珠寶首飾行業(yè)線上線下融合模式創(chuàng)新考核試卷

珠寶首飾行業(yè)線上線下融合模式創(chuàng)新考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)珠寶首飾行業(yè)線上線下融合模式創(chuàng)新的理解和應(yīng)用能力，考察考生對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面的掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.珠寶首飾行業(yè)線上線下融合模式的核心優(yōu)勢(shì)是（）。

A.降低成本

B.提高效率

C.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

D.以上都是

2.線上珠寶首飾銷(xiāo)售的主要渠道不包括（）。

A.官方網(wǎng)站

B.第三方電商平臺(tái)

C.社交媒體

D.實(shí)體店鋪

3.線下珠寶首飾店鋪的顧客體驗(yàn)不包括（）。

A.觸摸感受

B.視覺(jué)展示

C.味覺(jué)體驗(yàn)

D.聽(tīng)覺(jué)溝通

4.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵因素（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.數(shù)據(jù)分析能力

C.物流配送速度

D.線下店鋪?zhàn)饨?/p>

5.珠寶首飾行業(yè)線上營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式不屬于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)（）。

A.博客文章

B.視頻廣告

C.互動(dòng)游戲

D.廣告投放

6.珠寶首飾行業(yè)線上線下融合時(shí)，會(huì)員管理系統(tǒng)的作用不包括（）。

A.數(shù)據(jù)整合

B.個(gè)性化推薦

C.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

D.庫(kù)存管理

7.線上珠寶首飾銷(xiāo)售的特點(diǎn)不包括（）。

A.跨地域銷(xiāo)售

B.24小時(shí)營(yíng)業(yè)

C.顧客反饋不及時(shí)

D.退換貨方便

8.線下珠寶首飾店鋪的優(yōu)勢(shì)不包括（）。

A.顧客信任度高

B.體驗(yàn)感強(qiáng)

C.營(yíng)銷(xiāo)成本高

D.覆蓋面廣

9.珠寶首飾行業(yè)線上線下融合時(shí)，數(shù)據(jù)分析的作用不包括（）。

A.顧客行為分析

B.銷(xiāo)售趨勢(shì)預(yù)測(cè)

C.庫(kù)存調(diào)整

D.產(chǎn)品研發(fā)

10.線上珠寶首飾銷(xiāo)售的主要支付方式不包括（）。

A.網(wǎng)上銀行

B.支付寶

C.微信支付

D.現(xiàn)金支付

11.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，以下哪種方式不屬于社交營(yíng)銷(xiāo)（）。

A.微博營(yíng)銷(xiāo)

B.微信公眾號(hào)

C.直播帶貨

D.官方網(wǎng)站

12.線下珠寶首飾店鋪的顧客服務(wù)不包括（）。

A.個(gè)性化咨詢

B.購(gòu)物環(huán)境舒適

C.產(chǎn)品展示豐富

D.退換貨手續(xù)繁瑣

13.珠寶首飾行業(yè)線上線下融合時(shí)，以下哪種方式不屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（）。

A.數(shù)據(jù)分析

B.顧客細(xì)分

C.個(gè)性化推薦

D.廣告投放

14.線上珠寶首飾銷(xiāo)售的特點(diǎn)不包括（）。

A.顧客反饋及時(shí)

B.跨地域銷(xiāo)售

C.24小時(shí)營(yíng)業(yè)

D.營(yíng)銷(xiāo)成本高

15.線下珠寶首飾店鋪的優(yōu)勢(shì)不包括（）。

A.顧客信任度高

B.體驗(yàn)感強(qiáng)

C.營(yíng)銷(xiāo)成本高

D.覆蓋面廣

16.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，以下哪種方式不屬于會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)（）。

A.積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.生日促銷(xiāo)

C.個(gè)性化推薦

D.庫(kù)存管理

17.線上珠寶首飾銷(xiāo)售的主要支付方式不包括（）。

A.網(wǎng)上銀行

B.支付寶

C.微信支付

D.線下支付

18.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，以下哪種方式不屬于品牌營(yíng)銷(xiāo)（）。

A.品牌故事傳播

B.品牌形象塑造

C.產(chǎn)品差異化

D.廣告投放

19.線下珠寶首飾店鋪的顧客服務(wù)不包括（）。

A.個(gè)性化咨詢

B.購(gòu)物環(huán)境舒適

C.產(chǎn)品展示豐富

D.退換貨手續(xù)復(fù)雜

20.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，以下哪種方式不屬于數(shù)據(jù)分析（）。

A.顧客行為分析

B.銷(xiāo)售趨勢(shì)預(yù)測(cè)

C.庫(kù)存調(diào)整

D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

21.線上珠寶首飾銷(xiāo)售的特點(diǎn)不包括（）。

A.顧客反饋及時(shí)

B.跨地域銷(xiāo)售

C.24小時(shí)營(yíng)業(yè)

D.營(yíng)銷(xiāo)成本低

22.線下珠寶首飾店鋪的優(yōu)勢(shì)不包括（）。

A.顧客信任度高

B.體驗(yàn)感強(qiáng)

C.營(yíng)銷(xiāo)成本高

D.覆蓋面小

23.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，以下哪種方式不屬于會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)（）。

A.積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.生日促銷(xiāo)

C.個(gè)性化推薦

D.庫(kù)存調(diào)整

24.線上珠寶首飾銷(xiāo)售的主要支付方式不包括（）。

A.網(wǎng)上銀行

B.支付寶

C.微信支付

D.線上支付

25.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，以下哪種方式不屬于品牌營(yíng)銷(xiāo)（）。

A.品牌故事傳播

B.品牌形象塑造

C.產(chǎn)品差異化

D.市場(chǎng)調(diào)研

26.線下珠寶首飾店鋪的顧客服務(wù)不包括（）。

A.個(gè)性化咨詢

B.購(gòu)物環(huán)境舒適

C.產(chǎn)品展示豐富

D.退換貨手續(xù)簡(jiǎn)單

27.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，以下哪種方式不屬于數(shù)據(jù)分析（）。

A.顧客行為分析

B.銷(xiāo)售趨勢(shì)預(yù)測(cè)

C.庫(kù)存調(diào)整

D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估

28.線上珠寶首飾銷(xiāo)售的特點(diǎn)不包括（）。

A.顧客反饋及時(shí)

B.跨地域銷(xiāo)售

C.24小時(shí)營(yíng)業(yè)

D.營(yíng)銷(xiāo)成本高

29.線下珠寶首飾店鋪的優(yōu)勢(shì)不包括（）。

A.顧客信任度高

B.體驗(yàn)感強(qiáng)

C.營(yíng)銷(xiāo)成本高

D.覆蓋面廣

30.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，以下哪種方式不屬于會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)（）。

A.積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.生日促銷(xiāo)

C.個(gè)性化推薦

D.庫(kù)存管理

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.珠寶首飾行業(yè)線上線下融合的主要目的是（）。

A.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

B.提高顧客滿意度

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提升品牌形象

2.線上珠寶首飾銷(xiāo)售平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)包括（）。

A.跨地域銷(xiāo)售

B.24小時(shí)營(yíng)業(yè)

C.顧客反饋及時(shí)

D.營(yíng)銷(xiāo)成本高

3.線下珠寶首飾店鋪需要具備的顧客服務(wù)包括（）。

A.個(gè)性化咨詢

B.購(gòu)物環(huán)境舒適

C.產(chǎn)品展示豐富

D.退換貨手續(xù)繁瑣

4.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用包括（）。

A.顧客行為分析

B.銷(xiāo)售趨勢(shì)預(yù)測(cè)

C.庫(kù)存調(diào)整

D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

5.線上珠寶首飾銷(xiāo)售的主要支付方式有（）。

A.網(wǎng)上銀行

B.支付寶

C.微信支付

D.線下支付

6.珠寶首飾行業(yè)線上線下融合的營(yíng)銷(xiāo)策略包括（）。

A.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

B.社交營(yíng)銷(xiāo)

C.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

D.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

7.線下珠寶首飾店鋪的顧客體驗(yàn)要素包括（）。

A.觸摸感受

B.視覺(jué)展示

C.嗅覺(jué)體驗(yàn)

D.聽(tīng)覺(jué)溝通

8.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，物流配送的重要性體現(xiàn)在（）。

A.提高顧客滿意度

B.降低退換貨率

C.減少庫(kù)存積壓

D.增加銷(xiāo)售渠道

9.線上珠寶首飾銷(xiāo)售的特點(diǎn)包括（）。

A.跨地域銷(xiāo)售

B.24小時(shí)營(yíng)業(yè)

C.顧客反饋不及時(shí)

D.退換貨方便

10.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，以下哪些是數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵（）。

A.顧客購(gòu)買(mǎi)行為

B.市場(chǎng)趨勢(shì)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果

11.線下珠寶首飾店鋪的優(yōu)勢(shì)包括（）。

A.顧客信任度高

B.體驗(yàn)感強(qiáng)

C.營(yíng)銷(xiāo)成本高

D.覆蓋面廣

12.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，會(huì)員管理系統(tǒng)的作用包括（）。

A.數(shù)據(jù)整合

B.個(gè)性化推薦

C.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

D.庫(kù)存管理

13.線上珠寶首飾銷(xiāo)售中，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的形式包括（）。

A.博客文章

B.視頻廣告

C.互動(dòng)游戲

D.廣告投放

14.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，以下哪些因素影響顧客購(gòu)買(mǎi)決策（）。

A.價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.顧客體驗(yàn)

D.品牌形象

15.線上珠寶首飾銷(xiāo)售平臺(tái)需要具備的功能包括（）。

A.產(chǎn)品展示

B.在線支付

C.顧客評(píng)價(jià)

D.客戶服務(wù)

16.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，數(shù)據(jù)分析的目的是（）。

A.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略

B.提升顧客滿意度

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力

17.線下珠寶首飾店鋪的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)包括（）。

A.促銷(xiāo)活動(dòng)

B.展覽活動(dòng)

C.節(jié)日活動(dòng)

D.品牌活動(dòng)

18.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，以下哪些是社交營(yíng)銷(xiāo)的渠道（）。

A.微博

B.微信公眾號(hào)

C.直播平臺(tái)

D.論壇

19.線上珠寶首飾銷(xiāo)售的特點(diǎn)不包括（）。

A.顧客反饋及時(shí)

B.跨地域銷(xiāo)售

C.24小時(shí)營(yíng)業(yè)

D.營(yíng)銷(xiāo)成本高

20.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，以下哪些是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)策略（）。

A.積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.生日促銷(xiāo)

C.個(gè)性化推薦

D.購(gòu)物返現(xiàn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.珠寶首飾行業(yè)線上線下融合的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)______。

2.線上珠寶首飾銷(xiāo)售平臺(tái)常見(jiàn)的支付方式有______、______和______。

3.線下珠寶首飾店鋪的顧客服務(wù)包括______、______和______。

4.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)______、______和______。

5.線上珠寶首飾銷(xiāo)售的特點(diǎn)包括______、______和______。

6.線下珠寶首飾店鋪的優(yōu)勢(shì)在于提供______、______和______的顧客體驗(yàn)。

7.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，物流配送的______和______至關(guān)重要。

8.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合，需要加強(qiáng)______和______的整合。

9.線上珠寶首飾銷(xiāo)售平臺(tái)需要具備______、______和______的功能。

10.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，數(shù)據(jù)分析可以用于______、______和______。

11.線下珠寶首飾店鋪的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以包括______、______和______。

12.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合，社交營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)渠道有______、______和______。

13.線上珠寶首飾銷(xiāo)售平臺(tái)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)形式包括______、______和______。

14.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的目的是提升______和______。

15.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合，數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)______和______。

16.線上珠寶首飾銷(xiāo)售平臺(tái)的顧客評(píng)價(jià)功能有助于______和______。

17.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵因素（______）。

18.線下珠寶首飾店鋪的顧客服務(wù)需要注重______、______和______。

19.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，以下哪個(gè)不是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)策略（______）。

20.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合，以下哪個(gè)不是社交營(yíng)銷(xiāo)的渠道（______）。

21.線上珠寶首飾銷(xiāo)售的特點(diǎn)不包括（______）。

22.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)分析的目的（______）。

23.線下珠寶首飾店鋪的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不包括（______）。

24.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)分析可以用于的目的（______）。

25.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合，以下哪個(gè)不是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)策略（______）。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.珠寶首飾行業(yè)線上線下融合意味著完全取代傳統(tǒng)線下銷(xiāo)售模式。（）

2.線上珠寶首飾銷(xiāo)售平臺(tái)可以提供比線下店鋪更豐富的產(chǎn)品選擇。（）

3.線下珠寶首飾店鋪的顧客服務(wù)主要依賴于銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。（）

4.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)更好地了解顧客需求。（）

5.線上珠寶首飾銷(xiāo)售平臺(tái)的物流配送速度通常比線下店鋪慢。（）

6.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，社交營(yíng)銷(xiāo)是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。（）

7.線上珠寶首飾銷(xiāo)售平臺(tái)可以實(shí)時(shí)收集顧客反饋，有助于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。（）

8.線下珠寶首飾店鋪的顧客體驗(yàn)不受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響。（）

9.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)可以提高顧客忠誠(chéng)度。（）

10.線上珠寶首飾銷(xiāo)售平臺(tái)的支付方式比線下店鋪更加多樣化。（）

11.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，數(shù)據(jù)分析可以用于優(yōu)化庫(kù)存管理。（）

12.線下珠寶首飾店鋪的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通常成本較高，收益較低。（）

13.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)有助于提升品牌形象。（）

14.線上珠寶首飾銷(xiāo)售平臺(tái)的顧客反饋通常比線下店鋪更快。（）

15.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

16.線下珠寶首飾店鋪的顧客服務(wù)不受網(wǎng)絡(luò)連接速度的限制。（）

17.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì)吸引顧客回頭。（）

18.線上珠寶首飾銷(xiāo)售平臺(tái)的支付安全通常比線下店鋪差。（）

19.珠寶首飾行業(yè)進(jìn)行線上線下融合時(shí)，數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。（）

20.線下珠寶首飾店鋪的顧客體驗(yàn)不受產(chǎn)品展示方式的影響。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述珠寶首飾行業(yè)線上線下融合模式的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析珠寶首飾行業(yè)線上線下融合過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

3.針對(duì)珠寶首飾行業(yè)，探討線上線下融合模式對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

4.請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前珠寶首飾市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)線上線下融合模式的發(fā)展方向，并給出你的建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某知名珠寶品牌在其線上線下融合過(guò)程中，采取了以下措施：線上開(kāi)設(shè)官方旗艦店，線下開(kāi)設(shè)體驗(yàn)店；利用大數(shù)據(jù)分析顧客購(gòu)買(mǎi)行為，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；推出會(huì)員制度，提供個(gè)性化服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)。請(qǐng)分析該品牌線上線下融合策略的有效性，并指出可能存在的不足。

2.案例題：某新興珠寶品牌主要通過(guò)線上渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品，其在營(yíng)銷(xiāo)策略上采取了社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等方式。請(qǐng)分析該品牌線上營(yíng)銷(xiāo)策略的特點(diǎn)及其對(duì)品牌發(fā)展的作用，并討論其面臨的挑戰(zhàn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

2.網(wǎng)上銀行、支付寶、微信支付

3.個(gè)性化咨詢、購(gòu)物環(huán)境舒適、產(chǎn)品展示豐富

4.顧客行為分析、銷(xiāo)售趨勢(shì)預(yù)測(cè)、庫(kù)存調(diào)整

5.跨地域銷(xiāo)售、24小時(shí)營(yíng)業(yè)、顧客反饋及時(shí)

6.顧客信任度高、體驗(yàn)感強(qiáng)、營(yíng)銷(xiāo)成本高

7.速度、服務(wù)質(zhì)量

8.數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)策略

9.產(chǎn)品展示、在線支付、顧客評(píng)價(jià)

10.優(yōu)化庫(kù)存管理、提升顧客滿意度、降低運(yùn)營(yíng)成本

11.促銷(xiāo)活動(dòng)、展覽活動(dòng)、節(jié)日活動(dòng)

12.微博、微信公眾號(hào)、直播平臺(tái)

13.博客文章、視頻廣告、互動(dòng)游戲

14.顧客忠誠(chéng)度、品牌形象

15.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略

16.產(chǎn)品展示、顧客反饋、售后服務(wù)

17.線上支付

18.個(gè)性化咨詢、購(gòu)物環(huán)境、售后服務(wù)

19.購(gòu)物返現(xiàn)

20.線上支付

21.營(yíng)銷(xiāo)成本高

22.