創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)教程 課件 模塊七 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐

FoundationsandPracticesofInnovationandEntrepreneurship

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐2025-1認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)01電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐02直播創(chuàng)業(yè)實(shí)踐03CONTENTS目錄01PART認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)指創(chuàng)業(yè)者利用互聯(lián)網(wǎng)資源，尋求機(jī)會(huì)，努力創(chuàng)新，創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，旨在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)實(shí)現(xiàn)客觀收益。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)具有門(mén)檻低、投資少等優(yōu)點(diǎn)，適合大學(xué)生就業(yè)；創(chuàng)業(yè)者多為青年人，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建商機(jī)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的定義網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的類(lèi)型

InnovationandEntrepreneurship通過(guò)文字、圖片等多種形式創(chuàng)作和傳播有價(jià)值的信息，吸引讀者并通過(guò)廣告、贊助或會(huì)員訂閱等方式盈利；典型案例為丁香醫(yī)生，其公眾號(hào)提供專(zhuān)業(yè)健康內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)品牌共建和共贏。內(nèi)容創(chuàng)作自媒體運(yùn)營(yíng)通過(guò)在微博、微信等社交媒體平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容積累粉絲，并利用廣告合作、品牌推廣等方式盈利；同時(shí)，在抖音、快手等視頻平臺(tái)上制作和發(fā)布視頻內(nèi)容，進(jìn)行直播銷(xiāo)售。自媒體運(yùn)營(yíng)通過(guò)建立在線商店，如淘寶店、京東店、拼多多店等，銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)，這是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中最常見(jiàn)且直接的方式；利用跨境電商平臺(tái)銷(xiāo)售至國(guó)際市場(chǎng)需了解國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、跨境支付等。開(kāi)網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的類(lèi)型

InnovationandEntrepreneurship直播帶貨通過(guò)直播平臺(tái)實(shí)時(shí)互動(dòng)展示、推薦并銷(xiāo)售商品，具有即時(shí)互動(dòng)性，結(jié)合娛樂(lè)、社交和購(gòu)物特點(diǎn)，是熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)形式，但對(duì)主播的影響力和專(zhuān)業(yè)性要求較高。直播帶貨

聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)服務(wù)和開(kāi)發(fā)、個(gè)人網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、應(yīng)用程序代理等都是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的方式，對(duì)于剛畢業(yè)或還在校的學(xué)生難度較大，還有一些付費(fèi)問(wèn)卷、視頻剪輯/圖片制作等也是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。其他制作并銷(xiāo)售在線課程或搭建教育平臺(tái)整合師資和課程資源，屬于知識(shí)付費(fèi)的一種；其優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)，產(chǎn)品可重復(fù)銷(xiāo)售；但客戶(hù)對(duì)課程質(zhì)量要求高，商家需不斷更新內(nèi)容。在線教育初期萌芽階段在1990年代至2000年代初，互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起；網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)主要是一些技術(shù)極客和先行者在探索互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的可能性；他們通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，嘗試將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)搬到線上，開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的大門(mén)。快速發(fā)展階段隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，創(chuàng)業(yè)者們探索創(chuàng)新的商業(yè)模式，淘寶網(wǎng)、支付寶等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)相繼推出；許多成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)獨(dú)特的商業(yè)模式和精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位成為行業(yè)的佼佼者。成熟與多元化階段互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)逐漸進(jìn)入成熟期，創(chuàng)業(yè)者注重專(zhuān)業(yè)化和多元化發(fā)展；智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的快速發(fā)展，短視頻、直播帶貨等新興領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)，為創(chuàng)業(yè)者提供更多機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展歷程

InnovationandEntrepreneurship02PART電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐電商創(chuàng)業(yè)是指借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)的行為；創(chuàng)業(yè)者通過(guò)建立自己的網(wǎng)上商城、社交電商平臺(tái)或線上服務(wù)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)盈利、創(chuàng)造價(jià)值、開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的目的。電商創(chuàng)業(yè)定義電商創(chuàng)業(yè)的形式、方式都是豐富多樣的，了解電商創(chuàng)業(yè)，要先了解電商創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，這樣才能讓后期的操作變得簡(jiǎn)單。電商創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)識(shí)電商創(chuàng)業(yè)

InnovationandEntrepreneurship選擇合適的電商平臺(tái)01電子商務(wù)平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的在線交易場(chǎng)所，分為B2C、B2B、C2C、O2O和社交電商等多種類(lèi)型，各自匯聚了如亞馬遜、阿里巴巴、美團(tuán)等知名平臺(tái)。了解電商平臺(tái)規(guī)則02電商平臺(tái)遵循法律法規(guī)，制定基礎(chǔ)、買(mǎi)家和賣(mài)家規(guī)則，保障交易順暢、消費(fèi)者權(quán)益和市場(chǎng)秩序；商家和用戶(hù)應(yīng)共同遵守規(guī)則，促進(jìn)電商平臺(tái)健康發(fā)展。尋找電商創(chuàng)業(yè)貨源03貨源選擇對(duì)電商至關(guān)重要，渠道多樣，如批發(fā)市場(chǎng)、工廠進(jìn)貨、一件代發(fā)、分銷(xiāo)網(wǎng)站和供銷(xiāo)平臺(tái)等；同時(shí)考慮當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)或清倉(cāng)商品，綜合評(píng)估后選定。電商創(chuàng)業(yè)籌備

InnovationandEntrepreneurship

電商運(yùn)營(yíng)管理涵蓋基礎(chǔ)性工作如貨源選擇、店鋪運(yùn)營(yíng)及資金物流管理等，及推廣性工作如市場(chǎng)調(diào)研、促銷(xiāo)活動(dòng)申報(bào)、店鋪推廣等。電商運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容

組建專(zhuān)業(yè)電商團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要；團(tuán)隊(duì)包括店長(zhǎng)負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)和管理；運(yùn)營(yíng)制定策略并優(yōu)化商品；美工設(shè)計(jì)頁(yè)面；客服優(yōu)化服務(wù)；采購(gòu)和物流負(fù)責(zé)供應(yīng)和發(fā)貨。電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建

電商運(yùn)營(yíng)管理核心在于選擇商品、展示與推廣獲取流量、促進(jìn)轉(zhuǎn)化并控制成本，旨在通過(guò)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)提升利潤(rùn)，利潤(rùn)受訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)影響。電商運(yùn)營(yíng)管理原理電商創(chuàng)業(yè)籌備

InnovationandEntrepreneurship電商運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容電商運(yùn)營(yíng)管理涵蓋基礎(chǔ)性工作如貨源選擇、店鋪運(yùn)營(yíng)等，及推廣性工作如市場(chǎng)調(diào)研、活動(dòng)申報(bào)等，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)等手段，實(shí)現(xiàn)店鋪流量、轉(zhuǎn)化率與利潤(rùn)的提升。電商運(yùn)營(yíng)管理原理電商運(yùn)營(yíng)管理旨在選擇適合的商品，通過(guò)店鋪展示與推廣獲取流量，促使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)以提升轉(zhuǎn)化率，爭(zhēng)取更多利潤(rùn)；其基本公式為利潤(rùn)=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)-總成本。電商運(yùn)用管理

InnovationandEntrepreneurship電商運(yùn)用管理

InnovationandEntrepreneurship1.

利潤(rùn)利潤(rùn)是店鋪運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后的凈收益。2.

訪客數(shù)也稱(chēng)獨(dú)立訪客，指在單位時(shí)間內(nèi)通過(guò)各種途徑訪問(wèn)/覽店鋪的客戶(hù)數(shù)量。其中：UV(UniqueVistor)→訪客數(shù)

PV(PageView)→流量影響訪客數(shù)的因素有很多，商品標(biāo)題優(yōu)化、店鋪或商品的圖片、參加平臺(tái)的推廣活動(dòng)、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的流量導(dǎo)入、客戶(hù)評(píng)價(jià)、服務(wù)黏性等都會(huì)影響訪客數(shù)。3.

轉(zhuǎn)化率特指在單位時(shí)間內(nèi)店鋪訪客數(shù)與成交客戶(hù)數(shù)的比值。公式：轉(zhuǎn)化率

=成交訪客數(shù)/訪客數(shù)影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素有商品詳情頁(yè)、商品價(jià)格、客戶(hù)評(píng)價(jià)等。4.

客單價(jià)指店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中在單位時(shí)間內(nèi)每一個(gè)成交訪客購(gòu)買(mǎi)商品的平均金額。公式：客單價(jià)=銷(xiāo)售額/成交訪客數(shù)影響店鋪客單價(jià)的因素有商品類(lèi)型、商品質(zhì)量、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)等。5.

總成本電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用之和，包括商品成本、運(yùn)營(yíng)成本、營(yíng)銷(xiāo)成本等。電商運(yùn)用管理

InnovationandEntrepreneurship1.

利潤(rùn)利潤(rùn)是店鋪運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后的凈收益。2.

訪客數(shù)也稱(chēng)獨(dú)立訪客，指在單位時(shí)間內(nèi)通過(guò)各種途徑訪問(wèn)/覽店鋪的客戶(hù)數(shù)量。其中：UV(UniqueVistor)→訪客數(shù)

PV(PageView)→流量影響訪客數(shù)的因素有很多，商品標(biāo)題優(yōu)化、店鋪或商品的圖片、參加平臺(tái)的推廣活動(dòng)、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的流量導(dǎo)入、客戶(hù)評(píng)價(jià)、服務(wù)黏性等都會(huì)影響訪客數(shù)。3.

轉(zhuǎn)化率特指在單位時(shí)間內(nèi)店鋪訪客數(shù)與成交客戶(hù)數(shù)的比值。公式：轉(zhuǎn)化率

=成交訪客數(shù)/訪客數(shù)影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素有商品詳情頁(yè)、商品價(jià)格、客戶(hù)評(píng)價(jià)等。4.

客單價(jià)指店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中在單位時(shí)間內(nèi)每一個(gè)成交訪客購(gòu)買(mǎi)商品的平均金額。公式：客單價(jià)=銷(xiāo)售額/成交訪客數(shù)影響店鋪客單價(jià)的因素有商品類(lèi)型、商品質(zhì)量、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)等。5.

總成本電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用之和，包括商品成本、運(yùn)營(yíng)成本、營(yíng)銷(xiāo)成本等。商品展示淘寶商品展示需突出主圖、詳情圖、標(biāo)題、描述、參數(shù)及定價(jià)。主圖調(diào)整為1:1尺寸展示，詳情圖展示多角度和細(xì)節(jié)，標(biāo)題簡(jiǎn)潔概括特點(diǎn)，描述真實(shí)全面，參數(shù)明確產(chǎn)品特性，定價(jià)需合理。店鋪裝修淘寶網(wǎng)店P(guān)C端裝修需設(shè)計(jì)店招、公告板、分類(lèi)導(dǎo)航和商品描述模板等；移動(dòng)端則需選擇裝修模板，調(diào)整布局和配色，上傳LOGO和背景圖，設(shè)置導(dǎo)航欄和分類(lèi)，添加輪播圖、優(yōu)惠券和活動(dòng)海報(bào)等。店鋪呈現(xiàn)

InnovationandEntrepreneurship客服管理客服管理是淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，優(yōu)秀客服提升滿(mǎn)意度、復(fù)購(gòu)率和口碑；需進(jìn)行售前培訓(xùn)，售中接待和售后服務(wù)；同時(shí)規(guī)定工作和績(jī)效考核制度以確?？头?wù)質(zhì)量。交易管理交易管理確保淘寶網(wǎng)店訂單順利，涉及訂單創(chuàng)建、支付、發(fā)貨和物流跟蹤；商家需提供多樣支付方式，確保支付安全便捷，同時(shí)了解運(yùn)輸進(jìn)度和售后服務(wù)進(jìn)展，確保問(wèn)題得到妥善解決。評(píng)價(jià)管理評(píng)價(jià)管理反映顧客滿(mǎn)意度，為其他顧客提供參考；商家應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，并通過(guò)短信、郵件或APP推送提醒客戶(hù)評(píng)價(jià)；同時(shí)及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)的評(píng)價(jià)，以提升店鋪形象和權(quán)重。店鋪管理

InnovationandEntrepreneurship網(wǎng)店流量指標(biāo)

淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)需關(guān)注頁(yè)面瀏覽量、獨(dú)立訪客數(shù)等流量指標(biāo)，同時(shí)優(yōu)化跳失率、平均訪問(wèn)深度及人均店內(nèi)停留時(shí)間，提升老訪客占比，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策。付費(fèi)推廣引流

淘寶直通車(chē)與智鉆展位是付費(fèi)推廣工具，通過(guò)競(jìng)價(jià)展現(xiàn)商品于高流量位置，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)曝光。淘寶客則按成交計(jì)費(fèi)，引導(dǎo)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)后獲傭金，多渠道推廣商品。免費(fèi)流量策略

免費(fèi)流量引入需重視店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分、規(guī)則遵守及好評(píng)率維護(hù)，同時(shí)確保商品標(biāo)題與商品的相關(guān)性。優(yōu)化這些因素能提升店鋪權(quán)重和流量分配，增加曝光機(jī)會(huì)。010203店鋪推廣

InnovationandEntrepreneurship03PART直播創(chuàng)業(yè)實(shí)踐直播電商新趨勢(shì)直播電商興起，改變購(gòu)物模式，淘寶、快手、抖音、騰訊四平臺(tái)主導(dǎo)，各具特色，初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)選平臺(tái)需考量引流、變現(xiàn)特點(diǎn)及技術(shù)支持、分成政策等。確定直播創(chuàng)業(yè)內(nèi)容直播內(nèi)容為王，產(chǎn)品選擇需精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，內(nèi)容創(chuàng)新吸引用戶(hù)，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)提升信任，增強(qiáng)互動(dòng)提高參與感。根據(jù)目標(biāo)受眾的興趣和需求，設(shè)計(jì)具有特色的直播主題。如理膚泉、東方甄選、美ONE、太平鳥(niǎo)等案例所示。組建直播創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)完整的成熟團(tuán)隊(duì)需要包含主播、副播/助播、場(chǎng)控/中控、直播運(yùn)營(yíng)、視頻運(yùn)營(yíng)以及客服/售后等角色，各自承擔(dān)著不同的職責(zé)，共同協(xié)作。選擇直播平臺(tái)直播電商選平臺(tái)，需考慮用戶(hù)畫(huà)像、流量扶持、技術(shù)創(chuàng)新及政策。初創(chuàng)企業(yè)宜多元化布局，以最大化利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，確保高效推廣與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。直播創(chuàng)業(yè)籌劃

InnovationandEntrepreneurship直播內(nèi)容需高專(zhuān)業(yè)度與縱向深度，細(xì)分選題如居家收納、廚房技巧、數(shù)碼類(lèi)技巧等，既避免重復(fù)又提升專(zhuān)業(yè)化水平，增強(qiáng)垂直深度。內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)度和縱向深度直播的內(nèi)容要覆蓋用戶(hù)的廣度，即直播能被多少人看到，可進(jìn)行多渠道投放，增加流量，在各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行直播，以獲取最大的內(nèi)容能見(jiàn)度效果。內(nèi)容的廣度內(nèi)容吸引度是判斷直播內(nèi)容是否受用戶(hù)歡迎的重要指標(biāo)，關(guān)鍵在于融入趣味與情感，激發(fā)用戶(hù)互動(dòng)，如評(píng)論、點(diǎn)贊、打賞、分享，提升用戶(hù)參與感。內(nèi)容的吸引度直播運(yùn)營(yíng)

InnovationandEntrepreneurship1.內(nèi)容策劃大促活動(dòng)策劃品牌方需參加直播平臺(tái)大促，如雙十一，進(jìn)行測(cè)款、備貨，組建專(zhuān)業(yè)直播團(tuán)隊(duì)，合作達(dá)人主播，設(shè)置福利權(quán)益，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，引導(dǎo)消費(fèi)，提供良好售后服務(wù)。特色主題活動(dòng)策劃主播策劃特色主題活動(dòng)，選主推款與輔推款，提高商品利用率，開(kāi)播前預(yù)熱，直播中預(yù)告，吸引用戶(hù)，增強(qiáng)直播間吸引力，引爆流量與銷(xiāo)量。直播運(yùn)營(yíng)

InnovationandEntrepreneurship2.活動(dòng)策劃直播前帶貨直播需精心策劃，從人設(shè)定位到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需優(yōu)化。提升粉絲留存率至關(guān)重要，核心在于人、貨、場(chǎng)三要素的完美結(jié)合。直播前準(zhǔn)備在開(kāi)播前，直播策劃者需對(duì)流程進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，確保直播順暢有效；人員方面，主播需熟悉產(chǎn)品，助播準(zhǔn)備信息和道具，調(diào)試設(shè)備。選品直播間選品需根據(jù)粉絲畫(huà)像選適合產(chǎn)品，考慮年齡段、性別、地區(qū)等；如粉絲群體在一二線城市，可選高價(jià)品牌貨；再根據(jù)性別比例選產(chǎn)品。直播實(shí)施

InnovationandEntrepreneurship場(chǎng)景01帶貨直播間需打造高黏性、高轉(zhuǎn)化率環(huán)境；選擇合適場(chǎng)地并布置，如美妝直播間可設(shè)美妝柜，展示產(chǎn)品，方便試妝，拉近與粉絲距離。硬件設(shè)施02直播需良好軟硬件配置；軟件為直播平臺(tái)，硬件分輸入（麥克風(fēng)、攝像頭）、輸出（計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)）和輔助（支架等）；設(shè)備需提前準(zhǔn)備。直播活動(dòng)執(zhí)行03直播活動(dòng)執(zhí)行包括開(kāi)場(chǎng)、過(guò)程、收尾；開(kāi)場(chǎng)需互動(dòng)吸引用戶(hù)，過(guò)程用營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)等保持用戶(hù)興趣，收尾感謝用戶(hù)并引導(dǎo)關(guān)注和分享。直播實(shí)施

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直播后需進(jìn)行二次傳播，明確目標(biāo)、選擇視頻或軟文形式，發(fā)布在合適平臺(tái)。同時(shí)及時(shí)復(fù)盤(pán)總結(jié)為下次直播提供參考。直播復(fù)盤(pán)總結(jié)包括數(shù)據(jù)分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，通過(guò)客觀數(shù)據(jù)和主觀分析，提煉成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失誤