大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)項目教程 課件 項目七 商業(yè)模式的設(shè)計與創(chuàng)新

項目七商業(yè)模式的設(shè)計與創(chuàng)新

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程組知識目標(biāo)：1●了解商業(yè)模式的含義、構(gòu)成要素和成功商業(yè)模式的特征。2●掌握設(shè)計商業(yè)模式的方法。3●掌握創(chuàng)新商業(yè)模式的方法。能力目標(biāo)：1●能夠靈活運用商業(yè)模式。。2●能夠使用商業(yè)模式設(shè)計工具。思政目標(biāo)：1●模式是某種事物的標(biāo)準(zhǔn)樣式或讓人可以仿效學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)樣式,運用正確的模式可以達到事半功倍的效果,因此在做事時要善于運用模式。2●模式在實際運用中必須結(jié)合具體情況,以實現(xiàn)一般性和特殊性的銜接,根據(jù)實際情況的變化隨時調(diào)整要素與結(jié)構(gòu)才有可操作性。同樣,我們在學(xué)習(xí)、運用其他知識的過程中,也要將其與具體情況結(jié)合。案例導(dǎo)入成功的商業(yè)模式攜程旅行網(wǎng)(以下簡稱攜程)是一家在線旅行服務(wù)公司。攜程成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅游行業(yè),為5000余萬注冊會員提供包括酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、特惠商戶及旅游資訊等在內(nèi)的全方位旅行服務(wù),被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。攜程成立之初正處于我國旅游業(yè)發(fā)展的起步階段,當(dāng)時,市場的集中度不高,盡管邊際資源豐富,但缺少將市場和資源整合在一起的理念和行動。攜程創(chuàng)始人看準(zhǔn)時機,并通過網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)資源相結(jié)合的方式,將現(xiàn)有資源進行整合,推出了網(wǎng)上酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)。攜程選擇了當(dāng)時國內(nèi)酒店預(yù)訂規(guī)模最大的公司合作,規(guī)模效應(yīng)很快開始顯現(xiàn),營業(yè)額直線上升。隨著酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的成功推出,攜程又開始向行業(yè)的另一端—機票預(yù)訂進軍。由于攜程擁有龐大、先進的呼叫中心和巨大的消費者群體,因此許多酒店、航空公司愿意將一部分市場外包給攜程進行代理。作為一個獨特的資源整合者,攜程的主營業(yè)務(wù)是“酒店十機票”預(yù)訂,因此,其主要供應(yīng)商是各大酒店和航空公司。而網(wǎng)站并不是客房和機票的提供者它只是將相關(guān)信息匯總，并傳遞給需要這些信息的消費者。整個交易過程中攜程只是充當(dāng)一個中間者的角色,把供應(yīng)商和消費者連接起來。從攜程的發(fā)展可以看出其成功的關(guān)鍵在于與眾不同的商業(yè)模式。認識商業(yè)模式任務(wù)1一、商業(yè)模式的含義二、商業(yè)模式的構(gòu)成要素三、商業(yè)模式的特征—、商業(yè)模式的含義

商業(yè)模式指企業(yè)間、企業(yè)部門間、企業(yè)與顧客及渠道間的交易和聯(lián)結(jié)方式。它源于創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)創(chuàng)意，而創(chuàng)意來自機會的豐富與邏輯化。一個好的商業(yè)模式是成功的重要保障，本質(zhì)上就是企業(yè)的盈利途徑，像飲料公司賣飲料、快遞公司送快遞等都是常見商業(yè)模式。簡言之，商業(yè)模式是創(chuàng)業(yè)者為滿足消費者價值最大化需求的系統(tǒng)。該系統(tǒng)整合管理企業(yè)各類資源（資金、人力等輸入變量），產(chǎn)出消費者需購買的產(chǎn)品或服務(wù)（輸出變量），是具備獨特核心競爭力的高效運行體系。任務(wù)1認識商業(yè)模式二、商業(yè)模式的構(gòu)成要素商學(xué)教授與作家加里●哈默爾認為,商業(yè)模式由四個要素構(gòu)成,知識鏈接核心戰(zhàn)略戰(zhàn)略資源伙伴網(wǎng)絡(luò)顧客界面任務(wù)1認識商業(yè)模式二、商業(yè)模式的構(gòu)成要素(一)核心戰(zhàn)略

企業(yè)的使命描述了企業(yè)存在意義及其商業(yè)模式與實現(xiàn)的目標(biāo)。

產(chǎn)品/市場范圍定義了企業(yè)集中關(guān)注的產(chǎn)品和市場。1.產(chǎn)品選擇影響深遠：產(chǎn)品抉擇對商業(yè)模式意義重大。2.市場因素關(guān)鍵：企業(yè)經(jīng)營市場是核心戰(zhàn)略重要部分，界定企業(yè)業(yè)務(wù)范疇。知識鏈接任務(wù)1認識商業(yè)模式二、商業(yè)模式的構(gòu)成要素(一)核心戰(zhàn)略

戰(zhàn)略導(dǎo)向下的商業(yè)模式差異1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：要求商業(yè)模式聚焦效率、成本最小化與大批量。此類企業(yè)重成本而非產(chǎn)品新穎，以低價格吸引對價格敏感的消費者。2.差異化戰(zhàn)略：商業(yè)模式需專注開發(fā)獨特產(chǎn)品與服務(wù)，可索要高價。企業(yè)投入大量精力財力打造品牌忠誠度，使顧客對品牌產(chǎn)生強烈偏好。知識鏈接任務(wù)1認識商業(yè)模式二、商業(yè)模式的構(gòu)成要素(二)戰(zhàn)略資源

如果缺乏資源,企業(yè)難以實施其戰(zhàn)略,企業(yè)擁有的資源會影響其商業(yè)模式的持續(xù)性。企業(yè)的核心競爭力和戰(zhàn)略資產(chǎn)是兩種重要的戰(zhàn)略資源。

核心競爭力是一種資源或者能力,也是企業(yè)勝過競爭對手的競爭優(yōu)勢的來源。它是超越產(chǎn)品或市場的獨特技術(shù)或能力,對顧客的可感知利益有巨大的貢獻,并且難以模仿。企業(yè)的核心競爭力在短期和長期內(nèi)都很重要。

戰(zhàn)略資產(chǎn)是企業(yè)擁有的稀缺、有價值的事物,包括工廠和設(shè)備、位置、品牌、專利、顧客數(shù)據(jù)信息、高素質(zhì)員工和獨特的合作關(guān)系等。知識鏈接任務(wù)1認識商業(yè)模式二、商業(yè)模式的構(gòu)成要素(三)伙伴網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)商業(yè)模式的關(guān)鍵構(gòu)成要素之一是伙伴網(wǎng)絡(luò)。新創(chuàng)企業(yè)常因資源匱乏，難以獨自執(zhí)行所有任務(wù)，依賴合作伙伴發(fā)揮關(guān)鍵作用，且完整作業(yè)易分散核心優(yōu)勢。

伙伴網(wǎng)絡(luò)主要包含：1.供應(yīng)商：為其他企業(yè)提供零部件或服務(wù)。傳統(tǒng)上企業(yè)將其視為競爭對手，多方比價以獲取最優(yōu)價格；現(xiàn)今則更注重推動供應(yīng)商高效運作。2.

其他合作者：形式多樣，如合資企業(yè)、合作網(wǎng)絡(luò)、社會團體、戰(zhàn)略聯(lián)盟和行業(yè)協(xié)會等。合作能為企業(yè)帶來更多創(chuàng)新產(chǎn)品、有益機會與高成長率，助力企業(yè)專注核心競爭力發(fā)展。不過，合作也存在風(fēng)險.知識鏈接任務(wù)1認識商業(yè)模式二、商業(yè)模式的構(gòu)成要素(四)顧客界面顧客界面關(guān)乎企業(yè)與顧客的相互作用方式，其選擇取決于企業(yè)市場競爭策略，對新創(chuàng)企業(yè)競爭定位與價值鏈環(huán)節(jié)選擇至關(guān)重要，涵蓋以下三方面：1.目標(biāo)市場：企業(yè)特定時期著力吸引的有限個人或企業(yè)群體。清晰界定目標(biāo)市場，利于企業(yè)精準(zhǔn)開展?fàn)I銷推廣，培育契合市場的核心競爭力，左右戰(zhàn)略資產(chǎn)獲取及合作關(guān)系建立。2.銷售實現(xiàn)與支持：涉及產(chǎn)品或服務(wù)觸達顧客的方式、所用渠道及提供的支持水平，深刻影響商業(yè)模式。也能差異化產(chǎn)品服務(wù)，增添附加價值。3.定價結(jié)構(gòu)：因企業(yè)目標(biāo)市場和定價原則而異。企業(yè)需抉擇直接或間接向顧客收費。新創(chuàng)企業(yè)需全面考量，依核心戰(zhàn)略與資源優(yōu)勢構(gòu)建有效商業(yè)模式。知識鏈接任務(wù)1認識商業(yè)模式三、商業(yè)模式的特征長期從事商業(yè)模式研究和咨詢的人士認為,成功的商業(yè)模式具有以下三個特征。知識鏈接(1)成功的商業(yè)模式要能提供獨特價值。(2)成功的商業(yè)模式是難以模仿的。(3)成功的商業(yè)模式是腳踏實地的。任務(wù)1認識商業(yè)模式延伸閱讀一次失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗

肖玉畢業(yè)后沒有從事與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作,而是決定自己創(chuàng)業(yè)。剛開始他想了很多項目,如開網(wǎng)店、開餐飲店、開培訓(xùn)機構(gòu)等。最后,他將目標(biāo)鎖定在了連鎖加盟上。肖玉聽說某干果連鎖店在附近的生意還不錯,就打電話給加盟商詢問具體情況,然后馬上籌集資金開始了自己的加盟創(chuàng)業(yè)之路。然而,店鋪開業(yè)一段時間后肖玉發(fā)現(xiàn),每天的生意并不好,每天來店里的顧客也比較少。肖玉以為這是由于店鋪剛開業(yè),宣傳的力度還不夠。但經(jīng)過大力宣傳以后,生意依然不見起色,肖玉又安慰自己說這是創(chuàng)業(yè)初期的正常情況,沒有進一步深思和做出任何改變。幾個月后,店里的庫存積壓嚴(yán)重,銷量任務(wù)也沒有完成,創(chuàng)業(yè)資金所剩無幾,肖玉才意識到創(chuàng)業(yè)的失敗。任務(wù)1認識商業(yè)模式延伸閱讀案例結(jié)論

案例中的肖玉選擇了一種比較便捷的方式來進行創(chuàng)業(yè),即希望借用別人的商業(yè)模式創(chuàng)業(yè)。這種方法雖然也是可取的,但是在創(chuàng)業(yè)的過程中,他沒有根據(jù)自己的實際情況進行分析,也沒有做出及時調(diào)整和必要的創(chuàng)新,這才是導(dǎo)致他創(chuàng)業(yè)失敗的主要原因。任務(wù)1認識商業(yè)模式設(shè)計商業(yè)模式任務(wù)2—、商業(yè)模式的設(shè)計思路二、商業(yè)模式設(shè)計的原則三、商業(yè)模式設(shè)計的工具—商業(yè)模式畫布

—、商業(yè)模式的設(shè)計思路

商業(yè)模式的設(shè)計是創(chuàng)業(yè)機會開發(fā)環(huán)節(jié)的一個不斷試錯、修正反復(fù)的過程。創(chuàng)業(yè)者在進行商業(yè)模式設(shè)計時,必須分析自身的條件和外部的宏觀環(huán)境以選擇合適的模式。知識鏈接任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式—、商業(yè)模式的設(shè)計思路(一)具體分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境

企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境是影響商業(yè)模式的關(guān)鍵因素。當(dāng)產(chǎn)業(yè)處于不同的發(fā)展階段時,企業(yè)行為、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及市場績效都會不同,而政府在各個時期的宏觀政策也會有所側(cè)重和不同,這些宏觀環(huán)境都是企業(yè)進行商業(yè)模式選擇時需首要考慮的內(nèi)容。知識鏈接任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式—、商業(yè)模式的設(shè)計思路(二)充分評估企業(yè)能力

企業(yè)的內(nèi)部條件是商業(yè)模式設(shè)計的重要因素,因為任何商業(yè)模式的變革都是在企業(yè)的核心戰(zhàn)略指導(dǎo)下進行的,并以核心資源及內(nèi)部流程重組為基礎(chǔ)的。因此,企業(yè)的現(xiàn)狀及內(nèi)部流程等因素也是企業(yè)進行商業(yè)模式設(shè)計時不容忽視的因素。知識鏈接任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式二、商業(yè)模式設(shè)計的原則(一)客戶價值最大化原則

一個商業(yè)模式能否持續(xù)盈利與該模式能否使客戶價值最大化有著必然的聯(lián)系。一個不能滿足客戶價值最大化的商業(yè)模式,即使盈利,也一定是暫時的、偶然的,是不具有持續(xù)性的。相反地,一個能使客戶價值最大化的商業(yè)模式,即使暫時不盈利,終究也會走向盈利。因此,我們把對客戶價值的實現(xiàn)與再實現(xiàn)、滿足與再滿足當(dāng)作創(chuàng)業(yè)團隊?wèi)?yīng)該始終追求的最終目標(biāo)。知識鏈接任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式二、商業(yè)模式設(shè)計的原則(二)持續(xù)盈利原則

創(chuàng)業(yè)團隊能否持續(xù)盈利是我們判斷其商業(yè)模式是否成功的唯一外在標(biāo)準(zhǔn)。因此,在設(shè)計商業(yè)模式時,盈利和如何盈利也就自然成為重要的原則。持續(xù)盈利是指既要盈利,又要有發(fā)展后勁,并具有可持續(xù)性,而不是一時的盈利。知識鏈接任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式二、商業(yè)模式設(shè)計的原則（三）資源整合原則

資源整合即優(yōu)化資源配置，秉持“有進有退”策略，實現(xiàn)整體最優(yōu)。戰(zhàn)略思維層面，這是一種系統(tǒng)化思維，通過組織協(xié)調(diào)，將團隊內(nèi)部關(guān)聯(lián)不足的職能以及目標(biāo)一致但利益有別的合作伙伴，整合成服務(wù)客戶的系統(tǒng)。戰(zhàn)術(shù)選擇上，資源整合是優(yōu)化配置的決策過程，依據(jù)團隊發(fā)展戰(zhàn)略與市場需求重新配置相關(guān)資源，突出核心競爭力，找準(zhǔn)資源配置與客戶需求的最佳契合點，借助組織、管理運作協(xié)調(diào)，增強團隊競爭優(yōu)勢。知識鏈接任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式知識鏈接二、商業(yè)模式設(shè)計的原則(四)創(chuàng)新原則

成功的商業(yè)模式不一定是技術(shù)上的突破,商業(yè)模式的創(chuàng)新形式貫穿于創(chuàng)業(yè)團隊經(jīng)營的整個過程之中,貫穿于創(chuàng)業(yè)團隊的資源開發(fā)研發(fā)模式、制造方式、營銷體系、市場流通等各個環(huán)節(jié)之中,也就是說,在創(chuàng)業(yè)團隊經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新都可能變成一種成功的商業(yè)模式。任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式二、商業(yè)模式設(shè)計的原則(五)組織管理高效率原則

效率是創(chuàng)業(yè)團隊管理者的追求目標(biāo)，關(guān)乎盈利能力。依據(jù)現(xiàn)代管理學(xué)理論，要實現(xiàn)團隊高效運行，需解決三個關(guān)鍵問題：明確愿景、使命和核心價值觀，這是團隊生存與成員高績效的動力源泉；構(gòu)建科學(xué)實用的運營管理系統(tǒng)，解決協(xié)同、計劃、組織與約束問題；建立科學(xué)獎勵激勵機制，解決成員分享團隊成長果實與向心力問題。解決好這三點，才能實現(xiàn)高效管理。知識鏈接任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式二、商業(yè)模式設(shè)計的原則(六)風(fēng)險管控原則

創(chuàng)業(yè)團隊在面臨市場開放、法規(guī)解禁、產(chǎn)品創(chuàng)新時，風(fēng)險波動加劇，經(jīng)營風(fēng)險上升。良好風(fēng)險管理可降低決策失誤概率，提高規(guī)避損失可能性，提升團隊附加價值。風(fēng)險涵蓋團隊外部的政策、法律、行業(yè)風(fēng)險，以及內(nèi)部的產(chǎn)品、人事、資金斷流等風(fēng)險。知識鏈接任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式二、商業(yè)模式設(shè)計的原則(七)融資有效性原則

融資模式對創(chuàng)業(yè)團隊，尤其是中小團隊意義重大。資金是團隊生存、發(fā)展與快速成長的關(guān)鍵，是繞不開的障礙與瓶頸。率先解決資金問題，就能搶占發(fā)展先機，掌握市場主動權(quán)。?

。知識鏈接任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式知識鏈接三、商業(yè)模式設(shè)計的工具—商業(yè)模式畫布

商業(yè)模式畫布是一種關(guān)于企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)想,能讓全員看到同一幅畫面,憧憬同一個愿景,直觀、簡單、可操作。在創(chuàng)業(yè)項目中,商業(yè)模式畫布起到了健全商業(yè)模式、將商業(yè)模式可視化及尋找已有商業(yè)模式漏洞的作用,可減少決策失誤帶來的損失。商業(yè)模式畫布常被用于設(shè)立創(chuàng)業(yè)項目或打造與眾不同的商業(yè)模式。任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式知識鏈接

商業(yè)模式畫布是會議和頭腦風(fēng)暴的工具,它通常由一面大黑板或一面墻來呈現(xiàn)。商業(yè)模式畫布圖總共分為9個模塊,它們的順序依次為客戶細分、客戶關(guān)系、渠道通路、價值主張、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源、重要合作、成本結(jié)構(gòu)、收入來源?？蛻艏毞挚蛻絷P(guān)系渠道通路價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)核心資源重要合作成本結(jié)構(gòu)收入來源任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式三、商業(yè)模式設(shè)計的工具—商業(yè)模式畫布(一)客戶細分定義：企業(yè)最想或最可能服務(wù)或接觸的群體或組織。?需明確的兩方面內(nèi)容?正在或準(zhǔn)備為誰創(chuàng)造價值或提供服務(wù)?這些群體中誰是最重要的客戶?產(chǎn)品或服務(wù)差異：不同客戶群體需求不同，年輕消費者重時尚個性化，老年消費者重實用品質(zhì)，企業(yè)需據(jù)此開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)。?分銷渠道差異：線上渠道適合習(xí)慣網(wǎng)購的年輕客戶，線下實體店滿足喜歡實地體驗、即時購買的客戶，企業(yè)需匹配渠道確保客戶便捷獲取產(chǎn)品或服務(wù)。知識鏈接任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式三、商業(yè)模式設(shè)計的工具—商業(yè)模式畫布(二)客戶關(guān)系客戶關(guān)系指的是企業(yè)與特定客戶細分群體建立的關(guān)系類型建立良好客戶關(guān)系需思考的問題?每個客戶細分群體希望與之建立和保持何種關(guān)系？?哪些關(guān)系已經(jīng)建立？?常見客戶關(guān)系類型?簡單買賣型、戰(zhàn)略合作型、線上線下互動型、社區(qū)型、合資(合伙)型例如：大數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能全渠道全觸點營銷模式，以消費者為核心，變線性單向營銷為立體營銷，完善客戶畫像，提升營銷效果。其全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的營銷方式，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、銷售策略、售后服務(wù)提供決策依據(jù)，提高商業(yè)效率與營銷精準(zhǔn)度。知識鏈接任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式三、商業(yè)模式設(shè)計的工具—商業(yè)模式畫布(三)渠道通路

定義：企業(yè)借助特定途徑與細分客戶溝通、接觸，進而傳遞價值主張的方式，是企業(yè)觸達客戶的關(guān)鍵途徑。?

渠道通路設(shè)計需解決的問題：?通過哪些渠道可以接觸細分的客戶群體？?現(xiàn)在如何接觸他們？?是否有多個渠道并進行有效整合？?哪些渠道最容易和客戶的需求進行融合？?哪些渠道成本收益最好？?渠道通路的作用

提升認知：助力公司價值主張在客戶中獲得更高關(guān)注度與認知度。?

協(xié)助評估：幫助客戶全面、準(zhǔn)確地評估公司價值主張。?

促進購買：協(xié)助客戶識別并順利購買產(chǎn)品或服務(wù)。?

售后支持：為客戶提供產(chǎn)品售后支持，增強客戶滿意度與忠誠度。?

知識鏈接任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式三、商業(yè)模式設(shè)計的工具—商業(yè)模式畫布(四)價值主張

價值主張指的是企業(yè)為特定客戶細分提供價值的系列產(chǎn)品和服務(wù)。這些價值既可以是定量的,如價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)等,也可以是定性的,如設(shè)計、客戶體驗等

價值主張必須回答以下幾方面的內(nèi)容:一是向客戶傳遞的核心價值是什么;二是能夠幫助客戶解決哪一類難題;三是能夠滿足客戶哪些需求;四是能夠提供給客戶細分群體哪些系列產(chǎn)品和服務(wù)。

設(shè)計價值主張時必須考慮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括產(chǎn)品或服務(wù)、客戶痛點解決方案、客戶收益創(chuàng)造方案。知識鏈接任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式三、商業(yè)模式設(shè)計的工具—商業(yè)模式畫布(五)關(guān)鍵業(yè)務(wù)

關(guān)鍵業(yè)務(wù)指企業(yè)用來確保商業(yè)模式正常運行,而必須做的最重要的事情。關(guān)鍵業(yè)務(wù)包括生產(chǎn)產(chǎn)品制造產(chǎn)品、專業(yè)服務(wù)、中介服務(wù)等。

設(shè)計關(guān)鍵業(yè)務(wù)需思考3個問題:企業(yè)的價值主張需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)?企業(yè)的渠道通路需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)?企業(yè)的客戶關(guān)系和收入來源需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)?知識鏈接任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式三、商業(yè)模式設(shè)計的工具—商業(yè)模式畫布(六)核心資源

核心資源指用來描述商業(yè)模式有效運轉(zhuǎn)所必需的重要因素。核心資源包知識產(chǎn)權(quán)、人力資源、金融資產(chǎn)。一般情況下,不同的商業(yè)模式所需的核心資源不同。確定核心資源必須考慮3個問題:企業(yè)價值主張需要什么樣的核心資源?路需要什么樣的核心資源?企業(yè)客戶關(guān)系和收入來源需要什么樣的核心資源?知識鏈接任務(wù)2設(shè)計商業(yè)模式三、商業(yè)模式設(shè)計的工具—商業(yè)模式畫布(七)重要合作

重要合作指用來描述行業(yè)模式有效運作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)。典型的合作關(guān)