電子閱覽室服務(wù)合同

電子閱覽室服務(wù)合同合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：_________________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________________第一章總則1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方作為電子閱覽室服務(wù)提供方，乙方作為服務(wù)接受方，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方為乙方提供電子閱覽室服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2定義與解釋1.2.1“電子閱覽室”是指甲方提供的服務(wù)場(chǎng)所，包括但不限于電子閱讀設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入、電子資源等。1.2.2“服務(wù)期限”是指本合同約定的甲方為乙方提供電子閱覽室服務(wù)的起止日期。1.2.3“服務(wù)費(fèi)用”是指乙方按照本合同約定向甲方支付的費(fèi)用。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1甲方為乙方提供電子閱覽室服務(wù)，包括但不限于以下項(xiàng)目：a)提供電子閱讀設(shè)備使用；b)提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)；c)提供電子資源檢索與；d)提供電子閱覽室環(huán)境維護(hù)；e)提供必要的咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方保證電子閱覽室的環(huán)境整潔、安靜，保證乙方能夠舒適地使用電子閱覽室。2.2.2甲方保證電子閱覽室的設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)接入暢通無(wú)阻。2.2.3甲方保證電子資源的內(nèi)容合法、健康，符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.1.2乙方有權(quán)在合同期滿前____個(gè)工作日向甲方提出續(xù)約申請(qǐng)。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式，在服務(wù)期限開(kāi)始前支付首期服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)于每月____日前向乙方提供上月的服務(wù)費(fèi)用清單。3.2.3乙方應(yīng)在收到費(fèi)用清單后的____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第四章甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方使用電子閱覽室的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。4.1.2甲方有權(quán)對(duì)違反本合同約定的乙方采取必要的措施。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的電子閱覽室服務(wù)。4.2.2甲方應(yīng)保證電子閱覽室的安全，防止火災(zāi)、盜竊等安全的發(fā)生。4.2.3甲方應(yīng)定期對(duì)電子閱覽室進(jìn)行維護(hù)和更新，保證設(shè)備正常運(yùn)行。第五章乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利5.1.1乙方有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)，按照本合同約定使用電子閱覽室服務(wù)。5.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。5.2乙方義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)遵守電子閱覽室的使用規(guī)定，愛(ài)護(hù)設(shè)備，保持環(huán)境整潔。5.2.2乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠。5.2.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用電子閱覽室從事違法活動(dòng)。第六章服務(wù)使用與管理6.1使用規(guī)則6.1.1乙方在使用電子閱覽室時(shí)，應(yīng)遵守甲方制定的相關(guān)規(guī)章制度，包括但不限于使用時(shí)間、設(shè)備操作規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定等。6.1.2乙方不得在電子閱覽室內(nèi)從事與閱讀無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如大聲喧嘩、吸煙、飲食等。6.1.3乙方不得擅自更改電子閱覽室的設(shè)備設(shè)置或進(jìn)行任何形式的破壞。6.2網(wǎng)絡(luò)安全6.2.1乙方在使用電子閱覽室提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事違法活動(dòng)。6.2.2甲方有權(quán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用進(jìn)行監(jiān)控，以保障網(wǎng)絡(luò)安全和正常服務(wù)秩序。6.2.3乙方對(duì)在使用過(guò)程中產(chǎn)生的任何網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題承擔(dān)全部責(zé)任。6.3服務(wù)調(diào)整6.3.1甲方因設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)或其他不可抗力因素，需對(duì)電子閱覽室服務(wù)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，應(yīng)提前通知乙方。6.3.2甲方在服務(wù)調(diào)整期間，應(yīng)盡量保證乙方的基本服務(wù)需求不受影響。第七章保密條款7.1保密信息7.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等保密信息，均屬保密信息。7.1.2保密信息包括但不限于：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、員工信息等。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對(duì)本合同約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止保密信息被泄露、篡改或損毀。7.3保密期限7.3.1本合同約定的保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年止。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份8.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)電子閱覽室內(nèi)的電子資源、用戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行備份。8.1.2備份的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的地方，并保證備份的完整性和可恢復(fù)性。8.2數(shù)據(jù)恢復(fù)8.2.1若因設(shè)備故障、人為操作失誤等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。8.2.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，并提供必要的協(xié)助。第九章服務(wù)監(jiān)督與反饋9.1監(jiān)督機(jī)制9.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。9.1.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督渠道，接受乙方的監(jiān)督和反饋。9.2反饋處理9.2.1甲方應(yīng)在收到乙方的反饋后____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。9.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十章合同終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同服務(wù)期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)約意向的，合同自然終止。10.1.2任何一方在合同期內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)終止合同。10.2合同解除10.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可以解除合同。10.2.3甲方在提供的服務(wù)中存在重大缺陷，經(jīng)乙方提出合理要求，甲方在合理期限內(nèi)仍未整改的，乙方有權(quán)解除合同。第十一章服務(wù)的更新與升級(jí)11.1服務(wù)更新11.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)電子閱覽室的服務(wù)進(jìn)行更新，包括但不限于軟件升級(jí)、設(shè)備更新、資源更新等。11.1.2更新服務(wù)應(yīng)不影響乙方的正常使用，并在更新前通知乙方。11.2服務(wù)升級(jí)11.2.1甲方在必要時(shí)可對(duì)電子閱覽室服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，以提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。11.2.2升級(jí)后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于原服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，且不得增加乙方額外的費(fèi)用。11.3用戶培訓(xùn)11.3.1甲方應(yīng)提供必要的用戶培訓(xùn)，幫助乙方了解和使用電子閱覽室服務(wù)。11.3.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于設(shè)備操作、資源檢索、網(wǎng)絡(luò)安全等。第十二章服務(wù)保障12.1保障措施12.1.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)保障體系，保證電子閱覽室服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。12.1.2甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)安全事件等情況。12.2技術(shù)支持12.2.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)解決乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。12.2.2技術(shù)支持可通過(guò)電話、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等多種方式進(jìn)行。12.3用戶投訴12.3.1乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)有異議時(shí)，可通過(guò)甲方提供的投訴渠道進(jìn)行投訴。12.3.2甲方應(yīng)在收到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知乙方。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)電子閱覽室使用規(guī)則；b)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；c)甲方提供的服務(wù)設(shè)施清單；d)用戶培訓(xùn)計(jì)劃。13.2附件效力13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2.2附件與本合同不一致的，以附件為準(zhǔn)。[以下為合同附件示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況填寫]附件一：電子閱覽室使用規(guī)則1.使用時(shí)間：周一至周五上午9:00至晚上21:00，周六、日及法定節(jié)假日根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。2.使用人數(shù)：電子閱覽室同時(shí)容納