電子商務運營管理 第2版 第七章《電子商務人力資源管理》教案

《電子商務人力資源管理》教案章節(jié)名稱電子商務人力資源管理授課課時4學時教學單元名稱7-1電子商務情境下的人力資源管理7-2電子商務運營團隊的人員組成7-3電子商務運營團隊的組織結(jié)構(gòu)7-4電子商務運營團隊的團隊建設7-5電子商務運營團隊成員的考核與激勵授課對象電商1701,1702教學目標知識目標1.電子商務運營團隊管理的崗位劃分、運營管理制度的制定原則和內(nèi)容。2.數(shù)字化人力資源管理的內(nèi)容、特點以及優(yōu)勢。3.虛擬團隊的含義及其組成特點。4.常見的電子商務運營團隊人員的績效考核與激勵方法。能力目標通過本章內(nèi)容的學習，提高學生團隊管理和人力資源管理的能力，使學生學會績效考核與激勵方法。素養(yǎng)目標培養(yǎng)學生團隊合作和表達交流的能力。教學內(nèi)容本章主要介紹了人力資源管理、電商運營團隊的人員組成、組織結(jié)構(gòu)和團隊建設，以及對運營團隊人員的績效考核與激勵方法，為后面知識點的展開學習做鋪墊。教學重點1.電子商務情境下的人力資源管理；2.電子商務運營團隊的組織結(jié)構(gòu)；3.電子商務運營團隊成員的考核與激勵。教學難點電子商務運營團隊成員的考核與激勵教學策略教學方法：講授法、討論法、任務驅(qū)動法。教學手段：采用視頻、音頻等信息化手段，解決教學重難點問題，實現(xiàn)教學目標。教學實施過程教學環(huán)節(jié)教師活動學生活動設計意圖課前(預習任務)發(fā)布課前學習任務：認真預習小米公司人力管理的案例，總結(jié)小米公司進行人力資源管理的辦法和特點。完成課前學習任務，總結(jié)小米公司的管理之道。了解學生學習基礎；為實施課堂過程做好充分準備。課中(課堂導入)展示小米公司人力管理的案例，并提出問題：小米公司是如何管理人力的？引發(fā)學生思考，導入課堂主題。聽課、完成互動思考問題。通過案例導入，引起學生學習興趣。課中(講授知識點：電子商務情境下的人力資源管理)結(jié)合課前學習任務要求，使用PPT進行講解。結(jié)合案例和問題式教學，講解數(shù)字化招聘、培訓、溝通、管理和考評，提問：電子商務情境下的五種表現(xiàn)的特點，引導學生掌握。跟隨老師的講解思考問題，并主動區(qū)別人力管理的五種表現(xiàn)的特點。運用案例和問題式教學，引導學生掌握電子商務情境下的人力關系，突破教學重點1，使學生掌握人力管理的特點。課中(講授知識點：電子商務運營團隊的人員組成)講解電子商務運營團隊的人員組成，并思考“假設你要開一個電子商務公司，你需要哪些重要崗位和人員?”認真聽講，思考問題，掌握電子商務運營團隊的人員組成。通過思考問題，學會運營團隊的人員管理。課中(講授知識點：電子商務運營團隊的組織結(jié)構(gòu)）1.詳細講解不同類型的組織結(jié)構(gòu)，包括傳統(tǒng)項目團隊的組織結(jié)構(gòu)中的三種類型和電子商務運營的虛擬團隊。2.組織學生以小組為單位，根據(jù)自己預設的電子商務公司，選擇其中一種管理模型，設計公司組織架構(gòu)。認真聽課，按照小組分工的方式完成學習任務。通過參與課堂討論與分工，突破教學重點2，提高學生團隊協(xié)作能力。課中(講授知識點：電子商務運營團隊的團隊建設）1.介紹電子商務團隊建設的原則，如何打造學習型的團隊。2.講解團隊建設知識管理機制的重要性和優(yōu)秀團隊的典型特征。認真聽課，主動思考和分析問題掌握團隊建設的重要性，學會建設優(yōu)秀團隊。課中(講授知識點：電子商務運營團隊成員的考核與激勵）1.詳細介紹5種員工考核的方法，分小組討論選擇自己公司的考核機制，并分享理由。認真聽課，以小組的形式討論問題，并進行分享總結(jié)。通過小組討論的方式突破難點3和重點3，使學生掌握員工考核的機制和應用。課中(課堂總結(jié))課堂總結(jié)，梳理本節(jié)課所學知識，再次明確需掌握的內(nèi)容。跟隨教師的總結(jié)進行思考。使學生對所學知識產(chǎn)生認同。課中(知識測試)發(fā)布隨堂測驗題目，檢驗對基本知識的掌握程度。使用手機參加隨堂知識點測試。鞏固學生對知識的掌握。課后(知識和能力拓展)布置課后思考題完成課后任務促使學生養(yǎng)成自主學習習慣，并能對已學的知識進行鞏固與運用。板書設計7.電子商務人力資源管理7.1電子商務情境下的人力資源管理7.1.1數(shù)字化招聘7.1.2數(shù)字化培訓7.1.3數(shù)字化溝通7.1.4數(shù)字化管理7.1.5數(shù)字化考評7.2電子商務運營團隊的人員組成(電子商務崗位、網(wǎng)絡營銷類崗位、物流類崗位、客服類崗位、設備系統(tǒng)運行崗位、設計類崗位、數(shù)據(jù)分析類崗位)7.3電子商務運營團隊的組織結(jié)構(gòu)7.3.1傳統(tǒng)項目團隊的組織結(jié)構(gòu)7.3.2面向電子商務的人力資源管理模型7.3.3電子商務運營的虛擬團隊7.4電子商務運營團隊的團隊建設7.4.1電子商務運營團隊建設原則（維護原則、警示原則、分工原則、激勵原則）7.4.2打造學習型的團隊7.4.3建立團隊的知識管理機制7.4.4優(yōu)秀團隊的典型特征7.5電子商務運營團隊成員的考核與激勵7.5.1電子商務運營團隊人員考核方法（KPI關鍵績效指標考核法、OKR目標績效考核法、BSC平衡記分卡考核、360度績效