何協(xié)調好，要重

新定位，要統(tǒng)計分析培訓人員的比重，對增長快的群體調高收費標準，不盈利性

項目主要集中在假期，作為對品牌的宣傳，同時，在不盈利性項目上爭取保本經

營，將規(guī)模小，周期短的課程削減，增加規(guī)模大、周期長的項目，來適應假期的

長短；在項目組合上，在淡季可以面向社會招生，組建微利項目，在專業(yè)課程的

基礎上加以組合，費用也可適當提高。

3、當前學校的突出問題表現(xiàn)在課程安排和師資隊伍的管理上，對于課程的安排,

可以利用價格杠桿來調節(jié)，對于假期的高峰，應重點推出大規(guī)模的項目，并適當

提高收費標準，而淡季可以優(yōu)惠價格進行長短期相結合項目的推廣，這樣長短周

期相結合，有利于避免與特殊課程的沖突。對于師資隊伍要結合項目一起來管理。

對盈利性的要有優(yōu)秀而穩(wěn)定的教師隊伍，而不盈利性項目則可以利用假期找兼職

教師；另外在解決營運資金短缺方面可以采取一定的營銷策略。利用專業(yè)設備和

培訓基地，與培訓人員上課時間避開。從長遠看學校管理上需要進一步改革，對

不盈利性的專業(yè)課程、微利組合課程和盈利性的特殊課程，隨著規(guī)模的擴大，可

以實行優(yōu)先管理和領導直接管理。對不盈利性項目給予一定的補貼，并努力將其

辦成更有特色的專業(yè)培訓學校。統(tǒng)一協(xié)調之間的合作關系，隨著學校培訓規(guī)模的

不斷提升。學校的未來將變得越來越美好，走上規(guī)模化穩(wěn)定發(fā)展的道路。

企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)3答案(2009-05-2022:36:15)

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$tag_code=，06c8c0b61bl793ec8ce9581dba3622ca，;

標簽：工商管理教育

1.單項選擇題

(1)美國艾維斯汽車租賃公司提出〃我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤

最多的公司〃，這

個口號表明了該公司的(D)

A.經營戰(zhàn)略B.經營哲學C.社會責任D.企業(yè)愿景

(2)如果你是從事運動鞋生產的，你的企業(yè)使命應表述為(C)

A.為顧客提供最大的價值。B.生產為大眾消費需求的腳上用品。

C.以顧客行走舒適為己任。D.提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。

(3)西單商場的目標市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝

修檔次太低，商場

里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，

并力求使名牌商品

物美價廉，請問這種建議有什么問題（A）

A.建議的措施方案與企業(yè)目標不一致。

B.建議的措施與企業(yè)領導的想法不一致。

C.建議的措施符合顧客的需求，可以實施。

D.建議的措施可能會降低商場的利潤。

（4）美國電話電報公司對外宣稱，本公司〃提供信息溝通的工具和服務而不是生

產電話。”這一表

述屬于（D）o

A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)目標D.企業(yè)價值觀

（5）肯德基快餐店自1987年進入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領

北京快餐市場，這

屬于（D）o

A.市場開發(fā)戰(zhàn)略B.產品開發(fā)戰(zhàn)略?？

C.多元化戰(zhàn)略D.市場滲透戰(zhàn)略

（6）某牙膏廠原來只生產藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產，這屬于（B）。

A.同心多元化B.水平多元化C.集團多元化D.一體化

（7）TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（A）。

A.成長型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.收縮型戰(zhàn)略D.專注戰(zhàn)略

（8）若MP4產品得到消費者認同，預計需求會劇增，生產MP4的廠商最應該考

慮實施（C）戰(zhàn)略。

A.前向一體化B.后向--體化C.橫向--體化D.混合一一體化

（9）一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營，你認為最優(yōu)先考慮的業(yè)

務領域是（B）

A.嬰兒服裝B.青少年奶粉C.孕婦裝D.鮮奶

假設你是當?shù)氐囊患曳b制造經銷商，請你為其制定一個企業(yè)使命，并說明制定

這一-使命表述的理由，設計一個產品結構系列。字數(shù)控制在1000字以內。

雅戈爾服裝經銷商的企業(yè)使命：雅戈爾服裝由“制造”到“高品質創(chuàng)新”！

任何一家企業(yè)必向“高品質創(chuàng)新”轉變,否則他將面臨淘汰出局.中國是服裝大

國，但大而不強卻是不爭之痛。在設計、流行趨勢的發(fā)布等方面，西方潮流仍占

主導力量。品牌方面，國際大牌憑借強大的品牌優(yōu)勢一直牢牢占據(jù)著世界服裝市

場的高端，獲取高額的利潤。雖然中國紡織服裝每年創(chuàng)造的出口利潤非?？捎^，

但是多數(shù)企業(yè)卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統(tǒng)的勞動力的

比較優(yōu)勢以及中國已經形成的配套產業(yè)鏈的優(yōu)勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況

下，要想實現(xiàn)中國由“服裝大國”向“服裝強國”的轉變，中國服裝業(yè)必須從“制

造”到“高品質創(chuàng)新”的轉變。

雅戈爾服裝“高品質創(chuàng)新”使命

“雅戈爾”作為中國服裝行業(yè)的原創(chuàng)一線男裝品牌，自成立以來就突破行業(yè)

內依靠外來技術的模式，形成自己的核心技術和創(chuàng)造型隊伍，尊重原創(chuàng)設計，不

斷提升品牌內涵。

現(xiàn)在，“中國創(chuàng)造”的序幕已經拉開，雅戈爾愿意作為先行者，以敦煌“天

垂麗象”品牌概念發(fā)布會為契機，通過國際化的視角和完全市場化的運作，不斷

進行卓越創(chuàng)新，并激勵其他企圖以創(chuàng)新促進中國服裝產業(yè)發(fā)展的企業(yè)和個人，共

同為中國服裝業(yè)從“中國制造”走向“高品質創(chuàng)新”作出自己的貢獻。

下面是我從多方面闡述制定企業(yè)使命的理由：

第一企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象：

雅戈爾自組建以來，一直致力于企業(yè)文化的建立和營造，堅持以人為本原則，將

惟人------認識人、了解人、尊重人；惟實------務實、誠實；惟新------永恒

創(chuàng)新；惟美------追求美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、奉獻美作為企業(yè)的核心價值觀。建

成的企業(yè)文化長廊，集中展示了雅戈爾品牌的發(fā)展歷程和企業(yè)形象。

第二市場背景--清楚消費者是誰？

國內西服市場品牌眾多、競爭激烈，但是對于新品牌來說，市場機會依然存

在，關鍵是找到自己獨特的市場定位。

品牌競爭格局。國內西服市場品牌競爭激烈。但是市場機會還依然存在.雅戈爾

在經過市場調研后認為，市場空檔依然存在?！澳行赃M口名牌服飾，以優(yōu)選的

面料、新穎的款式吸引了高收入群體，但是中低收入群體無力購買，而國內一些

實力雄厚的名牌產品則以一流品質贏得了自己的消費群，但在色調選擇和款式變

化上仍難以滿足中高收入階層中追求時尚的男性消費者。”弄清楚“消費者是

誰？”才能制定正確的傳播策略。雅戈爾將目標消費者界定為收入偏高的工薪階

層、白領階層及獨立自主的時尚青年。其共同心理特點是對自我生活有強烈的提

升愿望，并通過服飾裝扮表現(xiàn)出來，他們追求品位和時尚，易受流行趨勢影響。

第三顧客滿意度如何--顧客滿意工程策略。

雅戈爾在業(yè)內率先推出“CS（顧客滿意）工程”，以顧客為中心，以消費者滿意

為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將消費者現(xiàn)在的和潛在

的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統(tǒng)工程，其主旨是把傳統(tǒng)營

銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。

第四顧客關系-以顧客為中心。

企業(yè)“以顧客為中心”，堅持不懈地做好關系營銷，不斷提高消費者的品牌

忠誠度，建立起品牌與消費者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰(zhàn)的戰(zhàn)略選

擇。

超越價格戰(zhàn)。在細分市場內，雅戈爾不僅面臨低價競爭者的替代競爭，還面

臨同檔次品牌的直接競爭。我認為消費者購買的是有情感歸依的品牌。只有建立

品牌與消費者之間牢固的無形紐帶，才能超越價格戰(zhàn)。

推出顧客滿意工程。這是以顧客滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的

信息渠道為基礎，將顧客現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸

出的營銷系統(tǒng)工程。其主旨是把傳統(tǒng)營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中

心”。

個人量體定制。“CS工程”的一項重要舉措是提供個人量體定制項目，將

顧客內在的氣質、內涵以及外型的最大優(yōu)點完美發(fā)揮,最大程度的體現(xiàn)個性魅力。

雅戈爾的個人量體定制對顧客不收額外費用。但是對企業(yè)來說，成本加大。據(jù)統(tǒng)

計，雅戈爾每年的定制服裝達到1萬多套。雅戈爾認為，這樣可以抓住回頭客。

這是也企業(yè)生存的目的所在。

不斷設計出新。為消費者提供與世界同步的最新工藝技術。雅戈爾承諾每年

推出一個新的技術產品。憑借強大的設計力量，企業(yè)連續(xù)推出新風格西服、挺柔

西服、非粘合襯西服等新品，不斷引領潮流，給消費者以最大價值。

第五顧客需要的是什么--“貼身版”西服引領新時尚

運用差異化的營銷策略進行市場細分，通過市場細分去發(fā)現(xiàn)未被滿足的潛在

客戶和客戶未被滿足的潛在需求，從而相應地改進產品，這一直是雅戈爾在競爭

中提升自身的品牌優(yōu)勢的市場戰(zhàn)略。

“貼身版”西服是該公司精心醞釀的大手筆。中國地大物博，南北方居民體

型、穿著習慣也不盡相同，針對傳統(tǒng)版型不太適應的江西、湖南、湖北、福建等

南方市場，推出了全新〃貼身版〃西服。所謂〃貼身版〃西服就是依據(jù)華東地區(qū)

消費者的體形特點精心設計制作而成，從西服的消費群體來說，南方消費者較北

方更顯修長和細膩，南方人穿傳統(tǒng)版型的西服顯得較為臃腫，有人喻為像一-個鋼

筆帽套在了鉛筆上。此外隨著收入的增加和居民素質的提高，保健運動已經蔚然

成風，一大群屬于新新人類的年輕成功人士的涌現(xiàn)等等，醞釀出了一個諾大的市

場空缺，時尚、美觀的“貼身版”西服由此應運而生。

雅戈爾“貼身版”西服汲取歐洲西服的制作精髓，設計風格華貴大方，時尚

品位高雅明快，略帶中性化的線條完美展現(xiàn)俊朗優(yōu)雅的氣質。在面料選擇上，采

用了高檔絨面花呢毛料，柔軟有韌性，呢面平整豐滿；清爽宜人的純凈色彩，暗

條紋和淺條紋隱約交替，質感柔軟，輪廓自然流暢，體現(xiàn)出男式西裝的典雅與挺

拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精準流暢，形成“薄、輕、軟、

新、挺”的最佳效果，每款服飾都呈現(xiàn)現(xiàn)代時尚與流行趨勢的巧妙結合，傳達“貼

身版”消費者對事業(yè)、生活與時尚的強烈追求，為消費者帶來完美的舒適體驗。

在近幾年競爭激烈的服飾行業(yè)也是難得一見?！百N身版”西服的成功推出，得益

于雅戈爾“天天超越自我，時時追求卓越”的創(chuàng)新精神，標志著雅戈爾人性化的

設計和親情式的服務（量體訂制）更臻完美，市場細分更加成熟，在“打造以知

識為基礎的國際品牌”的愿景里，雅戈爾也必將飛得更高、更遠、更好。

我們的企業(yè)為什么--打造國際化名牌，有制造到高品質創(chuàng)新。

賣場不僅僅定位為“賣”貨品，而是根據(jù)名牌服飾店的國際賣服務，更是賣體

驗。讓消費者分享雅戈爾對高品質生活的承諾，對前衛(wèi)生活方式的向往，對成功

的理解和追求，因此，雅戈爾品牌將讓消費者體驗對現(xiàn)代生活的激情與夢想。

設計創(chuàng)新是產品的靈魂，是一種文化，是一種知識，是一種藝術。沒有靈魂

的產品是引不起人們的注意的，也是沒有生命力的，它不可能提升銷售業(yè)績，不

可能提高品牌形象。設計要提倡原創(chuàng)性，獨創(chuàng)性，我們不要跟在別人的后面跑，

我們要走在別人的前面，要有雅戈爾的品牌風格特征，雅戈爾就是雅戈爾，雅戈

爾與別人就是不一樣，別人想模仿仿也模仿不走。我們要要加大開發(fā)執(zhí)行力度，

永遠走在時尚的前面。雅戈爾產品開發(fā)結構就是從整體上對產品進行解構，以傳

統(tǒng)的優(yōu)雅時尚為主體，以運動休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為三維結構模式。

企業(yè)戰(zhàn)略管理形成性考核冊作業(yè)4參考答案

2007-07-0313:10

第一部分基本知識

1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征有（ABD）o

A.高層次性B.整體性

C.競爭性D.動態(tài)性

2.企業(yè)的成長方向戰(zhàn)略有（ABCD）o

A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略

C.產品開發(fā)戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

3.企業(yè)的協(xié)同效應可以表現(xiàn)在（ABCD）方面。

A.銷售協(xié)同效應B.生產協(xié)同效應

C.投資協(xié)同效應D.管理協(xié)同效應

4.下列要素中，不屬于安索夫企業(yè)戰(zhàn)略管理要素的有（D）。

A.產品與市場領域B.成長方向

C.競爭優(yōu)勢D.核心能力

5.由現(xiàn)有產品領域與現(xiàn)有市場領域組合而產生的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略稱為

（A）o

A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略

C.產品開發(fā)戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

6.產品開發(fā)戰(zhàn)略是一種由（C）和（）組成的企業(yè)成長戰(zhàn)略。

A.現(xiàn)有產品領域現(xiàn)有市場領域B.現(xiàn)有產品領域新市場領域

C.新產品領域現(xiàn)有市場領域D.新產品領域新市場領域

7.一般來說，一個現(xiàn)代化企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次是（ABC）。

A.公司戰(zhàn)略B.競爭（事業(yè)部）戰(zhàn)略

C.職能戰(zhàn)略D.產品戰(zhàn)略

8.企業(yè)最高管理層指導和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領是（A）。

A.公司戰(zhàn)略B.競爭（事業(yè)部）戰(zhàn)略

C.職能戰(zhàn)略D.產品戰(zhàn)略

9.下列戰(zhàn)略中屬于競爭戰(zhàn)略的是（C）o

A.營銷戰(zhàn)略B.財務戰(zhàn)略

B.低成本戰(zhàn)略D.研究與開發(fā)戰(zhàn)略

10.戰(zhàn)略管理過程包括（ABC）o

A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定

C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略控制

11.外部環(huán)境分析的主要目的在于找出企業(yè)所面對的（B)O

A.優(yōu)勢與劣勢B.機會與威脅

C.優(yōu)勢與機會D.劣勢與威脅

12.企業(yè)內部的各種環(huán)境因素一般可分為以下幾類：（BC）o

A.企業(yè)形象B.企業(yè)的戰(zhàn)略能力

C.企件資源條件D.企業(yè)文化與利益相關者的期望

13.企業(yè)戰(zhàn)略管理最早出現(xiàn)在（C）o

A.德國B.日本

C.美國D.英國

14.規(guī)模經濟作為行業(yè)進入壁壘主要影響因素的行業(yè)是（ACD）o

A.鋼鐵業(yè)B.保健品

C.汽車制造業(yè)D.造船業(yè)

15.在下列行業(yè)中進入壁壘以產品差異優(yōu)勢為主的是（B）。

A.鋼鐵業(yè)B.保健品

C.汽車制造業(yè)D.造船業(yè)

16.在產業(yè)的生命周期中競爭相對激烈的時期是（C）。

A.新產品投入期B.快速成長期

C.增長緩慢時D.行業(yè)重組期

17.市場競爭中此起彼伏的價格大戰(zhàn)是由于行業(yè)的（